Mercure Alger Aéroport 4 yıldız

Açık büfe yemekler hariç her şey güzeldi

Fuar süresince is icin konakladim. Otelde fazla birsey yok. Oda güzel ancak ses yalitimi çok kötü. Yandaki oda banyo yaparken su sesi çok siddetli olarak benim odama geldi. Üst odadaki yürürken ayak sesleri geldi. Yerlerde hali yok, çok ses gidiyor.

Otele vardığımızda saat 12.00 civarındaydı. Resepsiyondaki görevli hanımefendi sisteminizden tarafımıza odaların 12.00 den itibaren müsait olduğuna dair e-mail almış olmamıza rağmen bize 13.00 den önce oda vermedi. Biz Alger şehrine Setif şehrinden geliyorduk ve saat 15.00 de yetişmemiz gereken toplantıya hazırlanabilmemiz için bir an önce odalarıma geçmemiz, en azından zaman kazanmak için check-in ve ödeme işlemlerini yapmamız gerekiyordu ancak hanımefendi boş oda olmadığından dolayı şu an check in işlemi dahi yapamayacağını söyleyerek bizi saat 13.00e kadar bekletti. Ayrıca bu sırada resepsiyon bölümünde tadilat vardı. Bir sürü kablo vs ortadaydı sökme-montaj işlemleri vardı. Ödeme yaparken pos makinesi bir türlü hat alamıyordu ve işlemimiz red olunuyordu. Hanımefendiye problemin pos makinesi veya hattan kaynaklandığını anlatmaya çalışsak da bir türlü kabul etmiyor ukalaca kartın limitinin yetersiz olduğunu savunuyordu. Kullandığımız kart şirket kartı olduğundan limitinin yetersiz olması imkansız idi. Dahası aynı kredi kartı ile 10Martta Constantine şehrinde, 11Martta Setif şehrinde sıkıntısız konaklayabilmiştik. Yine de Türkiye'deki banka müşteri temsilcimize ulaştık ve kartta herhangi bir limit problemi olmadığının teyidini aldık. Hanımefendi defalarca işlemi tekrarladı ve işlem onayı alamadı. Ayrıca bu işlemlerin birinde resepsiyon tadilat ekibinden birisi pos makinesini yere düşürmüştü. Hanımefendiye saat 15.00de toplantıya yetişmemiz gerektiğini bu yüzden odalarımıza geçip üzerimizi değiştirmemiz gerektiği ödemeyi dönüşte tekrar denemesi ricasında bulunduk ancak kendisi kabul etmedi ve sert bir şekilde ödeme almadan odaları vermeyeceğini söyledi. Oysa Setif Ibis otelinde de buna benzer bir olay yaşanmıştı. Biz ödemenin otomatik olarak karttan çekildiğini ve bir başka ödeme yapmamamız gerektiğini düşünüyorduk. Meğerse ödeme Constantine Novotel için alınmış yine de resepsiyondaki bayan görevli ki Allah bin kere razı olsun odalarımıza çıkmamızı, istirahat edip check etmemizi önerdi. Biz de odalarımıza geçip istirahat ettikten sonra ödemeyi chek ettik ve yapılmadığını fark ettik. Sonrasında ödeme yaptık. Söylemek istediğim grubunuzun bir oteli ödeme yapılmamış olmasına rağmen nazik bir şekilde davranmayı ve ödemeyi sonra da alabileceğini söylerken grubunuzun diğer oteli ödeme alınamama sorunu otelin sisteminden, pos makinesinden, hattından kaynaklanıyor olmasına rağmen hem kaba davranıyor hem odaları vermiyor. Neticede 15.00de olmamız gereken toplantıya hanımefendi yüzünden 16.00 sularında olduk. Bu şekilde prestij kazanmayı düşünüyorsanız yolunuzun çok da doğru olduğunu zannetmem.

Oda soğuktu. İlk gece şikayet etmeme rağmen ikinci gece de soğuktu ve bu nedenle rahat uyuyamadım.

Bu Otelinizde her seferinde problem yaşamaktayım... Platinium Üyesi olduğum halde indirimlerim faturalarıma UYGULANMAMAKTA ( her seferimde staff ile tartışma, ne mecburiyetim varsa...) Nakit Ödeyeceğim dememe ve teyit edilmesine rağmen aynı gün ( onayım olmadan) tüm bedelin çekilmesi.. Otel de oldukça event olduğundan , otel müşterilerine servis verecek yerlerin kapatılması... ( 3 gün Bar kapatıldı,....)

Konaklama için neredeyse 5 ay önce rezervasyon yaptırmama rağmen gittiğimde farklı fiyat talep edildi. İtiraz edince düzeltme yapıldı. Elimde rezervasyonun çıktısı olmasa ikna etmek kolay olmazdı. Üst katlardan oda istedim, ancak alt katlarda fan gürültüsü gelen bir oda verildi. Uyumak oldukça güç tu. Asansörler çok kotu, sabah yoğun saatlerde uzun süre asansör bekleniyor. Personel ÇOK KABA. verdikleri cevaplar ile insanı çok sinirlendiriyorlar. Resepsiyonda az personel var ve check in - out uzun sürüyor.

Fena değil

Odalar çok pis, duştan su neredeyse akmıyor, su gideri çalışmıyor, chek-in ve check-out 45 dakika sürüyor. EN ONEMLISI RESERVASYON YAPTIGIM BEDELIN UZERINDE BIR BEDEL TALEP EDILMESI VE bunun nedenini açıklayamamaları. Yukarıdaki konular ile ilgili istenirse belge verebilirim. Bunun dışında personelin tutumu da hiç hoş değil...(5 yıldızlı bir otele yakışmıyor). Club Accord Premium Kart sahibi olmama rağmen bu otelde (zorunlu olmadıkça) konaklama yapmayacağım. Ayrıca daha öncede taleplerimi bildirmem rağmen tarafınızdan hiç bir dönüş olmadı... (bu konuda da ilerleme kaydetmeniz gerekiyor, en azından taleplerimiz karşısında ne yapılıyor olduğunu bilmek hakkımız sanıyorum) Best regards, Osman T.

Hiç yenileme yapmıyorlar.Hersene daha da kötuye gidiyor..

Ödediğim paraya göre aldığım hizmete bakınca yazık diyorum. Ama maalesef Algiers de başka alternatif yok. 3 tane asansörü var. 6 ay önce gittiğimde sadece 1 tanesi çalışıyordu. Hala 1 tane çalışıyor. Yazık. Oda servisi, Laundry servisi İngilizce bilmiyor. Aynı gün içinde hatta aynı saat içinde 4 farklı bayan odama kapıyı bile vurmadan girdi. 1 inde çıplaktım, 1 inde banyodaydım.

Resepsiyondan memnun kalmadım. Consierge çok yardımcı. 1. kat bardaki ortam ve sandalyeler (sünger kalmamış) yakışmıyor.