Hôtel Croisette Beach Cannes – MGallery 4 Sterne

Meine Frau und ich sind deswegen sehr enttäuscht, weil wir ein furchtbar kleines Zimmer (in den Innenhof das einzige ohne Loggia) bekamen. Die Buchung über Secret Escapes verspricht eigentlich gute Qualität, hatten wir bisher auch immer gehabt. Aus unserem Auto, um 50€ vor dem Hotel vom Personal geparkt, wurden einige Sachen entwendet ... das hat dann vom Personal eigentlich niemanden interessiert.

War kein angenehmer und stressfreier Aufenthalt in Ihrem Hotel in Cannes. Dies begann gleich mit dem Einchecken, da ich meine bezahlte Rechnung mit meiner Kreditkarte zurückbuchen musste. Das Vorlegen meiner Kreditkarte mit erfolgter Buchung stand weder im Vertrag noch würde ich über E- Mail darüber informiert. Es gab für mich als kranker Mensch höchste Aufregung und Stress pur. Dieser Stress setzte sich bis zum Auschecken aus dem Hotel...mir wurde dann gleich 3 Rechnungen ausgefertigt, die nur ein Hin- und Herbuchen der Hotelrechnung bedeutete. Auch würden wir nicht über die Reservierung und Coupons für den Strand mit den Sonnenliegen informiert. Es gab also keine schönen Momemte in diesem Hotel und dies hat uns auch die Hotelmanagerin spüren lassen.

Das ganze Haus wurde über den Winter umgebaut. Es ist sehr schön geworden, jedoch sind noch Schwächen zu beheben. Die Lade unter der Kofferablage läßt sich nicht schließen, das muss der Tischler lösen. Im Schrank von der Minibar kann die warme Luft nicht entweichen, daher staut sich die Hitze darin. Aber das läßt sich alles beheben. Die Mitarbeiter sind extrem freundlich und hilfsbereit. Die Neugestaltung des Strandes ist auch sehr schön geworden und die Mitarbeiter sind auch dort sehr freundlich.

Geräumiges Zimmer, gute Lage, Lounge und Pool gut gelungen, trotz Renovierung Mängel, Service unzufriedenstellend

Zuvorkommende Mitarbeiter und auch sehr nette Betreuung am Strand!! Wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen wieder!!!

Vor zwei Jahren waren wir bereits schon mal da und recht zufrieden. Leider hat sich der Gesamteindruck verschlechtert. Einerseits ist gegenüber eine riesige Baustelle, wahrscheinlich für die nächsten vier Jahre, der Krach ist heftig, wir sind nach ein paar Tagen in ein anderes Zimmer zum Innenhof gezogen, leider ohne Nachmittagssonne. Insgesamt ist der Service sehr schlecht geworden, das Personal ist sehr unfreundlich. Es scheint auch nichts mehr renoviert zu werden, ausser den Bädern ist das Haus weit weg vom Mercure Standard. Alleine die Lage in der Nähe der Croistte rechtfertigt nicht den Preis.

Etwas veraltete Zimmer das Personal ist sehr freundlich

Wäre nett gewesen wenn wir zb informiert worden wären dass der hotelstrand infolge party oder feuerwerk früher schliesst und dann nicht der ganze betrag von 25 euro pro person berechnet würde

Wir waren für eine Woche in Cannes und haben uns in dem Hotel sehr wohlgefühlt. Die Lage nur 150 m von der Croisette kann besser nicht sein. In dem Zimmer nagte schon ein wenig der Zahn der Zeit, die Möbelöberflächen und -sockel ziemlich ramponiert. Dafür war es stets sauber und das Bad sehr neu renoviert. Das Frühstück mag für französische Verhältnisse vielleicht in Ordnung sein. Doch wir finden, dass man für 21,00 Euro pro Person durchaus mehr erwarten kann. Jeden Tag das gleiche Angebot ohne jegliche Abwechslung. Wer bspw. am Aktionstresen ein Omlett bestellt, kann nur zwischen plain und avec frommage wählen. Dabei wäre es so einfach, mit einer etwas größeren Zutatenpalette das Angebot vielfältiger zu gestalten. Auch das weitere morgendliche Angebot an Warmspeisen war eintönig. Da sind preislich mindestens gleichwertige Hotels in England, Italien usw. gänzlich anders aufgestellt. Hier besteht aus unserer Sicht wahrlich Handlungsbedarf. Auffällig war uns zudem, dass der Food and Beverage-Bereich sehr schlecht organisiert ist. Bereits bei ein paar mehr Gästen sind die Mitarbeiter überfordert und brechen in Hektik aus. Dabei bleibt auch die Stimmung auf der Strecke. Die Mitarbeiter sind selten freundlich, kaum ein Lächeln ist zu beobachten. Die südländische Herzlichkeit, wie wir sie bspw. aus Italien gewohnt sind, fehlt hier fast gänzlich. Das ist uns besonders auch an der Rezeption aufgefallen. Außer einem Bonjour oder Bonsoir zeigt das Empfangspersonal keinerlei Regungen, geschweige denn Interesse an ihren Gästen. Als Vielreisender bin ich ein ganz anderen Verhalten gewohnt und schätze es sehr, wenn man nicht nur formell begrüßt, sondern im wahrsten Sinne des Wortes freundlich empfangen wird. Dann baut man auch eine ganz andere Beziehung zu den Gästen auf und behandelt sie nicht wie Fremde. Sehr sehr schade. Immerhin galt das nicht für die Portiers und die Zimmermädchen. Immer aufgeweckt, ein Lächeln im Gesicht und ein paar nette Worte für den Gast. Das nimmt man gerne entgegen und erwidert es durch Freundlichkeit und Anerkennung. Daran sollten sich die anderen Kollegen gerne mal ein Beispiel nehmen.

