Hotel Novotel London Tower Bridge 4 Sterne

Note Tripadvisor 4.0/5 3.535 Bewertungen
Novotel London Tower Bridge
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+ 21 Services
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

Wie es funktioniert?

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Hotel-Extras

  • 203 moderne Gästezimmer inkl. Verbindungszimmer

  • Im Zentrum Londons mit hervorragender Anbindung an alle Touristenattraktionen

  • Nach einem Tag voller Sightseeing können Sie in Sauna und Dampfbad entspannen

  • Einrichtungen für Behinderte und öffentlicher Parkplatz im Freien

  • Hotelbar & Restaurant mit regionaler Küche

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Öffentliches Parkhaus (In der Umgebung)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Später Check-out bis 17:00 UhrKostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Bankautomat
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Wellness
  • Fahrradvermietung (In der Umgebung)
Business Services
  • 8 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Novotel London Tower Bridge

10 Pepys Street
EC3N 2NR
london
united kingdom

Tel: +442076600675

Fax: (+44)20/72656060

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

  • BY BUS :   15 Tower Hill

  • TOWER GATEWAY STATION :   DLR Tower Gateway

  • TOWER HILL TUBE STATION :   District/Circle Tower Hill

  • Mit dem Flugzeug

    GATWICK Bei 60 km/37,5 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    HEATHROW Bei 60 km/37,5 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    LONDON CITY APT Bei 8 km/5 Meilen

  • Mit dem Schiff

    DOVER Bei 100 km/62,14 Meilen

  • Mit dem Zug

    FENCHURCH STREET Bei 0,1 km/0,06 Meilen

  • Mit dem Zug

    LONDON BRIDGE Bei 5 km/3,11 Meilen

  • Mit dem Zug

    LONDON ST PANCRAS Bei 3 km/1,86 Meilen

GPS :51.510794, -0.077606

Unsere Unterkünfte

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

Standard-Zimmer mit Queensize-Bett und Schlafsofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 25
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schreibtisch
  • Toilettenartikel(...)

Superior-Zimmer mit Queensize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 25
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schreibtisch
  • Nespresso-Maschine(...)

Executive-Zimmer mit Queensize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 25
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schreibtisch
  • Nespresso-Maschine(...)

Barrierearmes Classic-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 28

Suite mit Queensize-Bett und Schafsofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 50
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Nespresso-Maschine
  • Toilettenartikel(...)

Unsere Restaurants und Bars

KEEPERS KITCHEN & BAR

Art der Gastronomie: Regionale Küche

In Keepers Kitchen & Bar können Sie morgens, mittags & abends essen, trinken und entspannen. Genießen Sie das Ambiente, und erleben Sie traditionelle englische Küche mit einfallsreichem Touch. Wir servieren Honig vom eigenen Bienenstock auf dem Hoteldach

Mittagessen

12:00 - 17:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

17:00 - 23:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

KEEPERS BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Entspannen Sie in der Keepers Bar mit komfortablen Sitzgelegenheiten und Arbeitsbereichen. Die Bar verfügt über ein umfassendes Getränkeangebot mit einer großartigen Auswahl an Weinen, Bieren, Cocktails, alkoholfreien Getränken, Kaffee- sowie Teesorten.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 8

  • Maximale Größe: 90

  • Maximale Kapazität: 90 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 55 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
Novotel London Tower Bridge

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.4/5

15.690 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

3.535 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Top Lage mit geringen Mängeln

Note Tripadvisor 4.0/5

skra2020 Familie - 09/01/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Super nah an der Haltestelle Tower Hill, das Konzept modern, das Essen gut, aber nicht sehr gut. Die Rezeption freundlich, jedoch unterschiedlich gut ausgebildet. Kleine Macken im Zimmer irritieren, Klodeckel hatte Abrieb der Wandfarbe angenommen, das sah wie ein Schmutzfleck aus. Staub wurde in den vier Tagen wenig gewischt, durch die Zentralheizung hat man wenig Einfluss auf die Temperatur, es war ziemlich warm. Die Lage und der Preis machen jedoch vieles wett. Es gab jeden Tag kostenlose, kleine Wasserflaschen in der Minibar. Ist halt ein typisches Mittelklasse-Kettenhotel im positiven Sinn. In der Nähe findet man coole Pubs.

