Mercure Hotel Koblenz 4 sterren

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.3/5 1.616 beoordelingen

Beste prijs
garantie
Mercure Hotel Koblenz - Image 1
Mercure Hotel Koblenz - Image 2
Mercure Hotel Koblenz - Image 3
Mercure Hotel Koblenz - Image 4
Julius-Wegeler-Str. 6, 56068 KOBLENZ, Duitsland

Omschrijving

Extras van het hotel

  • Snel internet

  • Een ideale locatie, dicht bij de Rijn en het kasteel

  • Dicht bij de kabelbaan en de oude stad

  • Kamer met uitzicht

  • Op een gunstige locatie

Onze accommodaties

Take advantage of our Flight + Hotel offers

Discover
Discover

Hotel locatie

Mercure Hotel Koblenz

Julius-Wegeler-Str. 6
56068 KOBLENZ
Duitsland

Gps:50.353722, 7.600685

Telefoon
Fax +49 261 1361199

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Parking
  • Huisdieren welkom
  • Restaurant
  • Rolstoeltoegankelijk
  • Fitnessruimte
  • Wifi
  • Airconditioning
  • Ontbijt
  • Bar
  • Vergaderzalen
  • 100% niet-roken accommodatie
  • Roomservice

FINESSE

Geniet van internationale en regionale specialiteiten in ons moderne restaurant 'Finesse', dat dagelijks van 12.00 tot 21.00 uur is geopend. Tijdens de zomermaanden kunt u uw maaltijd op ons terras met uitzicht op de Rijn nuttigen.

Onze beoordelingen van gasten

Onze beoordelingen van gasten

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  4.3/5  1.616 beoordelingen

TripAdvisor score  4.0/5  1.229 beoordelingen

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Jan Vrienden - ALL bevestigde berichten

Kamer en ontbijt waren prima. Echter ‘s nachts ging het brandalarm af. Alle gasten moesten naar buiten via het trappenhuis. Het prbleem was het ontbreken van enige coördinatie en ingormatie door het hotel. Nadat de brandweer weer vertrokken was zijn we op eigen gelegenheid maar weer naar boven gegaan. GEEN ENKELE INFORMATIE OVER STAVAZA DOOR HET HOTEL Dat moet zeker beter in de toekomst.

Geachte Jan, Hartelijk dank voor uw positieve feedback over de kamer en het ontbijt. We betreuren het te horen dat de situatie met het brandalarm niet naar wens was. Uw opmerkingen over de coördinatie en informatievoorziening zijn van groot belang voor ons, en we zullen deze ter harte nemen om onze procedures te verbeteren. Wij waarderen uw begrip en feedback, die ons helpen om de ervaring van onze gasten te optimaliseren. Met vriendelijke groet, Mercure Hotel Koblenz

Nalatigheid bij brandalarm

Avis-klantbeoordeling 2.5/5

Anoniem Stellen - ALL bevestigde berichten

Voor de 4e keer hebben we een verblijf geboekt in het Mercure te Koblenz. Dit is tot heden altijd goed bevallen en de kamer en ontbijt waren nu ook weer OK. Reden waarom ik schrijf is 2-ledig: 1. we kwamen aan om 14:15 en ik had in de online check-in aangegeven tussen 12:00 en 15:00 aan te komen. In de afgelopen jaren hadden we altijd zonder problemen meteen een kamer maar nu kregen we te horen dat pas vanaf 15:00 de kamers beschikbaar waren of dat we 30 euro moesten bij betalen als we de kamer eerder wilde. Dat een kamer nog niet gereed is, kan altijd gebeuren maar 30 euro additioneel vragen terwijl we 45 minuten eerder dan check-in tijd aanwezig waren (net als voorgaande jaren), vind ik ver gaan. Zeker voor gasten die al voor de 4e keer terug komen. 2. Nog veel belangrijker was de omgang van het hotel met de gasten gedurende het brandalarm. Rond 23:30 op 6 december ging plotseling het brandalarm af. Op zich kan dit altijd gebeuren dus zoals het hoort, hebben wij meteen de kamer verlaten en via de noodtrappen het pand aan de zijkant verlaten. Daarna zijn we naar de voorzijde gelopen. Wat ons op viel , was dat vanuit het hotel geen enkele medewerker zich bezig hield met de gasten. Beter gezegd, toen we buiten kwamen waren veel mensen aan het zoeken waar ze naar toe moesten. Niemand die buiten stond om de gasten op te vangen of binnen was om na te gaan of wel iedereen buiten was. Buiten stonden hel veel gasten voor de ingang ver verspreid uit elkaar en daar kwamen ook de 4 brandweer auto's aan wat veel gasten aan leek te geven dat er toch wel flink wat aan de hand was. Gedurende de periode dat wij buiten hebben gestaan hebben we geen hotel personeel gezien dat zich bezig hield met de gasten. Wel zagen we vlak voordat we weer naar binnen mochten, een personeelslid van de bar een foto maken van de brandweerauto's. Dat was blijkbaar belangrijker dan het welzijn van de gasten. Ook toen we naar binnen zijn gegaan, was er niemand beschikbaar en werd geen uitleg gegeven. De dag erna ben ik naar de receptie gegaan met deze melding en heb ik aangegeven dat als er daadwerkelijk een brand was, dit volledig verkeerd had kunnen aflopen. De aanpak die het Mercure hotel heeft getoond, toont heel weinig van een gedegen calamiteitenaanpak. Er hadden zeer grote ongelukken kunnen gebeuren naast het feit dat nu een flink aantal gasten met verkoudheid zullen zitten omdat ze in een T-shirtje buiten stonden. Al met al een zeer kwalijke zaak als u het mij als gast vraagt. Ik hoop dat u met beide punten iets doet. Wij twijfelen in ieder geval op basis van deze 2 ervaringen of we volgend jaar weer terugkomen naar het Mercure hotel voor ons jaarlijkse bezoek aan de kerstmarkt te Koblenz.

