西安索菲特人民大厦 5 星

酒店位置特别方便，前台的王婷和兀香特别热情的为我办理了入住，下午在酒店保安李磊的推荐下吃到了地道的西安小吃和去了永兴坊，退房时前台May为我叫到了出租车，服务很周到很热情。

酒店前台接待非常热情，例如酒店前台谢岚、张曼等，对于客人要求都能第一时间作出解答和处理，对酒店的各项介绍也非常的完整和细致，酒店客房内部除因开业年限问题有部分设施略显陈旧外整体都比较满意，总的来说入住过程还是非常满意的。

来西安旅游的，是一次很开心的入住体验！办入住时，行政酒廊的经理Lisa很细心的帮我把房间调成了双床，开心！退房时Nancy和Joanna小美女又认真又细心，推荐了我们附近好吃的地方，下次来还会再入住的！

服务人员热情、周到、细心 房间干净、整洁、设施全 整个酒店环境好

房间有点小

酒店设施齐全，周边配套方便，吃住行健一体

象回到家里，受到亲友的真诚对待

入住前是电话先跟酒店前台简单沟通了一下，到达酒店后对人民大厦和传奇两家店前台兀香都做了很详细的介绍，并且推荐了房型，入驻的是人民大厦的套间，房间整体布局不错，非常喜欢卧室的飘窗，看电视看书啥的都很舒服，对酒店周围的环境介绍也很细致，早餐分1楼与11楼可以不同选择很不错哦，1楼品类丰富些，但是更喜欢11楼安静的环境。整体住宿体验非常不错，推荐。

当天入住太晚了，因我们要加床总台还自动帮我们升级房间，让我们能及时入住宽大一点的房间，第二天搞卫生的服务员态度很好，我们外出酒店服务员很快帮忙联系的士。

我是北京的客人，我没有通过携程订房，抱着试试看的想法，自行给酒店打电话订房。前台服务人员亲切地接听了我的电话，经过沟通，给我预定了让我非常满意的房间还有合适的价位，比在携程订房要合适。我带了小朋友入住，还帮我免费加床。帮我订房的服务人员叫张曼，一名美丽浪漫的女孩。我非常感谢她。同时也感谢酒店一流的服务带给我的美好的体验。

服务人员居然连门都不敲，直接刷卡进来了

最让人眼前一亮的，就是酒店一进门，便能看到小姐姐在弹钢琴，乐声绵绵，在这燥热的夏日，顿时倦意全无。酒店的员工都超级热情，前台的Lisa张曼小姐姐，超级亲切，做事利索，还给升级了房，很感谢。酒廊的李萌小姐姐，碰到过两回，笑容超级甜，超级热情，还有关乐乐小姐姐给办入住的时候也印象深刻呢，以及酒廊还有几位小姐姐名字有点记不太清了，李妍，王思洋不知道有没有记错，碰到了都像家人一样，让人最值得称赞的是，找酒廊有一些问题，都能很及时的答复。每次给升级都很棒，水果送的都很及时，房间很舒服很安静，这也是每次出门选择索菲特的原因。格调与品质，温暖与体贴，这是形容这家酒店最合适不过的四个词。

我已是老会员，一直相信雅高的品质和服务，请继续保持。

服务很好，尤其是前台的“张曼”和“刘巧雅”。她们的服务，让人有宾至如归的感觉。再次感谢！

酒店整体满意 房间很大 缺点：睡在床上有潮湿感觉 熨斗坏的 插座太少 房间整体光线太暗 中餐厅做的菜口感一般