Hotel Novotel Parijs Centrum Eiffeltoren 4 sterren

Wij verbleven een lang weekend in Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Het hotel heeft een prachtige ligging aan de rivier de Seine en wanneer je uit het hotel loopt, zie je direct de Eiffeltoren, welke op 10 minuten lopen van het hotel staat. Bij binnenkomst was het hotel leuk versierd met kerstdecoratie. Er was bij het hotel voldoende parkeergelegenheid in een goed beveiligde parkeergarage, maar het parkeren koste ons voor 4 dagen 120 euro, wat ik ontzettend veel geld vind voor parkeren! Bij het inchecken werden wij prima geholpen door een medewerker die goed Engels sprak. Deze mevrouw vroeg of wij een kamer op een hoge of een wat lagere etage wilden (heel fijn dat deze keuze wordt gegeven!) en wij kozen zonder twijfel voor de hogere etage. Toen wij naar onze kamer gingen, bleek dat we een kamer op de 30ste en een na hoogste verdieping hadden gekregen! De kamer had een prachtig uitzicht op de Seine en de stad Parijs. De vloerbedekking had wat vlekken en het behang en de plinten hadden wat achterstallig onderhoud. Verder zat er kauwgom onder het nachtkastje, wat erg smerig was! Daarnaast waren de kartonnen bekertjes bij de waterkoker niet schoon en werden deze niet aangevuld nadat wij deze hadden weggegooid. Het bed kraakte, maar lag heerlijk. De badkamer was mooi schoon en had een heerlijke bad-/douche combinatie. Daarnaast beschikte de badkamer over een toilet, waslijn en een wastafel met föhn en scheerspiegel. Het enige wat in de badkamer miste waren twee bekertjes, zodat je na het tandenpoetsen je mond kon spoelen. Ten slotte was het in de kamer ontzettend warm en was er geen mogelijkheid om het wat koeler te maken. De thermostaat leek niet te werken en er kon geen raam open. Wij hadden een kamer geboekt met ontbijt. Bij aankomst in de ontbijtzaal, moest iedereen wachten totdat een gastheer je een tafel had toegewezen. Dit leidde af en toe tot lange rijen bij de ingang van de ontbijtzaal en hebben wij wel eens 10 minuten moeten wachten voordat wij konden ontbijten. Het ontbijtbuffet was lekker gevarieerd en het eten en drinken werd al aangevuld voordat het op was. Wij hebben iedere ochtend prima ontbeten! Al met al hebben wij een heerlijk verblijf gehad in dit hotel!

Prima familiekamer

Ontvangst hartelijk en service gericht! De dame bij de receptie gaf aan dat wij zoals wij gereserveerd hadden en premium kamer met view, maar het was niet de view die ons was verteld... het tegenovergestelde...het was toch geen zicht op de Seine! De kamers waren prima maar als interieurontwerper kan ik zien dat er wel wat verbeterpunten zijn. Wil het prijs-kwaliteitverhouding goed zijn, dan moet de afwerking en het onderhoud in orde zijn. Slecht opgeloste lekkages, toiletdrukplaat achter de omhoogstaande toiletbril, overal op de gangen veel te hoge temperaturen, benauwd op de kamer en de airco kon niet laag genoeg, en geen optie om de ventileren... tapijt op de vloer... kortom prijs-kwaliteitverhouding niet OK Ik ben bereid om veel uit te geven aan een verblijf, maar dan maar dan moet het dan ook waard zijn.... dat was het niet

Aanrader: veilige ondergrondse parking, perfecte service, vriendelijk personeel en naar Parijse normen, ruime kamers.

Wij waren zeer tevreden van ons verblijf in het hotel. De ligging van het hotel is ideaal als je met de auto reist. Je moet niet door het hele drukke verkeer om er te geraken en na 10 minuten wandelen sta je aan de eiffeltoren. Bij aankomst werden wij goed geholpen door de voiturier om onze auto (minibus) te parkeren. Deze goede ontvangst was een positieve start van ons weekendje Parijs. De kamer (familiekamer) was prima voor ons gezin. Alles wat me moesten hebben was er. De kamer/badkamer was proper en we hadden een leuk uitzicht. (26e verdieping) Ook het personeel (receptie, bagagedepot, restaurant, ...) was vriendelijk en behulpzaam. Bij aankomst heeft de concierge ons goede tips gegeven om Parijs te bezoeken. Kortom voor ons was het een geslaagd verblijf!

Kamer, verblijf en service waren allemaal heel goed in orde. Personeel is zeer vriendelijk en behulpzaam. Op de kamer zelf was alles zeer proper en het bureaugedeelte was ook zeer goed. Het uitzicht op het water van op de 26ste verdieping was prachtig. Wat wel beter zou mogen is dat er nergens in het hotel waterdispensers ter beschikking zijn dan buiten op het convention centre niveau. Tegenwoordig doet men al de moeite om met herbruikbare flessen rond te reizen en dan is het wel welkom dat we gratis van een ton of een dispenser (zoals bv. van Kalimba) onze flessen kunnen bijvullen. Het is niet echt hygiënisch om dit van de kranen op de toiletten te doen. Er is geen punt in rondreizen met een herbruikbare fles als je bijna verplicht wordt een flesje drinken van €3 te kopen. Ik hoop dat hotels hier in de toekomst wel meer rekening mee willen houden want dit is toch wel werkelijk de toekomst. In het algemeen heb ik een goede ervaring met dit hotel opgedaan.