Klimaanlage hat Mitte April noch nicht funktioniert. Parken nur in einer Tiefgarage in welche man selbst nicht fahren darf. Die Bilder auf ACCORHOTELS im Internet suggerieren ein Hotel am Strand mit Ausblick zum Meer. In Wirklichkeit liegt das Hotel in "zweiter" Reihe, das Swimmingpool befindet sich im Hinterhof direkt angrenzend zu privaten Wohnblöcken. Das Frühstück ist okay, um 06.30 Uhr gibt es allerdings noch nicht mal ein Besteck. Für mich alles mehr Schein als Sein und somit auch zu teuer für das was dann faktisch geboten wird.

In der Lobby die gesamte Woche ein penetranter Geruch, der sich bereits im Außenbereich vor Betreten des Hauses ankündigt. Beim Einchecken wurde festgestellt, dass statt des gewünschten twin-bed Zimmers lediglich ein Zimmer mit Doppelbett vorbereitet war. Es dauerte mehr als eine Viertel Stunde, bis man in der Lage war festzustellen, dass es noch ein freies twin-bed Zimmer gab (bei fast leerem Hotel !). Das Bad war neu, das Zimmer dafür aber renovierungsbedürftig. Die Minibar war zwar an das Stromnetz angeschlossen, aber funktierte nicht (keinerlei Kühlung !). Die Schiebetüren des Schrankes mussten mit zwei Händen mit viel Kraft angehoben werden, um den Schrank zu öffnen. Vorsicht auf die Finger, damit sie nicht eingeklemmt werden ! Das Frühstück war abwechslungslos. Die gekochten Eier waren kalt bzw. das Rührei ungeniessbar, d.h. eine ganze Woche kein Frühstücksei ! Bei dem Frühstück musste jedes Mal unterschrieben werden. Es war dann natürlich schon klar, dass man bei dem Auschecken eine Nachforderung von 252,-- EUR für das Frühstück präsentiert bekam, obwohl im vorausgezahlten Tarif bereits enthalten ! Kein Wort der Entschuldigung für das Versehen. Man hatte den Eindruck, als sei die korrigierte neue Rechnung -ohne Nachforderung- bereits vorbereitet und die präsentierte Erstrechnung nur ein plumper Abzockversuch gewesen.

der Aufenthalt war sehr angenehm_ außer einer Diskussion um den Begriff Doppelzimmer ,wurde aber geklärt.

Sehr freundlich und tolle Mitarbeiter. Es war sehr entspannend. Ich finde es schade, dass es nicht möglich ist im Freien zu Frühstücken. Frühstück - die Eierspeise ist eine Katastrophe. Diese Art Eierspeise zu bereiten kann man auch Milch Suppe mit Eiern bezeichnen. Dies sollte geändert werden.

Angenehm,sehr sauber, freundliches Personal.

Grundsätzlich gut. Leider war das Zimmer relativ spät bereit - obwohl ich ein paar Tage vorher die ungefähre Ankunftszeit, Lunchtime, auf Verlangen (Aufforderung per Mail) bekannt gegeben habe. Zimmer war um 15.00 Uhr noch nicht bereit. Zimmer / Suite war sehr speziell - da Zimmer für Behinderte. Badzimmer sehr speziell - Boden nach dem Duschen nass, nass..... Ein "trockener" Zugang zur Toilette war nicht mehr möglich!!! Sehr gut war der Hoteleigene Beach-Access.