Mercure Paris Opéra Garnier-Hotel & Spa 4 sterren

Geachte Michel Gerard D., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Mercure Paris Opéra Garnier Hôtel & Spa erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend,, Léni-Receptie

Geachte mevrouw DE NOOIJER, Wij stellen het op prijs dat u de tijd heeft genomen om uw feedback over uw recente ervaring met ons te delen. Wij zijn blij om te lezen dat u een uitstekend verblijf heeft gehad en genoten heeft van de locatie van ons hotel. Het is altijd bemoedigend om te horen dat gasten tevreden zijn over onze service, omdat dit is waar we elke dag naar streven. Nogmaals hartelijk dank voor uw positieve feedback en wij hopen u in de nabije toekomst weer te mogen verwelkomen. Eerlijk, Chau - Receptie

Geachte mevrouw L. Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring met ons. Het doet ons plezier te horen dat u over het algemeen van uw verblijf heeft genoten, maar we betreuren ook de negatieve punten die u heeft genoemd. Allereerst spijt het ons dat de ontvangst niet naar wens was. We hebben nota genomen van uw opmerking en zullen proberen onze gastvrijheid te verbeteren om een warmere en meer zorgzame ervaring voor elke gast te bieden. We begrijpen uw teleurstelling dat de bar niet open was toen u aankwam. We willen u er echter op wijzen dat onze bar de hele dag zonder onderbreking geopend is. In het geval dat het barpersoneel afwezig is, kunnen onze gasten de receptie vragen om hen ook te bedienen. We zijn echter blij dat u de waterfontein in de lobby waardeert, we willen u informeren dat bekers beschikbaar zijn aan de zijkant van de fontein of bij de receptie indien gewenst. We hebben ook nota genomen van uw positieve opmerkingen over de kamer, de hoge kwaliteit matrassen en kussens, en de netheid van de kamer en badkamer. Wat de interactie met onze medewerkers betreft, betreuren we het dat u soms moeite had om hen te vinden of om de diensten te krijgen waar u om vroeg. We zullen ervoor zorgen dat we onze interne communicatie versterken, zodat verzoeken van klanten beter worden opgevolgd en efficiënt worden afgehandeld. Het verheugt ons dat u van het ontbijt heeft genoten en we nemen nota van uw spijt dat het terras alleen de eerste dag toegankelijk was. We zullen ons best doen om de beschikbaarheid van het terras te verbeteren, ook bij minder gunstige weersomstandigheden. Kortom, we nemen al uw opmerkingen zeer serieus en zijn vastbesloten om deze feedback te gebruiken om onze diensten en faciliteiten voortdurend te verbeteren. We kijken ernaar uit om u in de toekomst weer te verwelkomen en u een nog betere ervaring te bieden. Aarzel niet om direct contact met ons op te nemen als u vragen of speciale verzoeken heeft tijdens uw volgende verblijf. Nogmaals bedankt voor uw waardevolle feedback. We kijken ernaar uit om u binnenkort weer te verwelkomen en u onze verschillende verbeteringen te laten zien. Lucie - Assistent-receptioniste

Geachte heer F. Heel erg bedankt voor het opnemen en delen van uw oprechte feedback over uw recente ervaring met ons. Uw vriendelijke woorden hebben ons diep in het hart geraakt. We zijn echt verheugd om te horen dat uw verblijf nog specialer is geworden door onze uitzonderlijke locatie, comfortabele faciliteiten en de warmte en gastvrijheid van ons personeel. Uw waardering en erkenning betekenen de wereld voor ons allemaal. Het dient als een geweldige bron van motivatie en aanmoediging voor ons team, terwijl we ernaar streven om gedenkwaardige ervaringen te creëren voor onze gewaardeerde gasten. Wetende dat we u een comfortabel en welkom gevoel hebben kunnen geven, vervult ons met enorme vreugde. Het bieden van een warme en uitnodigende sfeer voor onze gasten vormt de kern van onze missie, en uw tevredenheid is een waar bewijs van onze toewijding. Nogmaals bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen. We zijn dankbaar voor uw vertrouwen in ons en kijken ernaar uit u in de toekomst weer te verwelkomen voor nog een geweldige ervaring. Hartelijke groeten, Chau - Receptie

Dear K.J. R., We would like to thank you for taking the time to share the experience on your recent stay at Mercure Opera Garnier Hotel & Spa. We are delighted to read that you had an pleasant stay and enjoyed the location and the cleanliness of our hotel. It is always encouraging to learn that guests are satisfied with our service as it is what we strive for every day. We regret that your minibar was not refilled during your stay. It is normally filled once a day. As a result, we are transmitting your comments to the manager of the food service in order to better understand what happened and to guarantee that this issue does not occur again. Thank you again for choosing our hotel and we look forward to welcoming you back soon. Best regards, Max - Reception