フェニックス ホテル ジョクジャカルタ - M ギャラリーコレクション 5 つ星

お客さまの声 4.5/5 3,437 件のレビュー

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フェニックス ホテル ジョクジャカルタ - M ギャラリーコレクション
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客室 1

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  • メンバー限定料金は利用不可

ホテルのその他の情報

  • 街の中心の絶好の立地。トゥグや代表的なショッピング街、マリオボロ通りも近くにあります。

  • 壮大なプールを望むバルコニー付きの客室。

  • ジャムー教室、ヨガ、ホテルツアーなどのカルチャー体験が無料。

  • 使用制限のない無料Wi-Fi。

  • チェックイン時にウェルカムドリンクと伝統的な現地のスナックをご用意。

このホテルはPlanet 21に参加しており、ホスピタリティ向上のために活動しています。

ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです

チェックアウトは12h00です

有料サービス

サービス情報とお役立ち情報
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
  • 駐車場
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)有料サービス
  • エアコン
  • YOGYAKARTA INTL AIRPORT有料サービス
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • レイトチェックアウト(18時まで)有料サービス
  • ドライクリーニング/アイロン
  • ギフト/新聞ショップ
  • ポーター
  • コンシェルジュ
レジャーとアクティビティ
  • 屋外プール(温水設備なし)
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)有料サービス
  • 自転車のレンタル
ケータリング
  • 朝食有料サービス
  • レストラン1軒
  • バー2軒
  • ルームサービス
ビジネスサービス
  • 会議室7室
  • コンベンションホテル
  • セルフサービスのビジネスセンター
  • コピー/印刷サービス利用可能
情報メッセージ

ホテル所在地

フェニックス ホテル ジョクジャカルタ - M ギャラリーコレクション

Jl Jenderal Sudirman 9
55233
ジョクジャカルタ
インドネシア

電話番号: +62274566617

ファックス: (+62)274/566856

チェックインは14h00からです

チェックアウトは12h00です

  • 飛行機で

    YOGYAKARTA INTL AIRPORT 15km / 9.32 マイル - シャトルバス有料

  • 電車で

    TUGU STATION 1km / 0.62 マイル

GPS:-7.782697, 110.368393

当ホテルの客室

スーペリアヘリテージ: クイーンサイズベッド1台またはシングルベッド2台

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最小 25 / 269 sq ft
  • ビュー: 中庭側, 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 直通電話
  • ミニバー

デラックスレガシー: キングサイズベッド1台またはシングルベッド2台

バリアフリールーム
  • 最大人数: 3
  • 面積: 最小 35 / 377 sq ft
  • ビュー: 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 直通電話

デラックスレガシー: キングサイズベッド1台、プールビュー

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最小 35 / 377 sq ft
  • ビュー: プール側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 直通電話
  • ミニバー

フェニックスエグゼクティブ: キングサイズベッド1台

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最小 46 / 495 sq ft
  • ビュー: 街側, プール側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 直通電話
  • ミニバー
客室

レストランとバー

PAPRIKA

お料理の種類: 多国籍料理

Located next to the swimming pool, in an open-air courtyard. Indonesian, Chinese and Western cuisine are available.

昼食

11:00 - 18:00

夕食

18:00 - 23:00

1918'S TERRACE LOUNGE

非契約写真

Overlooking to the fountain yard, it offers a laid-back atmosphere with rich selection of food and beverages

夕食

VINO BAR

非契約写真

Perfectly comfortable in warm colonial ambiance, presenting a wide selection of the best wines around the world, the first in Yogyakarta, completing various beverages created by our top bartender's hands

