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Hotel Novotel Barcelona City 4 estrellas

Nota de clientes de Avis 4.3/5 10.726 opiniones

Hotel aprobado por ALLSAFE

Reservar este hotel

Habitación 1

Número de personas
Edad de los niños

Mejor precio garantizado

¿Cómo funciona?
+ 12 Servicios

Extras del hotel

  • Sagrada familia y playa a 15 min a pie. Metro a 5 min

  • Certificado ALLSAFE por SGS. Telemedicina gratuita

  • Habitaciones familiares, 2 niños gratis (hasta16 años)

  • Rooftop con piscina, tapas y snacks

  • Parking disponible de pago.

Este hotel participa en Planet 21 y actúa en favor de la hospitalidad positiva.

Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 14h00

Salida hasta 12h00

Servicios de pago

Servicios e información práctica
  • Registro en línea
  • Wifi/acceso a Internet
  • 20 EUROS Servicios de pago
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
  • Se admiten mascotas Servicios de pago
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Aire acondicionado
  • Idiomas hablados en el hotel
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Entrada antes de hora/salida tardía Servicios de pago
Ocio y actividades
  • Piscina exterior sin calefacción
  • Gimnasio
  • Bienestar
  • Alquiler de bicicletas (cerca) Servicios de pago
Restauración
  • Desayuno Servicios de pago
  • 1 Restaurante(s)
  • 2 Bar(es)
  • Servicio de habitaciones
  • maquina expendedora de snack
Servicios de negocios
  • 11 Sala(s) de reuniones
  • Área de internet (Macintosh)
  • Centro de negocios
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localización del hotel

Novotel Barcelona City

Avenida Diagonal 201
(Entrada por Ciutat de Granada)
HB004414
08018 barcelona
españa

Tel: +34933262499

Fax: (+34)933208779

Registro a partir de 14h00

Salida hasta 12h00

  • LINEA 7 :  7 GLORIES

  • PZA CATALUNA - CIUDADD MERIDIANA :  62 LES GLORIES

  • HOSPITAL DE BELLVITGE - FONDO :  L1 GLORIES

  • CIUDADELLA - VILLA OLIMPICA :  T4 GLORIES

  • En avión

    EL PRAT LLOBREGAT A 17,9 km /11,12 millas

  • En tren

    SANTS ESTACIO A 10 km /6,21 millas

  • En tren

    SANTS STATION A 10 km /6,21 millas

GPS :41.404259, 2.191266

Nuestros alojamientos

"Combine Trabajo y relax. Habitaciones espaciosas y de diseño contemporáneo. En Novotel Barcelona City pensamos en ti y por ello te ofrecemos habitaciones que se adaptarán a tus necesidades.Las habitaciones empiezan en la planta 7ª.

Habitación familiar

  • Maximum number of people : 4
  • Surface area : Desde 24 / 258 sq ft
  • Views : Orientada a la ciudad *

En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Set de café/té
  • Televisión por cable/satélite
  • Productos de baño(...)

Habitación familiar con vistas a la ciudad

  • Maximum number of people : 4
  • Surface area : Desde 24 / 258 sq ft
  • Views : Orientada a la ciudad *

En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Set de café/té
  • Televisión por cable/satélite
  • Productos de baño(...)

Habitación estándar

  • Maximum number of people : 2
  • Surface area : Desde 24 / 258 sq ft
  • Views : Orientada a la ciudad *

En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Set de café/té
  • Televisión por cable/satélite
  • Productos de baño(...)

Habitación ejecutiva

  • Maximum number of people : 2
  • Surface area : Desde 24 / 258 sq ft
  • Views : Orientada a la ciudad *

En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Set de café/té
  • Televisión por cable/satélite
  • Máquina Nespresso(...)

Nuestros restaurantes y bares

RESTAURANTE NOVOTEL

Tipo de cocina: Mediterráneo

Ofrece un exquisito menú al mediodía elaborado con las mejores sugerencias de nuestro Chef.Con Family & Novotel se miman a los niños y sus padres. Sencillamente se relajan y disfrutan durante su cena con nosotros.

