Hotel Novotel London Tower Bridge 4 Sterne

Note Tripadvisor 4.0/5 3.507 Bewertungen
Novotel London Tower Bridge
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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Hotel-Extras

  • 203 moderne Gästezimmer inkl. Verbindungszimmer

  • Im Zentrum Londons mit hervorragender Anbindung an alle Touristenattraktionen

  • Nach einem Tag voller Sightseeing können Sie in Sauna und Dampfbad entspannen

  • Einrichtungen für Behinderte und öffentlicher Parkplatz im Freien

  • Hotelbar & Restaurant mit regionaler Küche

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Öffentliches Parkhaus (In der Umgebung)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Später Check-out bis 17:00 UhrKostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Bankautomat
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Wellness
  • Fahrradvermietung (In der Umgebung)
Business Services
  • 8 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Novotel London Tower Bridge

10 Pepys Street
EC3N 2NR
london
united kingdom

Tel: +442076600675

Fax: (+44)20/72656060

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

  • BY BUS :   15 Tower Hill

  • TOWER GATEWAY STATION :   DLR Tower Gateway

  • TOWER HILL TUBE STATION :   District/Circle Tower Hill

  • Mit dem Flugzeug

    GATWICK Bei 60 km/37,5 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    HEATHROW Bei 60 km/37,5 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    LONDON CITY APT Bei 8 km/5 Meilen

  • Mit dem Schiff

    DOVER Bei 100 km/62,14 Meilen

  • Mit dem Zug

    FENCHURCH STREET Bei 0,1 km/0,06 Meilen

  • Mit dem Zug

    LONDON BRIDGE Bei 5 km/3,11 Meilen

  • Mit dem Zug

    LONDON ST PANCRAS Bei 3 km/1,86 Meilen

GPS :51.510794, -0.077606

Unsere Unterkünfte

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

Standard-Zimmer mit Queensize-Bett und Schlafsofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 25
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schreibtisch
  • Toilettenartikel(...)

Superior-Zimmer mit Queensize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 25
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schreibtisch
  • Nespresso-Maschine(...)

Executive-Zimmer mit Queensize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 25
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schreibtisch
  • Nespresso-Maschine(...)

Barrierearmes Classic-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 28

Suite mit Queensize-Bett und Schafsofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 50
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Nespresso-Maschine
  • Toilettenartikel(...)

Unsere Restaurants und Bars

KEEPERS KITCHEN & BAR

Art der Gastronomie: Regionale Küche

In Keepers Kitchen & Bar können Sie morgens, mittags & abends essen, trinken und entspannen. Genießen Sie das Ambiente, und erleben Sie traditionelle englische Küche mit einfallsreichem Touch. Wir servieren Honig vom eigenen Bienenstock auf dem Hoteldach

Mittagessen

12:00 - 17:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

17:00 - 23:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

KEEPERS BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Entspannen Sie in der Keepers Bar mit komfortablen Sitzgelegenheiten und Arbeitsbereichen. Die Bar verfügt über ein umfassendes Getränkeangebot mit einer großartigen Auswahl an Weinen, Bieren, Cocktails, alkoholfreien Getränken, Kaffee- sowie Teesorten.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 8

  • Maximale Größe: 90

  • Maximale Kapazität: 90 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 55 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
Novotel London Tower Bridge

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.4/5

15.520 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

3.507 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Schönes Zimmer, modernes Bad, tolles Frühstück

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Paare - 19/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Check-in war schnell und unkompliziert, auch konnten wir das Gepäck zwischenlagern, da wir zu früh angekommen sind bzw. unser Zimmer noch nicht bereit war. Die Mitarbeitenden waren stets freundlich und hilfsbereit, sei es bezüglich WLAN oder einer Pub-Empfehlung. Das Zimmer selbst war schön, das Bad modern und auch beim Frühstück waren wir sehr positiv überrascht. Alles in allem ein perfekter Aufenthalt. Einziger Wermutstropfen: Sowohl Tube- als auch Bahn-Station waren Sa/So geschlossen, was die Mobilität einschränkte. Da kann aber das Hotel nichts dafür.

Sehr geehrte Frau Schones Zimmer, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel London Tower Bridge. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Eleonora Di Giacomo Guest Experience Leader

business trip London

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Ipapalo Geschäftsreisende - 14/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

saubers Zimmer und zuvorkommendes Personal hat mein business trip nach London perfekt gemacht.

Sehr geehrte Frau P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel London Tower Bridge. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Eleonora Di Giacomo Guest Experience Leader

Schöner Startpunkt für Londontour

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Kay Familien - 23/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel hat eine sehr gut Lage um London zu erkunden, ein sehr gutes Frühstück bei dem es an nichts gefehlt hat. Reinigung des Zimmers könnte gewissenhafter und liebevoller gestaltet werden. Ansonsten war alles 1a.

