Mercure Sydney Parramatta

The checkin was late on Friday 5th August we went out at 12:00 noon however when we returned in the evening our room wasn’t attended by housekeeping We asked the reception the advised that we had to notify the receptionist before 11 am for housekeeping We have stayed in many hotels however never been told to report yo reception for housekeeping The car was filthy dirty Room was shabby loo and the entire place looked like it needed a good scrub Good plates were left unattended for 2 days in front of doors The lift carpet looked like it wasn’t vacuumed for many weeks The front entrance looked like it wasn’t cleaned for a long time Please ensure to check the rooms you are getting as the pictures on the booking website presented in glowing terms however reality is different!

Hotel wirkt vom Parkhaus bis ins Zimmer schmuddelig und ungepflegt, die fleckigen Auslegwaren würden seit Jahren nicht gereinigt (getauscht), die Bar ist nicht einladend und von ungeschultem Personal betrieben.Das gebuchte Zimmer (2 Betten) würde ungefragt hotelseitig in ein Doppel (1 Bett) umgebucht. Ich hatte versehentlich nur eine Person eingetragen und den Fehler sofort nach Buchung sowohl an die Accor Buchungszentrale als auch an das Hotel direkt gemeldet (Bestätigung liegt vor) - leider wurden die Mails weder von der einen noch der anderen Stelle gelesen, geschweige denn umgesetzt. Der junge Mann an der Rezeption war ein Lichtblick und managte für uns ein Zimmer mit einem zweiten Auszieihbett, das sonst offenbar nicht genutzt wurde (ungepflegt und mit zeitweise tropfenden Wasser von der Decke). Er tat wirklich sein Bestes und war auch über die Nachlässigkeit i.S. nachgewiesener und bestätigter Mails erstaunt und gab uns die Parkmöglichkeit am Hotel gratis. Das Frühstücksbuffet war ok, nur das eifrige Personal sichtlich überfordert - die Gäste suchten quer durch den Raum nach gefüllten Pfefferstreuern, beide Milchkannen blieben trotz Hinweises mehr als eine halbe Stunde leer ...Im Vergleich zum Mercure Parramatta sind z.B. das Mercure Sydney Central und das Ibis Airport um mehr als eine Klasse besser. Unsere schlechteste Accor Erfahrung ! Sonst gibt's bei Accor mehr für's Geld.

Zimmer sind geräumig und sauber. Frühstück ist gut. Personal freundlich und hilfsbereit. Wir hatten einige Probleme mit dem WLAN, aber daran wird bereits gearbeitet. Ich kann das Hotel guten Gewissens empfehlen.

Da ein Geschäftspartner in der Nähe wohnt habe ich in Parramatta, quasi ein Ortsteil von Sydney, übernachtet. Sonst hätte ich Parramatta nicht gewählt. Das Hotel ist ok, nicht mehr aber auch nicht weniger. Die Zimmer sind dem Standard entsprechend, meines Erachtens 3-Sterne, nicht 4-Sterne. Negativpukt: das Internet ist sehr, sehr teuer! Gerade als Geschäftsreisender ist das sehr schlecht. da ich dort nicht gegessen habe, kann ich zu Restaurant / Bar (sehr klein!) nichts sagen. Gegenüber gibt es Fastfood und Supermarkt, U-Bahn ca 20 Minuten zu Fuß. Nett: die Fähre nach Downtown nehmen, 15 Minuten zu Fuß.

Wir sind über Sylvester eine Woche in diesem Hotel gelandet. Der Zustand des Zimmers war mittelmäßig, zudem wurde uns Essen aus der Minibar abgerechnet das wir nicht gegessen hatten. Ansonsten kommen die mäßige Anbindung zur U-Bahn und der Hellhörigkeit des Hotels dazu. Falls man nicht im Hotel essen will gibt es direkt daneben ein All-You-Can-Eat Restaurant.