Hotel Novotel Zurich City-West 4 estrelas

Gostei demais do hotel. Front desk muito receptivos e simpáticos. Suite espaçosa e com varias coisas gratuitas, amei. Localização excelente.

Ao chegar no quarto tive que chamar a camareira, pois a cama as crianças não estava arrumada

Toda a equipe do hotel nos atendeu com muita atenção, profissionalismo e educação. A equipe do restaurante muito nova e com pouca experiência.

Equipe muito atenciosa e prestativa. Quarto limpo e confortável.

Nível esperado de um NOVOTEL. Por isso sempre me hospedou em hotéis da Acções.

Quando chegamos para check-in só havia uma pessoa atendendo, tivemos que esperar entre 15 e 20 minutos para sermos atendidos. Na mesma noite fomos jantar no restaurante do hotel e pedi hambúrguer de atum “Tuna Burguer”, para minha surpresa o atum veio somente “selado” e não grelhado, como era esperado. Provei o hambúrguer, porém estava sem sabor e fui obrigado a colocar ketchup para tentar dar um sabor ao prato. Infelizmente por não estar prazeiroso deixei cerca de 1/3 do hambúrguer no prato, pois realmente não dava para comer. Coincidência ou não, mas no dia seguinte fomos novamente ao restaurante e percebemos que 2 pessoas que estavam ao nosso lado tb pediram o mesmo prato, porém nesse caso me pareceu que a pessoa deu somente uma mordida no sandwich e deixou o restante no prato. Me parece que isso é comum, então a minha sugestão é incluir um aviso no menu ou que o cliente seja informado da condição de preparo do sandwich, caso contrário outras pessoas passarão pela mesma situação desagradável. Os quartos estavam limpos, porém só deixavam 2 garrafas de 500ml cada de água, porém o consumo de 1 pessoa é muito maior. Então, minha sugestão é que pelo menos 2 litros de água sejam disponibilizados aos clientes/hóspedes sem cobranças adicionais. Quanto ao check out eu tenho que confessar que fiquei confuso, pois no dia 14/01 recebi o aviso da minha fatura, com o detalhamento das cobranças, e informava que eu poderia simplesmente deixar as chaves em um “box” ou com alguém do staff, porém quando entreguei a chave na recepção do hotel tive que esperar para processar toda formalidade do check out. Foi muito estranho. Eu dou nota 8-9 para o buffet de café da manhã, foi uma das poucas coisas que realmente nos agradaram e que valem a pontuação.

Excelente estada. Ótimo atendimento! Satisfação com a hospedagem!

A água do lavatório não escoava. E o mini frigorífico não estava ligado.

GOSTAMOS MUITO DE TUDO NO HOTEL, ATENÇÃO DO PESSOAL, LOCALIZAÇÃO, REFEIÇÕES, ACADEMIA, O ÚNICO PONTO QUE SEMPRE NOS INCOMODA, É O PÓ DO CARPET DO QUARTO, AMBOS TEMOS RENITE E MUITAS VEZES TEMOS DIFICULDADES PAR DORMIR POR CONTA DISSO. FORA ISSO O HOTEL É NORA 10.

Pessoal muito cordial e prestativo

Nossa experiência não foi agradável. Quarto sujo, carpete imundo. Cheiro de cachorro molhado. Entrada e saída do estacionamento sempre com problemas. Demora na liberação. Café da manhã comparado a outros Novotel que já fiquei muito pobre. Funcionários do restaurante pouco eficientes e pouco atenciosos. Moscas nos queijos. Não vale o que pagamos.

Todos muito cordiais

Qualidade Novotel, boa localização, conseguimos explorar muitos pontos a pé, apesar de estarmos de carro.

Hotel excelente. Atendimento perfeito. Café da manhã ótimo e próximo ao transporte público.

O atendente foi super atencioso e discreto na forma como nos atendeu, se esforçou para entender o idioma. Ele esta de parabéns.