Mercure Warszawa Centrum 4 Sterne

Zentrale Lage und nettes Personal

Super Lage

Sehr freundlicher und professioneller Umgang in dieser schwierigen Covid-19 Zeit.

Ein Hotel zum entspannen.

Wunderbar. Bin sehr zufrieden

Das Hotel bietet eine super Lage - zentral in Warschau beim Kulturpalast, den Hochgebäuden und dem Shoppingcenter. Des Weiteren ist die Altstadt zu Fuß erreichbar. Der Service - sowohl beim Frühstück als auch an der Rezeption - war sehr zufriedenstellend. Die Anlage ist sehr sauber und schön eingerichtet. Leider gab es im Zimmer allerdings nicht genug Stauraum zur Verfügung (gerade für eine vierköpfige Familie in einem Superior-Zimmer). Das Frühstück war sehr lecker. Trotz Covid-19 und der geringen Anzahl von Gästen, war das Frühstücksangebot vielfältig. Aus unserer Sicht bietet dieses Hotel für einen Trip nach Warschau ein optimales Preis-Leistungsverhältnis.

Sehr freundliches Bar-Personal

War OK, wie immer bis jetzt.

Im Kühlschrank waren noch Esswaren vom vorherigen Gast. Wir wechselten das Zimmer. Dort war die Batterie des Safe entladen, der TV ging überhaupt nicht.

Sehr freundliche Mitarbeiter

Ich habe hier schon mehrfach übernachtet, allerdings hatte ich bisher immer gute Erfahrungen mit dem Zimmer gemacht. Dieses Mal war der Zustand des Zimmers allerdings nicht eines 4 Sterne Hotels würdig. Ein miefiges Zimmer, keine Dusche vorhanden und das schlimmste war die Klimaanlage, welche nur laut war und nicht wirklich kühlte. Dass das Frühstück im Winestone stattfand, war okay und dies wurde auch toll durchgeführt. Weiteres Manko ist der Luggage-Room: hier wird ohne Abholschein gearbeitet, heißt man könnte jeglichen Koffer einfach so mitnehmen! Für diesen Preis hätte ich schon mehr erwartet.

Ideal, wenn man eine Weiterreise per Bahn plant und dadurch Hauptbahnhofnähe bevorzugt. Gegend rundherum ist in Ordnung. Stadtzentrum gut erreichbar. Ich hatte eine schöne Zeit in einem modernen sauberen Zimmer verbracht. Es gibt nichts zum Aussetzen. Einfach toll. Das Personal ist auch sehr kompetent und freundlich

matratze leider diesmal nicht so toll, bad war leider auch nur oberflächlich gereinigt. ansonsten jedoch top. lage und frühstück super. gerne jederzeit wieder und absolut zu empfehlen. sehr gut auch der kühlschrank im zimmer.

Hotel ist sehr günstig angeordnet, neben dem Zentralen Bahnhof (Weg vom Airport dauert etwa 30-40 Minuten), Metro-Station. Im Nebengebäude ist ein große Kaufzentrum. Bis zum historischen Zentrum ist 15-20 Min. zu Fuß. Das Zimmer war gemütlich, bequeme Betten. Frühstück ist ausreichend. Ein Personal des Hotels ist ganz freundlich, Check-In/-Out dauert wenigen Minuten.

Das Hotel ist sehr gut in der Nähe eines großen Shopping-Komplexes und des Warschauer Hauptbahnhofes (Centralna) gelegen und macht von außen einen guten Eindruck. Der Check Inn war sehr unfreundlich. Ein Upgrade auf Grund meines Goldkartenstatus wurde nicht gewährt ("We give you, what you booked") Das zunächst zugewiesene Zimmer war nicht so sauber, wie wir es normalerweise in der Mercure-Gruppe erwarten. Es erfolgte eine Reklamation und ein neues Zimmer wurde zugeteilt. Nun geschah das erstaunliche: Unmittelbar nach dem Bezug des Zimmers erschienen zwei sehr freundliche Damen des Managments des Hotels, überzeugten sich vom Grund der Beschwerde und entschuldigten sich mehrmals und mit einer Aufmerksamkeit. Ich erwähne dies, da ich diese Art des Beschwerdemanagements für beispielhaft und sehr kundenorientiert halte. So wurde unser Aufenthalt doch noch zu einem schönen Erlebnis. Die Zimmer sind ruhig und modern eingerichtet. Das Frühstück und der Service sind hervorzuheben. Die Sauna modern und sauber. Der Check Out verlief sehr freundlich und mit einer erneuten Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und der Bitte Wiederzukommen, was wir gerne tun werden.