Mercure Resort Sanur 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.4/5 61 Bewertungen

Jl. Mertasari,, Sanur,, Bali, Indonesia, 80228 Denpasar, Indonesien

Hotel-Extras

  • Zwei Innenpools und ein Tennisplatz

  • 270 m² großer Ballsaal mit einer maximalen Kapazität für 285 Personen

ALLSAFE geprüftes Hotel

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Mercure Resort Sanur

Jl. Mertasari,, Sanur,, Bali, Indonesia
80228 Denpasar
Indonesien

GPS:-8.710925, 115.25405

Tel +62 811-3809-111

Fax +62 361 287303

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Zusammenfassung
Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Shuttle
  • Restaurant
  • Behindertengerechtes Hotel
  • Klimaanlage
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume

PANDAWA RESTAURANT

Das Pandawa Restaurant mit Ozeanblick ist zum Frühstück, Mittag- und Abendessen geöffnet. Europäische und asiatische Küche sowie Zimmerservice rund um die Uhr.

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Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.4/5  61 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.0/5  2.997 Bewertungen

Gemischte Gefühle

Note Tripadvisor 3.0/5

annes242 Paare - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Nach 3 Jahre waren wir wieder in diesem Hotel. Wir hatten einen executive room wie damals auch schon. Nur dass es in dieses Zimmer jetzt stark nach Schimmel roch. Wir haben eine Nacht in diesem Zimmer geschlafen, weil wir sehr spät angekommen waren. Am nächsten Morgen um ein anderes Zimmer gebeten. Das hat alles in allem ein paar Stunden gedauert. Leider funktionierte hier die Airco nicht richtig. Es hat fast den ganzen Tag gedauert bis eine ( für uns) erträgliche Temperatur erreicht war. Man durfte den nicht ausschalten. ( war Problem mit Reinigung) Beim Frühstück: Wir essen gerne Käse und Brot. Aber Käse war teilweise gar nicht da, oder nur so wenig dass man immer nachfragen musste. Brot muss getoastet werden. Das ist ok: aber der Toaster funktionierte nur halbherzig. Orangensaft und Apfelsaft waren am 1. Tag etwas da, am 2. Tag gar keins mehr. Wir sind dann ins Geniuscafe frischen Osaft holen gegangen. Aber…. Es gab eine rettende Engel: Purba ist ihr Name. Sie hat unsere Beschwerden sehr ernst genommen und dafür gesorgt dass obengenannte Probleme schnell gelöst wurden. Sie hat u.a. dafür gesorgt dass ab da genug Käse, genug Saft da waren und ein„ durchlaufenden“ Toaster zur verfügung stand. Zusätzlich freuten wir uns über vouchers für massage( wegen Airco) und einen Drink am Pool . Ohne Purba hätten wir das Hotel mit Sicherheit vorzeitig verlassen. Purba, terimah kasi banyak🙏🙏

Dear Anne S, Warmest Greeting from Mercure Bali Sanur Resort, Thank you for taking the time to share your sincere feedback. It was such a pleasure meeting you during your stay and thank you for providing your constructive comments all of which assist us to advance as we grow. First and foremost, I would like to express our sincere apology for the shortcomings you encountered during your stay. Your disappointment and dissatisfaction is fully understandable and this is certainly not the lasting memories we wish our guests to remember us by. Rest assured that we always try our best to provide an enjoyable stay for our clients. We are open for the improvement and we hope to be able to service you better on your next stay with us. Should you have any special request to make your stay more enjoyable on your next stay please feel free to let us know. In Appreciation, Dayu Purba Asst. Guest Experience Manager

Schöner Aufenthalt mit Potenzial nach oben

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

- Zimmer in die Jahre gekommen, jedoch ausreichend, sauber und gemütliches Bett - Service ist einfach Top (Kofferdienst, Restaurant, Bar, Reception, Badetücherservice,...) - Mitarbeiter sehr freundlich und zuvorkommend - Frühstücksbuffet groß, jedoch war es für uns herausfordernd etwas passendes zu finden (sehr wenig Käse und Wurst, viel gekochtes) - zwei saubere Pools die ständig überprüft werden und gereinigt werden - ausreichend Liegen - Strand natürlich gehalten mit ausreichend Liegen

