Hôtel Pullman Paris La Défense 5 étoiles

Note Avis clients 4.5/5 8 671 avis

#ALLSAFE Accor

Hôtel labellisé ALLSAFE

Pullman Paris La Défense
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Chambre 1

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Âge des enfants

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Les plus de l'hôtel

  • Métro à 5 mn à pied, accès direct au centre de Paris

  • Label ALL SAFE : nous vous accueillons dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité

  • Le Restaurant Quinte & Sens reconnu comme le meilleur restaurant de la Défense

  • A deux pas de l'un des plus grands centres commerciaux d'Europe, ouvert 7/7

  • Parking privé

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • ParkingPayant
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Garde d'enfant sur demandePayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Nettoyage à sec / Repassage (à proximité)Payant
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
  • Concierge
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demandePayant
Services d'affaires
  • 13 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

Localisation de l'hôtel

Pullman Paris La Défense

11 Avenue de l'Arche
92400
courbevoie
france

Tel : +33147175000

Fax : (+33)1/47175678

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • La Défense - Grande Arche :  1 LA DEFENSE

  • LA DEFENSE :  RER A LA DEFENSE

  • FAUBOURG DE L'ARCHE :  Tram - T1 FAUBOURG DE L'ARCHE

  • Par avion

    LE BOURGET À 20km / 12,5 miles

  • Par avion

    PARIS ORLY À 25,9km / 16,09 miles

  • Par avion

    PARIS ROISSY CDG À 30,9km / 19,2 miles

  • Par hélicoptère

    Le Bourget À 20km / 12,5 miles

  • Par voiture

    A14 - A13 À 0,3km / 0,19 miles

  • Par voiture

    A86 À 4km / 2,5 miles

  • Par train

    PARIS SAINT LAZARE - LA DEFENSE À 8km / 4,97 miles

GPS :48.894848, 2.23954

Nos hébergements

Chambres rénovées : Pullman bed, fibre optique dans tout l'hôtel, coffre fort format PC, TV avec chaînes internationales, mini-bar, 2 bouteilles d'eau offertes, café et thé, room service 24h/24, Produits d'accueil C.O. Bigelow et service de blanchisserie

CHAMBRE CLASSIQUE, 1 Lit Queen Size, Vue imprenable sur La Défense

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 24 / 258 sq ft
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

CHAMBRE SUPERIEURE, 1 Lit Queen Size, Vue imprenable sur La Défense

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 27 / 291 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Fer et planche à repasser(...)

CHAMBRE DELUXE, 1 Lit King Size, Vue imprenable sur La Défense, Etage Elevé

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 27 / 291 sq ft
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Fer et planche à repasser(...)

CHAMBRE FAMILLE, 2 Chambres Communicantes, 1 Lit King Size, 2 Lits Simples

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 48 / 517 sq ft
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Fer et planche à repasser(...)

CHAMBRE CLASSIQUE, 2 Lits Simples, Vue imprenable sur La Défense

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 24 / 258 sq ft
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Fer et planche à repasser(...)

CHAMBRE SUPERIEURE, 2 Lits Simples, Vue imprenable sur La Défense

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 27 / 291 sq ft
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Fer et planche à repasser(...)

CHAMBRE DELUXE, 2 Lits Simples, Vue imprenable sur La Défense, Etage Elevé

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 27 / 291 sq ft
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Fer et planche à repasser(...)
Chambres

Nos restaurants et bars

QUINTE & SENS

Cuisine : Française

Cuisine d'inspiration au coeur de la Défense. 5 cuissons authentiques à composer au gré de vos envies, à la recherche de la quintessence du goût, de l'éveil des sens. Une cuisine vibrante, fraîche, sensible, tout simplement inspirée.

Menu (PDF)

ARTI BAR

Photo non contractuelle

Bulles de fraîcheur, millésimes d'ici et d'ailleurs, spiritueux et cocktails conçus par notre Barman vous attendent dans une ambiance feutrée et chaleureuse. A l'arrivée des beaux jours, profitez de la terrasse, lieu détente dans la frénésie du quartier.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 13

  • Surface maximum : 190

  • Capacité maximum : 100 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 44 personnes

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Les avis de nos clients
Pullman Paris La Défense

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.5/5

8 671 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

2 767 avis

personnel très accueillant et professionnel dans cet hotel idéalement situé à la défense.

Note TripAdvisor 4.5/5

praslin01 Professionnel - 23/11/2020 Avis TripAdvisor

Hôtel très bien situé avec un personnel aux petits soins. rien à dire et le chef se démène pour servir ces plats pendant cette période si compliquée.. merci à toute l'équipe pour leur gentillesse et travail de qualité.

