Estimada Susana, Le agradecemos enormemente su fidelidad hacia Novotel Barcelona City. Gracias por permitirnos alojarla cada vez que visita Barcelona. Nos alegra saber que en general disfruta de su estancia y que el trato recibido es maravilloso. Comparto con el equipo sus amables palabras. Le deseo una feliz tarde y espero poder saludarla personalmente en su próxima estancia con nosotros. Reciba un cordial saludo. Barbara C Guest Experience Manager

Estimado Sergio, Felices una vez más de darte la bienvenida en Barcelona y alegres de saber que te llevas ese agradable recuerdo de tu estancia con nosotros. Siempre atentos a tus comentarios y sugerencias y siempre dispuestos a ayudar y a poner el granito de arena para que te sientas como en casa. Es cierto que en breve cambiaremos los amenities y eliminaremos las monodosis. Siempre intentando colaborar con el medio ambiente y eliminar residuos. Estamos seguros que sera una agradable sorpresa y que te gustara la opción que en breve instalaremos :) Nos vemos pronto. Y gracias siempre por mencionar a algún miembro del equipo. Cecilia, Oscar y Raúl te agradecen la mención dedicada :) ¡hasta pronto! Barbara C Guest Experience Manager

Estimado Abelrado M., Le agradecemos enormemente su tiempo en responder a la encuesta en relación a su estancia en Novotel Barcelona City. Estamos orgullosos de recibir comentarios tan positivos sobre nuestro staff. Siempre es un gran ayuda en nuestra constante búsqueda de mejora del servicio. Esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo. Reciba un cordial saludo. Alex T Guest Experience Department

Estimado Ignacio B., Le agradecemos sus comentarios en relación a su tiempo en Novotel Barcelona City. Nos complace saber que llegamos a sus expectativas y poder tener una estancia agradable. Esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo. Atentamente, Alex T Guest Experience Department

Estimada Rocio Perez, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Barcelona City. Haremos extensivos sus agradables observaciones sobre la atención y servicio de nuestro staff de restaurante. Más concretamente, Roger fue el encargado de las cenas y Raquel del buffet de desayuno. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando poder recibirles de nuevo pronto. Reciba un cordial saludo. Alex T Guest Experience Department

Estimado Gustavo De B., Muchas gracias por su tiempo en responder a nuestra encuesta y hacer un comentario en relación a su estancia en Novotel Barcelona City Nos alegra saber qué ha disfrutado de su tiempo con nosotros. Esperamos poder darle la bienvenida en su próxima visita a Barcelona. Atentamente, Alex T Guest Experience Department

Estimado Oscar A., Muchas gracias por su tiempo en responder nuestra encuesta y dejar un comentario sobre su estancia en Novotel Barcelona City. Nos alegra saber que la amabilidad del personal y el servicio en el restaurante fue de su agrado. Estaríamos encantados de poder volver a recibirle pronto. Atentamente, Alex T Guest Experience Department

Estimada Familia ELIZARRAGA, Gracias infinitas por compartir con nosotros vuestra reciente visita en Novotel Barcelona City. Nos alegra mucho saber que habeis disfrutado de vuestra estancia familiar y que desde la habitacion habeis apreciado las impresionantes vistas, incluida la Torre Jean Nouvel que iluminada de noche y con su peculiar forma es un atractivo de la ciudad :) Esperamos recibiros de nuevo y ofreceros una vez mas una estancia de 10. Hasta pronto, Bárbara C Guest Experience Manager

Estimada yolandamontegut, Gracias por elegir Novotel Barcelona City en su reciente estancia con nosotros. Nos alegra leer que somos un hotel "acogedor" y que la atencion del personal y el servicio han sido buenos. Lamentamos la vision que hemos dado del restaurante / desayunos. Normalmente y sobro todo fechas de fuerte ocupacion hay turnos en desayuno con la intencion principal de respetar todas las medidas COVID por nuestra parte y por parte de nuestros clientes. Confiamos en volver a alojarles de nuevo y poder hacerles disfrutar del momento desayuno :) Hasta pronto, Bárbara C Guest Experience Manager

Estimado cristinalucasfal2022, Le agradecemos sus sinceras palabras tras su estancia con nosotros. Lamentamos mucho leer que las normas no se cumplen. Si bien debemos estar pendientes y velar para que si se cumplan son normas de convivencia y seguridad que deben respetarse por los clientes de forma automatica, sin necesidad de que el personal deba imponer autoridad. Durante todo este periodo navideño hemos intentado cumplir con toda la normativa interna y gubernamental para minimizar el impacto de la pandemia y luchamos para que nuestros clientes tengan una feliz, sana y segura estancia con nosotros. Lamentamos que haya tenido la impresion que no velamos por ello. Confiamos en tener la oportunidad de alojarle de nuevo y mostrarle que esta ultima experiencia se ha tratado de un hecho aislado y que nuestro hotel muestra cada dia su compromiso con apaliar los efectos de esta pandemia. Aprovecho para desearle un muy feliz año nuevo, lleno sobre todo de salud. Reciba un cordial saludo, Bárbara C - Guest Experience Manager

Apreciado JuanCarlos Castro, Le agradecemos enormemente no sólo haberse alojado con nosotros sino el tiempo en hacernos saber cómo ha ido su estancia. Nos alegra mucho leer que ha tenido una excelente estancia y que ha disfrutado con todas las instalaciones del hotel. Confiamos en recibirle de nuevo y que esta sea su casa en Barcelona. Hasta pronto, Bárbara C Guest Experience Manager

Buenos días Sergio, Gracias por sus amables palabras no solo hacia el hotel donde se ha alojado recientemente sino hacia el trato humano recibido. No hay palabras para agradecerle sus palabras. Por nuestra parte continuamente nos esforzamos en dar lo mejor de nosotros mismos, cada dia, para bien servir a nuestros huéspedes, nuestros clientes e invitados a nuestra casa. Por lo que sus palabras son un estímulo para el equipo. Confiamos en seguir recibiéndole en sus próximas visitas a Barcelona. Hasta pronto, Bárbara C Guest Experience Manager