Hotel Mercure Saint-Lary 4 sterren

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.7/5 824 beoordelingen

Beste prijs
garantie
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jardin des thermes, Rue de Soulan 18, 65170 SAINT LARY-SOULAN, Frankrijk

Omschrijving

Extras van het hotel

  • Oudejaarsavond 2025: Feestelijke avond en diner inbegrepen in halfpensiontarief

  • 50 meter van de gondellift

  • Kamers met balkon en uitzicht op de bergen.

  • Kids club elke dag tijdens de schoolvakanties in de winter

  • Nieuwe Nuxe Spa en wellness

Onze accommodaties

Hotel locatie

Hotel Mercure Saint-Lary

jardin des thermes, Rue de Soulan 18
65170 SAINT LARY-SOULAN
Frankrijk

Gps:42.81999, 0.321929

Telefoon
Fax +33 5 62 99 50 10

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Parking
  • Restaurant
  • Rolstoeltoegankelijk
  • Fitnessruimte
  • Wifi
  • Bar
  • Vergaderzalen
  • 100% niet-roken accommodatie
  • Roomservice

LA MANGEOIRE - MAITRE RESTAURATE

Momenteel niet beschikbaar

Heerlijke gerechten bereid met verse en seizoensproducten. Onze chef-kok verbetert zichzelf continu om gastronomische gerechten met subtiele smaken uit de Pyreneeën te bereiden.

Boek

Onze beoordelingen van gasten

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Meer informatie

ALL beoordeling  4.7/5  824 beoordelingen

TripAdvisor score  4.5/5  778 beoordelingen

Excellent

Tripadvisor-waardering 5.0/5

Corinne R Stellen - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

3 nuits à la hôtel Mercure. Bel accueil et tout le personnel est agréable. Bravo aux cuisiniers(ères), le dîner au restaurant est excellent. Propreté impeccable. Le plus, le grand parking à proximité

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très heureux d'avoir contribué à la réussite de votre séjour. Merci de souligner la qualité de nos équipes et prestations. Au plaisir de vous revoir !

Ne vaut pas les 4* pour la chambre! Déçus 😞

Tripadvisor-waardering 3.0/5

Manue D Gezinnen - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Nous avons réservé cet hôtel car les prestations( jacuzzi, hammam, sauna, piscine intérieure? ) nous semblaient alléchantes et qu’il était bien situé proche des circuits de randonnées que nous souhaitions faire en famille.Ah non la piscine, ne leur appartient pas!! C’est extérieur avec une entrée de 21€ les 2h.Trompeur, non? votre 3eme photo lorsqu’on sélectionne votre hôtel sur internet à st Lary. Mais en effet sur VOTRE site la piscine n’y est plus et vous ne parlez que de votre espace bien-être/spa. Sans doute une erreur de pub à corriger🤔. D’autres clients , nous en ont fait aussi la remarque; sachez le. La chambre familiale " annonçait un "balcon"et toilettes "séparées" : une rambarde accolée la baie vitrée, n’est pas un balcon!! Et les toilettes " séparées" étaient DANS le coin salle de bain. QUID? Nous savions que l’hôtel ne disposait pas de climatisation,A la place ils nous disent que la chambre est équipée de ventilateur, OK. Sauf que c’est un ventilateur de base à 20€ tellement bruyant que nous n’avons presque pas su dormir! 🥵 Nous avons dû l’arrêter dans une chambre au 3eme étage mansardée, moquettée, ouvrir la baie, dormir l tête au pieds du lits pour sentir un peu d’air et supporter les rires des passants et de la jolie, mais bruyante fontaine du rond point ( chambre côté " jardin " =>Public le jardin séparé par la rue ;() Donc en conclusion la chambre ne vaut pas du tout 4* et encore moins les 183€/nuit!! la chambre ne correspondait pas à la réservation, ce n’est pas digne d’un tel établissement. Le lendemain, j’ai signifié que nous n’avions pas dormi avec leur ventilateur bruyant comme un tracteur!!, réponse pas d’excuses, pas de recherche du pourquoi nous en sommes mécontents, juste un " il aurait fallu nous le dire" : 🤔 à 00h? Donc si les clients ne râlent pas vous pouvez leur fourguer n’importe quelle chambre ? Mais si vous aviez à disposition des ventilateurs plus silencieux, une chambre avec balcon, avec toilettes séparées comme notés sur notre facture!! : pourquoi ne pas de suite les fournir aux clients pour leur contentement ??? Du coup, week end entâché , car fatigués avant même la rando. 😡😡😡 Sinon cocktails très bons, personnel agréable et accueillant, hôtel propre, belle déco. Espace bien-être, bien mais un peu petit, vite saturé au delà de 6. clients. Restaurant très bien. 162€ /3 pers avec 2 cocktails, 1 bière et 2 verres de vins , 1 coca. En conclusion, osez ralez si vous n’avez pas la chambre promise!