  • Lunes -
  • Martes -
  • Miércoles -
  • Jueves -
  • Viernes -
  • Sábado -
  • Domingo -

ZITY BAR

Convierte el Zity Bar en tu nuevo punto de encuentro.Exclusiva terraza en la planta 19 con las mejores vistas a la ciudad. Es el lugar perfecto para disfrutar de uno de nuestros cocktails y del atardecer. Servicio de comidas ininterrumpido de 13:00- 00:00

Foto no contractual

  • Lunes
  • Martes
  • Miércoles
  • Jueves
  • Viernes
  • Sábado
  • Domingo

LOBBY BAR

Situado en el lobby es un lugar ideal para tomar un café a cualquier hora de la mañana.Ofrece un exquisito desayuno elaborado con productos de alta calidad.

Foto no contractual

  • Lunes
  • Martes
  • Miércoles
  • Jueves
  • Viernes
  • Sábado
  • Domingo

Tus reuniones y eventos

Nuestras salas de reuniones

  • Número de salas de reuniones: 11

  • Tamaño máximo: 578 m²

  • Capacidad máxima: 550 personas

  • Aforo máximo para banquetes: 376 personas

Más información

Valoraciones de
Novotel Barcelona City de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL 4.3/5

10.726 opiniones

tripadvisor

Valoración de TripAdvisor 4.0/5

4.650 opiniones

2021 Certificado de excelencia de TripAdvisor
Certificado de excelencia 2021

Buena ubicación y personal amable

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Anónimo Familias - 13/06/2021 Comentarios confirmados ALL

Solo me quedé una noche. Pero fue todo perfecto.

Buenas tardes Daniele, Le agradecemos su fidelidad hacia la cadena Novotel y en concreto hacia Novotel Barcelona City donde hemos tenido el placer de recibirle. Agradecemos haya dedicado unos minutos de su tiempo a cumplimentar la encuesta y hacernos saber que todo fue perfecto. Esperamos poder recibirle de nuevo muy pronto en nuestro hotel Que tenga un feliz día, Alicia U Guest Experience Assistant

Desafortunada

Nota de clientes de Avis 3.0/5

Juanjo G. Negocios - 11/06/2021 Comentarios confirmados ALL

Por desgracia, tube un pequeño incidente la primera noche. Estando ya en la habitación sobre las 23.00, llamé a recepción para solicitar 2 almohadas y me dijeron que debía bajar para recogerlas ya que no había servicio de habitaciones. Bajé y estando en recepción me di cuenta de que con las prisas y lo cansado que estaba, se me había olvidado la mascarilla. Desde la puerta del ascensor y pidiendo disculpas, le dije a los chicos de recepción que se me había olvidado la mascarilla y que si amablemente me la podían acercar. la chica se metió dentro a buscar las almohadas y desde la entrada del comedor se acercó a donde yo estaba, cruzando todo el hall un guardia de seguridad de color y dirigiéndose a mi con estas palabras; ¿Hablas Español? le dije que si, Aquí no se puede estar sin mascarillas, con lo cual le respondí que lamentablemente se me había olvidado y que subía rápidamente a buscarla, con lo que me respondió - ¡No te voy a dejar que subas! compra una mascarilla en recepción. Me quedé en fuera de juego y no le respondí porque sabía realmente que me había equivocado. Compré la mascarilla, que por cierto, la persona de recepción ya la tenía preparada en la mano, cogí las almohadas y subí a mi habitación. Cuando se lo conté a mi mujer fue cuando me di cuenta de groseramente que me habían tratado. -1. En ningún momento el el vigilante se dirigió a mi de "usted", más que un guardia de seguridad parecía un PORTERO DE DISCOTECA y por supuesto con un tono amenazante como queriendo decir "esto es lo que hay" -2. La impresión que tube, seguramente me equivoque, es un negocio en recepción con la venta de mascarillas. Reconozco mi fallo y es cierto que no se debe andar por las zonas comunes sin mascarillas, pero hombre, a las 23:00, sin nadie deambulando por el hotel, hay que tener un poquito de manga ancha para decir; Caballero, Buenas noches, no lleva "usted" mascarilla y no se puede estar por las zonas comunes por precaución, ¿puede usted subir a por ella y volver a bajar? y si no se puede, con educación decir, Lo siento caballero, no puedo dejarle subir, debe de comprar una mascarilla en recepción. Qué distintas las cosas cuando se dicen de forma diferente. No quise decir nada al día siguiente y no poner una reclamación porque también hay gente en el hotel maravillosa, como María que fue la chica que nos hizo el checkin ¡ENCANTADORA! Esta era la tercera vez en poco más de un año que voy al hotel por motivos de trabajo, es un hotel bien situado para mí, cómodo, limpio pero creo que será la última gracias al portero de discoteca.

