Mercure Resort Sanur 4 sterren

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.4/5 348 beoordelingen

Beste prijs
garantie
Mercure Resort Sanur - Image 1
Mercure Resort Sanur - Image 2
Mercure Resort Sanur - Image 3
Mercure Resort Sanur - Image 4
Jl. Mertasari,, Sanur,, Bali, Indonesia, 80228 Denpasar, Indonesië

Omschrijving

Extras van het hotel

  • Twee overdekte zwembaden en tennisbaan

  • Grand Ballroom ongeveer 270 m² met een maximale capaciteit van 285

Onze accommodaties

Take advantage of our Flight + Hotel offers

Discover
Discover

Hotel locatie

Mercure Resort Sanur

Jl. Mertasari,, Sanur,, Bali, Indonesia
80228 Denpasar
Indonesië

Gps:-8.710925, 115.25405

Telefoon
Fax +62 361 287303

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Zwembad
  • Parking
  • Huisdieren niet toegestaan
  • Pendeldienst
  • Restaurant
  • Rolstoeltoegankelijk
  • Wifi
  • Airconditioning
  • Ontbijt
  • Bar
  • Vergaderzalen
  • Roomservice

PANDAWA RESTAURANT

Het restaurant Pandawa met uitzicht op de oceaan is geopend voor ontbijt, lunch en diner. 24-uurs roomservice met gerechten uit de Europese en Aziatische keuken.

Onze beoordelingen van gasten

Onze beoordelingen van gasten

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  4.4/5  348 beoordelingen

TripAdvisor score  4.0/5  3.145 beoordelingen

Certificaat van uitmuntendheid 2024

FIJN VERBLIJF

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

H. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

VOOR HERHALINGSVATBAAR.ALLES IS TOP. TOP SEERVICES, KWALITEIT, HET ETEN EN BEDIENING. VRIENDELIJKE MENSEN EN ERG BEHULPZAAM EN EERLIJK. RUIME KAMERS EN ELKE DAG SCHOONGEMAAKT. TEAM WORK DAT DE KLANT EEN ONBEZORGDE VAKANTIE HEEFT. FAMILIEREIS/ VAKANTIE

Geachte Mr. Timar H., Warmest greetings from Mercure Bali Sanur Resort. Thank you for sharing your feedback and for rating your stay. We are delighted to hear that you had a nice stay and appreciated our top services, quality, food, and the friendly, helpful, and honest nature of our team. We are glad that you found our rooms spacious and well-maintained, and it’s wonderful to know that our team’s hard work contributed to your carefree family holiday. The best path towards discovery is to lose yourself in the hospitality of others. Thank you so much for acknowledging our colleagues, it’s incredibly heartening to know you enjoyed their care and we’re thrilled they made your stay so unforgettable. We appreciate your suggestion to keep investing in continued maintenance and training our staff to improve their English proficiency. We will certainly take this into account to enhance our guests' experiences further. Regarding your feedback on our sustainable development initiatives, we acknowledge your rating and suggestions. We recognize the importance of sustainability and will focus on providing more training via workshops for our staff to improve our practices and commitment to environmental responsibility. Thank you again for your valuable feedback. We look forward to welcoming you back to Mercure Resort Sanur and providing you with an even better experience. We hope for the day when our paths may meet again, until then may you and your family be blessed with the very best of life. With Kindest Regards, Dayu Purba Lakmsi Guest Experience Manager

nooit meer

Tripadvisor-waardering 1.0/5

Noel N Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

We hadden een vreselijke ervaring in het Mercure Resort Sanur. Heel veel overlast van andere gasten zoals Polen, Ukraieners, en Russen. Door gehorige kamers was er veel lawaai door stampen via het plafond. We kwamen voor onze rust en ontspanning maar waren na de vakantie volledig uitgeput door slecht slapen en ergernissen. De hygiene laat helaas ook te wensen over. De staff deed er weinig aan als we het aangaven. We konden het eerder niet geloven bij lezen in eerdere reviews, maar waren geschokt hoe slecht de medewerkers de dieren inderdaad behandelen. De honden zijn doodsbang voor hen. Onbegrijpelijk dat ze geslagen en geschopt worden, terwijl ze zich vriendelijk gedragen naar andere mensen.