Sehr geehrter skra2020, Vielen Dank für Ihre Bewertung Wir bitten Sie, uns für die von Ihnen hervorgehobenen geringfügigen Mängel zu entschuldigen, die ich mit dem Team bespreche, damit wir uns auf sie konzentrieren können. Ich hoffe, wir können Sie in Zukunft wieder begrüßen, um unsere Verbesserungen zu sehen. Mit freundlichen Grüßen, David Hayden Generaldirektor

Gute trotzdem ruhige Lage netter Service

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Familien - 03/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Stylische und junge Einrichtung

Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel London Tower Bridge. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Eleonora Di Giacomo Guest Experience Leader

Super Stadthotel

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Ralf Familien - 30/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer leider etwas klein bei 3 Personen aber super sauber. Mitarbeiter sehr nett und Frühstück in sehr angenehmer Atmosphäre. Es gab sogar täglich 3 Flaschen Wasser auf's Zimmer - hatte ich in anderen Hotels bisher nur am Anreisetag. Gläser und Tassen auf dem Zimmer wurden im Zuge der Zimmerreinigung auch immer getauscht oder gereinigt (Teekocher steht auf dem Zimmer - was im Winter ganz praktisch ist). Service war insgesamt überragend - hatte dieses Jahr schon mehrere NOVOTEL Aufenthalte in div. Ländern aber dieser hier war der Beste.

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel London Tower Bridge. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Eleonora Di Giacomo Guest Experience Leader

Super Angebot für Familien

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Liane Familien - 27/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

4 Tage Aufenthalt mit Kind; Zimmer mit Schlafsofa trotzdem groß genug, leckeres Frühstück und super leckeres Essen im Hotelrestaurant, Lage unschlagbar nah zur U-Bahn (um die Ecke) und 2min zum Tower/Tower Bridge und Themse, sauber, freundliches Personal und guter Service; insgesamt sehr zu empfehlen

Sehr geehrter Herr Liane, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel London Tower Bridge. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Eleonora Di Giacomo Guest Experience Leader
Note Kundenmeinungen 4.4/5

Robert C. Paare - 23/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Angenehmes geräumiges Zimmer. Gute Lage.

Dear Mr C.,, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel London Tower Bridge. I am sorry if we missed to meet completely your expectations in terms of customer service, as it's generally one of the point we make ourselves proud of. It's from comment like this that we find the motivation for improvement, as we continuously strive to deliver the best service possible to see happy and satisfied guests. Regarding your package to be delivered to the hotel, we were not aware about some delivery to be sent to our venue, as during the check out we have not been told about it from your side. Once that the company in charge to deliver the parcel arrived to the hotel, unfortunately we could not guarantee to the gentlements that you were supposed to come back to the hotel (after your were already checked out) to pick up your suitcases, as we do not keep the room number or other private informations over the check out stage nor we have control on it (apart from the tickets to collect the suitcases). Once explained this situation to the carriers that were dealing with you, they decided not to leave the package. I am sorry if this caused you a problem, please accept my sincerest apologies, and i hope you will give us the chance to serve you better in the future. Sincerely, Eleonora Di Giacomo Guest Experience Leader