夕食

ミーティングとイベント

会議室

  • 会議室の数:7

  • 最大サイズ:300 m²

  • 最大ご利用人数:500 人

  • パーティの最大ご利用人数:220 人

詳細

お客さまの口コミ
フェニックス ホテル ジョクジャカルタ - M ギャラリーコレクション

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確認済みレビュー アコーホテルズ 4.5/5

3,437 件のレビュー

tripadvisor

トリップアドバイザーの評価 4.5/5

4,187 件のレビュー

2020 トリップアドバイザーのエクセレンス認証
2020エクセレンス認証

ホスピタリティ

お客さまの声 4.5/5

夫. ビジネス - 15/01/2020 確認済みレビュー すべて

夫が、近所のサンティカホテルで開催された学会に、同僚の先生と学生3人とで参加するので、妻の私も同行し、6人で、3室で4泊させていただきました。 インドネシアも初めてで、最初の夜は、飛行機が遅れて、ホテル到着が遅くなり、疲れ果てて、不安でしたが、ホテルのスタッフの皆様の笑顔と対応で、喧騒にも徐々に慣れ、日本に帰るチェックアウト日には、帰国したくなくなるくらい、快適でした。 一歩、ホテルに入ると、外の喧騒から、守られている感じがし、歴史を感じるインテリアや美術品も、平常心を呼び起こしてくれるような、安定した気分にしてくれ、プールやスパでは、リゾート気分も味わえて、 「さすがは、五つ星ホテルだな!」と、感心しました。 いつも笑顔のスタッフの皆様、此方の拙い英語を理解し、極上のサービスを提供してくださり、本当に有難う御座いました。 また、ジョグジャカルタで、学会が、開催されたら、宿泊させていただきたいです。 強いて、難点を言わせていただくなら、ホテルの仕様で、半分、外と繋がっているため、虫が、客室内に入り込んだり、朝食バイキングの外の部分のフルーツやお野菜に、虫が付くのが残念でした。 また、レストランに、グルテンフリーのイタリアンのメニューがあった事は驚きで、一から作ってくださり、とても美味しく、みんな、大満足でした! 本当に有難う御座います。 今も、スタッフの皆様の笑顔が忘れられません。 スタッフの皆様と写真を撮るのを、忘れて帰ってきた事が残念でなりません。 これからも、私達のような わがままな客にも、最高のホスピタリティを、よろしくお願い致します。 本当に、お世話になり、有難う御座いました。

Dear MH, We very much appreciate your time to share kind feedback for us following your stay with your wife and students. It is wonderful to read your amazing review about our hotel and we are extremely happy to know that everything that we provide truly lived up to your expectations. Your feedback is what travelers are looking for the right place to stay. Here, we pride ourselves on our service, and we are so glad you can feel our spirit in serving you. We surely look forward to welcome you back in the near future for more exceptional experience. Sincerely, Francisca Imas Soraya Front Office Manager

とても良い滞在ができました。

お客さまの声 4.5/5

よ. ご友人 - 03/01/2020 確認済みレビュー すべて

部屋のつくりや設備、ホテル全体の雰囲気やサービスなど、すべてに満足できるものでした。特にスタッフの方々、フロント、レストラン、ゲートスタッフなど、すべての方の笑顔と態度が素晴らしいと思います。 また同地を訪ねることがあれば泊まりたいし、知人にも勧められるホテルだと思います。

親愛なるYA、 親切なレビューをありがとうございます。 あなたが私たちとの滞在を楽しんだことを嬉しく思います。 ここにいるすべてのチームは、あなたの前向きな言葉を読んでとても誇りに思っています。 私たちはすぐにあなたを歓迎したいと考えています。 Atur Kinurmatan Kulo(ジャワの挨拶)、 部長

人によってサービスとホスピタリティに差がありすぎる

トリップアドバイザーの評価 4.5/5

Lemonpanda 一人旅 - 29/12/2019 トリップアドバイザー認証口コミ

プールサイドのお部屋に3泊しました。 ①2日目にサンダルが無くなりました。清掃スタッフが、ベットメイキングの際に床に置いたシーツと一緒にサンダルを丸めてシーツボックスに入れてしまったとの説明でしたが、初めての経験です。 観光で疲れて夜に部屋に戻り一刻も早く寝たかったのでちょっと腹立たしい気持ちになりました。 ②落ち着こうと思い、お茶を入れようとしたら、カップが洗ってなかったです。 前日に自分は赤いハーブティーを飲みましたが、そのカップにお湯のみ注いだら、湯が赤い。。。 カップが赤茶色だったので、カップの色かと思い、洗面所にカップのお湯を捨てたらやっぱり赤い。 昨日、自分が飲み残したハーブティーをただ捨てて、蓋をしただけでカップを洗わなかったようです。 疲れて帰ってきてサンダルは無いわ、カップは汚れてるわ、、、。 清掃スタッフの室が悪すぎて信用できないです。 ③ウエルカムサービスのケーキが3日間ずっとラップをして置いたままでした。 生ケーキとプリン系のデザートでしたが、ウエルカムの日が過ぎたら片付けませんか? ④チェックアウトは12時なのに、10時に電話がかかってきて、チェックアウトしないのかと。。。 前日に空港に行く時間をフロントで相談した時に12時と確認済みだし、このホテルのアウト時間は12時なのに何故ですか? 電話口では10時ですと言われたので、昨日確認したし、自分はシルバーメンバーだからじゃないかと答えたけど、意味がわかりませんでした。 ⑤チェックアウト時に荷物のピックアップを頼んでも全く来ない。 再度電話すると自分で持っていって下さいとのこと。 諦めて自分でスーツケースを運びましたが、このクラスのホテルなら運んでくれませんか? ⑥チェックアウト後にプールを使用しましたが、シャワールームが汚かった。 ドライヤーを使いたいなどのリクエストをするのに、シャワールームにスタッフが入ってきましたが、汚いことに気づかず、、、。 普通に気付くレベルのタオル散乱、洗面所の汚れでした。 ⑦良かったのは朝食レストランのスタッフのみ。レストランスタッフはとても気さくでフレンドリーでした。 レストランスタッフの良さがあるので、上記の件を書くのをためらいましたが、清掃スタッフ、ルームサービススタッフがあまりにも酷いので書かせていただきました。 同じMギャラリーでも他の国のホテルでは良いサービスを受けたのに、ジョグジャカルタのMギャラリーはちょっと酷いです。

