Bueno hace poco fui al salvador y como hotel pues elegí el mercure por sus lindas fotos etc … pero que va , no se si es por q estamos pasando por una pandemias y por lo mismo no hay mucho personal para dejar al hotel en blanco ! Al llegar y darme la habitación no colocaron jabones primer dato, luego fuimos almorzar y las mesas del comedor sucias huevos por todos lados que locura, las sábanas rotas y si médio te mueves se salen y pues pelada se queda la cama el baño de la habitación súper sucio que sucede no lo se, y no tiene una buena ubicación si queda algo considerablemente distante del centro ! Si pudiera subir fotos lo subiría por q le tome pero bueno no, mi estadía fue péssima ! Lo único q se salva es el café da manhã es muy bueno hay que reconocer súper completo y delicioso pero lo demás dejar mucho q desear , ah y para terminar las toallas de la piscina súper viejas tienen hueco y no te seca nada !!

Estuvimos alojados en el hotel 15 dias con mi familia. El hotel cumple muy bien con lo que uno necesita. Una habitacion amplia y luminosa, cama comoda y una vista espectacular. Lo mas destacable es la calidad humana de todo el personal, especialmente Rose y Jessica, se pasaron de empaticas, serviciales y cariñosas, apoyandonos en todo momento, con todo lo que necesitabamos. FELICITACIONES!!!!!! Y MUCHAS GRACIAS POR TODO!!!

Estuvimos alojados en el hotel 15 dias con mi familia. El hotel cumple muy bien con lo que uno necesita. Una habitacion amplia y luminosa, cama comoda y una vista espectacular. Lo mas destacable es la calidad humana de todo el personal, especialmente Rose y Jessica, se pasaron de empaticas, serviciales y cariñosas, apoyandonos en todo momento, con todo lo que necesitabamos. FELICITACIONES!!!!!!

Muy buena la atención del personal del hotel, buen restaurante, habitaciones amplias

El hotel tiene servicio de limpieza de habitaciones cada 3 días. Consultada la recepción, nos comunican que es una política de Accor, la que es informada a los huéspedes mediante una simple hoja de protocolo. Esto es absolutamente inaceptable, pues el estándar de la industria es el aseo de las habitaciones todos los días. Lo anterior se ve agravado en tiempos de pandemia, cuando el aseo es absolutamente esencial para evitar propagación del virus COVID-19. Además, dicha política no es publicitada en los sitios y portales de viajes (Booking.com), y nos fue comunicada al momento de llegar al hotel mediante una simple hoja de protocolo. Esto es inaceptable, pues una política de aseo de tal modo atípica debe ser informada al momento de reservar en el hotel, y no al momento de llegar cuando las posibilidades de reservar en otro lugar con el estándar que uno exige se ven drásticamente reducidas. El gerente del hotel solucionó amablemente este problema después de conversar con él, y disponiendo "excepcionalmente" que el aseo fuese hecho todos los días. Sin embargo, el hotel no se puede permitir un aseo deficiente y menos no publicarlo en las páginas de oferta. Este hecho es grave, y empañó toda la estadía en el hotel. Para no volver más.

Buena ubicación, estadía agradable, personal amable y atento tanto en la recepción, restaurant y piscina. A mejorar: - los drinks de la piscina no están acordes al hotel. Hay que capacitar al personal... - la limpieza de los cuartos c/3 días. Cuando uno queda 1 o 2 días es aceptable, pero cuando uno queda 7 días, es desagradable encontrar la habitación desarreglada o usar la misma ropa de baño/cama durante tanto tiempo. Habría que rever el protocolo y extremar medidas de seguridad sanitaria, pero realizar como en tiempos normales ese servicio. En todo caso, bajar ese plazo. - Restaurant:

Lo más agradable fue su personal con amabilidad y asesoramiento durante mi estancia. Quede sorprendido y agradecido.

Buena ubicación, lugar seguro para salir en la noche, amabilidad del personal, piscina con buena mantención, agua con buena temperatura, linda vista a la playa y con buen bar y atención. Cuenta con reposeras, mesas y hamacas, que permiten una relajación satisfactoria. La habitación es sencilla, con baño pequeño pero cumple con lo que se ofrece. El desayuno es muy completo, con preparación de platos ( omelette y tapioca) y jugos naturales, con mucha amabilidad por parte del personal, además del buffet variado. El restaurant es grande con vista a la playa. El personal de recepción es muy amable, en especial Rafael.

Muy buen hotel, limpio, personal amable muy buen desayuno, linda piscina y vista y ubicacion, lo unico por mejorar es mayor espacio en baños y el servicio de tv es muy malo nunca funciono mientras estuvimos la señal se caia y no pudimos ver nada. Gracias

La piscina una maravilla.. un placer nadar allí! La vista maravillosa! La playa en la que se ubica es bellísima, íntima, Agus transparentes.... Pequeña y bella! Las instalaciones inmaculadas, el desayuno completísimo! Y para lo último pero lo mejor el personal: amorosos todos, desde Myriam que hace unas tapiocas únicas, Mauricio los mejores sucos , Bruno y Wilson atentos y por demás de dispuestos a darnos la mejor atención al comer o tomar algo!!! Muy recomendable!!!!! Pasé unas hermosas vacaciones, allí! Gracias!

Servicio excelente

Lamentable no manejo de español en recepcionistas y personal de restaurantes. Moscas en el restaurante y poca variedad de platos

Muy bien ubicado, excelente vista, trato amable y cordial. Excelente gastronomía.

El hotel es muy bueno, su punto fuerte es la piscina y la vista que tiene. El personal y servicios del hotel son muy buenos. El desayuno es excelente y la zona donde se encuentra es muy buena. Le un concierge o gerente que se encuentre para los detalles. Estuvimos 10 noches, no nos brindaron un trago a bebida de bienvenida. Tampoco hubo una cortesía o alguna atención especial. Me parece que es una de las cosas que le falta al hotel.

Muy lindo hotel. Ubicado en Rio Vermelho, cerca de todo pero a su vez tranquilo, amigable, rodeado de restaurantes y buen ambiente. Recomiendo. La piscina preciosa y el desayuno riquísimo. Muy buena atención.