Mercure Campinas Hotel

Mercure Campinas Hotel 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 3.8/5 1.299 comentários

Hotel aprovado por ALLSAFE

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Descrição

Extras do hotel

  • Relaxe num hotel em Campinas com piscina, sauna e ginásio

  • Crianças até 11 anos têm desconto no pequeno-almoço

  • 9 minutos de carro para aceder à autoestrada Anhanguera

  • 9 minutos de carro para aceder à autoestrada Dom Pedro I

  • Hotel em Campinas perto do Aeroporto Internacional de Viracopos, 25 minutos de carro.

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Localização do hotel

Mercure Campinas Hotel

Avenida Aquidaban.400 - Centro, Acesso pela Av. Francisco, Glicério
13026510 CAMPINAS
Brasil

  • JD PROENCA/SHOPPING IGUATEMI:  3.42 / 5.78 AV.AQUIDABAN

  • De avião

    VIRACOPOS A 12,43 km / 7,72 milhas

GPS:-22.91147, -47.056214

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

Em resumo
No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Hotel com acesso para cadeira de rodas
  • Bem-estar
  • Wi-Fi
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião

RESTAURANTE OPERA MORENA

O restaurante Opera Morena serve cozinha variada e contemporânea, com pratos regionais e internacionais criados pela Chef Mari Turchetti e também dispõe de uma excelente seleção de vinhos e cervejas de todo o mundo.

As nossas opções de alojamento

Na Mercure, fazemos tudo para garantir que tem uma estadia fantástica connosco!

Avaliações dos nossos clientes sobre o
Mercure Campinas Hotel

Avaliações dos nossos clientes sobre o
Mercure Campinas Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL  3.8/5  1.299 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.0/5  1.325 comentários

Tudo muito bom.Área da piscina pequena

Nota clientes Avis 5.0/5

Hesama A. D. O. S. Casais - Comentários confirmados de ALL

Adorwi o hotel,bem localizado e principalmente um café da manhã excepcional,maravilhoso.

Falta de informação

Nota clientes Avis 2.5/5

Kelli C. T. Casais - Comentários confirmados de ALL

Pessoas despreparadas e perdidas na recepção e bem apáticos. Sem cobertor nos quartos. Sem informação do número da recepção no quarto .

Poderia ser melhor

Nota clientes Avis 3.0/5

Rodrigo G. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Sempre dou preferência ao hotéis da rede e o Mercure é um deles. Porém esse estava bem fora do padrão. A limpeza estava bem feita, porém o banheiro tinha bastante mofo no piso devido a umidade e a caixa de descarga não parava de vazar. A TV poderia ser um pouco maior também e o sinal de melhor qualidade. Mas o café da manhã é que surpreendeu pela falta de organização. A sensação era de que não havia funcionários suficientes. Se não tivesse pago, poderia ter tomado do mesmo jeito, ninguém controlava a entrada. Faltavam pratos, talheres e a reposição dos alimentos estava muito devagar. As mesas cheias de louças sujas e não havia xícaras para tomar café. O custo benefício é bom, mas está fora dos padrões de outros Mercures que me hospedei.

Excelente estadia!

Nota clientes Avis 5.0/5

Anónimo Casais - Comentários confirmados de ALL

Estivemos em Campinas para um casamento e queríamos um hotel bem localizado, confortável e com bom custo-benefício. O Mercure foi uma excelente escolha, voltaremos! O atendimento foi ótimo, o quarto silencioso e confortável e o café da manhã bem gostoso!

Senhor P., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Campinas Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço de qualidade. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.

Cobrança de café da manhã em duplicidade no cartão de crédito.

Nota clientes Avis 2.0/5

Gustavo S. B. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Reserva foi feita com "free breakfast", mas foi cobrado o café da manhã como adicional. O Hotel deve rever e alinhar melhor os pontos no momento da reserva e não no momento do check-in/out. Tirando esse ponto o restante da estadia estava ok.