Freundliche Mitarbeiter und schöne Zimmer

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Frank B. Geschäftsreisende - 22/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren auf einer Geschäftsreise im Dezember 2019 mit insgesamt vier Personen bei Ihnen drei Tage zu Gast. Was uns positiv aufgefallen ist, ist die Freundlichkeit Ihrer Mitarbeiter. Die Zimmer waren sehr schön eingerichtet und sehr sauber. Was uns negativ aufgefallen ist: - die Zimmer waren nicht vorgeheizt und hatten lediglich 17 Grad. - die Heizung funktionierte in beiden Zimmern nicht. Nach ca. 6 Stunden kümmerte sich dann ein Techniker darum, dieser war allerdings der englischen Sprache so gut wie nicht mächtig. Ergebnis: Zimmer 1 wurde getauscht, Zimmer zwei war dann nach weiteren 2 Stunden angenehm warm. - Das Restaurant war am Freitag Abend wegen Personalmangels (Aussage der Barmitarbeiter) geschlossen. Die Küche hatte geöffnet und wir durften unser Abendessen im Restaurant einnehmen. - Bei einem leckeren Schweinefilet mit Kartoffeln und Gemüse fehlten die Kartoffeln. Serviert wurde ohne Hinweis auf das Fehlen der Kartoffeln. Auf Nachfrage beim Ober bekamen wir die Information, dass die Kartoffeln ausgegangen wären. - Als Nachtisch wählten wir Zitroneneis-Sorbet mit Limoncello. Das Sorbet wurde mit einem leeren Schüsselchen (vermutlich für den Limoncello gedacht) serviert. Ebenfalls ohne Kommentar auf das Fehlen des Limoncello. Auf abermalige Nachfrage beim Ober wegen dem Fehlen: "der Limoncello ist ebenfalls aus" und das Schüsselchen transportierte er wieder in die Küche. - Im Zimmer war eine USB-Steckdose defekt - Im Zimmer war eine Nachttischlampe defekt - Im Zimmer ging die Duschtür nicht ganz zu (in beiden Zimmern, auch dem getauschten) - Beim Checkin wurde uns mitgeteilt, dass wir kein Frühstück gebucht hätten, wir aber gerne gegen extra Bezahlung Frühstück bekämen. Wir hatten aber schon die Zimmer zusammen mit dem Frühstück gebucht. Durch eine längere Recherche wurde dann herausgefunden, dass alles in Ordnung wäre und wir selbstverständlich das gebuchte und bezahlte Frühstück einnehmen könnten. Wir unterstellen hier mal ein Versehen und keine Absicht. Trotz allem ist uns so ein Malheur bislang in keinem Hotel begegnet.

werde Novotel wieder bucghen

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 17/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer war sehr sauber, leider war der Abfluss im Waschbecken verstopft. Die Anordnung mit dem WC ist mehr als ungünstig .. wegen der Gerüche, es gibt keine Entlüftung Die rezeptin war sehr kompetent und freundlich!

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel London Tower Bridge. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Eleonora Di Giacomo Guest Experience Leader

Sehr schöner Aufenthalt in toll gelegenem, sehr nett geführten Hotel

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Eva Paare - 15/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben 5 Tage in London verbracht und das Hotel war eine perfekte Ausgangsstation und schönes "HEimkommen" nach einem spannenden London-Tag. Das Frühstück war klassisch englisch, kontinental frühstückende Personen brauchen ein bisschen Fantasie. Das PErsonal war sehr freundlich.

Sehr geehrte Frau M., Vielen Dank für die hervorragende Bewertung Wir freuen uns, dass Ihre Zeit bei uns so unglaublich war! Im Novotel Tower Bridge sind wir bestrebt, alles daran zu setzen, um unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Schön, dass Sie unsere Lage und unser Frühstücksangebot genossen haben. Ich freue mich auch, dass unsere Angestellten freundlich und aufmerksam waren. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Giada Melegoni Gästebetreuung
Note Kundenmeinungen 4.4/5

Xy Geschäftsreisende - 14/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Netter, schneller Service, auch bei Sonderwünschen (Bademantel, damit man in die Sauna gehen kann)

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel London Tower Bridge. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Giada Melegoni Guest Relations

Schönes Zimmer, modernes Bad, tolles Frühstück

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Paare - 19/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Check-in war schnell und unkompliziert, auch konnten wir das Gepäck zwischenlagern, da wir zu früh angekommen sind bzw. unser Zimmer noch nicht bereit war. Die Mitarbeitenden waren stets freundlich und hilfsbereit, sei es bezüglich WLAN oder einer Pub-Empfehlung. Das Zimmer selbst war schön, das Bad modern und auch beim Frühstück waren wir sehr positiv überrascht. Alles in allem ein perfekter Aufenthalt. Einziger Wermutstropfen: Sowohl Tube- als auch Bahn-Station waren Sa/So geschlossen, was die Mobilität einschränkte. Da kann aber das Hotel nichts dafür.

Sehr geehrte Frau Schones Zimmer, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel London Tower Bridge. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Eleonora Di Giacomo Guest Experience Leader

business trip London

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Ipapalo Geschäftsreisende - 14/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

saubers Zimmer und zuvorkommendes Personal hat mein business trip nach London perfekt gemacht.