Cher Praslin01, Quel immense plaisir de lire votre élogieux commentaire à l'issue de votre séjour au Pullman Paris La Défense! Nous vous remercions chaleureusement pour tous vos compliments et en particulier concernant la gentillesse et le professionnalisme de l'ensemble de nos équipes ainsi que notre investissement toujours intense en cette période mouvementée. Au nom de toute l'équipe, j'espère de tout coeur que nous aurons la grande joie de vous retrouver très prochainement pour une nouvelle belle expérience! :) Sincèrement, Louise Courtial Directrice Expérience Client

très bon hôtel

Note Avis clients 4.5/5

Phil Professionnel - 19/11/2020 Avis confirmés ALL

Personnel impliqué, malgrè des règles strict lié au COVID. Point d'amélioration, le room service qui peut être long avec des oublis sur le plateau.

Cher Philippe, Nous sommes ravis de recevoir votre commentaire positif à la suite de votre séjour au Pullman Paris La Défense. Nous vous remercions de souligner l'implication de notre équipe, surtout en cette période particulière. Concernant le petit-déjeuner en room service, nous venons effectivement de lancer un nouveau système plus efficace de commande à distance. Nous vous remercions pour votre patience et soyez assuré que notre équipe est désormais pleinement formée à ce nouvel outil afin que ces désagréments ne se reproduisent pas. Encore merci pour votre confiance et votre fidélité et à très vite parmi nous! Sincèrement, Louise Courtial Directrice Expérience Client

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

D. D. Professionnel - 11/11/2020 Avis confirmés ALL

Assez bon séjour vue les circonstances sanitaire Juste un problème avec l eau chaude résolu jour même mais étanchéité de la baignoire pas top signaler pouf la prochaine fois ch 1522 Si on ok même pour le room qui on eu beaucoup de travail ils ont assuré idem petit dej merci à eux

Cher Monsieur D., Un grand merci pour votre recommandation! Nous nous réjouissons que votre séjour parmi nous ait été une réussite malgré la situation sanitaire et notamment grâce à la réactivité de notre équipe au room service. Nous vous remercions grandement pour vos commentaires concernant la baignoire et l'attente lors de votre départ, ceux-ci nous permettront certainement de nous améliorer sur ces points. Encore merci pour votre fidélité et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt au Pullman Paris La Défense! Sincèrement, Louise Courtial Directrice Expérience Client

Voisins très bruyants

Note TripAdvisor 4.5/5

diane_colombie Professionnel - 06/11/2020 Avis TripAdvisor

1) J'ai eu le déplaisir de constater que l'on m'a surclassé .... dans une chambre au 19ème étage (alors que j'avais précisé au maximum au 3ème étage). Fatiguée et arrivée tard, je ne dis rien 2) Je pensais que l'hôtel serait un peu déserté pendant le confinement !!! Loin de là, le 19ème étage était bien rempli vu le nombre plateaux repas déposés devant les portes et il a fallut que je sois à côté d'un(e) voisins(es) qui a convié des collègues pour des discussions très animés et bruyantes jusqu'à 23h30. Il a fallu que j'alerte la réception pour que cesse les bruits. 3) petit déjeuner servi dès 6h30 en room-service, COVID 19 oblige, sauf que je devais partir à 07h00 et qu'il faut une vingtaine de minutes pour être servie. Bref, expérience à ne pas renouveller sauf urgence encore

Chère Diane_Colombie, Nous vous remercions tout d'abord de partager avec nous vos précieux commentaires à l'issue de votre séjour au Pullman Paris La Défense. Nous regrettons profondément que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Concernant votre surclassement au 19ème étage, sachez qu'étant donné l'activité réduite, nous avons choisi de ne laisser ouverts que nos étages les plus élevés, nous sommes donc désolés de n'avoir pu répondre à votre demande d'un étage bas. Nous nous excusons également au nom des Clients qui vous ont dérangée pendant votre soirée et nous sommes rassurés de savoir que l'intervention de notre équipe de réception a permis de faire cesser ces désagréments. Enfin, la fermeture temporaire de notre restaurant à cause des mesures sanitaires pousse en effet nos Clients à commander davantage en room service, nous vous remercions d'avoir souligné ce point afin que nous puissions nous améliorer et proposer un service plus efficace en ces temps d'adaptation continuelle. Nous espérons que vous accepterez malgré tout de nous accorder à nouveau votre confiance pour un futur séjour et nous serons ravis de vous revoir parmi nous. Sincèrement, Louise Courtial Directrice Expérience Client