Dear Noel N, Warmest greetings from Mercure Bali Sanur Resort. We deeply apologize for the negative experience you had at Mercure Resort Sanur. Your feedback is truly concerning, and we want to assure you that we take it very seriously. Regarding your concerns about noise disturbance and hygiene, we sincerely apologize for the inconvenience caused. We understand the importance of providing a peaceful and clean environment for our guests, and we are actively addressing these issues to ensure a more comfortable stay for all our guests in the future. Please allow me to explain in regard of the animals concern , as our hotel procedure for the safety and well-being of our guests, we do not allow pets on the premises. However we want to assure you that we have strict policies in place to ensure the well-being of all animals on our premises. We take extra care with animals found at our resort, especially dogs and cats. Any animal found on our property is handled with utmost care and responsibility. In cases where we encounter stray animals, we work with local shelters or find suitable adoption opportunities to ensure they are properly cared for. Once again, we apologize for falling short of your expectations and thank you for bringing these matters to our attention. Your feedback helps us improve, and we hope to have the opportunity to regain your trust in the future. If you would like to discuss your experience further or have any additional concerns, please don't hesitate to reach out to us directly. With Kindest Regards, Dayu Purba Guest Experience Manager ge@mercureresortsanur.com

Top hotel

Tripadvisor-waardering 5.0/5

Laura V Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Het is een zeer gemoedelijk hotel, waar je ook als je alleen reist, je zeer op je gemak voelt. Het personeel van alle afdelingen zijn enorm vriendelijk. Niks wat je vraagt is ze teveel en ze doen erg hun best voor je. Met speciale dank aan Purba, deze vrouw is echt een vrouw met een gouden hart! Bij aankomst kreeg ik een upgrade naar een deluxe kamer, omdat ik een ‘lang’ verblijf had geboekt (3 weken) De kamers zijn van alle gemakken voorzien ( en erg fijn in de badkamer is dat er een lekkere shampoo, bodywash en bodylotion aanwezig is, als ook een tandenborstel, tandpasta etc. ) de schoonmaak is goed en elke dag krijg je nieuwe handdoeken en water op de kamer. Ook de bedden liggen heerlijk en zijn mega groot ( deluxe kamer) De roomservice heeft een uitgebreide kaart. Ontbijt is ook enorm uitgebreid en heeft voor een ieder wel iets wat die lekker vind. Het hotel heeft een goed strand met heerlijke ligbedjes met dikke kussens en een goede handdoeken service voor op de ligbedjes. Het hotel heeft ook een goede ligging voor uitstapjes en ligt aan een lange boulevard waar je heerlijk kan wandelen en fietsen

Dear Laura V, Warmest greetings from Mercure Bali Sanur Resort. Thank you for your wonderful feedback. We're thrilled to hear that you found our hotel to be friendly and comfortable, especially for solo travelers. Our team takes pride in providing exceptional service and We are truly blessed to have such warm and caring colleagues offering personalized hospitality and we sincerely appreciate you recognizing all our team. We're delighted that you enjoyed the upgrade to a deluxe room and that you found it fully equipped with all the amenities you needed, including complimentary toiletries. It's great to know that you appreciated our daily cleaning service, comfortable beds, and extensive room service menu. We're also pleased that you enjoyed our extensive breakfast selection and that our beach facilities met your expectations. Laura V, kindest is the easiest gift to give .May your day be bright as your positivity as sweet as your kindness. Thank you so much and We hope to have the pleasure of welcoming you back for another memorable stay. With Kindest Regards, Dayu Purba Guest Experience Manager

Genieten van rust.....

Tripadvisor-waardering 4.0/5

cindylS7331LZ Stellen - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Eens de receptie van het hotel voorbij kom je terecht in een oase van rust. De kamers zijn ondergebracht in aparte cottages omgeven door een heel goed onderhouden tuin. De medewerkers zijn heel vriendelijk, uiterst behulpzaam en zorgen elkeen op zijn eigen manier voor een thuisgevoel. De kamers zijn ruim en voorzien van alle nodige voorzieningen. Het ontbijtbuffet is zeer uitgebreid. Hier ga je niet met honger van tafel. Wij hebben hier genoten van een zeer rustgevende vakantie. Dit hotel is zeker een aanrader!