Sehr geehrter Herr Kay, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel London Tower Bridge. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir danken Ihnen auch, dass Sie Aspekte hervorgehoben haben, in denen Verbesserungen vorgenommen werden können. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Eleonora Di Giacomo Guest Relations Leader

Perfect place to stay

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 22/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles wieder super, die offene Rezeption ist eine tolle Idee

Sehr geehrter Herr T., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel London Tower Bridge. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Eleonora Di Giacomo Guest Relations Leader

Nettes Hotelpersonal, guter Service, gute Lage

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Lars F. Familien - 21/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

5 Tage Familienurlaub mit zwei Kindern. Zimmer mit Zwischentür war super. Zentrale Lage mit sehr kurzen Wegen zur Bahn und zum Bus war ein guter Ausgangspunkt für Ausflüge.

Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel London Tower Bridge. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Eleonora Di Giacomo Guest Relations Leader

Okay but nothing to write home about

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Simone Ö. Geschäftsreisende - 18/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles soweit in Ordnung, wie man das als geschäftsreisende Frau in einem überwiegend von Geschäftsreisenden genutzten Hotel sagen kann: Sie könnten mehr dafür tun, dass sich auch Frauen wohler fühlen. Die Lichtsituation im Bad ist eine Katastrophe, man kann sich kaum schminken. Auch hätte ich gernen einen Spiegel mit der Möglichkeit, sich auch von hinten zu sehen sowie Stromanschlüsse im Bad, um die Haare ordentlich zu frisieren. Die Farben in Ihren Zimmern sind mir zu gedeckt. Ich finde das deprimierend.

Dear Mrs. O., Thank you for taking the time to review your recent stay at The Novotel London Tower Bridge Hotel. I am sorry to read that your experience did not met your expectations. We apologise for the lack of lights in the bathroom and for all the room arrangement that did not suit your needs and were not up to your usual standard. Please be assured however each guest is of the utmost importance to us and your comments will be carefully reviewed, shared with the dedicated team, and corrective measures will be implemented accordingly. We hope to have the chance to serve you better in the future, Sincerely, Eleonora Di Giacomo Guest experience leader

Novotel Tower Bridge

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Stephan Familien - 08/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gut gelegenes Hotel mit allem was man für einen Städteurlaub braucht.

Sehr geehrter Herr Stephan, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel London Tower Bridge. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Eleonora Di Giacomo Guest Relations Leader

Bis auf den Service (Tischzuweisung) im Frühstücksbereich/Restaurant ein guter Aufenthalt.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Freunde - 08/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Bereits am ersten Morgen mussten wir uns (6 Personen) fürchterlich ärgern, da wohl im eigentlichen Frühstücksbereich kein Tisch für uns frei war, sollten wir im Restaurant/Bistro frühstücken. Für uns an sich kein Problem. Als aber 10 Minuten vor Ende der Frühstückszeit (8:50 Uhr) eine Reinigungsdame mit einem lauten Staubsauger um uns herum anfing staubzusaugen, war wegen der Lautstärke keine Unterhaltung mehr möglich, wir sind obwohl wir noch aßen, aufgestanden und gegangen. Das Ansprechen dieser Situation beim der Frühstücks-Managerin brachte auch nur Ärger, da man uns suggerierte, wir sollten uns nicht so anstellen. So etwas haben wir noch in keinem Hotel erlebt!!!!

Dear Mrs. B., Thank you for taking the time to review your stay at The Novotel London Tower Bridge Hotel, we greatly appreciate and value your feedback. We were sorry to read that on this occasion we failed to meet your expectations regarding your breakfast experience. As listed in the elevator, during the peak time there could be waiting for a table of 20 minutes, and unfortunately we can't guarantee to all the guest to be seated in the proper restaurant area, where luckily you had the chance to have your breakfast the day after in a nice round table, where i do hope you enjoyed your time with your family. With regards to the issue you experienced with the noise caused by the hover, please be assured that we will investigate and take all the measures in order to avoid similar failings, please rest assured that this does not reflect our normal standards. Each guest is of the utmost importance to us and we appreciate it is only through receiving such feedback that we can reach and maintain the reputable levels of service expected. We hope to have the opportunity to welcome you back to The Novotel London Tower Bridge in the future where we feel sure you will find our services much more improved. Sincerely, Eleonora Di Giacomo Guest experience

Ruhig, sauber, freundlich.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Krasova Familien - 07/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren sehr zufrieden. Zimmer war ruhig und sauber.

