Sofitel Le Scribe Paris Opéra

Ho soggiornato in questo hotel che dal punto di vista strutturale si presenta molto bene. Le camere sono ben arredate e dispongono di un fornito set di cortesia. L’hotel è sito in ottima posizione, vicinissimo alla fermata della metropolitana e a diversi negozi. Nonostante gli aspetti positivi poc'anzi elencati il servizio e la preparazione del personale non rispetta lo standard dell’hotel nè tantomeno i canoni di un cinque stelle. Ho subito sfortunatamente un piccolo problema (premetto di aver soggiornato 4 notti in questo hotel ). La mattina del secondo giorno avendo importante convegno decido di indossare un paio di mocassini a differenza del giorno precederete in cui non avendo impegni indosso un paio di sneakers. All’interno dei mocassini per evitare che si deformassero inserisco sempre dei forma scarpe. La mattina pertanto ho estratto il forma scarpe e l’ho adagiato sul piano inferiore della cabina armadio. Rientrato in hotel ho subito notato che il forma scarpe non era nel suddetto posto pertanto ho deciso di cercarlo per la stanza ritenendo che la governante l’avesse in buona fede sistemato altrove. Dopo un’attenta ispezione dei ferma scarpe neanche l’ombra… deciso pertanto di chiamare la reception che a telefono ed anche di persona mi dice di risolvere il problema in poco tempo. Aspetto speranzoso ma non ricevo alcuna notizia… La sera prima di andare a cena deciso di chiedere notizie in merito ma l’addetto dopo aver fatto qualche telefonata si dilegua dicendomi che non sapeva come risolvere il problema e che avrebbe ordinato a loro spese un altro forma scarpe pari al valore del mio. Ovviamente tutto questo non è mai avvenuto. Per tutto il soggiorno ho chiesto informazioni ma il receptionist ripeteva la stessa telefonata e mi diceva le medesime cose. Ovviamente il ragazzo completamente inesperto, manifestando anche compressioni di lingua differente a quella francese, non ha saputo risolvere il problema. Questo in hotel 5 stelle penso sia inaccettabile. Non solo gettare senza distinguere l’utilità degli oggetti ma soprattuto non ho ricevuto neanche una lettera in camera di scuse con un omaggio. La professionalità e l’organizzazione di tale hotel non è da considerarsi neanche di un 3 stelle. Avrei preferito ricevere delle scuse per l’accaduto che sicuramente non avrebbero risolto il problema ma almeno dimostravano di avere attenzione verso la clientela.

We stayed here for four days and we loved this hotel to the hilt . As much as we loved the city actually ! Location was perfect . Just behind Le Opera. And close by we had great cafés , all around the hotel we had great shopping with galleries Lafayette absolutely round the corner. The rooms were well appointed. Very comfortable and super luxurious. We didn’t have breakfast at the hotel though as we preferred the sidewalks . But the Bar was sufficient for a quick drink and snacks. They had their own Le scribe cafe which I thoroughly and highly recommend for the number of teas and coffee they serve. Yes they are well stocked. And it’s quite so good to have an eager conversation in privacy. We were lucky to be there in Bastile Day and watch the parade on the road opp the Hotel. With hardly any restrictions we saw the parade up, close & personal.

Ottima la posizione dell'hotel, la stanza bella e comoda. Pulizia in linea con lo standard dell'hotel. Personale gentile ed accogliente. La Consierge molto brava e professionale. Peccato solo per la hall troppo piccola e poco capiente, e per alcune piccole disattenzioni del servizio bar (ho chiesto informazioni su alcuni dolci, ma la cameriera non mi ha fornito le informazioni di cui avevo bisogno e siamo andati via ... ) e del servizio a piani (era finito lo shampoo nella doccia e la crema corpo in bagno, e non è stata sostituita ... ) Comunque complessivamente mi ritengo soddisfatto e penso che ci ritornerò ...

Le camere sono confortevoli, il letto troppo alto, sarebbe meglio regolarlo ad altezza inferiore soprattutto per persone di statura media come la mia compagna. Molto silenziosa la camera e in ottima posizione l'hotel. Si raggiungono a piedi in poco tempo tutte le destinazioni principali.

Il lavandino della sala da bagno della camera era otturato, spesso al bar interno dell'hotel non c'era nessuno, sabato 23 aprile ho aspettato 15 minuti al bar per prendere un caffè alle ore 9 e la reception mi ha poi detto che non era possibile averlo.