Grand Mercure Brasilia Eixo Monumental 5 estrelas

Hotel muito bem cuidado, funcionários cordiais, quartos e roupas de cama limpas, funcionários da recepção muito prestativos, enfim, ótima estadia. Como tinha disponibilidade, fiz o check out tardio. Recomendo e volto sempre que possível.

Tudo no hotel é perfeito, desde a decoração da recepção até a educação dos recepcionistas. O quarto é limpo, agradável e bem amplo. O café da manhã maravilhoso. Atendimento dos garçons foi perfeito!!! Adorei a experiência

Minhas duas noites no Grand Mercure Brasília Eixo Monumental foram muito agradáveis. Encontrei tranquilidade e conforto, além de uma equipe muito gentil, café da manhã primoroso, quarto espaçoso, banheiro muito funcional.

A infraestrutura do hotel é muito boa, exceto pela academia que precisa de melhora. A piscina aquecida é um plus. Os quartos são amplos e confortáveis. O café da manhã é bom e variado. O ponto forte é a equipe que se desdobra para te atender bem.

Por diversas vezes já me hospedei neste hotel, pela qualidade do atendimento e dos quartos ofertados. Podemos, sem dúvidas, colocá -lo como um dos melhores hotéis de Brasília. Qualidade, Atendimento e localização perfeita!

Muito bom. Atendentes super educados e atencioso. Passei uma noite, mas fui super bem atendida. Cama confortável Hotel bem localiado. Café da manhã maravilhoso. Voltarei sem dúvida neste hotel, sempre que for a Brasília.

Pelo visto quando estava me preparando para relatar minha frustação, reparei aqui, que as minhas reclamações são as mesma de alguns clientes (e até recentes), ou seja não fazem nada...e enviam essa resposta: Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas Reservei o GRAN MERCURE, achando que era um hotel de classe superior. Ao chegar na recepção, a funcionária agradável, deu toda atenção. Quando perguntei se por ser GOLD tinha direito a um quarto Superior, a mesma toda solícita disse que SIM. Neste momento ao pegar a chave não tinha me atentado mais ela não fez um procedimento que todas fazem ao entregar a chave, dizer o andar e o numero do quarto, simplesmente ela me entregou. Ao chegar no elevador, como tem que inserir a chave, fui ver o andar e por surpresa era 2° andar (hotel tem 15 andares), achei estranho um quarto Superior ficar no 2° andar, repetindo 2° andar. Mas fui....Chegando no quarto, o quarto era horrível, escuro, totalmente diferente do que está no site (do site é lindo, este era velho, até a porta do guarda-roupa estava caindo), e fazia muito barulho quando ligava o ar condicionamento (espantem, a condensadora fica praticamente dentro do quarto). Liguei na recepção e perguntei se aquele quarto era Superior, deram uma desculpa, pois o quarto não passava de “Standart”. Desci e reclamei principalmente do barulho, as caras dos funcionários quando fui reclamar, era de total constrangimento ou de cumplicidade (por saber) de que os quartos são assim. Ai consegui, e me mudaram para o 3° andar num quarto de canto (únicos), mas igualzinho ao primeiro onde a condensadora ficava fora do quarto e então mais silencioso....A única coisa boa no quarto foi a Amenities de CAPIM SANTO da Loccitane!!!!

Localização Excelente que permite ir a dois shoppings a pé. O café da manhã começa cedo e tem ótima variedade. Quarto espaçoso com cama confortável e boa qualidade de internet. Serviço de check in out rápido. Ótima opção para quem viaja a trabalho

Horrivel HORRIVEL Check-in demorado, o atendente nao conhecia o Sistema, solicitou por varias vezes meus documentos. Nao respeitou meu Status Platinum. O Quarto Cheirava morfo, o Banheiro nao estava devidamente limpo, o restaurante demorou no atendimento.

Bom Hotel, com boa localização, bom atendimento e instalações corretas e limpas mas tem um problema: o café da Manhã é muito caro, com=brado à base de R$ 52,00 (cinquenta e dois reais) por pessoa mais 10%

Sempre sou muito bem atendida neste hotel, novamente este ano eles serviram o café da manhã a partir das 5 da manhã para os hóspedes que iriam fazer a meia maratona. Recebi o upgrade de quarto, frutas e chocolate de boas vindas por ser cliente platinum. Atendimento excelente mesmo com evento ocorrendo no hotel. Amenidades Loccitane no banheiro, tudo muito limpo e organizado. A cama é super confortável e ambiente muito silencioso. Ao lado do hotel tem um shopping com ótimas opções de restaurante (Mangai, Madero).

Quando fiz a reserva no Gran Mercure estava esperando um hotel de nivel superior , o atendente foi muito solicito e resolveu a questao portanto todo o louvor para o funcionario que infelzmente nao gravei o nome,... entao o quarto cheirava forte e mal , o carpete estava visivelmente manchado e o ar condicionado fazia barulho , o cafe da manha foi bom , porem este hotel seria no maximo um 3 estrelas superior , pelo lobby e pela localizaçao.

Sem duvida um excelente hotel numa linda cidade ,muito bem atendido , um pequeno almoço com muita variedade e de boa qualidade. A localização do hotel é excelente. sem duvida uma experiencia a repetir quando passar novamente por Brasilia

Tudo conforme esperado... Muito bom!!! Desde a recepção até o checkout correu tudo bem. Localização otima,quarto bom, cafe da manha bom, enfim... tudo bom. Obrigado a equipe do Hotel Gran Mercure de Brasilia pela minha estadia.

O hotel fica proximo aos locais onde se vai trabalhar em Brasilia, tem dois shoppings ao lado, com interessantes opções de restaurantes e praça de alimentação. Fiz o check inn pela internet mas não foi reconhecido na recepção. O corredor precisa de uma reforma para ficar mais claro, pelo menos no andar 12. No apartamento 1207 tinha chaleira, mas não xícaras ou copinhos, muito menos amenities- para cafe ou chá ... Chuveiro maravilhoso ... todas as instalações do quarto funcionando. Nota ruim - o hospede do apartamento 1205 usou a TV aos berros até alta madrugada, reclamei ligando para a recepção e nenhuma providencia foi tomada.