Sofitel Monaco Bayerpost 5 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.4/5 3.411 recensioni

Miglior prezzo
garantito
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Bayerstrasse 12, 80335 MONACO, Germania

Descrizione

I plus dell'hotel

  • Ideale per viaggiatori soli, coppie e famiglie.

  • L'edificio dell'hotel con un tocco di modernità

  • Suite uniche in colori creativi

  • L'hotel si trova accanto alla stazione ferroviaria principale e vicino a Marienplatz.

  • Certificazione Green Key

Le nostre sistemazioni

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Posizione dell'hotel

Sofitel Monaco Bayerpost

Bayerstrasse 12
80335 MONACO
Germania

Coordinate GPS:48.139495, 11.55678

Telefono
Fax +49 89 599481000

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Piscina
  • Parcheggio
  • Gli animali sono i benvenuti
  • Ristorante
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Centro fitness
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni
  • Proprietà 100% non fumatori
  • Servizio in camera

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  4.4/5  3.411 recensioni

Giudizio TripAdvisor  4.5/5  5.024 recensioni

Certificato d'eccellenza 2024

Ottima posizione, servizio nella media

Giudizio clienti 2.5/5

Gianluca Azienda - Avvisi confermati di ALL

Esperienza appena sufficiente. All’ arrivo, sebbene socio Accor Platinum, non sono stato riconosciuto e sebbene lo abbia fatto presente ho atteso mezz ora in fila per il check in poiché il banco prioritario era chiuso. Non mi è stato offerto alcun upgrade ne tantomeno il welcome drink. Avendo prenotato le prime tre notti una matrimoniale con letto aggiunto mi è stata offerta una stanza il cui letto sarebbe stato a loro dire un piccolo strapuntino sul davanzale della finestra. Per cui ho dovuto fare un upgrade da una deluxe room ad una Junior suite pagando una differenza di 300 Euro a notte. Oltre ciò la colazione era compresa per una sola persona pertanto ho dovuto pagare le colazioni supplementari. Per tutto ciò purtroppo il giudizio è assolutamente negativo trattandosi di un 5 stelle ad un prezzo folle

Bonjour Mr. S., Thank you for taking the time to rate your recent stay with us at the Sofitel Munich Bayerpost. I'm personally very sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore, your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to prevent future occurrence. I hope that you will give us a chance to prove that what you experienced did not meet our own high standards. Best Regards, Emiel van Dijk General Manager

Giudizio clienti 2.0/5

Ms Coppie - Avvisi confermati di ALL

valet parking inadeguato causa posteggio chiuso. nessuno ha avvisato ed il personale è stato scortese. borse lasciate incostudite nella hall su un carrello mentre andavo a cercare posteggio. colazione confusa PESSIMO SERVIZIO DEL VALET E DEL PERSONALE IN RECEPTION

Bonjour Mr. S., I would like to offer my sincere apologies for the problems regarding the parking, the breakfast and pour service. That is unacceptable and below our standards. Please rest assured that within my team I will make sure that negative experiences are a rare exception in the future. I feel very bad for the inconveniences you had to deal with - and at the same time I do appreciate your feedback, which is an important component toward long lasting and continuously improving quality services. I definitely do appreciate the fact that you took the time to review your stay at Sofitel Munich Bayerpost. Now I would like to ask you to give us another chance. I very much hope that on your next visit our services will leave you completely satisfied. We would be honored to welcome you back. Best regards, Emiel van Dijk General Manager

