Mercure Warszawa Centrum

Mercure Warszawa Centrum 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.6/5 2.358 Bewertungen

ALLSAFE geprüftes Hotel

Siehe Karte

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Stadtzentrum in der Nähe des Palasts der Kultur und Wissenschaft und der Złote Tarasy.

  • Unmittelbare Nähe zu den wichtigsten Verkehrsknotenpunkten: Bahnhof, U-Bahn und andere.

  • Winestone - Weine aus aller Welt und polnische und internationale Gerichte.

  • 13 Tagungsräume mit flexibler Bestuhlung.

  • Hotelparkplatz für Gäste.

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Lage des Hotels

Mercure Warszawa Centrum

ul. Złota 48/54
00-120 WARSCHAU
Polen

  • CITY BUS:  175 DWORZEC CENTR

  • BY SUBWAY:  METRO CENTRUM

  • BY TRAM:  16/17/33/24/10 DWORZEC CENTR

  • Mit dem Flugzeug

    F CHOPIN INTL AIRP Bei 9 km/5,59 Meilen

  • Mit dem Zug

    CENTRAL Bei 0,9 km/0,56 Meilen

GPS:52.23095, 21.00123

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Zusammenfassung
Vor Ort
  • Parkplatz
  • Restaurant
  • Behindertengerechtes Hotel
  • Wellness
  • Klimaanlage
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume

WINESTONE

Große Auswahl à la carte: lokale und internationale Küche, saisonales Angebot, Mittagstisch für Geschäftsleute.

Unsere Unterkünfte

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Warszawa Centrum

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.6/5  2.358 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.5/5  2.705 Bewertungen

Zertifikat für Exzellenz 2022

Top Lage

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Tina Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles hat gepasst, freundliche Personal in reception. Frühstück sehr gut, wir können sicher wieder

Sehr zentral

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Johanna Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr zentrales Hotel mit guter Anbindung an den Nahverkehr. Frühstück lecker aber nichts besonderes. Insgesamt gutes Hotel für einen Städtetrip nach Warschau. Sauber. Freundliches Personal.

Ungewohnter Empfang, keine voucher

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Cr Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Obwohl bei der Buchung die Kreditkarte hinterlegt worden ist und ein ausreichender Betrag bereits vorautorisiert wurde, bin ich beim check in zunächst aufgefordert worden, sofort den Aufenthalt zu zahlen. Ich bin seit vielen Jahren Platinum Member und habe auch in diesem Mercure schon dutzende Male übernachtet. Trotzdem war nichts vorbereitet und ich habe dann irgendwann einfach nur meine Zimmerkarte bekommen, ohne die üblichen Vouchers. Als ich später nach der Möglichkeit fragte, mit jemandem von Customer Relationship in Kontakt zu treten, verwies man mich nur auf die allgemeine email Adresse. Dorthin habe ich meinen Complaint gerichtet, jedoch ohne überhaupt eine Antwort zu bekommen. Nach dem Quick Check out habe ich über Tage hinweg keine Rechnung bekommen und musste diese erst proaktiv anfordern; auch das können andere Hotels viel besser.... Dieser Aufenthalt war definitiv unzufriedenstellend, der allgemeine Service nicht gut.

Dear Mr. Carsten, Thank you for taking the time to tell us about your experience at Mercure Warszawa Centrum. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Nowadays we are forming new reception team, people are learning therefore some misunderstandings could have place. We are very sorry once again for the inconveniences. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Best regards, Nina Vynnyk Guest Experience Manager

Gutes Preis Leistungsverhältnis

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Nette Angestellte, schönes Hotel in perfekter City Lage

Dear Christian, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Diana Yahnych Guest Experience Team

Gut gelegen, aber renovierungsbedürftig

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Kenta S. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer war sehr sehr alt. Alles dreckig, welches sich über die Jahre angesammelt hat. Viele Kleinigkeiten waren beschädigt. Das Zimmer war eine 1 von 10. Zimmerservice war dahingegen sehr sorgfältig und gut. Der Sauna Bereich hat uns auch sehr gut gefallen. Jedoch wurden am Feiertag weder Bademäntel noch Wasser nachgefüllt, mit der Begründung, dass ja Feiertag sei und das Personal nicht so gut besetzt ist. So etwas kann man niemals aus Grund nehmen?!?!?! Wird dann auch mein Zimmer nicht sauber gemacht? renovieren müssen sie das Hotel unbedingt.

Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at Mercure Warszawa Centrum. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us to take the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely yours, Diana Yahnych Guest Experience Team

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Nn Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

immer schön.... immer gerne...

Dear Karol B., We very much appreciate your opinion regarding your stay at the Mercure Warszawa Centrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Diana Yahnych Guest Experience Specialist

Gute Mannschaft, gut gelegen

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Pk Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war OK

Dear Paul Konrad, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Warszawa Centrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Diana Yahnych Guest Experience Specialist

Top Service

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Gosia Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Beste Lage. Sehr freundliches, nettes und hilfsbereites Personal. Leider die Hotelzimmer sind in Jahre gekommen, was nicht grade für angenehme Aufenthalt sorgt. Kein Wasserdruck unter der Dusche. Nur zwei Steckdosen, bei drei Geräten schon schwierig aufzuladen.

Dear Mrs. Malgorzata K., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Warszawa Centrum. I am sorry that your stay did not fully meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Nina Vynnyk Guest Experience Manager

Alles OK, wir hatten abe mehr erwartet

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Anonym Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Dieses Hotel in tolle Lage braucht eine Renovierung

Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Warszawa Centrum die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Nina Vynnyk Guest Experience Manager

Masken werden fast nie getragen.

Note Kundenmeinungen 1.5/5

D.e. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Personal achtet nicht darauf ob Gäste Masken anhaben. Das Reinigungspersonal hatte nie eine Maske auf. Die Personen an der Rezeption nur sehr sporadisch. Daher habe ich mich auf meiner Reise nach Warschau auch höchstwahrscheinlich im Hotel angesteckt!

Dear Mr E., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Warszawa Centrum. I am sorry that your stay did not fully meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely yours, Ewelina Królik Rooms Division Manader

Laut.

Note Kundenmeinungen 2.0/5

G. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Fenster sind nicht dicht.. Straßenlärm im Zimmer. Laute Geräusche von anderen Zimmern. Kinder spielten im Flur. Keine Tablets im Restaurant. Man musste mehrmals laufen essen holen

Dear Mr G., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Warszawa Centrum. I am sorry that your stay did not fully meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely yours, Ewelina Królik Rooms Division Manager

Immer wieder gern werde ich Gast im Hotel Mercure Warszawa Centrum

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr gute lage des Hotels, Die Nähe zum Bahnhof. Sehr nettes Personal. Die Möglichkeit nach dem Auschecken den Koffer im Hotel sicher unterstellen zu können.

Sehr gute Lage, guter Service

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Anonym Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Nette kompetente Angestellte, sauber, gute Lage

Dear Madam, We very much appreciate your opinion regarding your stay at the Mercure Warszawa Centrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely yours, Marta Cendecka Assistant to General Manager

Gut gelegenes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Angenehmer Aufenthalt mit gutem Frühstück und Spa Bereich

Dear Madam, We very much appreciate your opinion regarding your stay at the Mercure Warszawa Centrum. It is always a pleasure to receive real feedback. I have just shared your comments, both positive and negative. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience and we hope your next visit will be fully satisfying. Sincerely yours, Marta Cendecka Assistant to General Manager

Es war schön

Note Tripadvisor 4.0/5

asyskowski Familie - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Sehr schöne und zentrale Lage. Personal sehr freundlich. Bei der Service haben wir etwas mehr erwartet, leider haben wir sehr unbequemen Bett erwischt. Ansonsten Zimmer okay 😞 Im Ganzen hat uns gut gefallen 😉

