Mercure Manaus Hotel 4 estrelas

Todos os funcionários do hotel e do restaurante Zefinha, sem exceção, são super atenciosos e educados. sinto-me em casa no mercure manaus. a localização é privilegiada. o restaurante zefinha é um diferencial em relação aos outros hotéis.

Pela segunda vez no Mercure Manaus, fiquei em um apartamento onde o colchão deixou bastante a desejar. Como nao foi um caso pontual imagino que a vida útil de todos os colchoes do hotel ja tenha passado do limite. Precisam ser atualizados logo.

Mesmo comentário das últimas vezes. Equipe boa, atenciosa, hotel limpo, quartos bons. Bom chuveiro, piscina, sauna e jacuzzi. Mas acho que o hotel está ficando velho e precisa de uma reforma. A recepção está lúgubre. Bem localizado. Ao lado do Manauara Shopping.

Viagem para visitar meu filho, minha nora e meu neto. O hotel é bem localizado, tem um bom café da manhã, amplos quartos, cama de casal grande, vista para a cidade, restaurante. Na cobertura uma pequena piscina, hidro, sauna, sala de musculação.

A localização é perfeita, próximo a shopping em um bairro muito bem cuidado e longe das partes abandonadas da cidade. O atendimento é excelente, principalmente por todas as moças da recepção . Restaurante com pratos bem preparados . Limpeza e estrutura são impecáveis. Quartos muito amplos com toda estrutura de um hotel 5 estrelas. Academia pequena e que precisa de certa manutenção. A piscina é pequena mas acredito que seja suficiente para a demanda.

O hotel é muito bom, quarto amplo, chuveiro bom, piscina, hidro e saunas muito boas. Equipe prestativa e educada. Sem contar a localização. Fica ao lado do Manauara Shopping e bem perto de tudo, inclusive do aeroporto. Só acho que o hotel precisa de uma reforma/redecorada... Tudo igual desde a primeira vez que me hospedei em 2014... Já está ficando ultrapassado...

Sempre procuro me hospedar nos hotéis da Rede Accor pelo fato dos hotéis da rede seguirem um padrão em qualquer lugar no mundo e, por isso, não encontrar surpresas. E isso vinha ocorrendo até me hospedar nesse hotel Mercure de Manaus na semana passada. No geral, o padrão foi mantido. O hotel é super bem localizado (próximo ao excelente Shopping Manauara, o bairro me pareceu seguro, bons restaurantes no entorno, etc.), o atendimento, embora um pouco menos atencioso do que eu estou acostumado nos hotéis da rede, foi bom (como exceção do pessoal que nos atendia no café da manhã que eram excelentes!) e o quarto, no geral, seguiu o padrão Mercure. Mas, após poucas horas hospedado no hotel (no dia 23/09) pude notar que este hotel não atendia completamente o padrão da rede Accor, mesmo se comparado ao Ibis, de categoria inferior ao Mercure. A começar pela manutenção: teto do quarto mofado, corredor de acesso ao quarto mal cuidado, vidro do andar em que fiquei hospedado quebrado. À noite, cansado da viagem, optei pelo room service. Minha esposa escolheu massa e perguntou se o molho pomodoro era caseiro, ao que a atendente lhe garantiu que sim. Eu optei pela salada Mercure. Pouco depois me ligaram dizendo que não tinha atum, um dos ingredientes da salada e perguntaram se poderia ser substituído, com o que concordei. Além disso não havia o tipo de massa escolhido, tendo também sido trocado. Ao chegarem os pratos percebemos que o molho era industrializado e de péssimo sabor, com alguns pedaços de tomate cru. A salada veio com menos da metade dos ingredientes indicados no menu. Ao reclamar sobre o ocorrido, fui informado que não precisaria pagar pelo jantar. Porém, a decepção reside no fato de não ter sido informado sobre a limitação dos ingredientes disponíveis, o que teria dado a oportunidade de escolher outro prato, o que tornou ainda mais evidente a discrepância do hotel com os demais da rede Accor. Além disso, no mesmo dia, tentei, sem sucesso, passar essas informações pelo site da rede Accor. Além da dificuldade de encontrar no site um canal rápido para reclamações, quando encontrei o sistema me informou que estava com problemas técnicos!

Hotel super bem localizado, staff atencioso e educado, tudo limpo e organizado. Quarto excelente, limpo, claro, arrejado e muito bem estruturado. Tudo funcionou adequadamente. Com certeza voltando à Manaus esta será minha primeira opção de hospedagem. Recomendo.

Já é minha segunda vez neste hotel. Escolhi novamente pela localização, perto da vida noturna de Manaus, relativamente perto do aeroporto. Quarto amplo, banheiro e chuveiros bons. Mas não gostei de duas coisas: o travesseiro não é bom e não há o atendimento diferenciado para clientes Accor. Fora isso tudo bom. Ótima equipe. Não utilizei o café da manhã.

O Hotel é bem localizado, sendo o atendimento dos funcionários atencioso. os aptos são muito espaçosos confortáveis, existindo uma mesa de trabalho muito boa e bem localizada. pessoal da recepção muito prestativos.

Cheiro de mofo na recepção, corredores e quartos. Manchas nos quartos, paredes estufadas por conta de infiltração e ar condicionado com barulho ( mudei de quarto e não resolveu). Pior hospedegam da minha vida. Tive que mudar de hotel porque já havia mudado de quarto e os problemas permaneceram. Os funcionários são atenciosos.

Bom hotel, bem localizado, próximo ao centro e das principais atrações e atividade na cidade, assim com também do aeroporto. Bom atendimento, especialmente o Staff da Recepção, com o caso o Sr. James Georges. Bom café da manhã com opções bem variadas. O quarto é amplo e confortável, necessita apenas de alguns reparos.

O hotel é bem localizado, ao lado do shopping Manauara (o melhor da cidade), e próximo ao centro. Os funcionários são atenciosos e buscaram atender nossas solicitações com muita presteza. O problema é que o hotel tem um ar de antiquado, precisando de reformas (em especial nos banheiros). Ficamos em dois quartos durante a estadia; sendo que no primeiro foi apenas uma noite, tendo sido solicitada a troca pois o ar-condicionado não estava gelando o suficiente para o calor de Manaus. Em ambos os quartos o banheiro foi o ponto fraco, em especial a área do box, com mofo junto aos rejuntes e próximo do box.

O hotel é bem localizado, muito confortável e limpo. Entretanto, tivemos problemas ao deixar o hotel, pois um funcionário acrescentou indevidamente duas diárias à nossa estada. Além disso, ele questionou o valor pago por nós, dizendo que estávamos pagando muito barato. Enfim, todo o problema já foi passado para Accor, onde fizemos a reserva, e esperamos, sinceramente que esse funcionário, nomeado no site da Accor, seja devidamente orientado.

O banheiro precisa reformas de reformas, ser atualizado. Temo hotéis mais novos, modernos, pela mesma faixa de preço e/ou mais baratos. Pouca variedade de itens no café, de qualidade Faltava cápsulas de café expresso, Côco da tapioca era industrializado e doce frios de qualidade inferior.