Disorganizzazione

Punteggio Tripadvisor 1.0/5

MTiaS Viaggio con amici - Recensione certificata TripAdvisor

Se decido di soggiornare presso un hotel 5 stelle nel centro della città e sono disposto a pagare il prezzo di un hotel del genere ritengo sia veramente brutto ritrovarsi a parcheggiare la macchina in autonomia e difficoltà, soprattutto dopo aver prenotato con largo anticipo il parcheggio; almeno una chiamata/mail per avvisarmi della situazione me la sarei aspettata. Inoltre vorrei segnalare come il valet parking sia stato poco gentile e per niente utile nel migliorare il mio arrivo all’hotel, tant’è che dopo 30 minuti di ricerca del parcheggio per la città ho trovato i miei bagagli ancora abbandonati e incustoditi nella hall dell’albergo. Durante la sera ho chiamato la reception più volte per avere un cuscino dal loro pillow menu con noccioli di ciliegio e lavanda; solo dopo varie chiamate hanno risposto che me lo avrebbero portato subito. Il cuscino in questione è arrivato ma non era quello corretto, era un cuscino semplice. Per quanto riguarda la colazione, l’ho trovata molto confusa e caotica, con una attesa per delle uova strapazzate esagerata. Trovo inoltre molto insolito la visita di una ragazza dell’house keeping che ha bussato alla porta della mia camera per la pulizia la mattina ancora prima di aver fatto colazione nell’hotel e prima del mio checkout che sarebbe dovuto essere lo stesso giorno. In conclusione ho notato in tutto lo staff dell’hotel una disorganizzazione elevata senza ragione.

Bonjour MTiaS, I sincerely apologize for the deficiencies and human errors that unfortunately caused inconveniences for you. It sure looks like there were some major flaws within our check-in procedures. Sorry to also learn that our service was less than satisfactory. I appreciate your honest critique which will be the basis for discussions within our local team - and a careful evaluation of the root of these problems. Rest assured that we will take necessary measures so that an experience like yours will continue to be the rare exception. On a personal note and on behalf of my team, I would like to ask you to come back once more for an opportunity to prove to you that we can do a much better job. We would be honored to welcome you again at Sofitel Munich Bayerpost. Best regards, Emiel van Dijk, General Manager

Soggiorno normale

Giudizio clienti 3.0/5

Anonimo Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Non ho ancora ricevuto la fattura. Per un 5 stelle servizio non all altezza. Etc…

Bonjour Mr. C., Thank you very much for your visit and for taking the time to tell us about your experience at Sofitel Munich Bayerpost. We regret that your experience with our hotel and our service did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problems and prevent future occurrence. We appreciate your sharing of your experiences, so that we can improve the quality of our service. Therefore, we hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, Emiel van Dijk General Manager

Ho pagato due volte

Giudizio clienti 0.5/5

Alessandro T. Amici - Avvisi confermati di ALL

Ho pagato la camera su booking prima di partire, poi una volta arrivato sul posto mi hanno chiesto di pagare una cauzione per sicurezza. Una volta fornite le chiavi della stanza non funzionavano, quindi abbiamo dovuto fare tutta la strada indietro per poi andare in un'altra sezione piú economica rispetto a quello che avevo visto dalle foto della camera su booking. Il tutto considerando che parcheggio, spa e piscina erano fuori uso. Ora mi ritrovo con un costo aggiuntivo per le tasse per la ricarica della carta e mi devono ancora rimborsare i soldi del secondo pagamento che si sono presi senza permesso (e probabilmente senza rilasciare fattura).

Bonjour Mr. T., I sincerely apologize for the deficiencies and human errors that unfortunately caused inconveniences for you. I appreciate your honest critique which will be the basis for discussions within our local team - and a careful evaluation of the root of these problems. Rest assured that we will take necessary measures so that an experience like yours will continue to be the rare exception. On a personal note and on behalf of my team, I would like to ask you to come back once more for an opportunity to prove to you that we can do a much better job. We would be honored to welcome you again at Sofitel Munich Bayerpost. Best regards, Emiel van Dijk General Manager

In collaborazione con TripAdvisor

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Prezzo a partire da, per 1 notte per 1 persona nella categoria di camera mirata al prezzo, servizi aggiuntivi esclusi, colazione esclusa. Corrisponde al prezzo pubblico più basso comprensivo di tutte le tasse (IVA e tassa di soggiorno incluse) per la sistemazione in questione, trovato oggi sul sito https://all.accor.com/, per un soggiorno di una notte nei prossimi 20 giorni. Variabile a seconda del periodo e della disponibilità. Il prezzo è garantito solo al momento della prenotazione. La prenotazione (all'estero) è pagabile nella valuta del Paese in cui si trova l'hotel. È garantito solo l'importo confermato al momento della prenotazione nella valuta del Paese in cui si trova l'hotel. L'eventuale stima indicata della conversione nella valuta del cliente non ha valore contrattuale. Al momento del pagamento, la banca può addebitare al cliente costi bancari o commissioni di cambio.