Mercure Welcome Melbourne 4 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 3.8/5 4.260 recensioni

Miglior prezzo
garantito
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265 Little Bourke Street, 3000 MELBOURNE, Australia

Descrizione

I plus dell'hotel

  • Posizione centrale nel quartiere finanziario

  • Bourke Street Mall, Emporium e Melbourne Central nelle vicinanze

  • State Library Victoria a pochi passi

  • Melbourne Cricket Ground & Rod Laver Arena facilmente accessibile

  • Trasporti pubblici facilmente accessibili

Le nostre sistemazioni

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Posizione dell'hotel

Mercure Welcome Melbourne

265 Little Bourke Street
3000 MELBOURNE
Australia

Coordinate GPS:-37.812801, 144.964508

Telefono
Fax +61 3 9639 0555

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Animali non ammessi
  • Ristorante
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Sale riunioni
  • Proprietà 100% non fumatori
  • Servizio in camera
Vicino alla proprietà
  • Parcheggio

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  3.8/5  4.260 recensioni

Giudizio TripAdvisor  3.5/5  4.951 recensioni

Giudizio clienti 0.5/5

Francesco C. Azienda - Avvisi confermati di ALL

Premetto che sono Gold member, un po di hotel ne ho girati nel mondo. Sono arrivato e la prenotazione era annullata. Mi hanno dato una camera minuscola, che era sporca con la moquette piena di residui di cibo. La sera ho chiesto di cambiare la camera e mi hanno detto di no, allora ho chiesto di fare il checkout il giorno dopo e hanno detto non ci sarebbero stati problemi. La mattina dopo mi hanno detto dopo richiesta “entro quanto tempo posso fare il checkout?” Che avrei potuto farlo fino alle ore 18:00 Sono arrivato alle ore 10:30 circa e mi hanno detto inizialmente che avrei dovuto pagare 3 notti, dopodiché ho chiesto di parlare con il manager, il quale discutendo con il suo superiore, é tornato e mi ha detto che potevo pagare 1 notte (quella che avevo usufruito). Poi il manager se ne é andato, al front desk mi hanno fatto aspettare circa 20 minuti il manager che non tornava per stamparmi la fattura, e mi hanno voluto far pagare 2 notti (giustificandosi con la policy). Premetto che sono arrivato prima delle ore 11:00 Ho pagato le 2 notti, ero molto stressato, viaggiavo per business ed era circa 1 ora e 30 minuti che ero lì ad aspettare senza che sapessero risolvere qualcosa. Sembrava giocassero a tombola dicendo che dovevo pagare 3 notti, poi 1 notte, poi 2. Serietà e professionalità sotto lo 0. NON CONSIGLIO QUESTO HOTEL. Consiglio una revisione ben approfondita da parte di ALL ACCOR, in quanto rispetta in parte gli standard.

Dear Francesco C., Thank you for sharing your feedback. We sincerely apologize for the experience you encountered during your stay and for the stress and inconvenience caused. Your comments regarding our service and procedures are taken very seriously, and we will review them to ensure improvements are made. We truly value your loyalty as a Gold Member and regret that your expectations were not met. Kind regards, Alex Mihardja Executive Assistant

Giudizio clienti 0.5/5

Micheli S. Azienda - Avvisi confermati di ALL

Totalmente insoddisfatto. Sono un frequenti di questa catena. Al mio arrivo alle 02 di mattina mi avevano cancellato la prenotazione di circa 17 giorni. Mi hanno sistemato in una piccolissima camera sporca....La prima camera che mi hanno dato era già occupata..la mattina al mio check out mi volevano addebitare 2 notti...

Dear Micheli S., Thank you for sharing your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience you experienced and for falling short of your expectations. Your comments have been noted and will be reviewed to help us improve our service. Kind regards, Alex Mihardja Executive Assistant

Posizione ottima

Giudizio clienti 3.5/5

Anonimo Famiglie - Avvisi confermati di ALL

La posizione dell'hotel è ottima per visitare Melbourne a piedi o con i mezzi. L'albergo è moderno, la camera pulita ma il bagno molto piccolo senza possibilità di posare il beauty case. Inoltre la camera aveva un armadio veramente piccolo con 4 grucce per appendere i vestiti e nessun ripiano o cassetto. Noi eravamo in tre e abbiamo dovuto tenere tutto nelle valigie...per più di 2/3 giorni lo sconsiglio.

Thank you for your feedback. We're glad you enjoyed our location and the cleanliness of the room. We appreciate your comments on the bathroom and storage space and will take them into consideration for future improvements. Best regards, Alex Mihardja Executive Assistant

Comodissimo

Giudizio clienti 4.0/5

Alice Coppie - Avvisi confermati di ALL

Una camera bella, con posizione centrale, vicinissima a cinatown dove si mangia bene e con poco. L unica pecca è che al 3* giorno, ci avrebbero dovuto cambiare gli asciugamani e rifare il letto ma non sono mai venuti (il 3* giorno siamo stati via dalle 5.30 am alle 19 pm per cui la camera era sempre libera e pronta per le pulizie).

Dear Alice, Thank you for your detailed feedback. I’m glad you found your room comfortable and enjoyed the convenient location near Chinatown. I apologize for the missed housekeeping on the third day and the confusion regarding the sink, which led to an unnecessary room change. I'm pleased to hear that our reception team and our Doorman (security staff) were kind and helpful, and I'll ensure your comments are shared with the team to prevent similar issues in the future. Best regards, Alex Mihardja Executive Assistant

Ottima posizione, pessima pulizia

Giudizio clienti 3.0/5

Alberto B. Azienda - Avvisi confermati di ALL

Albergo in una ottima posizione per poter muoversi nella città sia dal punto di vista lavorativo sia per quello personale

Dear Alberto B., Thank you for choosing our hotel and sharing your feedback. We apologize for any inconvenience regarding the cleanliness of your room. We take this matter seriously and have noted your concerns. Please be informed that our current cleaning policy is for stay-over rooms to be serviced every 3rd day. However, your experience is valuable, and we'll review our procedures to ensure improvements. We appreciate your understanding and once again, our apologies. Best regards, Alex Mihardja Executive Assistant

In collaborazione con TripAdvisor

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Prezzo a partire da, per 1 notte per 1 persona nella categoria di camera mirata al prezzo, servizi aggiuntivi esclusi, colazione esclusa. Corrisponde al prezzo pubblico più basso comprensivo di tutte le tasse (Potrebbe essere richiesto il pagamento di alcune tasse aggiuntive all'arrivo in hotel (ad esempio, la tassa di soggiorno) in base alla normativa locale vigente.) per la sistemazione in questione, trovato oggi sul sito https://all.accor.com/, per un soggiorno di una notte nei prossimi 20 giorni. Variabile a seconda del periodo e della disponibilità. Il prezzo è garantito solo al momento della prenotazione. La prenotazione (all'estero) è pagabile nella valuta del Paese in cui si trova l'hotel. È garantito solo l'importo confermato al momento della prenotazione nella valuta del Paese in cui si trova l'hotel. L'eventuale stima indicata della conversione nella valuta del cliente non ha valore contrattuale. Al momento del pagamento, la banca può addebitare al cliente costi bancari o commissioni di cambio.