Beste Karina V., Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Wij zijn blij te horen dat u genoten heeft van uw verblijf, de schone kamers, ons vriendelijke personeel en het uitgebreide ontbijt. Met vriendelijke groet, Deborah - Cheffe de réception

Bonjour, Nous sommes surpris par votre commentaire, qui ne reflète pas le déroulement de votre séjour tel qu'il nous a été rapporté. Tout d'abord, nous tenons à préciser que l'ensemble des climatisations de l'établissement est parfaitement fonctionnel. Si vous aviez rencontré une difficulté dans votre chambre, il vous suffisait de vous présenter à la réception, ouverte 24h/24. Nous serions intervenus immédiatement ou vous aurions proposé une solution adaptée. Concernant la propreté de votre chambre, nous reconnaissons qu’un souci de nettoyage a pu être constaté lors de votre arrivée. Celui-ci nous a été signalé et a immédiatement été pris en charge par notre équipe afin de vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Par ailleurs, nos équipes ont pour consigne d'accueillir chaque client avec professionnalisme, respect et courtoisie. En aucun cas elles n'adoptent un comportement d'agacement envers notre clientèle, contrairement à ce que vous affirmez. Enfin, vous indiquez avoir quitté l'hôtel en raison d'un problème d'eau chaude. Or, à aucun moment vous ne vous êtes présenté à la réception pour nous signaler cette difficulté. Là encore, notre équipe est présente 24h/24 et aurait immédiatement vérifié la situation afin d'y apporter une solution. Nous regrettons que vous ayez préféré quitter l'établissement sans nous donner l'opportunité d'intervenir. Notre priorité est toujours de résoudre les éventuels désagréments rencontrés par nos clients pendant leur séjour. Nous vous souhaitons une bonne continuation.

Cher Rachid Y., Je vous remercie pour votre retour positif concernant votre séjour en famille. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre personnel accueillant et que votre expérience ait été agréable. Nous nous efforçons de maintenir nos chambres propres et confortables, et il est gratifiant de savoir que cela a contribué à votre satisfaction. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'un futur séjour. Cordialement, Deborah - Cheffe de réception

Geachte Sjoerd A., Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Wij zijn blij te horen dat u tevreden was met uw verblijf en dat ons hotel een fijne tussenstop voor u was. Wij hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Deborah - Cheffe de réception

Cher Jean S., Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux concernant notre personnel et la propreté de l'établissement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir contribué à un agréable séjour. Cordialement, Deborah - Première de réception

Beste Inge D., Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre emplacement, le parking et nos chambres aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement, Deborah - Première de réception

Beste Benny C., Merci beaucoup pour vos commentaires positifs concernant notre emplacement, l'accueil chaleureux et le petit-déjeuner. Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable et que vous ayez pu profiter de notre service de sécurité pour les vélos. Cordialement, Deborah - Première de réception

Geachte Beppie, Dank voor uw feedback. We betreuren het te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen voldeed. We nemen uw opmerkingen over de bedden en het warm water serieus en zullen deze intern bespreken. Met vriendelijke groet, Deborah - Réceptionniste

Geachte Marc, Bedankt voor uw feedback. We nemen uw opmerkingen over de bedden ter harte en streven ernaar om de ervaring van onze gasten te verbeteren. Met vriendelijke groet, Deborah - Première de réception

Voici la traduction en néerlandais : Beste gast, Bedankt voor het delen van uw ervaring. We zijn blij te lezen dat u onze locatie en de vriendelijkheid en professionaliteit van ons personeel heeft gewaardeerd. Het is echter jammer dat uw algemene beoordeling zo streng is, vooral omdat u verbleef in een kamer die recent minder dan een maand geleden werd gerenoveerd. Bij deze renovatie zijn zowel het matras als de kussens vervangen door nieuwe kwaliteitsproducten. We begrijpen echter dat deze elementen niet ieders persoonlijke voorkeur kunnen zijn. Wat betreft de warmte in de kamer, bieden we onze excuses aan voor het ongemak. Voor toekomstige verblijven kunt u altijd een probleem bij ons melden. Als de kamer te warm leek, had het voldoende geweest om de verwarming uit te schakelen, of u had onze medewerkers kunnen vragen om te helpen. We hopen dat u, ondanks deze punten, nog steeds positieve herinneringen aan uw verblijf heeft en dat we u in de toekomst weer mogen verwelkomen voor een nog aangenamere ervaring. Met vriendelijke groet,

Geachte Roland, Dank voor uw feedback. We waarderen uw opmerkingen en zullen deze in overweging nemen voor toekomstige verbeteringen. Met vriendelijke groet, Deborah - Réceptionniste

Beste Jan, bedankt voor uw feedback. We zijn verheugd dat u een prettig verblijf heeft gehad en onze vriendelijke service heeft gewaardeerd. Onze excuses voor de afstand tot het centrum. We hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, ibis budget Sète Centre.