Hotel Mercure Wien Westbahnhof 4 ดาว

คะแนนความคิดเห็นจากแขก (เรทติ้งบน ALL) 4.1/5 รีวิว 1,266 รายการ

การรับประกันราคาที่ดีที่สุด
Hotel Mercure Wien Westbahnhof - Image 1
Hotel Mercure Wien Westbahnhof - Image 2
Hotel Mercure Wien Westbahnhof - Image 3
Hotel Mercure Wien Westbahnhof - Image 4
Felberstrasse 4, 1150 VIENNA, ออสเตรีย

รายละเอียด

ความพิเศษของโรงแรม

  • Central location & ideal public transport connections in Vienna

  • Rich and varied breakfast buffet

  • Westside restaurant featuring a modern, international cuisine

  • 6 conference rooms with personalized event planning

  • On-site parking garage with 52 parking spaces

ที่พักของเรา

Take advantage of our Flight + Hotel offers

Discover
Discover

สถานที่ตั้งโรงแรม

Hotel Mercure Wien Westbahnhof

Felberstrasse 4
1150 VIENNA
ออสเตรีย

พิกัด:48.198155, 16.337507

โทรศัพท์
แฟกซ์ +43 1 98111930

การเข้าถึงและการเดินทาง

บริการโรงแรม

เช็คอินตั้งแต่ - เช็คเอาท์ได้ถึง

ในสถานที่
  • ที่จอดรถ
  • ยินดีต้อนรับสัตว์เลี้ยง
  • ร้านอาหาร
  • Wi-Fi
  • อาหารเช้า
  • บาร์
  • ห้องประชุม
  • พื้นที่ปลอดบุหรี่ 100%
  • บริการในห้อง

WESTSIDE

At Westside, urban living meets modern industrial style. The perfect blend of traditional Austrian cuisine and international classics ensures a dining experience that caters to every taste.

รีวิวจากแขกของเรา

รีวิวจากแขกของเรา

100% ความคิดเห็นที่ได้รับการรับรองของผู้เข้าพักที่เข้าพักกับเราจริงๆ

ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม

เรทติ้งบน ALL  4.1/5  รีวิว 1,266 รายการ

เรทติ้งบน TripAdvisor  3.7/5  รีวิว 1,484 รายการ

Customer service needs improvement

คะแนนจาก Tripadvisor 1.0/5

Francesca A รีวิวที่ได้รับการรับรองจาก TripAdvisor

Poor personal hygiene on the part of a receptionist who greets customers with greasy hair, dirty fingernails and dirty teeth. It is deplorable to find this kind of situation in a 4-star hotel. The manager should be uncompromising about the appearance of his employees and should not forget to ask them to smile at customers and be friendly.

Dear Francesca A, Thank you for your feedback & for your critique and suggestions on improvement. We sincerely regret that your experience with the colleague did not meet your expectations. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problems and prevent future occurrence. We hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Hotel mecure bad visit

คะแนนจาก Tripadvisor 2.0/5

Janet W รีวิวที่ได้รับการรับรองจาก TripAdvisor

The hotel was rated 4* and it most definitely not. I would rate our room 2* at best . Only one spare socket to use for charging phones. The outside the main entrance was covered in cigarette ends only clean on our last evening due to the restaurant having a private party with a disco on the last night of our stay. Our room was right above it was like having a disco in the room I could her the guest sing until after 2am. Spoke to the receptionist and was informed it has nothing to do with the hotel. I would not visit this hotel again

Dear Janet W., Thank you for your feedback & for your critique and suggestions on improvement. We sincerely regret that your experience with tus did not meet your expectations. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problems and prevent future occurrence. We hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Sick because of breakfast

คะแนนจาก Tripadvisor 1.0/5

c_cilec349 รีวิวที่ได้รับการรับรองจาก TripAdvisor

This comment is posted under a pseudonym, but the hotel will be able to identify us based on its content. My daughter and I stayed there from 4 to 7 December. We fell ill on the 5th, just after breakfast, for several hours while we were digesting, and were only able to go out in the evening. We were sure that there had been a problem with the eggs. My daughter, who works in events and hotels, decided to tell the manager, but what we feared happened: he didn't believe us and claimed that we were sick before and that we had caught a virus the day before at the Paris airport, where we boarded immediately. This is completely untrue; we were in great shape at breakfast and it all started with the eggs. Despite the letter sent to the general manager, we received no compensation. My daughter, who has two groups booked with Accor for Vienna in autumn 2026, will not be sending them there. They kept saying they were sorry, but they didn't believe us. We have better things to do than haggle over £50 for breakfast, and for them it was just a gesture of goodwill that we would have appreciated because we lost one of our three days in Vienna because of them. It's deplorable.

As on all other platforms where you have published your unjustified accusation under a pseudonym (why?), we would like to point out that no other guest who enjoyed our breakfast, including eggs, had any complaints. Yours sincerely, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Old hotel with some issues, but budget friendly.