Vriendelijk onthaal, duidelijk, mooi hotel

Onze kamer was zeer gedateerd en vies met een slecht bed. Bij de receptie om een nieuwe kamer gevraagd. Vriendelijke receptionist heeft ons een aantal (vergelijkbare) kamers laten zien en uiteindelijk een kamer gekozen op de 30e verdieping. Overig personeel was kortaf, bijna onvriendelijk. Op zondag geluncht in restaurant waarbij de eerste drie gerechten van onze keuze niet meer beschikbaar waren.

-spijtig: 3 x aanmelden voor verkrijgen van sleutel ondanks online check in: 12u ( te vroeg dat wisten wij maar konden onze bagage kwijt, maar terug om 14 u en kamer was nog niet vrij ) en 21 uur na dagje Parijs -enkele kleine aanpassingen in badkamer (scharnier douche deur en verlichting ) zouden kamer een frissere look geven

De locatie van dit hotel is top, vlakbij de Eiffel toren, metro in de buurt. Winkelcentrum, Monoprix en restaurants in de directe omgeving. Kamer is zeer gedateerd, bed met spiraalbodem, ontbijtzaal is te klein dus lange rijen.

Het Hotel heeft goede liften naar een mooie ruime hoekkamer met prachtig uitzicht op de 30e etage en een leuk zwembad. Helaas was het erg druk ivm een beurs over audio-apparatuur waardoor het hotel vrijwel volledig bezet was hetgeen veel drukte gaf tijdens het ontbijt in de ontbijtruimte en in de barzaal waar te weinig professionele hulp was 's ochtends (in de rij wachten en te kleine tafels)

het was in orde

Bij aankomst (13u30) hebben wij ons ingechecked. Men vroeg ons om een waarborg te betalen, wat we ook deden. Toen we informeerden dat de late checkout optie zoals bij telefonische bevestiging vastgelegd in orde was, bleek dit niet te kunnen omdat het hotel volboekt was. Wij hebben dan gebeld met de klantendienst, waar men ons duidt dat de reservatie had moeten gegarandeerd worden met een betaling. In de reservatiebevestiging die wij ontvingen staat: Uw reservering is gegarandeerd tot 18:00:00 op de dag van aankomst. Na deze tijd zou deze geannuleerd kunnen worden. Gelieve hieronder een samenvatting van uw reservering terug te vinden. Wat dus onduidelijkheid schept met: Vergeet niet uw reservering te garanderen via een pinpas/creditcard. Dit werd ons niet duidelijk meegedeeld tijds de telefonische reservatie. Daar werd enkel geduid dat we voor 18u moeten aankomen om de reservatie te behouden. Daarbij komen wij voor 14u aan (het tijdstip dat de garantie kan worden online betaald) maar aan de balie checkt men in, laat men betalen en zonder enige verwittiging dat de late check out dan niet meer zou kunnen. U kan begrijpen dat wij zeer misnoegd waren, tijd verloren hebben en geen aangename aankomst hadden. We gaan dan in de namiddag langs om de facturatie in orde te brengen en dan kon een andere medewerker ons plots wel bevestigen: jaja het staat hier - u heeft een late checkout. Graag uw pasjes zodat ik deze kan aanpassen. We stonden verstomd, fijn dat het wel kon maar de aankomst was een ramp ! We informeren dan naar de openingsuren voor de pool & sauna. Tot 20u zegt men ons - maar dan blijkt dat deze al om 19u30 sluit. Tja daar sta je dan voor nog een half uurtje ontspanning. Het ontbijtbuffet is beneden peil, koffiemachines waren defekt, er is geen plat water voorhanden (enkel 2 flessen voor een hele zaal?) het personeel was vrij onvriendelijk als we vroegen voor bvb koffie. Nee met de vinger wijzend naar de andere machine, die dan ook defekt was... ik vroeg gewoon: et ou peut-on recevoir un café? Ipv van even mee te gaan... nee self-serice. Bordjes die niet tijdig aangevuld zijn. Pannekoeken uit een machine. Komt er nog bij dat wij dus een ander hotel hadden geannuleerd omdat Novotel een late checkout aanbood, swimpool en sauna. Wij vragen dus zeker een tegemoetkoming want uw services komen niet overeen met wat u beloofd. Reservatie loopt verkeerd, medewerkers informeren ons verkeerd en zijn onvriendelijk. Onze 20K in Parijs was top maar ons verblijf was een slechte ervaring ! Filip M.

ontbijt chaotisch, bijvullen verliep zeer traag. ontvangst receptie zeer vriendelijk, check out zeer vlot, hotel is wel aan vernieuwing toe

Kamer rook muf en tegels/behang zaten los. Badafvoer liep niet door. Prijsbeleid is niet transparant aan de balie; twee collega's, twee verhalen. Na doorvragen van mijn kant hoe het precies zat, bleek dat er door twee collega's foute berekeningen waren gemaakt, waardoor er achteraf bijbetaald moest worden; genant en zeer klantonvriendelijk! Mijn dagje uit in Parijs begon met grote frustratie aan de balie.