Sehr geehrte Frau P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel London Tower Bridge. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Eleonora Di Giacomo Guest Experience Leader

Schöner Startpunkt für Londontour

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Kay Familien - 23/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel hat eine sehr gut Lage um London zu erkunden, ein sehr gutes Frühstück bei dem es an nichts gefehlt hat. Reinigung des Zimmers könnte gewissenhafter und liebevoller gestaltet werden. Ansonsten war alles 1a.

Sehr geehrter Herr Kay, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel London Tower Bridge. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir danken Ihnen auch, dass Sie Aspekte hervorgehoben haben, in denen Verbesserungen vorgenommen werden können. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Eleonora Di Giacomo Guest Relations Leader

Perfect place to stay

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 22/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles wieder super, die offene Rezeption ist eine tolle Idee

Sehr geehrter Herr T., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel London Tower Bridge. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Eleonora Di Giacomo Guest Relations Leader

Nettes Hotelpersonal, guter Service, gute Lage

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Lars F. Familien - 21/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

5 Tage Familienurlaub mit zwei Kindern. Zimmer mit Zwischentür war super. Zentrale Lage mit sehr kurzen Wegen zur Bahn und zum Bus war ein guter Ausgangspunkt für Ausflüge.

Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel London Tower Bridge. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Eleonora Di Giacomo Guest Relations Leader

Okay but nothing to write home about

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Simone Ö. Geschäftsreisende - 18/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles soweit in Ordnung, wie man das als geschäftsreisende Frau in einem überwiegend von Geschäftsreisenden genutzten Hotel sagen kann: Sie könnten mehr dafür tun, dass sich auch Frauen wohler fühlen. Die Lichtsituation im Bad ist eine Katastrophe, man kann sich kaum schminken. Auch hätte ich gernen einen Spiegel mit der Möglichkeit, sich auch von hinten zu sehen sowie Stromanschlüsse im Bad, um die Haare ordentlich zu frisieren. Die Farben in Ihren Zimmern sind mir zu gedeckt. Ich finde das deprimierend.

Dear Mrs. O., Thank you for taking the time to review your recent stay at The Novotel London Tower Bridge Hotel. I am sorry to read that your experience did not met your expectations. We apologise for the lack of lights in the bathroom and for all the room arrangement that did not suit your needs and were not up to your usual standard. Please be assured however each guest is of the utmost importance to us and your comments will be carefully reviewed, shared with the dedicated team, and corrective measures will be implemented accordingly. We hope to have the chance to serve you better in the future, Sincerely, Eleonora Di Giacomo Guest experience leader

Novotel Tower Bridge

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Stephan Familien - 08/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gut gelegenes Hotel mit allem was man für einen Städteurlaub braucht.

Sehr geehrter Herr Stephan, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel London Tower Bridge. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Eleonora Di Giacomo Guest Relations Leader

Bis auf den Service (Tischzuweisung) im Frühstücksbereich/Restaurant ein guter Aufenthalt.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Freunde - 08/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Bereits am ersten Morgen mussten wir uns (6 Personen) fürchterlich ärgern, da wohl im eigentlichen Frühstücksbereich kein Tisch für uns frei war, sollten wir im Restaurant/Bistro frühstücken. Für uns an sich kein Problem. Als aber 10 Minuten vor Ende der Frühstückszeit (8:50 Uhr) eine Reinigungsdame mit einem lauten Staubsauger um uns herum anfing staubzusaugen, war wegen der Lautstärke keine Unterhaltung mehr möglich, wir sind obwohl wir noch aßen, aufgestanden und gegangen. Das Ansprechen dieser Situation beim der Frühstücks-Managerin brachte auch nur Ärger, da man uns suggerierte, wir sollten uns nicht so anstellen. So etwas haben wir noch in keinem Hotel erlebt!!!!