คะแนนจาก Tripadvisor 3.0/5

willdejager รีวิวที่ได้รับการรับรองจาก TripAdvisor

The hotel is situated in an old building close to Vienna Westbahnhof. Check-in was fast and efficient with a friendly member of staff. Due to my Accor All Status, I was upgraded to room 701 with extra space, a couch and a working desk. The bed is very comfortable and safe and minibar (with free drinks) are provided. The Wi-Fi is usable, but you need to log in every day again. A Nepresso machine is provided in the upgrade. The bathroom is old and has seen better days. Irritating is the fluctuating water temperature when taking a shower. It goes from hot to cold and you have to keep adjusting the tap. And because this is an old building with little insulation, the outside noise of a busy road enters the room, so if you are a light sleeper, bring ear plugs. Basically, this is a Mercure of the lower category, closer to the Ibis then to the Novotel brand of Accor. But it is also a lot cheaper than the other Mercure hotels in Vienna. If you only need a room to sleep and shower in, this hotel is an option. If you want the usual luxury of Mercure, pay a little more for an alternative hotel.

Dear wildejager, Thank you very much for your visit. We are very sorry that our hotel did not appeal to you very much. We sincerely apologize for any inconvenience and ask for your understanding for a hotel that - although still in good shape - lacks some top modern details and shows signs of wear due to its age. However, please be assured that appropriate renovation measures are already being planned. It would be a pleasure to welcome you back to Wien and to our hotel. With best regards, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

AVOID STAYING HERE, Its not 4 stars!

คะแนนจาก Tripadvisor 1.0/5

FunJustJustin รีวิวที่ได้รับการรับรองจาก TripAdvisor

We booked to stay at the Hotel Mercure Wien Westbahnhof. This is rated 4 stars on most sites. This should be 2 stars! I have stayed at many Mercures in the past and have had lovely stays. When booking this we had to pay extra to have A/C, fridge (needed to put medication in) and a safe. These are called Superior rooms. In Vienna, in summer, you need AC. These rooms are NOT superior and very small and the furniture is dated. When booking, I asked twice to have a walk-in shower due to my disability and was told they would help (once through Expedia and once through a direct email to the hotel). I also explained at reception when we arrived they just did not care, and they refused. The shower was not safe and became very slippy. I was unable to use it after the first time. My request to have a walk in the shower due to a disability was ignored. The AC would stop during the night and the room would become very hot. The bed itself was a double. The mattress was very firm & hard and uncomfortable to sleep on. The curtains did not close properly, and they did not block out the light. The walls had a terrible paint job and the carpet had holes in. I asked for a quiet floor, but the room was next to the lift and was very noisy at nighttime. The door had a spy hole with no cover, so light came through at night. They advertise a mini-bar on the booking and website, but there is none. Not ever bottled water in the rooms. Most 4-star hotels leave water on arrival in the rooms or offer it. The only good thing is the location of the hotel, near the tram, bus and underground stations and nearby shops. Avoid booking here if staying in Vienna. This is NOT a 4-star hotel and the rooms they sell has Superior are NOT. This hotel is also NOT disabled-friendly and will ignore all special requests.

Dear FunJustJustin, Thank you for yourdetailed feedback & for your critique and suggestions on improvement. We sincerely regret that your experience with the room and our service did not meet your expectations. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problems and prevent future occurrence. We hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

ในฐานะที่เป็นพันธมิตรกับ TripAdvisor

การให้คะแนนโรงแรมของเราโดยผู้ใช้เว็บไซต์อื่น

  • 1,876 ความคิดเห็น 9.5/10 ทำเล
  • 1,933 ความคิดเห็น 5.2/10 หัองพัก
  • 1,464 ความคิดเห็น 7.8/10 บริการ
  • 43 ความคิดเห็น 8.6/10 อินเทอร์เน็ต
  • 912 ความคิดเห็น 4.4/10 ความสะดวกสบาย
  • 732 ความคิดเห็น 7.7/10 ความสะอาด
  • 590 ความคิดเห็น 3.2/10 บรรยากาศรอบๆ
  • 516 ความคิดเห็น 7.4/10 อาหารเช้า

สนับสนุนโดย Trustyou

สถานประกอบการอื่นของเราที่อยู่ใกล้เคียง

ดูโรงแรมทั้งหมดของเราใน เวียนนา

ราคาเริ่มต้นสำหรับ 1 คืนต่อ 1 ท่านในประเภทห้องพักในราคาใกล้เคียงกัน ไม่รวมบริการเสริม ไม่รวมอาหารเช้า ราคานี้เป็นราคาปกติรวมภาษีที่ต่ำที่สุด (สามารถชำระภาษาบางประเภทได้ที่โรงแรม (เช่น ภาษีวันหยุด) ตามกฎหมายท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง) ของโรงแรมประเภทนี้ สามารถดูราคาสำหรับการเข้าพักหนึ่งคืนในอีก 20 วันถัดไปได้ในเว็บไซต์ https://all.accor.com/ ความพร้อมให้บริการขึ้นอยู่กับช่วงเวลาที่เข้าพักและจำนวนห้องว่าง ราคานี้รับประกันเฉพาะราคาที่ดีที่สุดแบบไม่มีข้อจำกัดเท่านั้น ทุกการจอง (จากต่างประเทศ) สามารถชำระผ่านสกุลเงินของประเทศที่โรงแรมนั้นตั้งอยู่เท่านั้น การจองจะได้รับการการันตีเมื่อชำระด้วยสกุลเงินของประเทศที่โรงแรมนั้นตั้งอยู่เท่านั้น คุณสามารถดูอัตราแลกเปลี่ยนในสกุลเงินของคุณได้โดยประมาณ แต่อัตราแลกเปลี่ยนไม่ใช่อัตราที่แน่นอน ขณะที่ชำระเงิน ธนาคารของท่านอาจคิดค่าธรรมเนียมธนาคารหรือค่าธรรมเนียมแลกเงิน