お客様へ、 フィードバックにお時間を頂ありがとうございます。お客様が我々のホテルでより良い体験を出る様このフィードバックを元に改善を図りたいと思っております。我々はより良いホテルでの時間を過ごしていただける様努力していますが、今回その目標を達せなかった事を大変申し訳なく思っております。もしもう一度チャンスを頂けるのであれば、お客様の意見を元に学び、改善し、より良いホテル体験ができる様努力する事を必ずお約束いたします。 Atur kinurmatan kulo Stephane Fagez General Manager

とてもいいホテル

お客さまの声 4.5/5

Jun ご友人 - 10/12/2019 確認済みレビュー すべて

今までで一番のホテルでした。 静かで素敵な時間を過ごすことができました。

親愛なる福井純さん あなたの親切な調査を読んで喜んでいます。 あなたが私たちと素晴らしい経験をしたことを誇りに思い、幸せに思います。 将来またお会いしましょう。 Atur Kinurmatan Kulo(ジャワの挨拶)、 ゼネラルマネージャー

普通

お客さまの声 4.5/5

匿名 カップル - 12/11/2019 確認済みレビュー すべて

とても普通のホテルでした

お客様へ、 フイードバックにお時間を頂ありがとうございます。またお会いできるのをお待ちしています。 Stephane Fagez General Manager

落ち着いた雰囲気の良いホテル

お客さまの声 4.5/5

Yoshi ビジネス - 07/11/2019 確認済みレビュー すべて

今回で5回目の宿泊になります。いつもお部屋をアップグレードして頂きありがとうございます。 従業員の皆さんのホスピタリティが高く満足しています。 今回はリクエストして,メインビルディングのお部屋にしてもらいましたが,やっぱりプールのある方の建物が良いですね。 次回もよろしくお願いします。

DYU様、 ご滞在の詳細なレビューと何度も何度も当ホテルに戻っていただき、ありがとうございます。 ご滞在を楽しんでいただけたことを嬉しく思います。 すべてのチームはあなたのコメントを読んでとても誇りに思っており、喜んでいます。 ジョグジャカルタにすぐに戻ってくることを期待しています。 Atur Kinurmatan Kulo(ジャワの挨拶)、 ゼネラルマネージャー

バスタオルが古すぎる

お客さまの声 4.5/5

匿名 一人 - 02/11/2019 確認済みレビュー すべて

五つ星ホテルなのにバスタオルが古すぎて清潔ではないのがショックでした。怖すぎて使うのをやめました。

お客様へ、 フィードバックにお時間を頂ありがとうございます。お客様が我々のホテルでより良い体験を出る様このフィードバックを元に改善を図りたいと思っております。我々はより良いホテルでの時間を過ごしていただける様努力していますが、今回その目標を達せなかった事を大変申し訳なく思っております。もしもう一度チャンスを頂けるのであれば、お客様の意見を元に学び、改善し、より良いホテル体験ができる様努力する事を必ずお約束いたします。 Atur kinurmatan kulo Stephane Fagez General Manager

良いホテルでした。

お客さまの声 4.5/5

Kan 一人 - 07/10/2019 確認済みレビュー すべて

ロケーションが非常にいいです。マリオボロ通りまで歩いて行けます。ただし交通量の多い道路に面しているので斜め向かいのコンビニ行くときは注意が必要です。朝食のメニューも豊富なのでおいしくいただけました。

