이비스 버젯 리우 데 자네이루 센트로 2성

체크인시 2월 3일~5일 까지 투숙과 2명조식 포함 예약을 했었습니다.결제후 조식은 어디에서 하느냐는 질문에 체크인을 도와준 직원이 저는 조식이 포함이 아니라고 했습니다. 후 저는 조식포함으로 예약하고 좀전에 조식비 포함으로 결제했다고 같은 말을 두번 서로 반복하며 대화끝에 제가 예약증을 보여주려고 하자 그제서야 모니터를 확인하고 조식 포함이라며 쿠폰4장을 건네받았습니다. 확인도 안하고 조식포함 아니라고 두번이나 우기며 말하는 직원 때문에 좀 불쾌했습니다. 체크인 후 2층에 투숙하였는데 저는 장애인이 아님에도 불구하고 제 의사와 상관없이 장애인 객실을 배정하였으며 투숙하는 2일 동안 6마리의 바퀴벌레를 보고 죽여야만했습니다. 바퀴벌레를 보고도 말을 안한 이유는 방을 교체해도 바퀴는 건물 전체에 있는 것이기 때문에 어차피 같은 환경일거라 판단하고 이용하였습니다. 체크아웃하는 당일 오전 객실카드 고장으로 조식후1회, 외출 후 3회연속 키카드 교체를 하는 번거로움이 있었으며, 카니발 축제기간 임에도 호텔에는 시티맵 한장 받을 수 없었던점이 불편하였습니다. 이 외 바 직원님이 친절해서 좋았습니다. 체크아웃당일 오전 6시경 프론트 남자직원, 체크아웃 도와준 프론트 여자직원이 친절하였습니다. 본 내용은 IBIS HOTEL 투숙하였지만 호텔닷컴으로 예약하여 좋았던 점을 알리지 못하여 이부분에 투숙경험을 올립니다. 이후 저는 2월5일~7일 까지 바로 옆에있는 같은 계열인 IBIS HOTEL 투숙하였습니다. 예약은 호텔닷컴으로 진행하였으며 261호실에 투숙하였습니다. 체크아웃과 체크인을 도와준 RAFAEL REIS 직원님께서 투숙하는 동안 친절안 안내를 해주어 감사합니다. 2월4일 IBIS BUDGET에서 시티지도가 없다고 하여 투숙전인 IBIS HOTEL가서 지도를 문의했습니다. RAFAEL REIS 직원님게서 제가 문의한 장소 안내와 간략한 지도를 프린트 해주어 원하는 장소에 수월하게 다녀올수 있었습니다. 2월5일 체크인 당일 오전 약10시쯤 RAFAEL REIS 직원님께서 빠른체크인을 도와주셔서 일정에 차질없이 다닐수 있습니다. RAFAEL REIS 직원님께서 그외 여러차례 질문에 도움 주셨으며, 항상 웃으며 응대해 주셔서 투숙하는 동안 편안하게 지내다 왔습니다. 감사합니다.