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Je tiens cependant à vous préciser qu'il n'y a évidemment aucune démarche trompeuse de notre part, elle serait contre-productive et non-éthique. Quel intérêt de créer une insatisfaction à nos clients ? Nous avons exploité pendant plus de 10 ans les espaces Sensoria, et l'historique digital ne dépend pas que de notre fait. Depuis Février 2023, nous ne sommes plus exploitant du site Sensoria, et avons apporté une réponse avec la création d'un Spa Nuxe, espace fitness, sauna, hammam et jacuzzi dédié à nos clients et sans supplément. Je comprends votre déception, et encore une fois j'en suis navré, nous cherchons des solutions pour lutter contre les fortes chaleurs qui représentent une nouveauté malheureusement dans un environnement montagne. Je vous remercie de souligner la qualité de nos équipes et de nos installations. En conclusion, votre expérience ne reflète pas notre philosophie, et j'en suis désolé, notre objectif est de satisfaire nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois, et vous donner une autre image de votre première expérience.

prima locatie

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Luc Stellen - ALL bevestigde berichten

Mooie kamers maar onze voorkeur gaat naar een kamer met bergzicht. Die hebben we deze keer niet gekregen. Het ontbijt is veel te prijzig.

Beste gast, Bedankt voor je lovende beoordeling over ons hotel! We zijn blij dat je hebt genoten van je verblijf en we hopen je heel snel weer te zien. Met vriendelijke groet, Rudy Campos Directeur

bedenkelijk

Tripadvisor-waardering 2.0/5

LudoKalmthout Gezinnen - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Voor wie houdt van rust, gezelligheid en sereniteit is dit hotel best te mijden. Grote groepen, +/- 50 man, wandelaars en fietsers maken er zeer veel lawaai. Zij richten in de bar gezamenlijke aperitieftijd en kareoké party's in. In het restaurant vlak ernaast met grote open deuren is het dan niet te harden. Deze mensen lopen dan later kris kras door het restaurant en om en rond de tafels waar wij zaten te eten. Ook bij het ontbijt veroorzaakte deze groepen een tumult bij het buffet en het vullen van hun thermos en opslag van hun middagmaal. De ontvangst in het hotel was prima maar de kamer was niet gekuist. Het ondergoed van de vorige mensen lag nog tussen de muur en de zetel. Het bad was zo glibberig van de zeep dat je er niet in kon blijven rechtstaan. Totaal geen verluchting op de kamer en dus ook geen airco dus slapen met open ramen om verse lucht te hebben. Spleten onder de deuren zodat het geluid van de gang de kamer binnenkwam. Het bed rolde maar het midden en in de lakens zaten gaatjes. En o ja, wees niet verwonderd als je op de gang een fietser tegenkomt die zich van uit zijn kamer naar de trap of lift begaf. Sorry 4 sterren !!! met moeite 2 ???

Good morning, It is not pleasant at all to read your unsatisfaction comment, concerning behavior of others guests, we understand, and we will anticipate next time this type on situation, and try to coordonate better relations and co leaving between group and individuals customers. The group of walkers you have mentioned is a group founded trough an association of persons who had Heart surgery in their life. They were 40 peoples and the very last day, as they were probably really pleased about their stay, they have decided to sing a song together, this is not an anusual situation in France, people show very easaly their hapiness like this. Second group of cycling were 12, as they run all day along the roads of Tour de France, they go sleeping early in the evening and wake up early in te morning. We hope you did apprecialted our brand new bed rooms, and hotel situation. Problems you have mentionned are not acceptables, as you may read in last comments, usually guests are very pleased about their stay and quality of cleaning. Yours faithfully. Rudy Campos Guests relations.

perfecte afsluiter

Tripadvisor-waardering 4.0/5

Dream301619 Gezinnen - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Na onze trip door l'Aquitaine sloten we af met een nachtje in Saint-Lary.Een schitterend idee bleek dit achteraf. Mooi hotel met een prachtige ligging. Heel gezellig ingericht met veel hout. Lijkt me ook een super idee omin de winter te doen...

In samenwerking met TripAdvisor

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  • 144 beoordelingen 9.7/10 Locatie
  • 279 beoordelingen 7.6/10 Kamer
  • 481 beoordelingen 9.6/10 Service
  • 139 beoordelingen 9.6/10 Ontbijt
  • 93 beoordelingen 7.3/10 Wellnessruimte
  • 75 beoordelingen 7.8/10 Netheid
  • 59 beoordelingen 9.2/10 Bar en Dranken
  • 7 beoordelingen 2.9/10 Zwembad

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Prijs vanaf, voor 1 nacht voor 1 persoon in de betreffende slaapkamerprijscategorie, exclusief aanvullende services, exclusief ontbijt. Het komt overeen met de laagste openbare prijs inclusief alle belastingen (Sommige belastingen kunnen worden betaald bij aankomst in het hotel (bijvoorbeeld toeristenbelasting) volgens de lokale regelgeving.) voor de betreffende accommodatie die op die dag op de website https://all.accor.com/ te vinden is, voor een verblijf van een nacht in de volgende 20 dagen. Variabel afhankelijk van de periode en beschikbaarheid. De prijs wordt pas gegarandeerd op het moment van de reservering. Alle reserveringen (in het buitenland) zijn betaalbaar in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt. Alleen het bedrag, dat bij de reservering is bevestigd in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt, is gegarandeerd. Er kan een schatting van de omrekening in uw valuta worden verstrekt, maar dit is niet contractueel. Op het moment van betaling kan uw bank u bankkosten en/of wisselkoerskosten in rekening brengen.