西安索菲特人民大厦 5 星

给升级了套房，不小心吧薯片打翻了一地，服务员还一点点儿捡起来又吸尘器吸干净，服务很好，硬件条件虽然老了但依然非常好，床垫很舒服但枕头太软了，早餐是这几次住五星级酒店里吃过最好的，满分评价

非常好的酒店和具有责任心的员工。宾至如归。

环境熟悉，服务贴心。

作为西安本地人，已经多次入住西安索菲特人民大厦，作为all心悦界及a+白金会员，我感到了宾至如归的温暖。 随着长假来临，作为accor all心悦界会员，自然会选择集团旗下酒店选择开始假期，于国庆节当天入住酒店，进入大堂后Lanvin香氛扑鼻而来，随后前台快速办理入住并为我送上一整盒月饼！再次表示感谢！房间升级为套房，干净舒适的房间令我十分舒心，法国红的沙发颜色也令人赏心悦目；进入房间后不久，房务部门的工作人员便来敲门，送上欢迎水果和欢迎信。 午餐在酒店内的雅箸西餐厅解决，因当天有包席，整个餐厅显得较为混乱，但工作人员还是能以最大的热情来接待我，并尽力为我安排安静的位置就坐；餐后，我选择在大堂竹子吧使用我的会员欢迎饮品，相比我住过的大多数sofitel品牌，西安索菲特人民大厦在厚道程度上达到了极致，不但有常有软饮，葡萄酒鸡尾酒啤酒洋酒甚至香槟都可以选择，我选择了香槟，整个侍酒过程非常专业，工作人员的言语得体，在国庆假期时期显得难能可贵；晚上六点左右，我选择前往米勒西姆俱乐部享用欢乐时光，整个酒廊装修典雅，氛围会客区和就餐区，欢乐时光从五点半开始，安排多道热食、西点及水果，饮品方面也一应俱全，巴黎水和依云都可以随意饮用，酒廊的工作人员还会主动告知宾客可以帮忙调制鸡尾酒，真是非常好的体验。 入住一晚后退房，退房过程方便快捷，预授权退还很快。 整体而言，西安索菲特人民大厦拥有卓越的水准，我认识这里是心悦界会员来西安差旅的不二选择。

