Olá, Patricia! Ficamos muito felizes em saber que nossa localização, o conforto da cama e a limpeza contribuíram para uma excelente hospedagem. Muito obrigada pelo carinho na avaliação e por escolher o ibis Vitória Praia do Canto. Esperamos receber você novamente em breve! Atenciosamente, Gerência

Olá, Renato! Muito obrigada por compartilhar sua experiência. Ficamos felizes que tenha destacado nossa localização e o atendimento da equipe, mas lamentamos que as condições do apartamento tenham impactado sua percepção de custo-benefício. Os pontos relacionados ao odor, ar-condicionado e chuveiro serão direcionados à nossa equipe de Manutenção para verificação. Sobre a toalha de rosto, esclarecemos que esse item não faz parte do padrão de enxoval da marca ibis. Sabemos que nossa estrutura necessita de modernização, e o ibis Vitória Praia do Canto passará em breve por um processo de reforma, trazendo melhorias importantes para os apartamentos e para o conforto dos nossos hóspedes. Agradecemos também seu comentário sobre o restaurante, que possui operação terceirizada, e compartilharemos sua percepção sobre o atendimento com a equipe responsável. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência melhor. Atenciosamente, Gerência

Savia, Muito obrigada por compartilhar sua experiência. Lamentamos que sua hospedagem não tenha atendido às expectativas, especialmente em relação ao barulho e ao cheiro de mofo no apartamento, impactando também sua percepção de custo-benefício. Os pontos mencionados serão direcionados à nossa equipe de Manutenção para verificação e correção. Sabemos também que nossa estrutura necessita de melhorias, e o ibis Vitória Praia do Canto passará em breve por um processo de reforma e modernização, trazendo melhorias importantes para o conforto e a experiência dos nossos hóspedes. Esperamos ter a oportunidade de receber você novamente em uma experiência muito melhor. Atenciosamente, Gerência

Sheila, Muito obrigada por compartilhar sua experiência e pela nota 70. Lamentamos que o barulho externo durante a madrugada tenha prejudicado seu descanso. Nossa localização, no coração da Praia do Canto, proporciona fácil acesso aos bares e restaurantes da região, mas entendemos que o movimento noturno pode gerar incômodo em alguns apartamentos. Agradecemos pelo seu relato e esperamos ter a oportunidade d. recebê-la novamente em uma experiência mais tranquila e confortável. Atenciosamente, Gerência

Paulo, Muito obrigada por compartilhar sua experiência. Lamentamos sinceramente que a limpeza e a manutenção do apartamento não tenham atendido às expectativas. Os pontos relatados, especialmente em relação ao ar-condicionado e à limpeza do compartimento onde foram encontradas garrafas e acúmulo de poeira, serão direcionados às equipes de Manutenção e Governança para verificação e reforço dos nossos procedimentos de limpeza e inspeção dos apartamentos. O ibis Vitória Praia do Canto passará em breve por um processo de reforma e modernização, que trará melhorias importantes para a estrutura e o conforto dos apartamentos. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência muito melhor. Atenciosamente, Gerência

Alzira, Ficamos felizes em saber que nossa localização privilegiada e, especialmente, a atenção da nossa equipe contribuíram positivamente para sua experiência. Em relação ao elevador, o equipamento encontra-se temporariamente fora D. operação devido à necessidade D. substituição D. peças específicas, que já estão sendo providenciadas para que o funcionamento seja restabelecido com segurança o mais breve possível. O ibis Vitória Praia do Canto passará em breve por um processo D. reforma e modernização, trazendo melhorias importantes para nossas instalações e para o conforto dos hóspedes. Agradecemos pela compreensão e esperamos receber você novamente em breve! Atenciosamente, Gerência

Rodrigo, Muito obrigada por compartilhar sua experiência. Lamentamos os transtornos causados pelo tempo de espera do elevador e pelos pontos de manutenção e conservação mencionados. Um dos elevadores está temporariamente fora de operação devido à necessidade de substituição de peças específicas, que já estão sendo providenciadas para restabelecermos o funcionamento com segurança o mais breve possível. Sabemos também que nossa estrutura necessita de melhorias, e o ibis Vitória Praia do Canto passará em breve por um processo de reforma e modernização, contemplando importantes melhorias nos apartamentos e áreas do hotel. Agradecemos também sua observação sobre as opções de alimentação no serviço de quarto. O comentário será considerado em nossas avaliações de melhoria dos serviços oferecidos aos hóspedes. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em uma experiência mais positiva. Atenciosamente, Gerência

Gisele, É uma alegria saber que nossa localização, limpeza e, principalmente, o atendimento da nossa equipe fazem a diferença em suas hospedagens. Ficamos especialmente felizes com o reconhecimento aos nossos recepcionistas, e faremos questão d. compartilhar seu elogio com todos. Agradecemos também sua observação sobre o café da manhã. Para quem se hospeda conosco com frequência e permanece vários dias, entendemos como a variedade é importante. Vamos compartilhar sua sugestão com a equipe responsável para avaliarmos possibilidades d. alternar alguns itens do buffet. Muito obrigada pela confiança e por sempre escolher o ibis Vitória Praia do Canto. Esperamos continuar recebendo você muitas vezes! Atenciosamente, Gerência