Apreciado Juanjo, Ante todo queremos agradecerle su confianza hacia nuestro Novotel Barcelona City. Nos alegra saber que no es la primera vez que se aloja con nosotros y que la actitud de María, persona que le hizo la entrada a su llegada fue agradable y califica a Maria de encantadora. Transmitimos sus elogios hacia ella y hacia el equipo de recepción. No obstante, lamento y lamentamos profundamente el episodio vivido que nos describe en su cuestionario y que ha sido motivo de reunión urgente con el equipo noche y con la persona en cuestión que menciona. Si bien las noches suelen ser movidas y tenemos clientes a los que hay que llamar la atención de forma repetitiva y continua por su comportamiento y por la falta de hábito a llevar mascarilla sobre todo en las zonas públicas del hotel y el vigilante de noche toma en serio su misión de llamar la atención, velar por la seguridad y exigencia de cumplir la normativa para sobre todo evitar contagios y propagación del virus es cierto que las formas y la educación deben ir de la mano. Lamentamos el incidente y espero que se haya tratado de un caso aislado. Por favor, permítame mostrarle mis disculpas y acéptelas. Esperamos poder seguir contando con su fidelidad hacia Novotel Barcelona City y poder seguir alojándole en nuestro hotel en los distintos desplazamientos laborales o placer que deba realizar a Barcelona. Confiando en poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto, Le saludo cordialmente Bárbara C Guest Experience Manager

Excelente ubicación

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Guido Familias - 08/06/2021 Comentarios confirmados ALL

Trato cordial de su personal aunque las piscinas en general en novotel las hacen muy pequeñas

Apreciado Guido y familia, Muchas gracias por dedicar unos minutos a compartir su opinión sobre nuestro Novotel Barcelona City. Cuanto nos alegra saber que la ubicación de la que disponemos en el hotel, es excelente!!! En cuanto al trato y servicio estamos más que orgullosos de que lo haya valorado. Es cierto que las piscinas no son muy grandes, o no tanto, como nos gustarían  Esperamos que hayais disfrutado de una estupenda estancia familiar. Hasta pronto, Alicia U Guest Experience Assistant

Muy buena ubicacion y estancia muy agradable

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Adolfo Familias - 05/06/2021 Comentarios confirmados ALL

Habitacion muy confortable Desayuno muy bueno Cena estupenda y bien atendidos Area de la piscina super tranquila y relajante

Buenos días Adolfo, Ante todo le agradecemos su fidelidad hacia Accor Hoteles y sobre todo hacia Novotel Barcelona City, donde le hemos alojado recientemente Nos place saber que su estancia en familia fue agradable y disfrutaron de esta escapada a Barcelona. Hemos compartido con el equipo su comentario y esperamos, familia, poder volver a recibirles muy pronto. Que tenga un feliz día Alicia U

Muy bien

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Sara Familias - 01/06/2021 Comentarios confirmados ALL

Personal immejorable, tranquilidad y funcionalidad

Buena ubicacion

Nota de clientes de Avis 3.5/5

Jose L. V. Familias - 01/06/2021 Comentarios confirmados ALL

Ha sido una estancia normal pero más pobre comparándola con mi última estancia mi último hotel Allcor

Cama un 7 te hundías un poco

Nota de clientes de Avis 3.5/5

Jose M. C. R. Parejas - 30/05/2021 Comentarios confirmados ALL

La habitación les doy un 6, cuarto de baño muy viejo, no había suficiente champú y las almohadas muy cortas. El desayuno les doy un 10, excelente desayuno

Buenos días José María, Le agradecemos que haya comentado su reciente visita a nuestro Novotel Barcelona City. Lamentamos su comentario sobre el baño, hemos informado al departamento correspondiente y puedo informarle que está en nuestra lista de tareas pendientes la renovación de los baños. Nos alegra saber que ha tenido una buena estancia con su pareja y el desayuno lo ha valorado como excelente!!! Siempre tratamos de ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes, y nos enorgullece ver que hemos cumplido sus expectativas en cuanto al desayuno. Esperamos verle de nuevo muy pronto por nuestro hotel Alicia U Guest Experience Assistant

Tranquilidad

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Paco P. Familias - 30/05/2021 Comentarios confirmados ALL

Elegancia confort ligereza ubicación y sobre todo una limpieza extrema han sido la tónica de este viaje. Buena comida en el bar, trato agradable, zona de relax en la planta 19 y sobre todo cumpliendo con lo prometido. Habitación con una vistas espectaculares, limpia, cama muy cómoda,baño perfecto y moderno,me encantan las bañeras . En definitiva, lo recomiendo a todas todas. A parte al ser cliente Accord, salida alas 17:00 de la habitación y llegamos a las 11:00 cansados del viaje y entramos en la 1825.