Bon moment

Note Avis clients 4.5/5

C. Professionnel - 04/11/2020 Avis confirmés ALL

Moment très agréable pour moi, malgré la situation sanitaire

Cher Monsieur C., Toute l’équipe du Pullman Paris La Défense se joint à moi pour vous remercier d'avoir choisi de séjourner parmi nous et d’avoir pris le temps de nous faire ce retour si positif. Quelle satisfaction pour nous de lire que votre expérience parmi nous a été très agréable en dépit de la situation sanitaire actuelle. En effet nos équipes font leur maximum afin d'accueillir nos chers Clients dans d'aussi bonnes conditions que d'habitude et nous nous réjouissons que vous l'ayez remarqué. Un grand merci pour votre bienveillance, nous espérons vous revoir très bientôt ! Sincèrement, Louise Courtial Directrice Expérience Client

Court séjour mais plus qu'agréable!

Note Avis clients 4.5/5

Van H. Professionnel - 31/10/2020 Avis confirmés ALL

Séjour très court, trop court, mais accueil et prestations de très très grande qualité une fois encore au Pullman Paris La Défense

Cher Monsieur Van H., Un immense merci pour votre commentaire qui nous ravit. Quelle joie de lire que vous avez passé un séjour plus qu'agréable parmi nous notamment grâce à votre surclassement et à la qualité de nos prestations! De tels compliments venant d'un Client aussi fidèle au groupe Accor que vous l'êtes nous touchent d'autant plus. Nous serions très heureux de vous retrouver au Pullman Paris La Défense, pour un séjour un peu plus long cette fois-ci! :) Sincèrement, Louise Courtial Directrice Expérience Client

Un séjour d'exception

Note Avis clients 4.5/5

Juliette Entre amis - 30/10/2020 Avis confirmés ALL

J'ai passé un excellent moment dans cet hôtel. Nous avons pu avoir un room service malgré le Covid, et un service irréprochable. La nourriture était excellente et les cocktails très réussis. Le lit était très grand et confortable et la télévision à hauteur de la chambre, vraiment grande et de très bonne qualité.

Chère Juliette, Toute l’équipe du Pullman Paris La Défense se joint à moi pour vous remercier de ce retour si positif! Vos commentaires élogieux concernant la qualité du room service, le confort de notre literie et de nos chambres en général ainsi que l'excellence de notre service nous remplissent de joie. Nous serions ravis de renouveler ce séjour d'exception prochainement. Sincèrement, Louise Courtial Directrice Expérience Client

Bien

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 30/10/2020 Avis confirmés ALL

1ère fois au pullmana Defense. Hôtel très joli, personnel très attention, restaurant de qualité. Chambre spacieuse et bien équipe. Dommage que l’isolation soit moyenne. En effet je suis assez sensible à cela et je ne pense pas que la remarque soit générale mais j’ai trouvé l’isolation phonique vers l’extérieur moyenne. En effet j’entendais mes train passer.

Cher Client, Nous vous remercions pour votre aimable commentaire concernant votre séjour au Pullman Paris La Défense! Quel plaisir de lire que votre première expérience parmi nous vous a séduit, notamment grâce à l'excellent service de notre équipe, au standing de notre établissement, à la qualité de notre restaurant et au confort de nos chambres! Nous regrettons que vous ayez été dérangé par le bruit dans votre chambre, nous avons pris bonne note de vos préférences et ferons tout particulièrement attention à ce point lors de vos prochains séjours. A bientôt avec joie! Sincèrement, Louise Courtial Directrice Expérience Client

bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Le B. Professionnel - 29/10/2020 Avis confirmés ALL

juste un bémol sur le resto ou la carte n'est pas très étoffée mais ce qui est présenté est bon

Cher Monsieur Le b., Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire positif après votre séjour parmi nous. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié la localisation de l'hôtel ainsi que la gentillesse de nos collaborateurs. Concernant la carte du restaurant, nous prenons bonne note de votre remarque et ferons notre maximum pour que le choix soit suffisant lors de la réouverture de celui-ci, nous sommes tout de même heureux d'apprendre que vous avez été satisfait par la qualité de nos plats. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous accueillir à nouveau rapidement au Pullman Paris La Défense! Sincèrement, Louise Courtial Directrice Expérience Client

