Sofitel Londra Heathrow

L'hotel è perfettamente posizionato nel terminal 5, anche se le indicazioni all'interno del terminal sono un po' confuse. Il soggiorno è stato tranquillo e piacevole, ottimo per prendere un volo la mattina presto. Devo solo segnalare un comportamento da parte del personale che mi ha fatto il check in che mi ha lasciata un po' perplessa. Sono una persona sorda (non completamente) e quando sono arrivata avevo gli apparecchi acustici spenti per sovraccarico sonoro. Siccome la persona al desk parlava guardando in basso gli ho chiesto se potesse scandire meglio le parole e guardarmi così che potessi aiutarmi col labiale. Lui si è immediatamente mostrato molto gentile e disponibile, si è anche accertato che non necessitassi di accommodation ulteriori (e.g. allarme a vibrazione). Nonostante abbia apprezzato molto queste attenzioni e questa consapevolezza, purtroppo questo atteggiamento ha presto virato sul paternalista e abilista quando ha iniziato a spiegarmi come raggiungere la stanza come se fossi una bambina scema, ha alla fine ritenuto di accompagnarmi fisicamente all'ascensore per farmi vedere come raggiungere il piano! Posso assicurare che le persone in fila davanti a me non sono state accompagnate. Insomma la sordità non compromette alcuna funzione cognitiva, nella formazione data al personale sarebbe bene farlo presente. È giusto e sacrosanto, nonchè gentile, chiedere e proporre delle accommodations, ma riservare un trattamento "speciale" condito di abilismo e paternalismo non è assolutamente necessario.

ok

Assai confortevole

pulito, accesso veloce, bello

Posizione strategica per chi ha un volo che parte dal t 5.Hotel di altissimo livello ,letti comodissimi pulizia ineccepibile e soprattutto personale molto simpatico e super professionale.