Sehr geehrte Frau Krasova, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel London Tower Bridge. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Eleonora Di Giacomo Guest Relations Leader

durchschnittlich

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 07/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

sehr enttäuschendes Checkin Erlebnis. Check in dauert sehr lange wegen der IT Ausstattung ( laptops an der Recetion) . UM 13H55 war kein einziges Zimmer verfügbar obwohl offizielle Checkin Time 14H00. Check in Procedere inklusive Zahlung wurde durchgeführt , anschliessend wurde ich weggeschickt . Ich soll später wieder kommen, es ist noch kein Zimmer frei. Aber zahlen darf ich vorab schon ? Ganz schlechter Stil!!

Dear Mrs. Regine, Thank you for taking the time to review your recent experience at Novotel London Tower Bridge. Clearly we are disappointed by the experience that you had at the hotel and would like to apologise for this, we will follow up with check in as this is not the usual level or standards that we aim to achieve. We are really feeling sorry for the shortfall in the service you received. Please be assured we will review your comments and ensure we focus on this area to deliver the standards we try to pride ourselves upon. Regarding the payment requested in advance, i am sorry to hear that disappointed you, but it's an internal procedure we are requested to follow. We hope we can have the pleasure of welcoming you back again soon to demonstrate this and to serve you better in the future. Eleonora, Guest experience

Tolle Lage, Zimmer nicht zufriedenstellend

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Jasmin Familien - 02/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben ein Superiorzimmer gebucht. Bei der Ankunft hiess es, dass das Zimmer bezugsbereit sei. Wir mussten dann feststellen, dass es noch nicht komplett gereinigt war und das Schlafsofa für unseren Sohn (1.30m) viel zu klein war. Wir haben beides an der Rezeption gemeldet. Es wurde uns mitgeteilt, dass unser Sohn sehr gross sei (er ist aber Durchschnitt) und sie dies dem Hausdienst mitteilen werden. Sie werden das Zimmer auch reinigen bis 17 Uhr. Als wir zurückkamen war ein neues Bett aufgestell, was sehr zufriedenstellend war. Leider war das Zimmer immern noch nicht gereinigt. Da wir bereits über 16 Stunden wach waren, haben wir dies nicht mehr gemeldet. Es roch zudem im Zimmer nach Kanalisation und es war laut, da es zum Nachbarszimmer eine Verbindungstür gab. Aus diesem Grund vermuten wir, dass es sich nicht um ein Superiorzimmer handelte, obwohl uns dies von der Reception gemeldet wurde. Die Austattung, mit Ausnahme des zu kleinen Schlafsofa und des fast auseinanderfallenden Türgriffes des Badeszimmer, war optimal. Leider hat die Zimmerkarte 3x nicht funktioniert. Das Frühstücksbuffet war gut und die Atmosphäre sehr schön. Das Hotel liegt an einer super Lage.

Dear Mrs. S., Thank you for taking the time to review your recent experience at Novotel Tower Bridge. Clearly we are disappointed by the experience that you had at the hotel and would like to apologise for this, we will follow up with Housekeeping who should have provide for proper cleaning, and follow for the waiting you have been through because of that. We are really feeling sorry for the shortfall in the service you received. Please be assured we will review your comments and ensure we focus on this area to deliver the standards we try to pride ourselves upon. We hope we can have the pleasure of welcoming you back again soon to demonstrate this and to serve you better in the future. Eleonora, Guest experience

Kurzurlaub vor dem EU-Austritt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Gast Paare - 29/09/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ein schöner Aufenthalt

Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel London Tower Bridge. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Eleonora Di Giacomo Guest Experience Leader

Perfekter Aufenthalt für Städtereisen

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Martina T. Freunde - 26/09/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Serviceleistungen und Lage des Hotels ideal für einen Städtetrip. Zimmer sehr schön, sauber und geräumig. Ausstattung lies nichts zu wünschen übrig. Sehr zuvorkommendes Personal, reichhaltiges Frühstücksbuffet und zu emofehlendes Restaurant.

Sehr geehrte Frau T., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel London Tower Bridge. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Eleonora Di Giacomo Guest Relations Leader

Gerne wieder

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Dani Familien - 24/09/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir können dieses Hotel wirklich empfehlen. Mit dem Zimmer hatten wir besonderes Glück dank eines herrlichen Ausblicks auf die Tower Bridge . Auch sonst war alles perfekt, freundliches Personal, tolles Frühstücksbuffet und, nicht zu vergessen, die gute Lage direkt an der U-Bahn. Super!

Sehr geehrte Frau P. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel London Tower Bridge. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Giada Melegoni Guest Relations
Note Kundenmeinungen 4.4/5

Ronald Paare - 24/09/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Hervorragend

Sehr geehrter Herr D., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel London Tower Bridge. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Giada Melegoni Guest Relations

Tolles Hotel

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Marise Familien - 18/09/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren 5 Tagen in Ihrem Hotel und haben es sehr genossen. Freundliche und kompetente Mitarbeiter, sowie gutes Restaurant mit Bar. Das Zimmer modern und großzügige sanitäre Einrichtung. Zentral gelegen - wir kommen wieder.