西安索菲特人民大厦于2005年开业，地处新城区东新街319号。位于明城墙内，位置极尽优越。 距西安北站18km。节假日期间，道路交通拥堵严重，车程近1小时，需合理规划出行时间。 一、行前沟通 出行前1日，宾客关系部门工作人员致电询问到店时间，并告知房型升级情况。 入住高峰，依旧予以会员格外关注及优待，无疑非常值得肯定。 二、抵达酒店 10月2日13时抵达酒店，入住期间，不同时段多次乘车出入酒店，大堂入口皆无工作人员值守，相较过往体验（2017.12/2019.02），落差显著，需要改进。 所幸前台工作人员热情亲切，办理入住手续规范高效，故而整体抵店体验尚算优良。 三、客房 客房由行政首相间升级至索菲特套房（51018），且格局细节之处，较先前体验的同房型（51017）更优。 索菲特套房约70㎡，空间开阔，功能完备，独立起居室、客用卫生间等套房专属设施一应俱全。 结合酒店开业年限，客房装修设计极具前瞻性，且设施设备维护保养情况堪称绝佳。同时，为弥补电源设置相对不足，特备有接线板。细微之处，方显用心。 其余客用备品同样配置齐全、品质优良，全套Lanvin洗护用品（包含60g装香皂）、Nespresso胶囊咖啡、中高端地产品牌饮用天然水皆与品牌定位相符，默认配备常用文具、定制明信片、手绘旅游地图、品牌杂志&旅行指南等客房读物及瑜伽垫&哑铃等房内健身用品更可作加分项。 略为遗憾的是，白牌茶包品质感稍显不足。 得益于客房朝向，景观以人民大厦园景为主，无疑较对侧城景更具风情。 到店一段时间后，适才收到欢迎礼，其中，手工巧克力口感可圈可点，令人印象深刻。 四、设施与服务 酒店康乐设施齐全，健身房、泳池与水疗中心兼备。 整体服务水准同样不俗，除上文行前沟通部分所述外，主动进行夜床整理并赠送巧克力豆亦值得肯定。 Sofitel Club团队呈现更堪称品牌范本。 五、Sofitel Club·行政酒廊 到店当日下午，酒廊接待前来客房问候并递送行政礼遇清单。清单注明入住期间每日享有2件衣物的免费熨烫服务，行政礼遇较部分同品牌成员更为全面，对商务旅客尤为友好。 入住期间，每每出入酒廊，皆有工作人员前来迎送。更可贵的是，在未询问房号的前提下，全体工作人员即均能准确以姓氏相称，电话沟通也不例外。 下午茶及欢乐时光时段，餐饮服务同样卓越。工作人员会主动留意宾客喜好，并及时询问是否需要添加饮品。热情体贴，细致周到。 餐点出品及酒水选择亦尚算丰富，大体与品牌定位相符。 整体而言，酒廊呈现绝佳，服务方面，更堪称品牌范本。“任何时候，自然体贴”即为对酒廊服务呈现的最好概括。 六、餐饮 竹子吧·大堂吧： 雅高A佳免费生日蛋糕券、雅高A佳免费下午茶套餐券、ALL会员欢迎饮料赠券均于此处兑换。 蛋糕有鲜奶水果蛋糕与德式黑森林蛋糕两款可选，黑森林蛋糕口感尚算不错，值得推荐，但外带餐具过于廉价，亟待改进。 下午茶套餐分量尚可，甜点出品水准不及酒廊，更难与索菲特品牌相称，若以正价论（￥198），则不值得购买。 好在ALL会员欢迎饮料选项设置极具诚意，除常规饮品外，更有香槟、鸡尾酒及各类烈性酒可选，令人眼前一亮。 服务方面，节假日期间，仍仅安排单名工作人员值守，人手难免不足，但当值工作人员态度依旧亲切友善，值得肯定。 雅箸·全日制餐厅： 餐品方面，早、午餐时段整体呈现皆无功无过，相较而言，早餐时段略好。 服务方面，则亟待改进。节假日期间，用餐人数本就偏多，加之早、午餐时段皆无人领位，整体用餐秩序混乱不堪，严重影响宾客体验。唯一值得肯定的是，蛋类区明档厨师热情亲切，与酒店其余部门服务水准相符。 Koi锦䲞·日本料理： 餐品、服务皆堪称绝佳，于人民大厦酒店群一众餐厅中，表现最为亮眼。 厚切刺身拼盘、大虾天妇罗、铁板鹅肝、鳗鱼饭出品皆十分惊艳，不容错过。 配合雅高A佳餐饮折扣，性价比惊人。毫不夸张的讲，Koi日餐厅于区域内为雅高A佳计划增色不少。 Tips： 近期，罗马假日·意大利餐厅仅面向索菲特传奇酒店住客供应早餐，正餐时段暂停营业，酒店群住客及雅高A佳会员需及时调整用餐安排。 七、周边玩乐 酒店位于明城墙内，毗邻钟楼，位置优越。距轨道交通1号线/4号线五路口站不足800m，步行仅需10分钟，可便捷前往市内各处。 八、整体评价 综合来看，酒店位置优越、交通便利，设施设备维护保养得宜，服务优良且不乏可圈可点之处。 Sofitel Club团队服务水准更堪称品牌范本，无可挑剔。餐饮方面，Koi日餐厅的优秀呈现同样令人印象深刻。 整体而言，酒店无疑是索菲特品牌于内地不可多得的高水准成员，更可作为雅高心悦界及A佳会员到访西安的不二之选。