ibis Zurich Messe Airport bintang 3

Dear Guest, Thank you for taking the time to provide this feedback. We are very concerned to read about the issues you faced during your stay. We extend our sincerest apologies for any discomfort caused by the room's condition. Our hotel is committed to providing a clean and welcoming environment, and it seems we fell short in this instance. We take your comments seriously and will look into the matter to prevent future occurrences. We also regret to hear about your experience with the front desk staff. Exceptional guest service is the cornerstone of our hospitality, and it is disheartening to learn that we did not convey this during your interaction. Regarding the airport shuttle service, we understand that the cost may have seemed high. We strive to offer convenient transportation options to our guests, and we are sorry to hear that it did not meet your expectations of value. We truly apologize for any inconveniences you experienced and wish we had the opportunity to address your concerns during your stay. We look forward to welcoming you very soon. Best regards, Maria Tanousi, Front office Manager

Lieber Florian, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht Ihren Erwartungen entsprach. Es ist für uns besonders bedauerlich zu hören, dass die Sauberkeit und die Gerüche im Badezimmer nicht unseren üblichen Standards entsprachen. Wir nehmen Ihre Kommentare sehr ernst und werden die Angelegenheit eingehend prüfen, um sicherzustellen, dass unsere hohen Hygienestandards eingehalten werden. Des Weiteren tut es uns leid, dass der Service unseres Personals nicht unseren Grundsätzen der Gastfreundschaft und Freundlichkeit entsprach. Wir legen großen Wert auf positives Gästeerlebnis und werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Ihr Hinweis bezüglich des Umgangs während des Zimmerwechsels und der Barmitarbeiter ist für uns von besonderer Bedeutung. Es ist uns bewusst, dass kein Gast mit solchen Unannehmlichkeiten konfrontiert werden sollte und wir entschuldigen uns aufrichtig, dass Sie sich dazu entschieden haben, Ihren Aufenthalt vorzeitig zu beenden. Auch wenn Sie das Management während Ihres Aufenthaltes nicht erreichen konnten, möchten wir Ihnen versichern, dass Ihre Rückmeldung höchste Priorität hat und an die entsprechende Abteilung weitergeleitet wurde. Mit freundlichen Grüssen, Roberto Pischedda, Front Office Supervisor

Sehr geehrte Queen, Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals schätzen. Unser Team bemüht sich stets, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir bedauern jedoch zu hören, dass die Größe Ihres Zimmers und das Frühstücksangebot nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unsere Zimmer wurden im Frühjahr 2018 sorgfältig renoviert und sind zwar kompakt, aber gut ausgestattet, um Komfort und Funktionalität zu gewährleisten. Bezüglich des Frühstücks zielen wir darauf ab, eine vielfältige Auswahl zu bieten, und es tut uns leid, dass in diesem Fall die Qualität nicht unseren üblichen hohen Standards entsprach. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden sie nutzen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Mit freundlichen Grüssen, Maria Tanousi, Leiter Front Office

Dear Guest, Thank you for taking the time to provide this feedback. We are truly sorry to hear that your stay at our hotel did not meet your expectations. We understand the importance of a welcoming and fresh environment, and we apologize for the discomfort caused by the odor in your room. Our hotel is a non-smoking property, and we are concerned to learn about this issue. In regards to the information on public transportation, it seems there was a miscommunication, and we are genuinely sorry for any inconvenience this may have caused. We strive to provide reliable and accurate information, and it is clear we fell short in this instance. We also regret to hear about your unsatisfactory experience with the taxi service and the confusion regarding the traffic conditions. We appreciate your feedback as it helps us to improve the accuracy of the information we provide to our guests. Concerning your dining experience, please accept our apologies for not meeting your expectations. We usually receive compliments on our international cuisine at Charlie's Corner, and we are disappointed to learn that the options did not satisfy your palate. Although we do not have a wide array of restaurants in the immediate vicinity, we aim to offer a variety of quality meals to suit our guests' tastes. Finally, we apologize if the value you perceived did not align with the pricing. We are committed to offering a comfortable stay at a competitive price, and we regret that we did not meet this standard for you. We look forward to welcoming you very soon. Best regards, Roberto Pischedda, Front Office Supervisor

Sehr geehrte Anke, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie die Ruhe Ihres Zimmers und den Komfort unseres Sweet Bed™ by ibis Bettes genossen haben. Unsere Betten sind mit großen, flauschigen Kissen und superweichen Bettdecken ausgestattet, um unseren Gästen maximalen Komfort zu bieten. Jedoch bedauern wir, dass die Größe Ihres Zimmers nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Unsere Zimmer sind so gestaltet, dass sie eine gemütliche und funktionale Unterkunft bieten, wobei wir stets bestrebt sind, den Raum optimal zu nutzen. Dennoch ist es großartig, dass Sie die gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr hervorheben. Die Nähe zur Bushaltestelle und die bequeme Erreichbarkeit des Bahnhofs Oerlikon tragen dazu bei, dass unsere Gäste leicht Zugang zu Zürich und den umliegenden Sehenswürdigkeiten haben. Auch freut es uns, dass Sie die Preisgestaltung unseres Hotels schätzen, welches eine erschwingliche Alternative zu den Unterkünften im Stadtzentrum bietet. Mit freundlichen Grüssen, Roberto Pischedda, Front Office Supervisor