Dear Ms. W., Thank you very much for your positive feedback regarding your stay at our hotel. We are pleased to hear that you appreciated the central location and the friendly service. Your praise motivates our team to continue providing excellent service. We hope to welcome you back soon. Kind regards, Amy / Front Office

Sehr geehrter Herr R., Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Frühstück und Ihre Anmerkungen zur Ankunft. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen das englische Frühstück gefallen hat. In Bezug auf die Parksituation in der Fußgängerzone verstehen wir die Herausforderungen und schätzen Ihr Verständnis. Die Gehstrecke zu unserem Parkplatz ist etwas länger; jedoch bieten wir dafür einen großzügigen Rabatt an. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Amy / Empfang

Dear Mr. L., Thank you for your positive feedback regarding your stay with us. We are pleased to hear that you appreciated the central location of our hotel and the quick connection to London. Additionally, we are glad that you enjoyed our breakfast offerings, particularly the continental options. We hope to welcome you back soon. Kind regards, Amy / Front Office

Dear Mr. M., Thank you very much for your feedback regarding your stay with us. We are sorry to hear that you experienced inconveniences with the elevator and the air conditioning, as well as issues with the room cards. Your comments are of great importance to us and we will discuss them internally to make improvements if necessary. We appreciate your feedback and hope that you will give us another chance. Best regards, Marta / Front Office

Sehr geehrte Frau H., Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Zustand der Betten und der Sauberkeit Ihres Zimmers unzufrieden waren. Wir legen großen Wert auf den Komfort und die Zufriedenheit unserer Gäste und werden Ihr Feedback an unser Reinigungsteam weiterleiten, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Wenn Sie Ihre Anliegen bezüglich Ihres Besuchs weiter besprechen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an h5… Mit freundlichen Grüßen, Amy / Empfang

Dear D., Thank you very much for your feedback regarding your stay with us. We are pleased to hear that you appreciated the central location as well as the cleanliness of your room. We regret that the room furnishings did not meet your expectations and will consider your comment regarding the lobby cleaning. Additionally, we acknowledge your remarks about the elevator. We hope to welcome you again in the future. Best regards, Amy / Front Office

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers und dem unkomplizierten Check-In zufrieden waren. Ihre Empfehlung für Gäste mit einfachen Ansprüchen wissen wir sehr zu schätzen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Marta / Front Office

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage, die ruhige Atmosphäre, sowie unser freundliches und hilfsbereites Personal geschätzt haben. Ebenso freut es uns, dass Ihnen Ihr Zimmer und unser Frühstück gefallen haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Marta / Front Office

Dear Ms. M., Thank you very much for your positive feedback regarding your stay at our hotel. We are very pleased to hear that you appreciated the cleanliness, the tranquility, and the friendliness of our staff. We are always striving to provide our guests with an excellent value for money. Your kind words motivate our team to continue delivering exceptional service. Best regards, ibis Reading Centre

Dear Jan V., Thank you for your kind feedback regarding your recent stay with us. We are delighted to hear that you appreciated our friendly staff, the cleanliness of our rooms, and our breakfast offerings. We look forward to welcoming you back for another pleasant experience in the future. Best regards, ibis Reading Centre

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback. Wir schätzen Ihre freundlichen Worte über unseren Standort und die Bequemlichkeit unserer Zimmer. Bezüglich der Abrechnung bedauern wir die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind, dass wir keine separate Quittung für die verpasste Nacht ausstellen konnten. Die Rechnung kann für eine vollständig vorausbezahlte Reservierung nicht in mehreren Teilen ausgestellt werden. Der Empfängername auf der Rechnung ist immer der Name des Buchungsinhabers; wenn Sie eine Änderung benötigen, informieren Sie uns bitte im Voraus, damit wir die notwendigen Anpassungen vornehmen können. In Bezug auf die Aktivierung Ihrer Hotelkarten verstehen wir Ihre Frustration. Wir überprüfen unsere Prozesse, um zu sehen, wie wir diesen Service verbessern können, um unseren Gästen ein reibungsloseres Erlebnis zu bieten. Bezüglich Ihrer Mitgliedschaft im All-Club entschuldigen wir uns für jegliche Verwirrung. All-Club-Mitglieder erhalten keine Punkte speziell für das Frühstück, sondern für den Aufenthalt selbst. Wenn Sie weitere Fragen dazu haben, wie Punkte gesammelt werden, kontaktieren Sie bitte unser Loyalitätsprogramm-Team. Wir schätzen Ihre Loyalität als regelmäßiger Buchungskunde und sind bestrebt, unsere Dienstleistungen zu verbessern, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden. Wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Sie wieder bei uns zu begrüßen und Ihnen ein nahtloseres und angenehmeres Erlebnis zu bieten. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Dzhulia Ashik Front Office Team Member

Dear Maximiliana, thank you very much for your beautiful review! It is a real pleasure to know that you have enjoyed your stay with us and appreciated our service! We work harder everyday to make everyone feel home and comfortable. We are looking forward to welcoming you back to our hotel in future! Warm regards, Dzhulia Ashik Front Office Team Member

Liebe Claudia, vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Lage, Sauberkeit und dem Service unseres Teams zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Dzhulia Ashik Front Office Team Member

Dear Michael, Thank you for your kind feedback! We are pleased to hear that you were satisfied with our staff, t. clean rooms, and t. central location. We would be delighted to welcome you back soon. Best regards, Dzhulia Ashik Front Office Team Member