Dear Cindy L, Sunny greetings from Mercure Bali Sanur Resort. Thank you for sharing your wonderful experience with us. We're thrilled to hear that you enjoyed the peaceful oasis our hotel provides beyond the reception area. It's great to know that you found our cottages surrounded by a well-maintained garden to be a perfect retreat. Our team takes pride in providing friendly and helpful service, ensuring every guest feels at home. We're delighted that you found our rooms spacious and equipped with all the necessary amenities for a comfortable stay. As for the breakfast buffet, we're pleased to hear that it exceeded your expectations and left you satisfied. We're honored to have contributed to your relaxing holiday, and we truly appreciate your kind recommendation. We look forward to welcoming you back where we will continue to exceed your expectations. With Kindest Regards, Dayu Purba Guest Experience Manager

Dierenbeulen

Tripadvisor-waardering 1.0/5

Jeroen B Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Trap niet in de mooie fotos. Het gebouw en de faciliteiten zijn oud en slecht onderhouden. In de badkamer lopen kleine mieren, en de afvoer is steeds verstopt. Op de kamer waren er muggen, ik werd elke nacht lek geprikt. Het persooneel glimlacht als je er wat van zegt maar doet er vervolgens niets aan. Er is weinig interesse voor de gasten. Het ergste vond ik de barbaarse houding van het personeel naar dieren toe. Alle honden zijn doodsbang. Je schrikt je dood als je ziet dat de strand honden een gruwelijke hekel hebben aan personeelsleden van Mercure, terwijl ze tegen de gasten lief doen. Het zijn dieren beulen.

Dear Jeroen B, Warmest greetings from Mercure Bali Sanur Resort. We appreciate you bringing these concerns to our attention, and we sincerely apologize for the disappointing experience you had during your stay. Maintaining a high standard of cleanliness and comfort for our guests is a top priority, and we regret that we fell short in meeting your expectations in this regard. We take all feedback seriously and will address the issues you mentioned with our team to ensure improvements are made promptly. Furthermore, we would like to clarify that while we appreciate all creatures, as our hotel procedure for the safety and well-being of our guests, we do not allow pets on the premises. However, if any animals are found on the property without an owner, we handle the situation with care and responsibility, either by relocating them to a shelter or finding suitable arrangements for adoption. Once again, we apologize for the inconveniences you encountered and thank you for bringing these matters to our attention.our feedback is invaluable to us, and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with a more enjoyable stay. With Kindest Regards, Dayu Purba Guest Excperience Manager

In samenwerking met TripAdvisor

Andere internetgebruikers beoordelen ons hotel

  • 680 beoordelingen 9.4/10 Locatie
  • 1.162 beoordelingen 7.1/10 Kamer
  • 1.381 beoordelingen 9.2/10 Service
  • 14 beoordelingen 9/10 Wifi
  • 692 beoordelingen 7.9/10 Eten
  • 635 beoordelingen 7.7/10 Netheid
  • 586 beoordelingen 9.2/10 Strand
  • 436 beoordelingen 7.8/10 Ontbijt

Mogelijk gemaakt door Trustyou

Onze andere etablissementen in de buurt

Al onze hotels in Denpasar

Prijs vanaf, voor 1 nacht voor 1 persoon in de betreffende slaapkamerprijscategorie, exclusief aanvullende services, exclusief ontbijt. Het komt overeen met de laagste openbare prijs inclusief alle belastingen (BTW en toeristenbelasting inbegrepen) voor de betreffende accommodatie die op die dag op de website https://all.accor.com/ te vinden is, voor een verblijf van een nacht in de volgende 20 dagen. Variabel afhankelijk van de periode en beschikbaarheid. De prijs wordt pas gegarandeerd op het moment van de reservering. Alle reserveringen (in het buitenland) zijn betaalbaar in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt. Alleen het bedrag, dat bij de reservering is bevestigd in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt, is gegarandeerd. Er kan een schatting van de omrekening in uw valuta worden verstrekt, maar dit is niet contractueel. Op het moment van betaling kan uw bank u bankkosten en/of wisselkoerskosten in rekening brengen.