Mercure Brasilia Lider Hotel 4 estrelas

O hotel MERCURE LIDER é um dos hotel sensacional. Adoro as acomodacoesu, já fiquei aqui em mais de uma oportunidade em Brasília e pretendo voltar mais vezes. Muito bem localizado, atendimento respeitoso e ambientação tranquila, o hotel atende todas as necessidades e,.em alguns quesitos, supera as expectativas. Por exemplo, o serviço de academia e de café da manhã são excelentes. Os produtos para higiene pessoal tem são ótimos. Avinfelicidade mencionada foi que não há estacionamento para os hóspedes. O estacionamento é público e, infelizmente meu carro foi depredado por vândalos na área externa próxima ao McDonalds (onde, fui saber depois, não há câmeras de segurança nem patrulhamento por parte dos seguranças do hotel). Os dois vidros das portas foram quebrados com pedras. Tirando esse fato infeliz, as acomodações do hotel são ótimas. Recomendo.

Tudo muito bom, apenas acho que deveria ter limpeza todos os dias nos apartamentos.

Gostaria que fosse revisto o procedimento de notificação do check-in via SMS. Recebi uma mensagem 9/9/21 as 10:04 de que as chaves do meu quarto já estavam disponíveis (print anexo). Cheguei no hotel as 10:43 e o quarto ainda não estava disponível. A recepcionista Amanda (a qual não tenho nenhuma reclamação e que foi bastante solícita com o meu caso) me informou que essa mensagem via SMS de que o quarto já disponível é enviada para todos os hóspedes que fazem check-in online, sem confirmar a real disponibilidade de quartos no hotel. Tive que aguardar até 12:03 para que de fato tivesse um quarto disponível. Entendo que o horário de check-in oficial do hotel seja as 12h. Só não entendo porque enviar uma mensagem informando que o quarto está disponível quando na realidade não está. O hotel perde em credibilidade e pontualidade com comunicações equivocadas como essa, ocasionando aos hóspedes transtornos desnecessários. Obs: O seu check-in online está confirmado: Mercure Brasilia Lider Hotel, n.°KPWSFMPN

Não foi trocado o lixo nós três dias em que fiquei hospedada.

Já é a quinta hospedagem. Apesar de termos outras opções, preferimos ficar no Mercure Brasília Lider, pois sua localização e hospitalidade são excelentes.

Sistema hidráulico quebrado banheiro inundado acomodação péssima. Atendimento por funcionários despreparados e mal humorados e mal educados.

O Hotel é muito bonito com quartos grandes

A quem possa interessar na gerência: O custo de minha estadia no dia 29/08 foi de R$ 577,79 conforme nota fiscal anexa e vocês cobraram R$ 895,65. Até o presente momento ainda não fui ressarcido do valor da diferença no valor de R$ 317.86. Queira por gentileza providenciar o reembolso dessa diferença até o final do dia de hoje, 14 de setembro, já que passaram mais de 7 dias úteis para que o reembolso acontecesse. Seguem anexos nota fiscal e print screen do extrato de meu cartão de crédito. Queira por gentileza confirmar recebimento e comprovante de crédito realizado. Com os melhores cumprimentos, Eng. Sérgio Roberto Soares de L., B.Sc, M.Sc (011) 91… li…

Há mais 4 anos vimos nos hospedando no Mercure Líder, por motivos pessoais, família em Brasília. Foram mais de 15 vezes neste hotel, antes mesmo da pandemia. Sou tratada pelo nome por funcionários sempre solícitos e educados, sempre um excelente serviço! Experimentamos outros hotéis na mesma área mas sempre voltamos para o Lìder, razão principal: instalações agradáveis e claras, boas camas, bom banho (toalhas somente razoáveis), suítes amplas para abrigar netinhas e a filha. Nos hospedamos em outros paises e vemos a qualidade do Grupo Accor, nos mínimos detalhes. Infelizmente, não estamos mais em condições de hospedar a filha adulta conosco, no Lider, já que os sofás- cama estão em estados deploráveis, com estofados sempre estragados, feios, e o colchão fino nas molas do sofá não dão conforto nem noite agradável para ninguém! Gostaria assim, de pontuar esta crítica para que a administração do hotel faça esforços para fazer a devida melhoria e dar o devido conforto ao 3o hóspede, já que as suítes são tão amplas e agradáveis. E assim, manter o nível de serviços oferecidos pelo grupo Accor sempre, pelo mundo. Em tempo: o nível do café da manhã também está aquém de outros hotéis do mesmo nível do grupo. Até as últimas hospedagens em alguns Ibis, tivemos cafés da manhã com pães muito melhores do que os oferecidos no Líder. Claro que o Nespresso faz a difereença!

a estadia estava ok até o dia que eu fui pedir uma água no serviço de quarto à noite e fui tratado com total descaso, no fim nem consegui minha água e fui dormir.

A localização é excelente. Álcool gel disponível em todo o hotel. Limpeza excelente.

Ambiente bastante organizado.

Satisfeito com o atendimento

Everything was fine except for the WiFi, you should add access points for coverage on the rooms on the extremes of the hotel, I personally had to be moving every time trying to have a good connection and that's really stressful

It was very pleasant stay. The staff was excellent and social mention should go to a lady at reception..I cannot recall her name ( starts with a M) but was a lifesaver when I needed some urgent docs to be printed. The room was wonderful