Hotel Novotel London Tower Bridge 4 Sterne

Wir waren auf einer Geschäftsreise im Dezember 2019 mit insgesamt vier Personen bei Ihnen drei Tage zu Gast. Was uns positiv aufgefallen ist, ist die Freundlichkeit Ihrer Mitarbeiter. Die Zimmer waren sehr schön eingerichtet und sehr sauber. Was uns negativ aufgefallen ist: - die Zimmer waren nicht vorgeheizt und hatten lediglich 17 Grad. - die Heizung funktionierte in beiden Zimmern nicht. Nach ca. 6 Stunden kümmerte sich dann ein Techniker darum, dieser war allerdings der englischen Sprache so gut wie nicht mächtig. Ergebnis: Zimmer 1 wurde getauscht, Zimmer zwei war dann nach weiteren 2 Stunden angenehm warm. - Das Restaurant war am Freitag Abend wegen Personalmangels (Aussage der Barmitarbeiter) geschlossen. Die Küche hatte geöffnet und wir durften unser Abendessen im Restaurant einnehmen. - Bei einem leckeren Schweinefilet mit Kartoffeln und Gemüse fehlten die Kartoffeln. Serviert wurde ohne Hinweis auf das Fehlen der Kartoffeln. Auf Nachfrage beim Ober bekamen wir die Information, dass die Kartoffeln ausgegangen wären. - Als Nachtisch wählten wir Zitroneneis-Sorbet mit Limoncello. Das Sorbet wurde mit einem leeren Schüsselchen (vermutlich für den Limoncello gedacht) serviert. Ebenfalls ohne Kommentar auf das Fehlen des Limoncello. Auf abermalige Nachfrage beim Ober wegen dem Fehlen: "der Limoncello ist ebenfalls aus" und das Schüsselchen transportierte er wieder in die Küche. - Im Zimmer war eine USB-Steckdose defekt - Im Zimmer war eine Nachttischlampe defekt - Im Zimmer ging die Duschtür nicht ganz zu (in beiden Zimmern, auch dem getauschten) - Beim Checkin wurde uns mitgeteilt, dass wir kein Frühstück gebucht hätten, wir aber gerne gegen extra Bezahlung Frühstück bekämen. Wir hatten aber schon die Zimmer zusammen mit dem Frühstück gebucht. Durch eine längere Recherche wurde dann herausgefunden, dass alles in Ordnung wäre und wir selbstverständlich das gebuchte und bezahlte Frühstück einnehmen könnten. Wir unterstellen hier mal ein Versehen und keine Absicht. Trotz allem ist uns so ein Malheur bislang in keinem Hotel begegnet.

Das Zimmer war sehr sauber, leider war der Abfluss im Waschbecken verstopft. Die Anordnung mit dem WC ist mehr als ungünstig .. wegen der Gerüche, es gibt keine Entlüftung Die rezeptin war sehr kompetent und freundlich!

Wir haben 5 Tage in London verbracht und das Hotel war eine perfekte Ausgangsstation und schönes "HEimkommen" nach einem spannenden London-Tag. Das Frühstück war klassisch englisch, kontinental frühstückende Personen brauchen ein bisschen Fantasie. Das PErsonal war sehr freundlich.

Netter, schneller Service, auch bei Sonderwünschen (Bademantel, damit man in die Sauna gehen kann)

Das Check-in war schnell und unkompliziert, auch konnten wir das Gepäck zwischenlagern, da wir zu früh angekommen sind bzw. unser Zimmer noch nicht bereit war. Die Mitarbeitenden waren stets freundlich und hilfsbereit, sei es bezüglich WLAN oder einer Pub-Empfehlung. Das Zimmer selbst war schön, das Bad modern und auch beim Frühstück waren wir sehr positiv überrascht. Alles in allem ein perfekter Aufenthalt. Einziger Wermutstropfen: Sowohl Tube- als auch Bahn-Station waren Sa/So geschlossen, was die Mobilität einschränkte. Da kann aber das Hotel nichts dafür.

saubers Zimmer und zuvorkommendes Personal hat mein business trip nach London perfekt gemacht.

