Mercure Salvador Rio Vermelho Hotel 4 estrellas

Muy buena la atención del personal del hotel, buen restaurante, habitaciones amplias

El hotel tiene servicio de limpieza de habitaciones cada 3 días. Consultada la recepción, nos comunican que es una política de Accor, la que es informada a los huéspedes mediante una simple hoja de protocolo. Esto es absolutamente inaceptable, pues el estándar de la industria es el aseo de las habitaciones todos los días. Lo anterior se ve agravado en tiempos de pandemia, cuando el aseo es absolutamente esencial para evitar propagación del virus COVID-19. Además, dicha política no es publicitada en los sitios y portales de viajes (Booking.com), y nos fue comunicada al momento de llegar al hotel mediante una simple hoja de protocolo. Esto es inaceptable, pues una política de aseo de tal modo atípica debe ser informada al momento de reservar en el hotel, y no al momento de llegar cuando las posibilidades de reservar en otro lugar con el estándar que uno exige se ven drásticamente reducidas. El gerente del hotel solucionó amablemente este problema después de conversar con él, y disponiendo "excepcionalmente" que el aseo fuese hecho todos los días. Sin embargo, el hotel no se puede permitir un aseo deficiente y menos no publicarlo en las páginas de oferta. Este hecho es grave, y empañó toda la estadía en el hotel. Para no volver más.

Buena ubicación, estadía agradable, personal amable y atento tanto en la recepción, restaurant y piscina. A mejorar: - los drinks de la piscina no están acordes al hotel. Hay que capacitar al personal... - la limpieza de los cuartos c/3 días. Cuando uno queda 1 o 2 días es aceptable, pero cuando uno queda 7 días, es desagradable encontrar la habitación desarreglada o usar la misma ropa de baño/cama durante tanto tiempo. Habría que rever el protocolo y extremar medidas de seguridad sanitaria, pero realizar como en tiempos normales ese servicio. En todo caso, bajar ese plazo. - Restaurant:

Lo más agradable fue su personal con amabilidad y asesoramiento durante mi estancia. Quede sorprendido y agradecido.

Buena ubicación, lugar seguro para salir en la noche, amabilidad del personal, piscina con buena mantención, agua con buena temperatura, linda vista a la playa y con buen bar y atención. Cuenta con reposeras, mesas y hamacas, que permiten una relajación satisfactoria. La habitación es sencilla, con baño pequeño pero cumple con lo que se ofrece. El desayuno es muy completo, con preparación de platos ( omelette y tapioca) y jugos naturales, con mucha amabilidad por parte del personal, además del buffet variado. El restaurant es grande con vista a la playa. El personal de recepción es muy amable, en especial Rafael.