Hotel Mercure Wien Westbahnhof 4 gwiazdki

Ocena klientów (Ocena ALL) 4.1/5 Liczba opinii: 1 266

Gwarancja
najniższej ceny
Hotel Mercure Wien Westbahnhof - Image 1
Hotel Mercure Wien Westbahnhof - Image 2
Hotel Mercure Wien Westbahnhof - Image 3
Hotel Mercure Wien Westbahnhof - Image 4
Felberstrasse 4, 1150 WIEDEŃ, Austria

Opis

O hotelu

  • Centralna lokalizacja i doskonałe połączenia transportem publicznym w Wiedniu

  • Pyszny, zróżnicowany bufet śniadaniowy

  • Restauracja Westside oferująca nowoczesną, międzynarodową kuchnię

  • 6 sal konferencyjnych, usługi organizacji wydarzeń

  • 52 miejsca parkingowe

Nasze pokoje

Take advantage of our Flight + Hotel offers

Discover
Discover

Lokalizacja hotelu

Hotel Mercure Wien Westbahnhof

Felberstrasse 4
1150 WIEDEŃ
Austria

Pozycja GPS:48.198155, 16.337507

Telefon
Faks +43 1 98111930

Dojazd i transport

Usługi hotelowe

Zameldowanie od: - Wymeldowanie do:

Na miejscu
  • Parking
  • Zwierzęta mile widziane
  • Restauracja
  • Wi-Fi
  • Śniadanie
  • Bar
  • Sale konferencyjne
  • Całkowity zakaz palenia na terenie całego obiektu
  • Obsługa hotelowa

WESTSIDE

W Westside miejski styl życia łączy się z nowoczesnym stylem industrialnym. Idealne połączenie tradycyjnej kuchni austriackiej i międzynarodowej klasyki zapewnia doznania kulinarne, które zaspokoją każdy gust.

Opinie naszych gości

Opinie naszych gości

100% potwierdzonych opinii gości, którzy zatrzymali się w naszym hotelu

Dowiedz się więcej

Ocena ALL  4.1/5  Liczba opinii: 1 266

Ocena TripAdvisor  3.7/5  Liczba opinii: 1 484

Customer service needs improvement

Ocena na stronie TripAdvisor 1.0/5

Francesca A Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

Poor personal hygiene on the part of a receptionist who greets customers with greasy hair, dirty fingernails and dirty teeth. It is deplorable to find this kind of situation in a 4-star hotel. The manager should be uncompromising about the appearance of his employees and should not forget to ask them to smile at customers and be friendly.

Dear Francesca A, Thank you for your feedback & for your critique and suggestions on improvement. We sincerely regret that your experience with the colleague did not meet your expectations. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problems and prevent future occurrence. We hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Hotel mecure bad visit

Ocena na stronie TripAdvisor 2.0/5

Janet W Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

The hotel was rated 4* and it most definitely not. I would rate our room 2* at best . Only one spare socket to use for charging phones. The outside the main entrance was covered in cigarette ends only clean on our last evening due to the restaurant having a private party with a disco on the last night of our stay. Our room was right above it was like having a disco in the room I could her the guest sing until after 2am. Spoke to the receptionist and was informed it has nothing to do with the hotel. I would not visit this hotel again

Dear Janet W., Thank you for your feedback & for your critique and suggestions on improvement. We sincerely regret that your experience with tus did not meet your expectations. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problems and prevent future occurrence. We hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Sick because of breakfast

Ocena na stronie TripAdvisor 1.0/5

c_cilec349 Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

This comment is posted under a pseudonym, but the hotel will be able to identify us based on its content. My daughter and I stayed there from 4 to 7 December. We fell ill on the 5th, just after breakfast, for several hours while we were digesting, and were only able to go out in the evening. We were sure that there had been a problem with the eggs. My daughter, who works in events and hotels, decided to tell the manager, but what we feared happened: he didn't believe us and claimed that we were sick before and that we had caught a virus the day before at the Paris airport, where we boarded immediately. This is completely untrue; we were in great shape at breakfast and it all started with the eggs. Despite the letter sent to the general manager, we received no compensation. My daughter, who has two groups booked with Accor for Vienna in autumn 2026, will not be sending them there. They kept saying they were sorry, but they didn't believe us. We have better things to do than haggle over £50 for breakfast, and for them it was just a gesture of goodwill that we would have appreciated because we lost one of our three days in Vienna because of them. It's deplorable.

