Mercure Hotel Dortmund City

Très belle chambre. Literie et oreillers très confortables. Salle de bain très bien agencée. Réceptionniste vraiment très gentille et disponible. Seul bémol : une forte odeur de tabac froid dans la chambre. Un lessivage des murs et de la moquette est urgent. De même, mais apparemment c'est une tradition dans les hôtels, les poussières ne sont pas faites régulièrement. Plinthes. Sous le lit. Dessus des meubles. C'est juste sale. Et en incohérence totale avec les mesures sanitaires en vigueur dans le pays. À quoi bon mettre un ffp2 dans le train si on dort dans une pièce remplie des poils et des poussières des clients précédents ?!

Tres bon accueil, hôtel bien placé, fonctionnel.

Accueil sympathique. Chambre confortable Petit déjeuner généreux Etat de la salle de bain moyen !

Hotel très bien situé proche de la Gare centrale. Chambre très confortable, excellente literie, calme sur l'arrière. Accueil et service parfait. Petit dej. en buffet avec bon choix sucré/salé.

Le personnel de cet hôtel n'est pas du tout à la hauteur cela fait plusieurs fois que je viens et c'est toujours la même chose. Aucun sourire, aucune aimabilite à peine un bonjour, aucun effort pour se faire comprendre et comprendre le client. C'est désolant. Dans les autres hôtels du groupe (en France en tout cas je n'en ai pas testé d'autres en Allemagne) c'est pourtant un point toujours très positif. Je suis client gold et je n'attends pas forcément beaucoup de cela mais au moins un peu de considération ne ferait pas de mal... Sinon quel est l'intérêt d'être fidèle... ? Pour mon prochain séjour à Dortmund je ne suis pas sûr de revenir.