Pullman Stuttgart Fontana

Mooi hotel met schitterende kamers en leuk zwembad. Spijtig dat het restaurant niet op was. ‘S Nachts wel warm op de kamer.

Keurig hotel, nette kamers. Incheck snel geregeld. Verzoek om extra bed in de kamer, voor gebeld voor gemaild. Bij aankomst niet in orde en ruim half uur op moeten wachten. Bij uitchecken receptioniste onaardig.

Aangekomen om 20H50, zeer onvriendelijke receptioniste (jonge dame met lang haar) die met tegenzin haar job uitoefent. In tegenstelling tot mijn zeer positieve ervaring met de andere accord hotels heeft dit mij dan ook aangezet om een commentaar na te laten aangezien het hele verblijf een echte NO GO was. Ik vraag steeds naar een rustige kamer en ze beaamde mij dat dit het geval was. Heb zelf naar mijn voucher voor mijn welkomstdrankje moeten vragen aangezien ze dit niet voorzien had en verwonderd keek als ik hier naar vroeg. Uiteindelijk heeft ze dit dan toch gegeven. Een upgrade van mijn kamer bleek ook geen optie te zijn volgens haar aangezien alles volboekt was? Op de kamer aangekomen bleek dat ik een kamer met volledig zicht op de spoorweg heb verkregen nog niet te spreken over het feit dat ik door een werf moest stappen met een plastieken ondergrond en plafond dat naar beneden hing om mijn kamer te bereiken (kamer 1124). Ik heb hiervan ook foto‘s genomen. Ik was doodop na een hele dag onderweg geweest te zijn en had een heel grote honger. In het restaurant aangekomen wederom een grote teleurstelling……geen a la Carte mogelijk enkel een buffet? De kwaliteit hiervan was een 2-sterren hotel nog niet waard… alles lag al uren in ijzeren bakken te zwemmen. En plus ben ik vegetariër en eet ik geen saus. Na mijn vraag om gewoon wat pasta met pesto te kunnen verkrijgen heeft de ober zijn best gedaan en bij de keuken geïnformeerd. Uiteindelijk kreeg ik pasta met wat Aioli waarvoor ik tevreden was. Helaas….helemaal aan elkaar geklitte uitgedroogde pasta dat te lang gekookt had maar goed het zij zo. Op de rekening werd mijn glas witte wijn aangerekend (bij het uitschecken ‚s morgens ontdekt) terwijl er met de voucher totaal geen rekening was gehouden. Op de kamer gekomen kwam ik tot de constatatie dat de minibar niet gevuld was en er dus GEEN WATER was voorzien nergens op de kamer. Ook was in de badkamer geen vuilnisbakje aanwezig. Blijkbaar werd de kamer nog maar net gerenoveerd en was dit allemaal over het hoofd gezien. Gelukkig was de receptioniste (slanke jongedame met zwarte lange haren) ‚s morgens wel TOP (6H20 uitgecheckt) en vertelde ik haar mijn verhaal. Ze verontschuldigde zich en wist mij te kennen geven dat zij onafhankelijk vH Hotel in dienst is en dit zeer Jammer vindt en dit blijkbaar wel vaker gebeurd. Het ontbijt was ok buiten wederom het personeel dat niet zeer vriendelijk was en de keuze van de tafel door hen wordt geregeld en niet vrij is. Dit was de vorige avond ook trouwens het geval met niemand, ik herhaal niemand in het restaurant. Vreemd……en dit voor een Pulman Hotel. Een antwoord…nooit meer in dit hotel en dit is zeer jammer!

Kamers gerenoveerd, echt prima. Goede bedden, maar kan niet wennen aan het één persoons dekbed op een twee persoons bed. (Single use) Ontvangst zou vriendelijker kunnen.

Ben hier enkele dagen voor een zakenreis. Na de werkdag kan ik enorm genieten van even het zwembad in te duiken, maar dat is hier helaas niet mogelijk. Het hotel verhuurt zijn zwembad aan externe kinder-verenigingen die het zwembad tot 18u bezetten. Van een ontspannende duik is er dus geen sprake...