Dear Mrs. B., Thank you for taking the time to review your stay at The Novotel London Tower Bridge Hotel, we greatly appreciate and value your feedback. We were sorry to read that on this occasion we failed to meet your expectations regarding your breakfast experience. As listed in the elevator, during the peak time there could be waiting for a table of 20 minutes, and unfortunately we can't guarantee to all the guest to be seated in the proper restaurant area, where luckily you had the chance to have your breakfast the day after in a nice round table, where i do hope you enjoyed your time with your family. With regards to the issue you experienced with the noise caused by the hover, please be assured that we will investigate and take all the measures in order to avoid similar failings, please rest assured that this does not reflect our normal standards. Each guest is of the utmost importance to us and we appreciate it is only through receiving such feedback that we can reach and maintain the reputable levels of service expected. We hope to have the opportunity to welcome you back to The Novotel London Tower Bridge in the future where we feel sure you will find our services much more improved. Sincerely, Eleonora Di Giacomo Guest experience

Ruhig, sauber, freundlich.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Krasova Familien - 07/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren sehr zufrieden. Zimmer war ruhig und sauber.

Sehr geehrte Frau Krasova, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel London Tower Bridge. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Eleonora Di Giacomo Guest Relations Leader

durchschnittlich

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 07/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

sehr enttäuschendes Checkin Erlebnis. Check in dauert sehr lange wegen der IT Ausstattung ( laptops an der Recetion) . UM 13H55 war kein einziges Zimmer verfügbar obwohl offizielle Checkin Time 14H00. Check in Procedere inklusive Zahlung wurde durchgeführt , anschliessend wurde ich weggeschickt . Ich soll später wieder kommen, es ist noch kein Zimmer frei. Aber zahlen darf ich vorab schon ? Ganz schlechter Stil!!

Dear Mrs. Regine, Thank you for taking the time to review your recent experience at Novotel London Tower Bridge. Clearly we are disappointed by the experience that you had at the hotel and would like to apologise for this, we will follow up with check in as this is not the usual level or standards that we aim to achieve. We are really feeling sorry for the shortfall in the service you received. Please be assured we will review your comments and ensure we focus on this area to deliver the standards we try to pride ourselves upon. Regarding the payment requested in advance, i am sorry to hear that disappointed you, but it's an internal procedure we are requested to follow. We hope we can have the pleasure of welcoming you back again soon to demonstrate this and to serve you better in the future. Eleonora, Guest experience

Tolle Lage, Zimmer nicht zufriedenstellend

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Jasmin Familien - 02/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben ein Superiorzimmer gebucht. Bei der Ankunft hiess es, dass das Zimmer bezugsbereit sei. Wir mussten dann feststellen, dass es noch nicht komplett gereinigt war und das Schlafsofa für unseren Sohn (1.30m) viel zu klein war. Wir haben beides an der Rezeption gemeldet. Es wurde uns mitgeteilt, dass unser Sohn sehr gross sei (er ist aber Durchschnitt) und sie dies dem Hausdienst mitteilen werden. Sie werden das Zimmer auch reinigen bis 17 Uhr. Als wir zurückkamen war ein neues Bett aufgestell, was sehr zufriedenstellend war. Leider war das Zimmer immern noch nicht gereinigt. Da wir bereits über 16 Stunden wach waren, haben wir dies nicht mehr gemeldet. Es roch zudem im Zimmer nach Kanalisation und es war laut, da es zum Nachbarszimmer eine Verbindungstür gab. Aus diesem Grund vermuten wir, dass es sich nicht um ein Superiorzimmer handelte, obwohl uns dies von der Reception gemeldet wurde. Die Austattung, mit Ausnahme des zu kleinen Schlafsofa und des fast auseinanderfallenden Türgriffes des Badeszimmer, war optimal. Leider hat die Zimmerkarte 3x nicht funktioniert. Das Frühstücksbuffet war gut und die Atmosphäre sehr schön. Das Hotel liegt an einer super Lage.

Dear Mrs. S., Thank you for taking the time to review your recent experience at Novotel Tower Bridge. Clearly we are disappointed by the experience that you had at the hotel and would like to apologise for this, we will follow up with Housekeeping who should have provide for proper cleaning, and follow for the waiting you have been through because of that. We are really feeling sorry for the shortfall in the service you received. Please be assured we will review your comments and ensure we focus on this area to deliver the standards we try to pride ourselves upon. We hope we can have the pleasure of welcoming you back again soon to demonstrate this and to serve you better in the future. Eleonora, Guest experience
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