親愛な Mr. MK, フェニックスホテルジョグジャカルタで過ごした時間の正直なレビューを書いてくれてありがとう。 レビューで述べたように、私たちは単なる素晴らしい体験以上のものを提供します。 私たちは、スタッフが毎日提供する本物のサービスと暖かさに誇りを持っています。 私たちはあなたの帰りを楽しみにしており、あなたが私たちのホテルで持っている素晴らしい思い出を再燃させるために最善を尽くします! Atur Kinurmatan Kulo(Javanese Greetings), General Manager
お客さまの声 4.5/5

匿名 ご友人 - 26/09/2019 確認済みレビュー すべて

・2ベットをExpediaでリクエストしていたが、1部屋のみでありエキストラベットをお願いした。 しかしながら、ベットは切り離せるタイプだった為切り離せるをお願いしたが15分以上待たされた。 ・レートの良い両替所やおすすめレストランの紹介は、地図で丁寧に説明をしてもらい助かった。

Kazuhiro G. 様 この度は、The Phoenix Hotel Yogyakarta - MGallery Collection でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、MGallery では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Atur kinurmatan kulo (Javanese greetings) Stephane Fagez General Manager

コーヒーがとても美味しかった。スタッフの方は親切だった。セールス活動にも熱心だった。

お客さまの声 4.5/5

Suzie ファミリー - 25/09/2019 確認済みレビュー すべて

食事(夕食)に関しては、のびしろがあると思う。もう少しフォーマルな格式ある夕食用レストランの併設?を望みたい。近くのハイヤット、アンバルクモに食べに行きました。朝食会場ば良いところだったが、朝飯と同じところでは流石に・・。ビジネスユース?観光ユース?ジョグジャカルタ自体、中途半端かつバリに比してマイナーなので、難しいとは思うが。 個人的には期待以上の滞在を楽しむことができました。ありがとうございました。

親愛なるミス SK、 あなたの経験を私たちと共有してくれてありがとう。 夕食と朝食についてのフィードバックをありがとう。 私は間違いなくチームと共有します。 もう一度、ありがとう、そして近い将来にあなたを歓迎することを願っています。 Atur Kinurmatan Kulo(ジャワの挨拶)、 ステファン・ファゲス ゼネラルマネージャー

満足できる朝食と快適な部屋

お客さまの声 4.5/5

忙. ビジネス - 29/08/2019 確認済みレビュー すべて

朝食をビュッフェ形式で食べたが、種類もwesterns以外にもインドネシアの料理もあり、豊富で満足できた。

親愛な Mr. BT, ジョグジャカルタへの最近の訪問中にThe Phoenix Hotelに滞在することを選択し、読者とコメントを共有してくれたことに感謝します。 あなたが私たちのホテルでの滞在を楽しんだことを読んでとてもうれしく思いました。 お客様が私たちのサービスに満足していることを毎日励みにしています。 あなたの親切な言葉が私たちのチームに伝えられました。 これは確かに彼らが良い仕事を続けるよう動機づけます。 次の訪問を楽しみにしています。 Atur Kinurmatan Kulo (Javanese Greetings) Assistant Guest Experience Manager

おしゃれな建物に丁寧な対応のスタッフ

お客さまの声 4.5/5

ム. 一人 - 28/08/2019 確認済みレビュー すべて

ジョグジャカルタの中心近くの便利な立地にある、おしゃれなコロニアル調のホテルです。 スタッフはフレンドリーで丁寧な対応をしてくれました。 朝食は、伝統料理を中心に質の高いもので構成されており、とても満足のいくものでした。

親愛なるM, ジョグジャカルタへの最近の訪問中にThe Phoenix Hotelに滞在することを選択し、読者とコメントを共有してくれたことに感謝します。 あなたが私たちのホテルでの滞在を楽しんだことを読んでとてもうれしく思いました。 お客様が私たちのサービスに満足していることを毎日励みにしています。 あなたの親切な言葉が私たちのチームに伝えられました。 これは確かに彼らが良い仕事を続けるよう動機づけます。 次の訪問を楽しみにしています. Atur Kinurmatan Kulo (Javanese Greetings) Assistant Guest Experience Manager

もう少し満喫したかった。

お客さまの声 4.5/5

Yskato0415 一人 - 21/08/2019 確認済みレビュー すべて

2泊しましたが、早朝から始まる現地ツアー参加のためほとんど寝るだけでしたので、もう少しホテルの施設を満喫したかったです。

お客様へ、 ホテルの良いレビュー、ありがとうございます。我々のホテルで滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。またお会いできるのをお待ちしています。 Chistina Maya Assistant Guest Experience Manager

高い質のサービス

お客さまの声 4.5/5

Alaube カップル - 11/05/2019 確認済みレビュー すべて

とても快適な滞在が出来ました。また来たいです。

Dear Mr. HO, Thank you very much for your kind review. It is wonderful to know that everything we provided truly lived up to your expectations. We look forward to hosting you again in the future for more Memorable Moments. Sincerely, Guest Experience Manager

