Mercure Fortaleza Meireles 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 3.8/5 1.132 comentários

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Descrição

Extras do hotel

  • Apartamentos confortáveis com cozinha

  • Salas de eventos com capacidade máxima para 100 pessoas

  • Relaxe num hotel em Fortaleza com piscina, sauna e ginásio

  • A 21 minutos de carro do Terminal Marítimo de Passageiros

  • Hotel em Fortaleza, perto do Aeroporto Internacional Pinto Martins, a 30 minutos de carro.

As nossas opções de alojamento

Quarto

Quarto Superior para não-fumadores com 1 cama de tamanho Queen.

  • 3 pessoa no máximo
  • 27 / 290 sq ft
  • Cama 1 x Cama(s) Queen Size

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Localização do hotel

Mercure Fortaleza Meireles

Rua Joaquim Nabuco 166, Meirelles
60125120 FORTALEZA
Brasil

GPS:-3.72633, -38.49868

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores

Café da manhã

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL  3.8/5  1.132 comentários

Nota clientes Avis 5.0/5

Lukia D. S. W. Casais - Comentários confirmados de ALL

Hospedagem confortável, café da manhã excelente e todos os funcionários bem educados e simpáticos

Nota clientes Avis 0.5/5

Hugo B. D. S. J. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Venho registrar minha indignação com a experiência vivenciada no Mercure Fortaleza Meireles. Além dos problemas estruturais já citados (recepção em obras e quartos obsoletos que divergem totalmente das fotos do site), o atendimento recebido foi o ponto mais baixo d. estadia. ​Os fatos que demonstram o despreparo d. unidade: ​Instabilidade na Acomodação: Fui submetido a duas trocas de quarto devido ao estado precário das instalações. Essa movimentação constante causou um transtorno logístico e emocional inaceitável para quem busca descanso. ​Falsa Cortesia: Recebi um suposto "upgrade" após os problemas nos primeiros quartos, porém a gerência agiu como se estivesse me fazendo um favor. É importante ressaltar que o upgrade não foi um "mimo", mas uma tentativa tardia de compensar a incapacidade do hotel em oferecer um quarto digno na categoria reservada. ​Falta de Flexibilidade e Reconhecimento: A gerente demonstrou total falta de empatia e flexibilidade inicial, esquecendo-se d. premissa básica d. hotelaria: o bem-estar do hóspede. ​Desprezo pelo Histórico de Fidelidade: Sou frequentador assíduo d. rede Accor, tanto no Brasil quanto no exterior. Durante o embate, mencionei inclusive que tenho uma reserva familiar de grande porte programada para março em um hotel do grupo no Rio de Janeiro (mais de 50 quartos para um casamento). Mesmo diante dessa evidência de fidelidade e do potencial comercial, fui tratado com indiferença. ​O Mercure Fortaleza Meireles falhou em todos os pilares: na entrega do produto (quarto), na transparência (obras e fotos) e, principalmente, no relacionamento com o cliente. O sentimento é de que meu histórico com a marca Accor não possui nenhum valor para esta unidade. ​Exijo que esta reclamação seja anexada ao meu perfil de cliente e aguardo um posicionamento formal d. rede sobre o tratamento recebido.

Prezado Senhor S. J., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento d. sua estada no Mercure Fortaleza Meireles. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria d. qualidade das prestações que nos referiu. Nossa cultura de serviços busca sempre atender à satisfação de nossos hóspedes, por isso fizemos o possível para tornar sua estadia mais agradável colocando-o em nosso quarto superior quando d. ciência de vossa insatisfação; Iremos orientar nossa equipe quanto à abordagem que o senhor nos relata, pois não faz parte de nossa cultura de atendimento. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança e reverter essa primeira impressão em uma outra oportunidade. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos, Atenciosamente, Jacion Souza Gerente Geral Mercure Fortaleza.

Nota clientes Avis 1.5/5

Joao L. M. B. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Estrutura velha, sem água quente, água escorrendo do vaso sanitário

Prezado Senhor B., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Fortaleza Meireles. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Atenciosamente, Jacion Souza Gerente Geral Mercure Fortaleza Meireles

Nota clientes Avis 2.0/5

Elaine F. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Barulho estranho dentro do quarto aparentemente na TV (q nao desliga?:!) Falta capricho e manutenção

Prezada Senhora F., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Fortaleza Meireles. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Estamos renovando nossos apartamentos de forma gradativa, esperamos finalizar todos o quanto antes. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de a acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Jacion Souza Gerente Geral Mercure Fortaleza Meireles

Nota clientes Avis 4.5/5

Wilmar C. M. Casais - Comentários confirmados de ALL

A mais agradável possível.

Prezado Senhor M., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Fortaleza Meireles. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação com nosso hoteis é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Atenciosamente Jacion Souza Gerente Geral Mercure Fortaleza Meireles

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  • 301 comentários 9.8/10 Localização
  • 572 comentários 4.5/10 Quarto
  • 483 comentários 7.5/10 Serviço
  • 19 comentários 6/10 Internet
  • 258 comentários 3.9/10 Conforto
  • 253 comentários 7.1/10 Pequeno-almoço
  • 224 comentários 3/10 Comodidades
  • 207 comentários 3/10 Limpeza

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