Ruhig gelegen und das das Zentrum in 20 Minuten mit Metro zu erreichen. Bis zur UBahn 10 Minuten. Sehr sauber, freundlich und sehr gutes Frühstück. In der unmittelbarer Nähe viele Lokale und Supermarkt. Parkmöglichkeit in der Tiefgarage. Wir haben uns rundum wohl gefühlt. Vielen Dank!

Das Personal ist sehr nett und hilfsbereit! Im Gang hat es jeden Tag gestunken, das ist eklig. Habt ihr ein Lüftungsproblem? Wir stellen diese unangenehmen Gerüche jedes Jahr fest. Die Offertenanfrage, welche ich per Mail an H6… gesendet habe, kam viel zu spät (5 Tage Reaktionszeit)! Das ist meiner Meinung nach ein No Go! Mitten in der Nacht ist das Duschmittel in der Duschkabine auf den Boden geknallt, weil sich das doppelseitige Klebeband gelöst hatte. Das ist ziemlich unangenehm so aus dem Schlaf gerissen zu werden. Wer klebt schon in einer Nasszone schwere Sachen mit Klebeband an...

Das Zimmer und Frühstück entsprachen den Erwartungen, aber leider gibt es einige organisatorische Bereiche mit Verbesserungspotenzial, im speziellen die Rezeption. Bei Anreise wurde mir zunächst mitgeteilt, dass keine Parkplätze zur Verfügung stehen, bei erneuter Nachfrage wurde mir eine Codekarte und Lageplan der Tiefgarage in die Hand gegeben mit der Aussage ich könnte es ja mal probieren, vielleicht ist ja was frei geworden. Die Tiefgarage entsprach in keiner Weise einem akzeptablen Standard: Beleuchtung zu ca 85 % ausgefallen (also komplett dunkel), Beschriftung der Parkplätze, falls vorhanden, kaum lesbar und die Größe der Parktaschen ausreichend für Kleinwagen. Das größte Problem war der Check-out. Im Gegensatz zu anderen Hotels der Gruppe wo ein kontaktloser Check-out möglich ist, mußte man sich an der Rezeption anstellen, alles wurde manuell durchgeführt (inklusive Kreditkarte - die hinterlegt war) mit der abschließenden Frage ob die Rechnung per email zugestellt werden kann (!) - das ist in COVID Zeiten nicht akzeptabel - die Bereich vor der Rezeption war vollgestopft mit Menschen, die auf den Check-out warteten. Der Clou aber war, dass es zwei Check-out Schalter gibt, aber die beiden Mitarbeiter (die in einer Unterhaltung vertieft waren) teilten mit, dass Sie kein Check-out durchführen!!!!

Das Hotel ist bereits in die Jahre gekommen. Die Zimmer wie in den Hotelketten Standard, ohne Überraschung. Die Sauberkeit dort wo man nicht gerade hinsieht schlecht und sicher seit Jahren nicht ansatzweise geputzt (z.Bsp. Fensterrahmen, Kleiderschrank, oben auf der Terasse beim Pool scheint sich jemand vor längerer Zeit übergeben zu haben etc.). Das Frühstück hat uns positiv überrascht und die Kinder haben die Pancacke Maschine geliebt. Das Personal eher gleichgültig, aber wohl eher die Pariser Mentalität (Bsp. verschimmelte Orange in der Saftmaschine. Der Mitarbeiter hat unseren Hinweis komentarlos und gleichgültig zur Kentnis genommen da wussen wir: Die Liebe zum Detail interessiert ihn überhaupt nicht.) Die Betten sicherlich auf der harten Seite. Zumindest mittelhart wäre ein kompromis für erholsame Schlafstunden gewesen. Liebes Team: Überdenkt doch nochmals Eure Matrazenwahl :-)