良い部分と悪い部分があった

お客さまの声 4.5/5

匿名 ビジネス - 26/04/2019 確認済みレビュー すべて

部屋の雰囲気は良いが、廊下の人通りがうるさかった

Dear Mr. S K, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the The Phoenix Hotel Yogyakarta - MGallery by Sofitel. We strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. It is great to know that you like the atmosphere of the room but we also apologize due to the crowd from the hallway. It is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Francisca Imas Soraya Guest Experience Manager

オアシスのようなホテル

お客さまの声 4.5/5

匿名 ビジネス - 02/03/2019 確認済みレビュー すべて

高いクオリティのサービスと環境を得られるホテル。次回は家族とゆっくり過ごしたい。夜と朝の食事は素晴らしいかったが、お昼のアラカルトで頼んだタイ料理は少し残念でした。やはりインドネシア料理にすれば良かった。

Dear Ms. NK, Thank you for sharing your experience. We are glad that this oasis in the middle of hustle and bustle of Yogyakarta comforted you. Even more so with the delicious evening meal. Thank you for bringing the issue related to the Thai cuisine to our attention. We will surely take a follow up action to improve the quality of our food. It would be such a pleasure to personally welcome you back to The Phoenix Hotel Yogyakarta. Sincerely, Guest Experience Manager

コロニアル風でホスピタリティのあるホテル

お客さまの声 4.5/5

Eh カップル - 13/12/2018 確認済みレビュー すべて

設備は古く、水周りと冷蔵庫は改善するべきだと思うが、それ以外は素晴らしい体験でした。上記の設備の悪さを従業員の方がカバーされている印象でした。

Dear Ms. EO, Thank you for dedicating the time to write a review for us! We very much appreciate the highlights you made on the water, mini fridge, and amenities cleanliness. Please rest assured that your feedback has been forwarded to the management team to ensure much better products quality. We look forward to welcoming you whenever your travels bring you back to Yogyakarta. Sincerely, Guest Experience Manager

フロント以外は満足

お客さまの声 4.5/5

Crz036 ビジネス - 19/11/2018 確認済みレビュー すべて

建物自体は古いが伝統を感じる良い雰囲気だった。部屋まで案内してくれたポーターさんの対応がすばらしかった。ただ残念だったのはフロントの対応、特にチェックイン時のフロントマンはいかつく、笑顔もなく非情に怖い印象を受け残念だった。

Dear Mr. OS, Thank you for choosing to stay at The Phoenix Hotel Yogyakarta. Please accept our apologies for the inconvenience caused. It is disappointing to learn that you had unpleasant experience during check in and check out. It is our goal to always make our guests feel welcome and we regret that you did not receive warm welcome from our front desk staff. Please rest assured that we have taken appropriate measures to address this issue and prevent future occurrence. It is our hope to have the opportunity of welcoming you back for a much better experience. Sincerely, Guest Experience Manager

とても雰囲気があり、フレンドリーなスタッフ

お客さまの声 4.5/5

Masa 一人 - 22/09/2018 確認済みレビュー すべて

2泊利用させて頂きました。スタッフはフレンドリーでとても感じが良く、気持ち良く過ごす事が出来ました。また、建物の雰囲気も良く朝食のバイキングも美味しかったです。旧建物の部屋でしたが、確かにシャワーの温度が不安定でしたが、全くお湯がでない訳ではなかったので、自分にはそれほど気になりませんでした。建物は古い所もありますが、清掃は行き届いていてステキなホテルだと思います。

Dear Mr. MO, We very much appreciate your comments regarding your stay at the The Phoenix Hotel Yogyakarta - MGallery by Sofitel. It's nice to learn that you had a pleasant experience with the friendly service, good atmosphere throughout the hotel, and delicious breakfast buffet. Thank you for highlighting the unstable shower temperature. We will further investigate this matter to prevent future occurrence. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Guest Experience Manager

おススメ

お客さまの声 4.5/5

匿名 一人 - 23/07/2018 確認済みレビュー すべて

立地もよく部屋も良かった。ただし写真と比べて小さく感じた。

Dear Mr. KM, Thank you for sharing your experience with us. It is great to know that you had a nice holiday experience with us. Thank you for highlighting the central location and good room. Thank you for telling us the difficulty you had with the door, we will follow up for improvement. We look forward to welcoming you back for another memorable experience. Sincerely, Guest Experience Manager

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