Das Hotel hat eine sehr gut Lage um London zu erkunden, ein sehr gutes Frühstück bei dem es an nichts gefehlt hat. Reinigung des Zimmers könnte gewissenhafter und liebevoller gestaltet werden. Ansonsten war alles 1a.

Alles wieder super, die offene Rezeption ist eine tolle Idee

5 Tage Familienurlaub mit zwei Kindern. Zimmer mit Zwischentür war super. Zentrale Lage mit sehr kurzen Wegen zur Bahn und zum Bus war ein guter Ausgangspunkt für Ausflüge.

Alles soweit in Ordnung, wie man das als geschäftsreisende Frau in einem überwiegend von Geschäftsreisenden genutzten Hotel sagen kann: Sie könnten mehr dafür tun, dass sich auch Frauen wohler fühlen. Die Lichtsituation im Bad ist eine Katastrophe, man kann sich kaum schminken. Auch hätte ich gernen einen Spiegel mit der Möglichkeit, sich auch von hinten zu sehen sowie Stromanschlüsse im Bad, um die Haare ordentlich zu frisieren. Die Farben in Ihren Zimmern sind mir zu gedeckt. Ich finde das deprimierend.

Gut gelegenes Hotel mit allem was man für einen Städteurlaub braucht.

Bereits am ersten Morgen mussten wir uns (6 Personen) fürchterlich ärgern, da wohl im eigentlichen Frühstücksbereich kein Tisch für uns frei war, sollten wir im Restaurant/Bistro frühstücken. Für uns an sich kein Problem. Als aber 10 Minuten vor Ende der Frühstückszeit (8:50 Uhr) eine Reinigungsdame mit einem lauten Staubsauger um uns herum anfing staubzusaugen, war wegen der Lautstärke keine Unterhaltung mehr möglich, wir sind obwohl wir noch aßen, aufgestanden und gegangen. Das Ansprechen dieser Situation beim der Frühstücks-Managerin brachte auch nur Ärger, da man uns suggerierte, wir sollten uns nicht so anstellen. So etwas haben wir noch in keinem Hotel erlebt!!!!

Wir waren sehr zufrieden. Zimmer war ruhig und sauber.

sehr enttäuschendes Checkin Erlebnis. Check in dauert sehr lange wegen der IT Ausstattung ( laptops an der Recetion) . UM 13H55 war kein einziges Zimmer verfügbar obwohl offizielle Checkin Time 14H00. Check in Procedere inklusive Zahlung wurde durchgeführt , anschliessend wurde ich weggeschickt . Ich soll später wieder kommen, es ist noch kein Zimmer frei. Aber zahlen darf ich vorab schon ? Ganz schlechter Stil!!

Wir haben ein Superiorzimmer gebucht. Bei der Ankunft hiess es, dass das Zimmer bezugsbereit sei. Wir mussten dann feststellen, dass es noch nicht komplett gereinigt war und das Schlafsofa für unseren Sohn (1.30m) viel zu klein war. Wir haben beides an der Rezeption gemeldet. Es wurde uns mitgeteilt, dass unser Sohn sehr gross sei (er ist aber Durchschnitt) und sie dies dem Hausdienst mitteilen werden. Sie werden das Zimmer auch reinigen bis 17 Uhr. Als wir zurückkamen war ein neues Bett aufgestell, was sehr zufriedenstellend war. Leider war das Zimmer immern noch nicht gereinigt. Da wir bereits über 16 Stunden wach waren, haben wir dies nicht mehr gemeldet. Es roch zudem im Zimmer nach Kanalisation und es war laut, da es zum Nachbarszimmer eine Verbindungstür gab. Aus diesem Grund vermuten wir, dass es sich nicht um ein Superiorzimmer handelte, obwohl uns dies von der Reception gemeldet wurde. Die Austattung, mit Ausnahme des zu kleinen Schlafsofa und des fast auseinanderfallenden Türgriffes des Badeszimmer, war optimal. Leider hat die Zimmerkarte 3x nicht funktioniert. Das Frühstücksbuffet war gut und die Atmosphäre sehr schön. Das Hotel liegt an einer super Lage.