Hotel St Moritz Queenstown - MGallery 5 Sterne

Das Hotel ist sehr schön und zentral gelegen. Leider ist es schon sehr abgewohnt und müsste aufgefrischt werden. Wir hatten 1 Zimmer im 7. OG-der Aufzug geht nur bis zum 6. OG, so müssen die Koffer über die Treppe in das 7. OG getragen werden. Für den Gesamtzustand sind die Zimmerpreise viel zu hoch.

Anlage komplett verschmutzt und verwahrlost. Auf den Dächern liegen Handtücher und Müll. In den Etagen stinkt es und der Müll liegt tagelang herum. Das housekeepimg macht Krach und klopft permanent an die Zimmer trotz „nicht stören“. Beim Check in falsches Zimmer als reserviert - das auch.noch als platinum member und per Check in. Personal guckt permanent nach unten, aufs Handy oder in den PC. Kein Blickkontakt zu den Gästen. Keine Begrüßung. Die betagte blonde Dame an der Bar grüsstengar nicht und ließ auch bei leerer Bar am Nachmittag 20 min warten bis sie denn mal eine Bestellung aufnahm. Die Rezeption war die Ignoranz in Töpfen. Weder beim Check in noch beim Check out wurde bei 4 Koffern auch nur Hilfe angeboten. Ich schleppte sie einüben die Stufen runter - und beim Check out wieder hoch. Late Check out gab es gegen Gebühr - auch für platinum Menbers. Es handelte sich um eine Stunde - no way. Beim Frühstück kein frisches Obst, kaffe aus einem billigen Sirup Automaten. Eierspeisen aus volleei - unweit Spiegeleier morgens um 7 bei leeren Restaurant dauerten 35 min. Kein Begrüßungswort, kein Geschenk, kein Getränke Voucher. Balkon verdreckt. Essen im Restaurant schlecht ( trockenen Lachs, mehliger Kartoffelbrei). Alles im allen sie absolute Enttäuschung für knapp 600€ / 2 Nächte.

Aufenthalt war ok. Man merkt das es zu wenig mitarbeitende gibt. Das Frühstück ist für den Preis eine Katastrophe.

Ich habe ein Suite mit Wohn- und Schlafzimmer und Seesicht. Bekommen habe ich ein dunkles Loch mit einem kleinen Fenster, wobei man den See nur stehend sieht. Egal wo man sitzt, man sieht den See nicht. Ein Schlafzimmer ohne Fenster ist kein Zimmer! Dass Sie diesen Raum als Suite anpreisen, ist völlig inakzeptabel. Eine vernünftige Lösung wurde nicht gefunden. Housekeeping jeweils erst am späten Nachmittag. Obwohl ich den gesamten Aufenthalt im Voraus per Banktransfer bezahlt hatte, beschied man mir beim Check-in, dass ich alle Ausgaben sofort zu bezahlen hätte, weil Sie keine Reservierung auf meiner Kreditkarte machen konnten. Tatsächlich funktionierte es bei Ihnen an der Rezeption nicht (überall sonst schon), dennoch habe ich nun 3 Reservationen auf der Kreditkarte... Ich finde es unverschämt, wenn man mich nicht als kreditwürdig einstuft, wenn ich Ihnen im Voraus NZD 2800 überwiesen habe.

Das Hotel liegt auf einer Anhöhe mit Blick auf den See. Die Zimmer sind geräumig, ebenfalls das Bad. Schlafcomfort ist gut. Alles ordentlich sauber. Personal und Rezeption sehr höflich und zuvorkommend. Frühstück ordentlich und ausreichend. Abendessen gut.Ortsmitte ist fußläufig erreichbar. Rückweg durch die Anhöhe vielleicht mit Verschnaufpause.