Mercure Paris Opéra Garnier Hotel & Spa 4 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.5/5 2.059 recensioni

Miglior prezzo
garantito
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Mercure Paris Opéra Garnier Hotel & Spa - Image 4
4 rue de l 'Isly, 75008 PARIGI, Francia

Descrizione

I plus dell'hotel

  • Hotel nel cuore di Parigi, a pochi passi dall'Opéra Garnier. Certificazione Green Key

  • Spa Hysope® Paris Opéra: hammam, cabine per trattamenti singoli e di coppia, sala fitness...

  • Servizio in camera disponibile dalle 7:00 alle 23:00.

  • La terrazza: un tranquillo patio interno con parete di foliage

  • Parcheggio partner a 4 minuti a piedi

Le nostre sistemazioni

Posizione dell'hotel

Mercure Paris Opéra Garnier Hotel & Spa

4 rue de l 'Isly
75008 PARIGI
Francia

Coordinate GPS:48.874806, 2.326376

Telefono
Fax +33 1 43 87 32 22

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Gli animali sono i benvenuti
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Centro fitness
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Bar
  • Proprietà 100% non fumatori
  • Servizio in camera
Vicino alla proprietà
  • Parcheggio

BAR

Il bar, attorno a un'isola centrale, accanto a un albero architettonico e poetico, è il luogo ideale per incontrarsi, parlare e condividere una selezione dei grandi vini Mercury. Piacevole terrazza interna con piante rampicanti

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  4.5/5  2.059 recensioni

Giudizio TripAdvisor  3.9/5  1.651 recensioni

Certificato d'eccellenza 2025

Giudizio clienti 3.0/5

Annamaria C. Coppie - Avvisi confermati di ALL

Ottima posizione, personale gentile. Camera piccola e scomoda.( 6 piano con ascensore fino al 5 e poi scale). No amenities in bagno( accessori bagno/ ciabattine/ saponette/ kit spazzolino etc). Sala colazione piccola e Colazione sufficiente. Poca frutta e no bar( solo macchinette automatiche per bevande calde)

Gentile Signora Cazetta, La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback in merito al soggiorno. Ci dispiace sinceramente che l’esperienza non abbia pienamente soddisfatto le sue aspettative e desideriamo porgerle le nostre scuse per i disagi riscontrati, in particolare per l’accesso tramite scale e per il comfort della camera. Per un prossimo soggiorno, le consigliamo di prenotare una camera Privilege, una categoria superiore che offre una metratura più ampia e numerosi servizi aggiuntivi: prodotti da bagno completi, minibar, accappatoi e pantofole, macchina da caffè e un comfort complessivo decisamente superiore. Per quanto riguarda il piano parzialmente accessibile solo tramite scale, abbiamo preso in considerazione la sua segnalazione e aggiornato il suo profilo ALL – Accor, in modo da non assegnarle più questo tipo di camera durante i futuri soggiorni. Ci scusiamo inoltre per l’esperienza relativa alla colazione. I suoi commenti sono stati presi seriamente in considerazione e stiamo lavorando per migliorare sia la qualità dell’offerta sia la capacità della sala colazioni. Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente e di offrirle un soggiorno pienamente soddisfacente. Cordiali saluti, Tiya Reception

Giudizio clienti 5.0/5

Massimo C. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Hotel bellissimo ,super pulito super su tutto ottima l’accoglienza vi adoro

Gentile Ospite, la ringraziamo sinceramente per aver condiviso con noi questo splendido feedback. Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la posizione del nostro hotel, la pulizia, l’accoglienza e l’attenzione alla qualità che mettiamo ogni giorno nel nostro lavoro. Il fatto che abbia notato un ulteriore miglioramento tra il soggiorno del 2024 e quello del 2025 rappresenta per noi un grande riconoscimento e ci incoraggia a continuare su questa strada. Sarà un piacere accoglierla nuovamente per offrirle un’esperienza ancora più piacevole. Cordiali saluti, Maléna - Front Office

Giudizio clienti 4.0/5

Anna M. F. Coppie - Avvisi confermati di ALL

Struttura moderna, personale cordiale e disponibile. Molto soddisfacente per quantità e qualità la colazione. Stanza un pochino piccola e bagno meglio se con doccia

Gentile Cliente, La ringraziamo sinceramente per il suo gentile commento e per aver condiviso la sua esperienza. Siamo lieti che abbia apprezzato la modernità della nostra struttura, l’accoglienza e la disponibilità del nostro personale, così come la qualità e l’abbondanza della colazione. Prendiamo buona nota della sua osservazione riguardo alle dimensioni della camera e del bagno. Desideriamo inoltre informarla che abbiamo aggiunto al suo profilo ALL Accor la preferenza per una camera con doccia, così da poter soddisfare al meglio le sue esigenze durante i prossimi soggiorni. Saremo lieti di accoglierla nuovamente in futuro. Cordiali saluti, Maléna - FRONT OFFICE