Dear Guest, first of all, we would like to thank you very much for your feedback and for describing your experience in our hotel. We are very sorry that your stay with us was not to your satisfaction and that the two points you mentioned caused inconveniences. We really appreciate that you took the time to give us your detailed feedback. We would like to apologize for your first comment. The process was indeed very unfortunate. Rest assured that we will address this issue internally and train the employees accordingly. We would also like to sincerely apologize for the incident with the fire alarm. We take your criticism very seriously and will investigate the incident internally. Please understand that in the late evening and night hours the number of staff does not correspond to the number during the day. We will also check this immediately and ensure that something like this does not happen again in the future. We regret that you did not feel safe and well looked after during your stay. Your safety and well-being are very important to us and we are grateful that you have brought these deficiencies to our attention. We hope that despite these incidents you will give us another chance and that we will be able to welcome you back to our hotel on your next stay in Koblenz. Best regards

Mijn verblijf

Avis-klantbeoordeling 5.0/5

Frank Stellen - ALL bevestigde berichten

Kamer zeer proper, zeer uitgebreid en lekker ontbijt, prima lokatie,parking in hotel, zeer vriendelijke en bekwame barman,kortom fantastisch verblijf gehad. We komen zeker nog terug.

Geachte Frank, Hartelijk dank voor uw lovende woorden. We zijn verheugd te horen dat u genoten heeft van uw verblijf, de schone kamer, het uitgebreide ontbijt en de service van ons personeel. We kijken ernaar uit u opnieuw te verwelkomen in ons hotel. Met vriendelijke groet, Mercure Hotel Koblenz

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Jan Stellen - ALL bevestigde berichten

Nu werd er voldaan aan de wens van kamerligging , in dit geval “ hogere verdieping, rijnzicht en stillen kant” , dit mede gezien de drukke weg én bouwwerkzaamheden! “!

Geachte Jan, Hartelijk dank voor uw feedback. We zijn blij te horen dat aan uw wensen voor de kamerligging is voldaan. We begrijpen dat omgevingsgeluiden soms storend kunnen zijn, en we waarderen uw begrip in deze situatie. Met vriendelijke groet, Mercure Hotel Koblenz

Fijn verblijf

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Anoniem Stellen - ALL bevestigde berichten

Goed ontbijt, gratis upgrade en ligging op loopafstand centrum.

Geachte heer P., hartelijk dank voor uw positieve feedback! Wij zijn verheugd te horen dat u genoten heeft van uw verblijf, het ontbijt en de locatie. Het is ons altijd een genoegen om onze gasten te verwelkomen. Met vriendelijke groet, Mercure Hotel Koblenz

In samenwerking met TripAdvisor

Andere internetgebruikers beoordelen ons hotel

  • 823 beoordelingen 8.7/10 Locatie
  • 1.135 beoordelingen 7.3/10 Kamer
  • 906 beoordelingen 8/10 Service
  • 13 beoordelingen 7.7/10 Wifi
  • 739 beoordelingen 8.3/10 Ontbijt
  • 467 beoordelingen 6/10 Comfort
  • 417 beoordelingen 6.3/10 Netheid
  • 262 beoordelingen 4.9/10 Eten

Mogelijk gemaakt door Trustyou

Onze andere etablissementen in de buurt

Al onze hotels in Koblenz

Prijs vanaf, voor 1 nacht voor 1 persoon in de betreffende slaapkamerprijscategorie, exclusief aanvullende services, exclusief ontbijt. Het komt overeen met de laagste openbare prijs inclusief alle belastingen (Sommige belastingen kunnen worden betaald bij aankomst in het hotel (bijvoorbeeld toeristenbelasting) volgens de lokale regelgeving.) voor de betreffende accommodatie die op die dag op de website https://all.accor.com/ te vinden is, voor een verblijf van een nacht in de volgende 20 dagen. Variabel afhankelijk van de periode en beschikbaarheid. De prijs wordt pas gegarandeerd op het moment van de reservering. Alle reserveringen (in het buitenland) zijn betaalbaar in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt. Alleen het bedrag, dat bij de reservering is bevestigd in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt, is gegarandeerd. Er kan een schatting van de omrekening in uw valuta worden verstrekt, maar dit is niet contractueel. Op het moment van betaling kan uw bank u bankkosten en/of wisselkoerskosten in rekening brengen.