Séjour agréable

Note Avis clients 4.5/5

L. Professionnel - 26/10/2020 Avis confirmés ALL

Points positif : l’emplacement de l’hôtel, belle chambre spacieuse et bien équipée. Le personnel de service au bar et restaurant agréable et professionnel. Points négatifs : le service minimum au restaurant et bar , carte du restaurant réduite, peu de personnel présent et du coup l’attente est longue pour ce faire servir

Cher Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires à l’issue de votre séjour au Pullman Paris La Défense. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments quant à la localisation de l'hôtel et le professionnalisme de notre équipe de restauration. Nous regrettons que vous ayez été déçu par la carte réduite de notre restaurant et que vous ayez eu de l'attente, cela ne correspond pas à nos standards de service, même en cette période si particulière, je partagerai donc vos remarques avec notre Directrice de la restauration afin que nous envisagions les mesures nécessaires. A bientôt avec joie au Pullman Paris La Défense! Sincèrement, Louise Courtial Directrice Expérience Client

Bon hôtel, bien situé, mais rapport qualité/prix du restaurant perfectible?

Note Avis clients 4.5/5

Stéphane M. Professionnel - 26/10/2020 Avis confirmés ALL

L'hôtel est bien situé et confortable. Rien d'extraordinaire à ce niveau de prix et de standing mais la promesse est remplie. 2 remarques sur des détails qui m'ont agacé : 1. Les déjeuners sont beaucoup trop chers et peu qualitatifs. 1er jour, pâtes au saumon et gateau. 2ème jour salade Caesar sans aucune originalité et sauce industrielle et re-gateau. Le tout pour 25€/repas. C'est tout simplement pas acceptable. 2. Les portes qui grincent dans la salle de réunion. Idem à ce niveau de standing, ce n'est pas acceptable. Ne peut-on pas mettre une goutte d'huile sur les gonds ?

Cher Stéphane M., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti avec nous à l'issue de votre séjour au Pullman Paris La Défense. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant vos repas ainsi que le petit souci technique dans votre salle de réunion, vous pouvez compter sur nos actions rapides afin que ces désagréments ne se reproduisent pas. Nous espérons tout de même que vous gardez un bon souvenir de votre passage parmi nous et que vous nous accorderez à nouveau votre confiance. Sincèrement, Louise Courtial Directrice Expérience Client

Excellent séjour, personnel très accueillant

Note Avis clients 4.5/5

Loic R. En couple - 26/10/2020 Avis confirmés ALL

Idéalement situé, chambres de qualité et personnel aux petits soins Je recommande chaudement.

Cher Loic R., Nous sommes ravis de recevoir votre recommandation à la suite de votre séjour au Pullman Paris La Défense. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez tout particulièrement apprécié l'accueil de notre équipe, la localisation de notre établissement ainsi que le confort de nos chambres. Encore merci pour votre confiance et à très vite pour renouveler cette belle expérience ! Sincèrement, Louise Courtial Directrice Expérience Client

très agréable

Note Avis clients 4.5/5

B. Professionnel - 23/10/2020 Avis confirmés ALL

parfait

Chère Madame B., Un grand merci pour cette belle appréciation concernant votre séjour au Pullman Paris La Défense! Nous sommes très satisfaits que votre expérience parmi nous ait été très agréable et parfaite. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt au Pullman Paris La Défense! Sincèrement, Louise Courtial Directrice Expérience Client

Séjour agréable belle découverte

Note Avis clients 4.5/5

Le J. Professionnel - 22/10/2020 Avis confirmés ALL

Séjour pro. Réception top , petit déjeuner de qualité. Literie agréable mais quelques détails à revoir au niveau de la chambre (moquette souillée et peinture à reprendre au niveau porte de chambre). Une bonne adresse

Cher Monsieur Le J., Un grand merci pour votre recommandation! C'est un réel plaisir de lire que vous avez été séduit par l'ensemble de nos services et notamment la réception, le petit-déjeuner et la literie. Nous prenons bonne note de vos remarques quant à la moquette et la peinture de la chambre et nous vous en remercions, cela nous permettra d'agir sur ces points précis afin qu'ils correspondent à nos standards habituels. Nous sommes ravis que vous ayez fait une belle découverte en venant pour la première fois au Pullman Paris La Défense et nous espérons vous y revoir bientôt! Sincèrement, Louise Courtial Directrice Expérience Client

a renouveler

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 22/10/2020 Avis confirmés ALL

localisation, chambre et accueil parfait

Cher Client, Nous vous remercions pour ce commentaire qui nous touche. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été conquis par la localisation de l'hôtel, votre chambre et la qualité de l''accueil reçu. Un grand merci d'avoir souligné tout particulièrement le travail de Pauline, je lui partagerai avec joie vos compliments. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau très bientôt au Pullman Paris La Défense ! Sincèrement, Louise Courtial Directrice Expérience Client