Buenos días Paco, Le agradecemos enormemente que haya compartido su experiencia en nuestro Novotel Barcelona City y que haya venido en familia a visitarnos. De hecho, nos satisface saber que ha tenido una grata experiencia en nuestro hotel. Cuanto nos enorgullece saber que el hotel es elegante, que la ubicación es privilegiada, y que la limpieza ha sido uno de los puntos mas valorados. Tras la situación actual nuestro compromiso con evitar y prevenir los contagios es realmente uno de los puntos mas sensibles y por ello, agradecemos enormemente su comentario. Nos satisface mucho ver que ha disfrutado del bar, y que el trato y el servicio fueron muy buenos. En cuanto a la habitación estamos súper contentos de su satisfacción con la habitación y con las vistas de las que disponemos en el hotel. De hecho, estamos encantados de que haya recomendado nuestro hotel. Gracias por ser miembro ALL, y de la fidelidad que nos muestra. Feliz día, Alicia U Guest Experience Assistant

Buena ubicación

Nota de clientes de Avis 2.5/5

Oscar Parejas - 22/05/2021 Comentarios confirmados ALL

Las dos primeras noches no fueron agradables. Falló el aire acondicionado, y el servicio estaba saturado y no fue de mucha ayuda. Nos compensaron con un descuento, que nos pareció insuficiente (40 euros).

Bien

Nota de clientes de Avis 3.0/5

Salvador Negocios - 20/05/2021 Comentarios confirmados ALL

bien

Buenas vistas y buen parking

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Diana B. Parejas - 11/05/2021 Comentarios confirmados ALL

Buenas, Solo comentar que al hacer la reserva por telefono me han comentado que tengo café y té gratuito y en el email de confirmacion tambien lo ponía, y a llegar en la habitación encontre que solo habia un minibar completamente vacío. En recepcion me han dicho que por el tipo de habitación que tengo no me toca cafe gratis o te. Y al pedir para cenar a restaurante a las 21:15h me han dicho que es tarde y solo si quiero comida en la habitación cosa que no quise . Un saludo.

Apreciada Diana, Nos place saber que en general tuvo una agradable estancia en nuestro Novotel Barcelona City. No obstante tomamos en cuenta sus comentarios que han sido compartidos con los equipos implicados a fin de poder evitar y mejorar nuestra calidad hacia futuros clientes. Es cierto que debido a la situación Covid y siguiendo las restricciones locales la habitación se entrega al cliente con el mini bar vacio asi como los amenities de te y café de cortesía que previa situación Covid el cliente encontraba de forma gratuita en la habitación. Lamentamos no haberle informado bien. Aprovecho para comentarle que en el momento actual los minibares y los productos de cortesía (te & café) están ya a disposición de los clientes ya que las restricciones locales así nos lo permiten. De hecho, lo ocurrido en el restaurante, esta también relacionado con lo anteriormente mencionado, ya que en el momento de su estancia el restaurante debía estar completamente cerrado a las 22h y el servicio debía ceñirse a esas restricciones. Confiamos en que el resto de su estancia fuera agradable, disfrutara de Barcelona y del Novotel y podamos tener la oportunidad de alojarla de nuevo y ofrecerle una estancia acorde a sus expectativas. Confiando en recibirla nuevamente, aprovecho para saludarla cordialmente, Alicia U Guest Experience Assistant

Alojamiento como en casa, siempre perfecto.

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Sergio L. Negocios - 10/05/2021 Comentarios confirmados ALL

Me alojo todos los meses en el Novotel Barcelona City y seguiré haciendolo mientras pueda. Me siento como en mi propia casa ya que todo el personal es especialmente agradable, servicial, cercano y profesional. Destacar a Sonia e Iria por su gestión del hotel a Alba, Elena, David, Maria, Cecilia, Turi, etc, etc, desde el personal de limpieza pasando por mantenimiento, cocina, restaurante, recepción........ llevo años viajando y nunca había estado tan agusto como en este hotel. El tarao hacia mi está siendo especialmente perfecto, empecé a alojarme en plena pandemia y se han merecido mi fidelidad, tengo ganas de conocer el hotel al 100% porque seguro que será aún mejor. En resumen Novotel Barcelona City = Home.