Senhor Gustavo, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Campinas Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Trabalhamos com diversas opções de tarifa, com ou sem café da manhã, com ou sem cancelamento gratuito. Entendo que muitas vezes é moroso e cansativo ter que confirmar tais informações no check-in ou check-out, mas são procedimentos que visam garantir que suas solicitações sejam atendidas durante sua estada. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança em uma próxima estada.

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.0/5

Talita B. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Bem localizado, café da manhã bem completo.

Exmo Senhor (a) S., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Campinas Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores, vamos trabalhar rapidamente para solucionar o vazamento no box. Na expectativa de uma nova visita, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.

Atendimento foi melhorado

Nota clientes Avis 4.5/5

Giovan Negócios - Comentários confirmados de ALL

O atendimento da recepção foi melhorado em comparação a minha última hospedagem. Antes, ninguém atendia o telefone.

Senhor C., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Campinas Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço de qualidade. Atenciosamente,

Demora no atendimento

Nota clientes Avis 2.0/5

Flávio P. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Fiquei 25 minutos para conseguir fazer o check in Só havia 2 pessoas para atender e as duas estavam tentando achar a reserva de um cliente. Quando finalmente peguei a chave e entrei no quanto, não era o tipo de quarto que reservei. Desci na recepção e informei à atendente, a primeira coisa que ela me disse “ é o que está no meu sistema, não posso fazer nada” tive que abrir minha reserva para provar que reservei um quanto com cama king. Perdi 45 minutos do meu dia na recepção do Mercure

Senhor P., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Campinas Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Estamos trabalhando exaustivamente para encontrar mais colaboradores capacitados e poder novamente atingir o padrão de qualidade que nos é tão esperado. Na expectativa de o(a) acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.

Não entrega o que o preço oferece

Nota clientes Avis 2.5/5

Luiz H. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Reservado por 470,00 que é um absurdo por ser um hotel igual ao íbis que é 145,00 e não fui informado no checkin que teria que pagar o café da manhã, então foram mais 45,00 por um café da manhã lotado de pessoas pois misturam o café para 2 hotéis interligados.

Senhor Luiz h., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Campinas Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Estamos trabalhando para oferecer uma maior percepção de qualidade do hotel e esperamos em brave solucionar a questão referente ao café da manhã. Na expectativa de o(a) acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos

Bom

Nota clientes Avis 3.5/5

Anónimo Negócios - Comentários confirmados de ALL

Curta mas boa

Boa estadia

Nota clientes Avis 5.0/5

Larissa Famílias - Comentários confirmados de ALL

As acomodações são de boa qualidade, o padrão de limpeza também de muito boa qualidade e os funcionários são atenciosos e prestativos. Minha família foi bem atendida e tivemos uma estadia tranquila.

Prezada hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente,

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.0/5

Valquiria Famílias - Comentários confirmados de ALL

Cartão de acesso desmagnetiza muito fácil e sistema de estacionamento muito ruim, seria melhor vincular com a hospedagem e pagar no check out.

Bem localizado. Quarto confortável.

Nota clientes Avis 4.0/5

Anónimo Negócios - Comentários confirmados de ALL

Sugiro melhorar opções do café.

Bem localizado, boa estadia e bom atendimento.

Nota clientes Avis 5.0/5

Márcio N. Negócios - Comentários confirmados de ALL

muito satisfeito.

Atendimento Caiu muito em toda a rede

Nota clientes Avis 3.5/5

Wilson Negócios - Comentários confirmados de ALL

Depois da crise do setor na pandemia, é visível a redução de funcionários em todos os hoteis do grupo que tenho passado ou ouvido de pares. Demora no check in e check out, manobristas escassos, reposição de itens do café e limpeza de mesas lenta, etc. Espero que volte a ser como era antes.