Wieder einmal eine Bestnote

Note Tripadvisor 5.0/5

Chris29w2000 Alleinreisende - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Ideal, wenn man eine Weiterreise per Bahn plant und dadurch Hauptbahnhofnähe bevorzugt. Gegend rundherum ist in Ordnung. Stadtzentrum gut erreichbar. Ich hatte eine schöne Zeit in einem modernen sauberen Zimmer verbracht. Es gibt nichts zum Aussetzen. Einfach toll. Das Personal ist auch sehr kompetent und freundlich

Alles Gut

Note Tripadvisor 4.0/5

Safari16106460481 Geschäfts-<br>reisende - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

matratze leider diesmal nicht so toll, bad war leider auch nur oberflächlich gereinigt. ansonsten jedoch top. lage und frühstück super. gerne jederzeit wieder und absolut zu empfehlen. sehr gut auch der kühlschrank im zimmer.

Feierliche Warschau

Note Tripadvisor 4.0/5

kir800 Paare - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Hotel ist sehr günstig angeordnet, neben dem Zentralen Bahnhof (Weg vom Airport dauert etwa 30-40 Minuten), Metro-Station. Im Nebengebäude ist ein große Kaufzentrum. Bis zum historischen Zentrum ist 15-20 Min. zu Fuß. Das Zimmer war gemütlich, bequeme Betten. Frühstück ist ausreichend. Ein Personal des Hotels ist ganz freundlich, Check-In/-Out dauert wenigen Minuten.

Dear Kir800, Thank you very much for having taken the time to write the review - we appreciate all the comments. I am very pleased that we have fulfilled your expectations regarding fantastic location. It is true that the location of the hotel is excellent - near the Złote Tarasy - shopping centre and Warsaw Central Station. Bus stops, train and metro stations are literally within sight of. I am delighted to know that we have fulfilled the expectations regarding the comfortable room. The hotel has renovated superior rooms which are located on the highest floor of the hotel. They are stylish, modern with great amenities and facilities available for our guests (bathrobe, slippers, iron, ironing board and coffee maker). These additives improve the comfort of the guests and raise the standard of the room. We are looking forward to your next stay. Sincerely yours, Justyna Guest Experience Team

Ein erster Versuch

Note Tripadvisor 4.0/5

Uwe2403 Paare - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Hotel ist sehr gut in der Nähe eines großen Shopping-Komplexes und des Warschauer Hauptbahnhofes (Centralna) gelegen und macht von außen einen guten Eindruck. Der Check Inn war sehr unfreundlich. Ein Upgrade auf Grund meines Goldkartenstatus wurde nicht gewährt ("We give you, what you booked") Das zunächst zugewiesene Zimmer war nicht so sauber, wie wir es normalerweise in der Mercure-Gruppe erwarten. Es erfolgte eine Reklamation und ein neues Zimmer wurde zugeteilt. Nun geschah das erstaunliche: Unmittelbar nach dem Bezug des Zimmers erschienen zwei sehr freundliche Damen des Managments des Hotels, überzeugten sich vom Grund der Beschwerde und entschuldigten sich mehrmals und mit einer Aufmerksamkeit. Ich erwähne dies, da ich diese Art des Beschwerdemanagements für beispielhaft und sehr kundenorientiert halte. So wurde unser Aufenthalt doch noch zu einem schönen Erlebnis. Die Zimmer sind ruhig und modern eingerichtet. Das Frühstück und der Service sind hervorzuheben. Die Sauna modern und sauber. Der Check Out verlief sehr freundlich und mit einer erneuten Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und der Bitte Wiederzukommen, was wir gerne tun werden.

Stadthotel

Note Tripadvisor 4.0/5

schweizer89 Alleinreisende - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Hotel mitten im Zentrum von der Hauptstadt. Der Hauptbahnhof Central ist am besten durch das Einkaufzentrum ereichbar sonst ist es ein Umweg. Die Strassenbahn fährt in der nähe des Hotel. Sehr gutes Hotel

Dear Sir, Thank you for your comments regarding your stay at Mercure Warszawa Centrum. I’m glad you could appreciate great hotel location. The location of our hotel is truly exceptional. Only several minutes walk to the Old Town, the Palace of Culture and Science, Central Station - in sight. Everything is so close and convenient to reach. We are looking forward to your next visit. Best regards, Maciej

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