Estimado Sergio, No tenemos palabras de agradecimiento hacia su confianza y hacia las palabras que nos dirige. ¡Gracias, gracias, gracias! Poco a poco vamos retomando la actividad normal del hotel y nos encantará que siga alojandose con nosotros para seguir descubriendo los encantos de Novotel Barcelona City en todo su explendor. He compartido con el equipo y con la direccion del hotel su mensaje, que siempre es un estímulo para todos los compañeros. Esperamos de nuevo recibirle en breve. Tenga un feliz día. Barbara C Guest Experience Manager

Muy bien situado, trato agradable y familiar

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Ingrid Familias - 09/05/2021 Comentarios confirmados ALL

Es la primera vez que me alojo en este hotel y seguro repetiré. Fueron muy amables y cercanos en cuanto a consultas. El hotel y la habitacion estaba muy limpio todo.

Estimada Ingrid, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Barcelona City. Es siempre un placer recibir comentarios positivos y saber que marcharon con muchas ganas de volver a visitarnos :). Comparto con el equipo sus amables palabras hacia el personal. ¡Gracias! Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Barbara C Guest Experience Manager

Alojamiento OK

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Felipe En solitario - 07/05/2021 Comentarios confirmados ALL

Lo que me decepcionó fue la nevera que no congela las bebidas. Fue muy débil. Además, el hotel está bien ubicado. Sin embargo, creo que, por el precio que pagué, me hubiera quedado en un hotel mucho mejor.

Estimado Felipe Augusto D., Nos alegra saber que en general tuvo una agradable estancia con nosotros. La habitacion Novotel cuenta con un frigo bar, pequeña nevera que mantiene las bebidas frías. Enfría pero no congela. Esperamos volver a recibirle de nuevo y poder ofrecerle un mejor servicio. Y sobre todo que pueda disfrutar de nuestra terraza y piscina. Reciba un cordial saludo. Barbara C Guest Experience Manager

Todo bien, excepto 3 cosas.

Nota de clientes de Avis 3.5/5

Ferran Familias - 05/05/2021 Comentarios confirmados ALL

Pedimos entrar antes en el hotel cuando hice la reserva y la sorpresa fue cuando llegamos que no era posible porque dijeron que eso era bajo disponibilidad y en el email de la reserva no pone nada de eso. La cama supletoria solo tenia sabana. Ni manta ni edredon ni nada. Y ya que esperamos a que ubiera disponibilidad pedimos que nuestra suite fuera lo mas alto possible.. y nos dieron la planta 8 de 18

Estimado Ferran L., Le agradecemos que haya confiado en Novotel Barcelona City en su reciente estancia con nosotros. Agradecemos saber que tuvieron en general una buena estancia aunque esta no fue excelente. Intentamos responder a todas las peticiones de nuestros clientes, lamentablemente, el producto Suite es un producto muy solicitado y no tenemos tantas habitaciones para poder garantizar las peticiones. Siempre depende de muchos detalles que debemos valorar al dar una habitacion. Lamentamos nmo haberle podido ofrecer una habitacion en planta superior. En el momento de su llegada, a pesar de saber que querían early check in no habia suites disponibles en el hotel, y esto significa que tampoco habia en plantas altas. Intentamos priorizar su entrada pero a veces no depende solo del hotel. Por protocolo Covid la cama supletoria se presenta solo vestida con sabanas, pero tiene a su disposicion bajo peticion en recepcion, mantas y edredones. Confiamos en que el resto de la estancia fuera agradable, y podamos volver a alojarle de nuevo, muy pronto. Reciba un cordial saludo. Barbara C Guest Experience Manager

Mal servicio

Nota de clientes de Avis 1.5/5

Natalia D. O. Parejas - 03/05/2021 Comentarios confirmados ALL

No tenía sábana, sólo un edredón y estaba sucio. Por la mañana, a las 9:00am, abrieron la puerta para limpiar la habitación, tenía late check out, fue muy incómodo. El aire no enfriaba mucho y dormi con calor. La terraza estaba sucia con comida y basura sobre las mesas. Solicité una suite porque estaba de aniversario y quería que fuera especial.

