Hotel Novotel Mexico City Santa Fe 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.4/5 4.172 comentários

Hotel aprovado por ALLSAFE

Mensagem informativa

Novotel Mexico City Santa Fe
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+ 20 Serviços

Extras do hotel

  • Quartos familiares modernos com A/C

  • Sauna, centro de fitness e piscina exterior aquecida.

  • A apenas 10 minutos de carro do centro comercial Santa Fe.

  • A 20 minutos de carro do centro histórico da Cidade do México.

  • Serviço de quartos 24 horas.

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Localização do hotel

Novotel Mexico City Santa Fe

Antonio Dovalí Jaime 75
Col Centro de Ciudad Santa Fe
01210 mexico city
mexico

Fax: (+52)5591777701

Check-in desde as 15h00

Check-out até às 13h00

  • De avião

    INTL BENITO JUAREZ A 20 km / 12,43 milhas

  • De avião

    INTL TOLUCA A 44 km / 27,34 milhas

  • De comboio

    Autobuses Norte A 15,3 km / 9,51 milhas

  • De comboio

    Autobuses Poniente A 15,3 km / 9,51 milhas

  • De comboio

    Autobuses Sur A 12,5 km / 7,77 milhas

GPS:19.366697, -99.259129

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

Em resumo
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Hotel com acesso para cadeira de rodas
  • Ar condicionado
  • Wi-Fi
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião

365 Foto não contratual

Saboreie a culinária internacional e mexicana oferecida pelo Novotel, com refeições oferecidas em nosso restaurante, das 6h às 23h. Faça a sua escolha de nosso bufê, com pratos saudáveis e balanceados e o tradicional estilo mexicano.

As nossas opções de alojamento

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 6

  • Tamanho máximo: 150

  • Capacidade máxima: 120 pessoas

  • Capacidade máxima para banquetes: 80 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Novotel Mexico City Santa Fe

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL 4.4/5

4.172 comentários

Classificação do TripAdvisor 3.5/5

301 comentários

1 week stay in Novotel Santafe, Mexico City

Nota Tripadvisor 4.0/5

Sumethra 20/09/2021 Avaliação com certificação TripAdvisor

We stayed for a week in the property. Our experience from the pick up from the airport, checking in process, stay in the hotel, friendly nature of the staff, accessibility to shops,covid test every thing put together was excellent. Our special mention to the transport manager he was extremely helpful.

Bem localizado e bons funcionários

Nota clientes Avis 4.5/5

João P. Casais - 24/07/2021 Comentários confirmados de ALL

Quarentena amenizada pelo boa Estadia e companheiros de serviços

Exmo Senhor D., Muito obrigado por compartilhar sua experiência no Novotel Mexico City Santa Fe e ainda mais, agradeço por compartilhar comentários tão bons sobre sua estadia, isso nos motiva a continuar nosso esforço para atender às suas expectativas de conforto e descanso. um serviço caloroso e amigável. Esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente nesta sua casa na Cidade do México. Susana Uribe Flores Gerente General

Excelente

Nota clientes Avis 5.0/5

Ramón L. Famílias - 27/06/2021 Comentários confirmados de ALL

Excelente

Exmo Senhor L. Albarran, Nos encanta recibir comentarios tan positivos sobre su estancia, pues reconoce nuestro compromiso con hacer su estancia cómoda y agradable. En futuras visitas, por favor reserve directamente con nosotros para ofrecerle atractivas promociones. Susana Uribe Flores Gerente General

Excelente Estadia

Nota clientes Avis 5.0/5

Marcelo M. Casais - 01/06/2021 Comentários confirmados de ALL

Excelente localização, conforto e qualidade Accor. A equipe do hotel, especialmente Juan, merecem elogios.

Exmo Senhor Ribeiro De M., Muito obrigado por compartilhar sua experiência no Novotel Mexico City Santa Fe e estamos satisfeitos por você compartilhar esses comentários excelentes sobre sua estadia. Ficamos muito satisfeitos em saber que atendemos às suas expectativas de conforto e descanso com o atendimento cordial e cordial que nos caracteriza. Teremos o maior prazer em recebê-lo de volta em sua próxima visita à Cidade do México. Susana Uribe Flores General Manager

Excelenten

Nota clientes Avis 5.0/5

Miguel M. Casais - 21/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Excelente

Estimado Miguel, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Mexico City Santa Fe. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Hemos compartido sus comentarios acerca de la variedad del menu y la atención del chef a nuestro equipo de Alimentos y Bebidas. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Napoleon Flores Mares Gerente General
Nota clientes Avis 5.0/5

Martina M. I. Negócios - 18/03/2020 Comentários confirmados de ALL

EXCELENTE

Estimada Martina, Le agradecemos enormemente su calificación en relación a su estancia en Novotel Mexico City Santa Fe. Es siempre un placer recibir calificaciones positivas. Las haremos extensivas a nuestro equipo. Estoy seguro que servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez más que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa Reciba un cordial saludo. Napoleon Flores Mares Gerente General

Excelente localização, atendimento ótimo.