As on all other platforms where you have published your unjustified accusation under a pseudonym (why?), we would like to point out that no other guest who enjoyed our breakfast, including eggs, had any complaints. Yours sincerely, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Ocena klientów 3.0/5

Maria S. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Drzwi do pokoju były zepsute, początkowo 4 kolejne karty nie działały, obsługa recepcji kodowała je ponownie. Dopiero za którymś razem karta podziałała, ale nadal nie udało się otworzyć drzwi. Pani z recepcji powiedziała, że trzeba je otworzyć siłą. Musiałam więc zapierać się za każdym razem, żeby je otworzyć. Poza tym na drzwiach wywiesiłam kartkę z prośbą o nie sprzątanie, i o nie wchodzenie do pokoju. Tymczasem obsługa weszła do pokoju pod moją nieobecność, nie sprzątając, tylko zostawiając dodatkową herbatę. Winda w skrzydle hotelu, w którym mieszkałam, jest bardzo mała i nie czasem nie przyjeżdżała mimo, że żaden gość z niej nie korzystał. Oprócz tego obsługa recepcja hotelu jest sympatyczna, hotel znajduje się w dobrej lokalizacji, a w pokoju jest wszystko, czego potrzeba.

Dear Maria S., We would like to offer our sincere apologies for the problems regarding the key card. Please rest assured that we have already looked into this and taken steps - and we will make sure that negative experiences are a rare exception in the future. We feel very bad for the inconveniences you had to deal with. Now we would like to ask you to give us another chance. We very much hope that on your next visit our services will leave you completely satisfied. We would be honored to welcome you back. Best regards, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Ocena klientów 4.0/5

Magdalena N. Jedna osoba - Opinie potwierdzone ALL

Hotel ma świetną lokalizację, personel był bardzo miły i uczynny. Pokój czysty, łóżko wygodne. Jedyne czego mi brakowało to czajnika, nie powinien być traktowany jako wyposażenie premium. Już wolałabym żeby nie było telewizora (nawet go nie włączyłam) a był czajnik.

Dear Magdalena N., Thank you for your vist and the great remarks on the staff. We are very sorry that we failed to meet your expectations. Please accept our apologies for any inconveniences caused. But we would like to inform you that you have booked a budget room. The low overnight rate is the star attraction of these rooms, which do not include the usual Mercure standard features such as a safe, minibar, kettle, or full air conditioning (only central air conditioning that cannot be regulated). We hope that you will give us the opportunity to better serve you in the future and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Partner: TripAdvisor

Recenzje naszego hotelu napisane przez podróżnych

  • 1 876 Liczba opinii 9.5/10 Lokalizacja
  • 1 933 Liczba opinii 5.2/10 Pokój
  • 1 464 Liczba opinii 7.8/10 Obsługa
  • 43 Liczba opinii 8.6/10 Internet
  • 912 Liczba opinii 4.4/10 Komfort
  • 732 Liczba opinii 7.7/10 Czystość
  • 590 Liczba opinii 3.2/10 Klimat
  • 516 Liczba opinii 7.4/10 Śniadanie

Zarządzane przez Trustyou

Inne nasze placówki w pobliżu

Wiedeń - wszystkie nasze hotele

Minimalna, szacunkowa cena za 1 noc dla 1 osoby w danej kategorii cenowej pokoju, bez usług dodatkowych, bez śniadania. Odpowiada najniższej cenie zwykłej obejmującej wszystkie podatki (Niektóre podatki należy opłacić po przybyciu do hotelu (np. podatek turystyczny) zgodnie z obowiązującymi przepisami lokalnymi.) w danym obiekcie, dostępnej danego dnia na stronie https://all.accor.com/, za pobyt na jedną noc rozpoczynający się w ciągu kolejnych 20 dni. Cena zmienna uzależniona od okresu i dostępności. Cena jest gwarantowana tylko w momencie rezerwacji. Opłaty za wszystkie rezerwacje (zagraniczne) dokonywane są w walucie kraju, w którym znajduje się hotel. Gwarantowana jest tylko kwota potwierdzona podczas rezerwacji w walucie kraju, w którym znajduje się hotel. Szacunkowa wysokość opłaty w Twojej walucie może zostać wskazana, ale nie stanowi ona ceny umownej. W momencie płatności Twój bank może obciążyć Cię opłatami bankowymi i/lub opłatami za przewalutowanie.