Sehr geehrter Sehr geehrte Frau Marise, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel London Tower Bridge. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Eleonora Di Giacomo Guest Relations Leader

Zweckmässig

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Cornelia K. Familien - 17/09/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Aufenthalt war soweit tiptop. Die Lage ist sehr gut. Der Zimmerservice ist nicht der beste und dennoch hatten wir alles. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit

Sehr geehrte Frau K., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihre Erfahrungen im Novotel London Tower Bridge zu berichten. Es tut mir leid, dass Elemente Ihrer Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Bitte erlauben Sie mir, mich aufrichtig zu entschuldigen. Bei Novotel bemühen wir uns, jedem Kunden ein erstklassiges Serviceerlebnis zu bieten. Daher ist uns Ihr Feedback sehr wichtig. Bitte seien Sie versichert, dass wir die geeigneten Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu beheben und das zukünftige Auftreten der von Ihnen hervorgehobenen Bereiche zu verhindern. Wir freuen uns, dass Sie uns Ihre Bedenken mitteilen, und hoffen, dass Sie uns in naher Zukunft die Gelegenheit geben, Ihnen besser zu dienen. Mit freundlichen Grüßen, Giada Melegoni Gästebetreuung

Von katastrophal bis fantastisch - alles dabei

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Wolfgang W. Familien - 11/09/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Bei der Buchung gab ich an, dasselbe Zimmer wie 2018 haben zu wollen. Ich bekam Zimmer 513. Das Zimmer roch nach "ungewaschenen Füßen", der Waschbeckenabfluss (sink) roch nach Faulgasen und das Bett war auf beiden Seiten vollkommen durchgelegen. Da ich umgehend reklamierte sandte man den "house service" Saif, der mit Spülbürste und Raumspray (Wassermelonenduft) vergeblich versuchte, wenigstens die Gerüche zu überdecken. Am 8.9.2019 reklamierte ich morgens noch einmal und man sicherte mir zu, dass ich ein neues Zimmer bekäme. Dank des beherzten Einsatzes des Mitarbeiters am Empfangsdesk konnten wir dann abends das Zimmer 202 beziehen und fanden uns in einem Apartment wieder ! Hier stimmte alles, das Bett war, wie ich es von Novotel gewohnt bin, in gutem Zustand, keine üblen Gerüche, Kaffeemaschine, Wasser.... Nochmals meinen ausdrücklichen Dank an den ausgesprochen freundlichen Mitarbeiter am Empfangsdesk im London Tower Hill Novotel !

Sehr geehrter Dr. Wambach, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihre Erfahrungen im Novotel London Tower Bridge zu berichten. Es tut mir leid, dass die ersten Elemente Ihrer Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Bitte erlauben Sie mir, mich aufrichtig zu entschuldigen. Es hat mich jedoch sehr gefreut zu lesen, dass wir diese Themen anschließend für Sie ansprechen und Sie in das gewünschte Zimmer bringen konnten. Bei Novotel bemühen wir uns, jedem Kunden ein erstklassiges Serviceerlebnis zu bieten. Daher ist uns Ihr Feedback sehr wichtig. Bitte seien Sie versichert, dass wir uns weiterhin darauf konzentrieren werden, unser Gästeerlebnis zu verbessern. Wir bedanken uns erneut für Ihr Interesse und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen in naher Zukunft einen besseren Service zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Giada Melegoni Gästebetreuung

Hotel ist gut gelegen, Frühstück war reichhaltig, allerdings hat es sehr im Bad gestunken war teilweise kaum auszuhalten.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

N. D. Familien - 09/09/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel liegt gleich an der Station Tower Hill. Das Frühstücksbuffet bietet ausreihend Sachen an. Die Zimmer sind ok. Nichts besonderes aber ausreichend. Nur im Bad hat es unerträglich gerochen. Dies hatten wir leider auch ohne Erfolg reklamiert.

Sehr geehrte Frau D., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel London Tower Bridge. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Giada Melegoni Guest Relations

Insgesamt gutes Hotel, jedoch einige Mängel

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 08/09/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

- Zimmer ist relativ groß - Fenster kann man öffnen (was nicht mehr in jedem Hotel möglich ist) - WLAN teils schwach - Abfluss Waschbecken hat nicht gut gerochen (etwas rohrfrei-Reiniger würde gut tun), das war etwas unangenehm wenn man sich zurecht gemacht hat - Kühlschrank-Licht hat ununterbrochen geflackert, der Kühlschrank war also leicht defekt - ein Zahnputzbecher wäre schön gewesen

Netter Kunde, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel London Tower Bridge die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Eleonora Di Giacomo Guest Relations
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