Estimada Natalia, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Novotel Barcelona City. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. He leído con atención sus comentarios y he compartido con los equipos implicados. Las camas normalmente se hacen con una sabana bajera y edredon con su funda nordica encima. Las camareras de pisos no suelen entrar en las habitaciones salvo que desde recepcion se informe que pueden entrar. Revisaremos qué ha podido suceder. En cuanto a la climatizacion el equipo tecnico revisara el sistema de frio/calor. Normalmente no solemos recibir este tipo de comentarios si bien las suites dada su decoracion y posicion con respecto al sol suelen ser habitaciones más calurosas que el resto de habitaciones del hotel. En cuanto a la terraza el equipo de limpieza pasa frecuentemente a realizar su repaso y es un punto que estamos intentando mejorar ya que es una de las zonas que mas frecuentan nuestros clientes. En Novotel, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Barbara C Guest Experience Manager

Espectacular todo

Nota de Tripadvisor 5.0/5

jpalacios2021 De negocios - 31/03/2021 Valoración certificada de TripAdvisor

Es la segunda vez que nos alojamos y nos ha resultado nuevamente una experiencia genial. Esperamos volver a repetir en breve. El personal en general de diez pero el de la cafetería de doce... una pasada.

Excelente trato y situación.

Nota de Tripadvisor 4.0/5

jose luis g En pareja - 26/03/2021 Valoración certificada de TripAdvisor

Hotel muy bien situado junto al metro glories y tram besos, muy buenas instalaciones y habitaciones muy cómodas, personal del mismo muy amable y atento. Esta junto al centro comercial Barcelona Glories y muy cerca del centro, muy bien comunicado.

Una estancia de todo menos relajante

Nota de Tripadvisor 2.0/5

marionav145 En pareja - 04/03/2021 Valoración certificada de TripAdvisor

Vinimos a este hotel a pasar un fin de semana tranquilo, aunque residimos en Barcelona misma. Teníamos reservada media pensión. Dado que el restaurante tenía que cerrar a las 22:00, bajamos a cenar a las 20:30. El restaurante estaba desbordado, la cocina no llegaba a nada. Terminamos cenando a las 23:00, subiendo nuestra comida a la habitación en bandejas. Las habitaciones no están preparadas para cenar allí, porque solo hay una silla, con lo que no pudimos disfrutar bien de la cena. Por supuesto, para evitar el mismo problema al día siguiente con el desayuno, tuvimos que madrugar, a pesar de que habíamos ido a dormir tarde por el hecho de cenar tarde. El resultado fue que realmente pasamos una noche más estresante y más a disgusto que si nos hubiéramos quedado en casa, y nos hubiéramos ahorrado el precio de la noche de hotel. En este hotel había organización cero. Nos dio la sensación que los trabajadores que allí había hacían todo lo que podían, pero simplemente no llegaban a todo. Los problemas que nos encontramos desde luego se hubieran resuelto con más personal, por un lado, y por otro lado con una mejor organización: a lo mejor organizando unos turnos de cenas durante el proceso de reserva, o avisando que había que reservar hora para la cena. Incluso quizás avisar que no se podría cenar en el restaurante a partir de cierta hora y que habría que subirse la cena a las habitaciones hubiera ayudado a la hora de gestionar las expectativas. Creo que todos entendemos que en época de Covid hay que adaptarse a ciertos estándares. Pero sinceramente, si este hotel no puede ofrecer un mínimo servicio que cubra las expectativas de los clientes, que no vienen a pasar una noche de hotel para estresarse más, entonces no debería ofrecer el servicio. Lo único que esto consigue es afectar a la imagen del hotel, especialmente de la dirección del hotel, que en el caso de nuestra estancia, pareció inexistente.

Un hotel que te hace sentir seguro y como en casa

Nota de Tripadvisor 5.0/5

19sergiol De negocios - 17/01/2021 Valoración certificada de TripAdvisor

Me alojo desde hace meses en este hotel, el trato del personal es perfecto, son muy profesionales, la gestión de este por parte de la dirección es increíble y van adaptando las medidas de seguridad y servicio en función de los continuos cambios que dictan las autoridades de una manera muy efectiva. Dan servicio de comida y cena para los clientes con una buena carta y menús, las medidas Covid son buenas y todo el personal está muy concienciado con la seguridad de las personas. Yo me siento como en casa, por eso siempre me alojaré en el Novotel Barcelona City.

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