Nota clientes Avis 5.0/5

Paulo G. P. F. Negócios - 27/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Vou voltar sempre, ótima localização, conforto para dormir, funcionários atenciosos.

Boa opção em Santa Fé

Nota clientes Avis 4.0/5

Oscar P. Negócios - 23/12/2019 Comentários confirmados de ALL

Boa opção para a região, com fácil acesso a outras regiões. Boa variedade no café da manhã, facilidade no estacionamento, embora às vezes os manobristas se compliquem quando há muitos carros. A mudança da política do frigobar não é positiva: deveriam manter bebidas e as opções de snacks. A explicação sobre a proximidade de supermercados não me convenceu...

Exmo Senhor Oscar, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Novotel Mexico City Santa Fe. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Novotel desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Napoleon Flores Mares Gerente General

Excelente

Nota clientes Avis 5.0/5

Oscar Negócios - 12/11/2019 Comentários confirmados de ALL

Excelente

Estimado Oscar, Agradecemos el tiempo que nos brinda al hacernos llegar su opinión, cada comentario de nuestros huéspedes nos compromete a tener un mejor servicio y mantener óptimas nuestras instalaciones. Haremos extensivas sus agradables observaciones a nuestro equipo, estoy seguro que estas servirán de estímulo ya que continuamente nos esforzamos en mejorar la calidad de nuestros servicios y poder cumplir con las expectativas de nuestros clientes. Una vez más agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros, quedamos a la espera de darle la bienvenida de nuevo en nuestros hoteles y aprovechamos la oportunidad para saludarle. Atentamente, Napoleon Flores Mares Gerente General

sou cliente frequente, porém ficou evidente que a qualidade e atendimento houve uma piora.

Nota clientes Avis 3.0/5

Francisco Negócios - 07/11/2019 Comentários confirmados de ALL

check out confuso, antecipado, sem contatar, no quarto nao tinha bebidas e rapidas comidas, como sempre, fui solicitar é obrigatorio solicitar todo kit para o quarto e não somente o que tenho interesse, porém tenho que pagar pelo kit completo. etc.

A disappointment

Nota Tripadvisor 2.0/5

Trail571825 Family - 11/10/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

We had stayed in other Novotel with positive experiences but this time was not good. First day air conditioner was broken and the worker spent 30 minutes in and out our room fixing it and lots dust coming out from ceiling and I had to call housekeeping to come clean the floor. Hotel concierge service is major problem. They charged my family 1100 pesos per person for total of $3300 to put us in a group tour in a dirty van and others pay $600. We had to get up early to sit in traffic for them to go pick up others in downtown. Tour was cut short because they had to drop off others. We also pay for lunch extra $600. We paid a high price trusting hotel services thinking good Novotel quality tour but this is not the case. It is more like a rip-off by the hotel concierge service. Breakfast is good and the neighborhood is clean.

Super

Nota clientes Avis 4.5/5

Giovanni Negócios - 14/09/2019 Comentários confirmados de ALL

Excelente

Estimado Giovanni, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Mexico City Santa Fe. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Napoleon Flores Mares Gerente General

Infelizmente não fui, pois desde 23/08, minha mãe está hospitalizada.

Nota clientes Avis 0.5/5

Roberto T. G. Negócios - 13/09/2019 Comentários confirmados de ALL

Infelizmente não fui, pois desde 23/08, minha mãe está hospitalizada. Sei qual formato que comprei, mas como enviei um documento do diretor do hospital, pensei que avaliariam de deixar este crédito para uso futuro, visto que estou abrindo uma agência de mkt no México e irei frequentemente ao país a partir de agora.

Exmo Senhor Roberto, Antes de mais, gostaríamos de agradecer por compartilhar seus comentários sobre sua estadia no Novotel Mexico City Santa Fe. Lamentamos os fatos que nos descrevem e transmitimos nossas sinceras desculpas. Nosso objetivo prioritário é oferecer a melhor qualidade de serviço durante a sua estadia; Portanto, todo comentário positivo ou negativo é o objeto de nossa reflexão e análise. Da mesma forma, agradecemos por mencionar nossas áreas de oportunidade, tenha certeza de que compartilhamos suas observações sobre as políticas de cancelamento para tomar as medidas que estão ao nosso alcance para melhorar a qualidade de nossos serviços . Esperamos poder continuar contando com sua confiança e nos dar a oportunidade de oferecer nossos serviços novamente. Esperando para recebê-lo novamente em um hotel Novotel, aproveitamos a oportunidade para recebê-lo. Atenciosamente Napoleon Flores Mares Gerente General