Denize, Agradecemos por compartilhar sua experiência e por destacar positivamente nossa localização e o café da manhã. Lamentamos que as condições do ar-condicionado e a conservação do apartamento tenham impactado negativamente sua hospedagem. Em relação ao equipamento, reforçaremos com nossa equipe de Manutenção a verificação da limpeza, higienização e condições de funcionamento, assim como os demais pontos mencionados. Sabemos também que nossa estrutura necessita de melhorias. O ibis Vitória Praia do Canto passará em breve por um processo de reforma e modernização, contemplando melhorias importantes nos apartamentos e buscando proporcionar mais conforto e uma experiência renovada aos nossos hóspedes. Agradecemos por sinalizar também as condições dos móveis e das cortinas. Seu relato é importante para direcionarmos nossas ações enquanto avançamos nesse processo de melhoria. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência muito mais positiva. Atenciosamente, Gerência

Gilberto, Muito obrigada pela nota 70 e por destacar nossa boa localização, além da receptividade e atenção dos nossos colaboradores. Ficamos felizes em saber que nossa equipe contribuiu positivamente para sua experiência. Lamentamos, por outro lado, que os travesseiros não tenham proporcionado o conforto esperado e que o pão francês servido no café da manhã não estivesse com a qualidade adequada. Compartilharemos suas observações com as equipes responsáveis para reforçarmos a atenção a esses pontos. O ibis Vitória Praia do Canto passará em breve por um processo de reforma e modernização, que trará melhorias importantes para o conforto e a experiência dos nossos hóspedes. Agradecemos pelo feedback e esperamos recebê-lo novamente para uma experiência ainda melhor. Atenciosamente, Gerência

Elizete, Lamentamos sinceramente que sua experiência conosco tenha sido tão distante do padrão que buscamos oferecer, especialmente após sua chegada durante a madrugada. Sentimos muito pelos pontos relatados em relação ao odor do apartamento e, principalmente, à roupa de cama. Essa situação não corresponde aos nossos padrões de limpeza e conforto. Seu relato será tratado diretamente com nossa equipe de Governança, com reforço nos procedimentos de higienização e na inspeção dos apartamentos antes de serem liberados aos hóspedes. Também lamentamos que, ao procurar nossa Recepção, você não tenha percebido uma solução efetiva para a situação. Reforçaremos com a equipe a importância de buscar alternativas que possam minimizar o desconforto do hóspede ainda durante a estadia. O ibis Vitória Praia do Canto passará em breve por um processo de reforma e modernização, trazendo melhorias importantes à estrutura e ao conforto dos apartamentos. Ainda assim, sabemos que questões relacionadas à limpeza e ao atendimento precisam ser tratadas imediatamente e independem desse processo. Pedimos desculpas pela experiência e agradecemos por compartilhar seu relato, que nos permite agir sobre os pontos mencionados. Atenciosamente, Gerência

Josiel, Muito obrigada pela nota 100 e por escolher o ibis Vitória Praia do Canto! Ficamos muito felizes em saber que você aproveitou sua estadia e que nossa localização contribuiu para uma experiência tão positiva. É sempre uma alegria saber que nossos hóspedes levam boas lembranças da passagem por Vitória. Esperamos receber você novamente em breve para mais uma ótima experiência conosco! Atenciosamente, Gerência

Fabiana, Que alegria receber sua nota 100 e saber que ficou muito satisfeita com sua experiência conosco! Muito obrigada por destacar nossa localização e, especialmente, a gentileza e simpatia da nossa equipe. Saber que você nos recomenda é um reconhecimento muito especial e nos motiva a continuar proporcionando uma hospedagem acolhedora aos nossos hóspedes. Agradecemos pela confiança e esperamos ter o prazer de recebê-la novamente em breve! Atenciosamente, Gerência

Ariadne, Agradecemos por retornar ao nosso hotel e sentimos muito que, desta vez, sua experiência tenha ficado tão abaixo das expectativas, especialmente por já ter se hospedado conosco anteriormente. Lamentamos as situações relatadas em relação à limpeza dos apartamentos e à demora nos nossos canais D. comunicação. Independentemente da condição atual das instalações, limpeza, conferência do apartamento antes da chegada e agilidade no atendimento são cuidados essenciais. Como ação, reforçaremos com as equipes D. Governança e Recepção os procedimentos D. inspeção dos quartos e o acompanhamento dos canais disponibilizados aos hóspedes. Em relação ao mobiliário e à estrutura, reconhecemos a necessidade D. renovação e temos uma importante melhoria prevista: o ibis Vitória Praia do Canto passará em breve por um processo D. reforma e modernização, trazendo melhorias significativas aos apartamentos e demais ambientes. Pedimos desculpas pelos inconvenientes e agradecemos pela sinceridade do seu relato. Esperamos ter a oportunidade D., futuramente, recebê-la em um hotel renovado e proporcionar uma experiência muito mais positiva. Atenciosamente, Gerência

Paloma, Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos encontrados durante sua hospedagem. Em relação ao elevador, esclarecemos que o equipamento encontra-se temporariamente fora de operação devido à necessidade de substituição de peças específicas, que já estão sendo providenciadas para que o funcionamento seja restabelecido com segurança o mais breve possível. Lamentamos também os problemas relatados no escoamento da água do banheiro e na reposição de toalhas. Esses pontos serão reforçados com nossas equipes de Manutenção e Governança para as devidas verificações e correções. Reconhecemos ainda a necessidade de renovação das instalações e informamos que o ibis Vitória Praia do Canto passará em breve por um processo de reforma e modernização, trazendo melhorias importantes para o conforto dos nossos hóspedes. Pedimos desculpas pelos inconvenientes e agradecemos pela compreensão. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente para uma experiência muito mais positiva. Atenciosamente, Gerência