Dear NI KOMANG Y., Greetings from Mercure Bali Sanur Resort. Thank you very much for staying with us and sharing beautiful reviews with Tripadvisor readers. We were delighted to hear that you had a pleasant stay with us, and enjoyed the location of our resort.Thank you for recognizing the level of services extended by our team members throughout your entire stay. I will certainly share your highlights with the entire team. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Dayu Purba Asst. Guest Experience Manager

Schöner Strand

Note Kundenmeinungen 3.5/5

D Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist sauber und hat einen wirklich schönen Strand. Das Personal ist sehr freundlich, allerdings können sie nicht so viel Informationen weitergeben. Man merkt, dass erst jetzt wieder Touristen in das Hotel kommen, sie haben einige Instandhaltung gemacht während meines Aufenthalts.

Dear Barz D., Thank you for sharing your experience while staying at Mercure Bali Sanur Resort. We sincerely appreciate your recognition of the friendliness of our team, and shared that beach is nice. Your comment about limited information from our staff has been shared with our team for our improvement and better serve you in the future. We appreciate you sharing your concerns, and I sincerely hope we would have the opportunity to welcome you back and showcase all the improvements we have made by then. Warm Regards, Dayu Purba Asst. Guest Experience Manager

Super Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Alexandra Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Super Lage am schönen Strand. sehr sehr freundliches Personal, was sehr bemüht ist alle Wünsche zu erfüllen.. tolles Frühstück.. toller Pool .. Zimmer etwas in die Jahre gekommen, aber völlig ok.. schöne gepflegte Anlage

Dear SASCHA D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Resort Sanur. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mercure Bali Sanur Resort team.

Ein sehr gutes Gesamtpaket

Note Tripadvisor 4.0/5

wolfgangk210 Paare - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir waren während der Corona-Krise hier. Das Hotel liegt am westlichen Ende des Strandes von Sanur und ist in kleine Einheiten mit Häusern in Balinesischem Stil aufgeteilt und in einem wundervollen Garten gelegen. Von einer Renovierung würde es sicher profitieren. Wer also ein perfektes 4/5 Sterne Ambiente mit Europäischem Standard sucht, der wird wahrscheinlich enttäuscht. Es hat einen guten Strand der täglich gesäubert wird. Trotz täglich abnehmender Zahl an Gästen wurde ein hoher Servicelevel aufrecht erhalten. Das Frühstück ist hervorragend und die Preise insgesamt angemessen. SPA und Wäscherei sind sehr günstig und gut.

Dear wolfgangk210, Thank you for taking the time to write us a review following your stay with us. I am very glad to hear that you enjoyed your time with us especially the exceptional service our team has given you and the breakfast. Your feedback has been shared to our team members to motivate them to serve even better in every situation. Thank you for your feedback on renovation, we are doing it little by little throughout the entire property. For your safety and comfort we have put in place strict measures adhering to both governmental requirements and ACCOR's ALLSAFE sanitary guidelines. Thus we are looking forward to welcome you back in the near future. Thank you once again for your review. Hope you and your loved ones are always safe and healthy. Best regards, Sebastien Marty General Manager

In Partnerschaft mit TripAdvisor

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 184 Bewertungen 9.1/10 Lage
  • 268 Bewertungen 6.3/10 Zimmer
  • 417 Bewertungen 9.2/10 Service
  • 10 Bewertungen 6.4/10 Internet
  • 203 Bewertungen 7.4/10 Essen
  • 175 Bewertungen 9.1/10 Strand
  • 135 Bewertungen 6.9/10 Sauberkeit
  • 119 Bewertungen 6.8/10 Frühstück

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

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