boa atenção ao Cliente

Nota clientes Avis 4.5/5

Davi M. L. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Pela segunda vez estive no hotel, que é muito bom,com serviços diferenciados, o time de colaboradores é claro são os responsáveis por isso. Fiz a reserva pelo App da ALL como de costume, ocorreram alguns erros e nem todos estão à disposição para ajudar, já explico. fiz a reserva em um quarto superior (13º e 14º andar certo?) então e ai quando eu liguei no hotel em minha hora de almoço(aprox umas 15:00) a Carol me atendeu e verificou a minha reserva e constatamos um erro pois estava alocado em um apto no 8º andar devido ter a minha filha de 2 anos na reserva(andar com cama extra), (que utiliza berço, informação esta que inseri no momento da reserva) ela disse que era o que estava no sistema porém não me disse que iria tentar já solucionar o problema ou mesmo deixar um histórico, ou mesmo observação sobre o meu contato e problema aventado , que seria verificado na hora , no balcão, se eu liguei antes é porque quero agilizar o meu Check in pois chegaria a noite com a minha filha dormindo. No dia de minha estadia 06/05/2022 por volta das 19:30 30 minutos antes de chegar ao hotel liguei novamente , ouvi a mesma coisa sobre o 8º andar porém dessa vez o Thiago me atendeu prontamente, acionou a governança para o berço , tentou fazer tudo o que ele pode para minimizar o impacto desse "mal entendido" e a partir da minha chegada graças a Deus e a excelente equipe só tenho elogios a começar pela simpática e atenciosa Sra Márcia da governança que prontamente trouxe o bercinho com todo o cuidado e silêncio para minha filhinha dormir tranquilamente como se dorme bem em um Mercure, além disso trouxe a banheira e mais toalhas sem nem precisar pedir porém era mais do que necessário, ela aventou também sobre um problema na caixa acoplada que não parava de vazar, ele deu um jeito e disse que já deixaria avisada a recepção para que o quarto em frente 1366 ficasse disponível para nós caso o problema voltasse a mesma fez logo em seguida uma inspeção do 1366 para saber se estava tudo limpo e em ordem mesmo.Muito obrigado de coração Márcia. Após isso fui ao restaurante fazer uma refeição, e me deparei com o Simpaticíssimo Sr Osmar que faz muita diferença, resolvi até tomar um vinho, tirei uma foto do crachá dele mas saiiu borrado infelizmente , disse a ele que seria um primeiro elogio com o envio de foto do crachá rsrsr, e para finalizar o meu muito muito obrigado a todos do restaurante que sempre muito atenciosas, lavaram sempre gentilmente a mamadeira da minha filha , sempre com sorriso no rosto e na voz, Gratidão a todos vocês que fizeram da minha estadia um momento muito mais gostoso e prazeroso do que minha família esperava.

Bom custo benefício

Nota clientes Avis 3.5/5

Tadeu Negócios - Comentários confirmados de ALL

Pontos positivos: Bem localizado, confortável. Cama grande. Pontos negativos (pessoal) apenas travesseiros altos, pois gosto deles mais baixos. azulejos do banheiro quebrados e soltos. porta do chuveiro abre pra fora e molha o chão todo. depois de disparar a descarga, o barulho da tubulação é alto demais e acorda qualquer um.

Gostei de tudo exceto a claridade ao amanhecer na janela pois a cortina não cobre totalmente a janela

Nota clientes Avis 4.5/5

Jose R. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Atendeu minhas expectativas

Ótimo hotel com um péssimo serviço de estacionamento.

Nota clientes Avis 4.0/5

Francisco C. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Um hotel do porte do Mercure não deveria oferecer um serviço de estacionamento terceirizado de tão baixa qualidade, além do transtorno de ter que pagar todo dia o valor da diária ainda tem que enfrentar funcionários mal preparados.

Wifi very weak

Nota Tripadvisor 2.0/5

HMorgan1210 Negócios - Avaliação com certificação TripAdvisor

Comfort of this hotel was slightly below of the mercure standard around the world, but the very disappointing matter was wifi, very weak and sometimes not working at all. Honestly for a good level hotel that´s not acceptable.

Dear Morgan Thanks for your feesback. att

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