ibis Firenze Nord Aeroporto 3 estrellas

No me senti bien recibido en ningun momento, limpieza regular y desayuno tambien.

La temperatura en la habitación era inaguantable, los desayunos siempre faltaba algo, “el premiun “ de la habitación que pagamos una tomadura de pelo

Llegamos el 11 de julio a eso de las 16:00 horas , con la idea de dejar el equipaje y hacer una breve visita a la ciudad y descansar más o menos temprano , ya que teníamos el vuelo de vuelta el día siguiente a las 07:40 . Al llegar notamos que el aire acondicionado estaba encendido a tope desde todo el día (no es de los que al quitar la tarjeta se apagan ) . En la habitación podía hacer 35 grados igual que en la calle . Lo ajuste al máximo y en media hora la cosa seguía igual . Baje a recepción para comentar el problema (los dos chicos muy amables se ofreció a subir en un rato a ver el problema ) esperamos mi hijo y yo en recepción, uno de los recepcionistas subió comprobó y demás y al bajar nos dice que bueno que ya está todo solucionado, que en un rato la habitación estará fresca . Confiamos en sus palabras y nos fuimos yo y mi hijo a visitar la ciudad. Al volver a las 23;00 horas aproximadamente en la habitación seguía haciendo el mismo calor que a la tarde . Era entrar y en 5 minutos empezár a sudar . Imposible dormir así . Baje a recepción por si había algún problema con el aire acondicionado para que nos cambien a otra habitación que no tuviese ese problema . Nos dan otra habitación y era lo mismo . Nos encontramos que eran ya las 12 de la noche en un hotel que el aire acondicionado no les funciona y en total indefensión. Pedí que me solucionaran el problema (ya que no tenía solucion) devolviendo me lo pagado y yo buscaba otro hotel para poder dormir 5 o 6 horas antes de tomar el vuelo tan temprano al día siguiente. El chico recepción ( muy amable ya que ellos no tienen ninguna culpa que la empresa sabiendo el problema desde años atrás , traten así a los clientes , mirad comentarios antiguos aquí y en trip Advisor ) nos dice que no puede hacer nada ,ni hacernos un reembolso, ni ubicarnos en otro hotel de la cadena ni nada de nada . Después de la irritación, el calor , el madrugon que me esperaba etc , ni que decir tiene que no dormí nada en las escasas 5 horas que tenía hasta llegar al aeropuerto. Intentas llamar a atención al cliente y nada imposible. Intentas contactar con la empresa y nada imposible. Intentas poner una queja y nada imposible....... Al día siguiente estaba muerto de no haber dormido nada y teníamos un concierto en Madrid por la tarde por qué había pagado más de 300 euros y no pude disfrutar como debía . La unica solución que aceptaria es que me devolviesen el dinero que pague por la habitación sin aire acondicionado cosa que no creo que ocurra ya que en todo los comentarios que veo la empresa se limita a pedir disculpas y que están trabajando en ello ...... No se en que estan trabajando si han pasado años desde que saben que el aire acondicionado no les funciona y todo sigue igual . Desde aquí quiero pedir el reembolso de lo que pague ( cosa que se se sobradamente que no va a ocurrir) . Para no volver a gastar ni un solo euro mío en ningún hotel de todos lo de vuestro grupo en toda mi vida .

Los recepcionistas poco agradables y mal educados. No fueron capaces ni de dar los buenos días

Repetiriamos nuevamente