Novotel Suites Cannes Centre 4 Sterne

Komme seit über 15 Jahren. Bleibe immer im Novotel. Diesmal hiess es jedoch - die Buchung wurde storniert. Grund unbekannt. Ich hatte aber den Ausdruck mit Bestätigung und erfolgreichen Buchung inkl. Transaktionsnummer dabei. Jedoch keine Zimmer frei. Personal kann, natürlich, nichts dafür. Irgendein Systemfehler bei All.Accor. Also musste ich mit meiner Kids nachts eine andere Übernachtungsmöglichkeit suchen. Sehr enttäuschend Novotel hatte Tage später nur für 1 Nacht Zimmer frei, die wir dann gebucht hatten. Der Aufenthalt war gewohnt sehr gut.

"Ein abgewohntes Hotel mit schlechtem Service" ist die passende Kurzfassung. Bei Ankunft keine Handtücher, leerer Seifenspender, Safe nicht funktionsfähig (low battery), Wasserkocher unappetitlich verdreckt und damit nicht verwendbar. Am nächsten Tag nach Reklamation Handtücher vorhanden, Safe funktionsfähig, Seife nach wie vor nicht und neuer Wasserkocher - dafür aber kein Strom im Zimmer! Nach einer halben Stunde in Dunkelheit (wir konnten wählen - unser mitgebrachtes Abendessen im Dunkeln zu konsumieren oder alternativ nach Wartezeit kalt) Durchtesten der Sicherungen im Raum durch einen Mitarbeiter, wobei ein Stromkreis nach wie vor und leider während des gesamten Aufenthalts nicht funktionierte - genau die Kitchenette! Dafür gab es keine Entschuldigung, kein Angebot eines Zimmerwechsels, keine Ermäßigung. Fazit: Schon lange keinen so schlechten Aufenthalt in einem deklarierten 4*-Hotel gehabt!

Im Prinzip alles sehr gut, nur der Flur ist sehr modrig (Aussehen und Geruch) und passt nicht zu dem Rest des eigentlich schönen Hotels.

Das Zimmer war ruhig, groß und sauber. Das Frühstück war sehr gut. Das Hotel liegt ausgezeichnet, wenn man die Cote d´Azur mit dem Zug erkunden möchte. Das Personal an der Rezeption war mir sehr behilflich, als das Buchungssystem Lastminute.de trotz Bezahlung meine Buchung nicht an das Hotel weitergegeben hatte.

Perfekter Urlaub in zentralem Stadthotel