Bon séjour agréable

Note Avis clients 4.5/5

Lydue En couple - 20/10/2020 Avis confirmés ALL

Personnel agréable disponible et sympathique, très belle chambre spacieuse nous avons été ravis de notre séjour

Chère Lydie, Nous vous remercions pour vos commentaires à la suite de votre séjour parmi nous. C’est avec beaucoup de joie que nous recevons vos compliments, notamment concernant l'amabilité et la disponibilité de toutes nos équipes. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec l'ensemble des services. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous serions très heureux de vous faire revivre une belle expérience prochainement au Pullman Paris La Défense! Sincèrement, Louise Courtial Directrice Expérience Client

Très très bien

Note Avis clients 4.5/5

Mbungu M. En couple - 13/10/2020 Avis confirmés ALL

Entouka j ai organisé une surprise de lune de miel pour ma sœur je suis très ravie de votre collaboration vous les avez surclassé et prendre bien soin d eux. Rien à dire merci à toutes l équipe

Cher Mbungu m., Quel immense plaisir de lire votre satisfaction! Nous vous remercions pour ce beau partage d'expérience et sommes plus qu'heureux de savoir que la lune de miel de votre soeur parmi nous a été une réussite totale grâce au surclassement et à l'attention de toute notre équipe. Je ne manquerai pas de partager vos compliments avec l'ensemble des services qui ont fait en sorte que cette surprise soit parfaite. A bientôt au Pullman Paris La Défense! Sincèrement, Louise Courtial Directrice Expérience Client

Bien situe

Note Avis clients 4.5/5

Slama En couple - 10/10/2020 Avis confirmés ALL

Il y a eu une manifestation dans le hall de l hotel le jour de mon arrivee

Cher Slama, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Pullman Paris La Défense et nous sommes heureux de savoir que la localisation de notre établissement vous a été appréciable. Quelle déception de lire qu'une manifestation a entaché votre arrivée. Je tiens à vous rassurer sur le fait que cet incident était totalement isolé et que cela n'avait aucun lien avec nos collaborateurs ni les services que nous proposons et nous sommes sincèrement navrés que cela ait nui à votre séjour. Nous espérons que vous nous renouvellerez tout de même votre confiance pour une expérience plus paisible cette fois-ci. Sincèrement, Louise Courtial Directrice Expérience Client

Très bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 10/10/2020 Avis confirmés ALL

Très bon service, amabilité du personnel

Cher Client, Nous vous remercions pour vos commentaires à la suite de votre séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments concernant la qualité du service, l'amabilité de notre équipe et la localisation de notre établissement. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec l'ensemble des collaborateurs. Nous serions très heureux de vous refaire vivre cette belle expérience prochainement au Pullman Paris La Défense! :) Sincèrement, Louise Courtial Directrice Expérience Client

bon sejour mais decu par le petit dejeuner et le mini bar

Note Avis clients 4.5/5

Thomas G. Professionnel - 08/10/2020 Avis confirmés ALL

un bon sejour au pullman au standard pullman, mais le Covid a bon dos. Chambre executive sans mini bar (ok on donne 2 tickets mais ca m'embete de descendre au bar a chaque fois). Le petit dejeuner etait tres decevant, peut etre du encore au COVID, mais là on etait pas au niveau du Pullman. Que vous reduisiez l'offre du petit dejeuner, ok mais dans ce cas la soyez honnete et diminué le prix. Car faire plus de marge sur le dos du Covid, je trouve cela plus que limite.

Cher Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir choisi le Pullman Paris La Défense pour votre récent séjour et d’avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Votre satisfaction étant notre priorité, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes concernant le petit-déjeuner et le minibar. Nous avons en effet choisi de mettre en place des mesures sanitaires strictes afin de préserver la sécurité de nos chers Clients et de notre équipe et c'est pour cela que nous avons remplacé les consommations du minibar par des consommations au bar ou en room service. Concernant le petit-déjeuner, nous avons tenté d'adapter notre offre au mieux en fonction des restrictions et nous sommes navrés que cela ne vous ait pas convaincu. Soyez tout de même assuré que nous avons également adapté le prix de celui-ci en le réduisant significativement depuis notre réouverture début septembre. Merci pour votre confiance et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement, pour cette fois-ci vous satisfaire pleinement. Sincèrement, Louise Courtial Directrice Expérience Client

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