excelente

Nota clientes Avis 5.0/5

Anónimo Negócios - 05/09/2019 Comentários confirmados de ALL

excelente

Estimado Huésped, Agradecemos el tiempo que nos brinda al hacernos llegar su opinión, cada comentario de nuestros huéspedes nos compromete a tener un mejor servicio y mantener óptimas nuestras instalaciones. Haremos extensivas sus agradables observaciones a nuestro equipo, estoy seguro que estas servirán de estímulo ya que continuamente nos esforzamos en mejorar la calidad de nuestros servicios y poder cumplir con las expectativas de nuestros clientes. Una vez más agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros, quedamos a la espera de darle la bienvenida de nuevo en nuestros hoteles y aprovechamos la oportunidad para saludarle. Atentamente, Napoleon Flores Mares Gerente General

excelente

Nota clientes Avis 5.0/5

Patricia M. Casais - 20/08/2019 Comentários confirmados de ALL

todo en orden

Excelente

Nota clientes Avis 4.5/5

Luis B. H. G. Famílias - 31/07/2019 Comentários confirmados de ALL

Excelente

Estimado Sr Hermosillo, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Napoleon Flores Gerente General

Rude Receptionist

Nota Tripadvisor 3.0/5

G00d_Experience Couples - 08/04/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

As a silver member of the AccorHotels I understood am entitled to an extended stay till 5pm without charge, subject to availability. I was told there was no available rooms! But when I made a booking online & showed the receptionist that there were rooms available, he changed his reason for not being able to extend my stay due to Novotel’s policy. I suggest you don’t make offers if you’re not willing to implement them.

Dear G00d_Experience, Thank you very much for taking the time to share your comments regarding your stay at the Novotel Mexico City Santa Fe. Exceptional service is what we strive to be known for; therefore your feedback is extremely important as it helps us to continually improve our service and provide a memorable experience to our valued guests. Please allow me to express my sincerest apologies. Please rest assured that we have taken the appropriate measures to address the problem with our Front Desk staff in order to prevent any future occurrence. Our relationship with our guests is of paramount importance. We hope that you will present us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Napoleon Flores Mares General Manager

Nice rooms, friendly staff.

Nota Tripadvisor 4.0/5

Soiz2015 Business - 04/10/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor

The hotel is located in Santa Fe where all the big hotels are. It has an easy access and a friendly staff always ready to help with taxis. The rooms are nice but our was cold when we arrived. We booked an executive room so we were put on the 6th floor and were supposed to have robes and slippers, we did not. It took 2 calls and a long wait to get them. The shower, albeit very beautiful never got hot.The breakfast offerings were varied but not very international. The best was the omelet cook!I was very impressed to find lactose free milk! The waiter remembered the 2nd day what I wanted!Excellent service:)

Dear Soizs2015, Thank you for taking the time to share your comments concerning your stay at the Novotel Mexico City Santa Fe. Excellent service is what we strive to be known for; therefore your feedback is extremely important as it enables us to continually improve our service and provide a memorable experience to our valued guests. Thank you for mentioning our opportunity areas, please rest assured that we will take the necessary measures with the robes and slippers and the shower in order to improve the quality of our services. Our relationship with our guests is of paramount importance. We hope that you will present us with the opportunity to better serve you soon. Sincerely, Napoleon Flores Mares General Manager

A hotel with absolutely no commitment with my sleep and rest

Nota Tripadvisor 2.0/5

Gabriel M Business - 15/12/2017 Avaliação com certificação TripAdvisor

The hotel allowed drunk and noisy guests be yelling outside my door at 3 am in the morning. When I complained. They just said, that these drunk persons were coming back from their Christmas celebration like kinda accepting it was an acceptable situation

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to share your comments regarding your stay at the Novotel Mexico City Santa Fe. Exceptional service is what we strive to be known for; therefore your feedback is extremely important as it helps us to continually improve our service and provide a memorable experience to our valued guests. Please allow me to express my sincerest apologies. Please rest assured that we have taken the appropriate measures to address the problem with our staff in order to prevent any future occurrence. Our relationship with our guests is of paramount importance. We hope that you will present us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Napoleon Flores Mares General Manager

Excellent business moment

Nota Tripadvisor 4.0/5

Alain G Business - 27/06/2017 Avaliação com certificação TripAdvisor

Excellent business trip I had 2 small issues that have been solved in few minutes so perfect! hotel very clean and well situated close my Mexican office breakfast was great rooms are rent and well equiped

Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Mexico City Santa Fe. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Napoleon Flores Mares General Manager

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