Ha deluso le mie aspettative

Punteggio Tripadvisor 3.0/5

Rossella V In famiglia - Recensione certificata TripAdvisor

Avevo deciso di non scrivere niente nonostante la delusione ma non avendo ricevuto la consueta richiesta da parte di Accor di completare il sondaggio sulla soddisfazione degli ospiti dopo ogni soggiorno ho cambiato idea perché temo che non si sia trattato di una semplice dimenticanza visto che essendo una affezionata cliente Accor da anni e anni non mi è mai successo. Ero già stata in questo hotel l’anno scorso nello stesso periodo e premetto di essere stata in tanti altri hotel della catena a Parigi negli anni così da avere molti termini di paragone . Ebbene lo scorso anno nonostante un problema nel bagno durante la notte per cui avevano dovuto intervenire più volte senza successo per poi essere costretti a chiudere l’acqua , l’hotel ci era tutto sommato piaciuto per la posizione straordinaria i,la pulizia e la gentilezza . Quest’anno forse sono stata meno fortunata perché non c’è stato prima di tutto il riconoscimento dello status Diamond Accor , niente omaggio di benvenuto , e questo sarebbe il minimo , ma soprattutto un po’ di cura nell’assegnazione della camera. Avevo chiesto un balconcino con vista e mi hanno detto ok per poi arrivare in camera e scoprire di non avere né balconcino né vista ma un bel muro davanti alla finestra. Poi insistendo me la hanno cambiata con una con vista almeno ma insomma capisco che l’hotel fosse pieno ma io avevo prenotato da tempo e forse pianificare con un po’ più di attenzione per i membri Accor super affezionati non sarebbe male. Un ‘altra cosa che non mi è piaciuta affatto è come sia cambiata la qualità della colazione sia per quanto riguarda la qualità dell’offerta che per quanto riguarda l’ospitalità , la gentilezza ,l’attenzione e l’igiene . Sarebbe anche carina l’idea della centrifuga ma in una sala così piccola e piena di persone e con una temperatura altissima tanto che sembra di stare in un bagno turco con tutti i vetri appannati io farei in modo che il personale controllasse un po’ i clienti e la pulizia , anche dei tavoli tra un cliente e l’altro ….invece di lasciare tutto al fai da te. C’erano persone influenzate che non facevano attenzione diciamo così e fatalità siamo tornate a casa malate anche noi . Abbiamo capito ora perché in hotel molti del personale usassero le mascherine . Peccato perché la pulizia e la cura delle camere invece é ineccepibile. Abbiamo anche mangiato qualcosa e preso un aperitivo e ci è piaciuto molto e il ragazzo addetto é stato davvero molto gentile . Come anche la maggior parte dei giovani ragazzi che si avvicendano alla reception sono molto gentili .

Dear Rossella, Thank you very much for taking the time to share such detailed feedback regarding your recent experience with us. We are truly sorry to read that your stay did not meet your expectations this year, especially as you are a long-standing and loyal Accor member. As we are unfortunately unable to trace your reservation based on the information provided here, may I kindly invite you to contact us directly with your full name and booking details? This will allow us to understand precisely what happened and provide you with an appropriate follow-up. Our Front Desk Management Team direct e-mail is h1913-om1@accor.com. Regarding your Accor Diamond status, please rest assured that it is always recognised when visible on the booking, and we are sincerely sorry if this was not reflected during your stay. The lack of welcome amenities and your first room allocation do not correspond to the quality of service we aim to provide as we take into account all Accor Members status and preferences. We also regret the confusion surrounding your balcony request. Room preferences are always taken into consideration, but they remain subject to availability, especially during high-demand periods. We are nevertheless sorry that your initial allocation did not meet your expectations and for the confusion regarding the communication on this topic. Concerning the breakfast , we sincerely apologise for the discomfort and the experience you described. Your feedback has been shared with the corresponding Manager to address the points you mentioned, particularly regarding the service flow and ventilation. This is certainly not the level of service we want our guests to experience. We are, however, pleased to read that you enjoyed the cleanliness of our rooms, as well as your dinner and aperitif at the bar. Your kind words regarding our reception and restaurant teams are very much appreciated. Once again, we would be grateful if you could contact us in order for us to investigate your stay in detail and provide a more personalised answer. We truly hope to regain your trust and have the opportunity to welcome you again under much better conditions. Warm regards, Carla – Front Desk Assistant Manager Mercure Paris Opéra Garnier Hôtel & Spa

Giudizio clienti 5.0/5

Sara D. T. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Ho viaggiato con la mia famiglia. Hotel pulitissimo, confortevole ed in ottima posizione.

Gentile Signora D. T., La ringraziamo moltissimo per il Suo eccellente riscontro in seguito al Suo soggiorno nel nostro hotel! Siamo lieti che Lei e la Sua famiglia abbiate apprezzato la pulizia, il comfort e la posizione D. nostra struttura. La Sua soddisfazione è la nostra più grande ricompensa. Speriamo di avere presto il piacere di accoglierLa nuovamente per un altro piacevole soggiorno in famiglia. Cordiali saluti, Tiya – Reception

In collaborazione con TripAdvisor

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