Novotel Rotorua Lakeside 호텔 4.5성

고객 평점 4.2/5 11,402 리뷰
Novotel Rotorua Lakeside
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객실 1

인원 수
어린이 연령

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호텔 추가 정보

  • Steps from "Eat Street" bars and restaurants

  • Indoor pool, fitness centre, hot tub

  • Complimentary geothermal mineral pool access

  • Light-filled restaurant, hot breakfast buffet

  • Clarke's Bar with lake-view terrace

Planet 21 참여 호텔로 서비스 산업의 지속 성장 가능을 위해 적극적으로 노력하고 있습니다.

호텔 및 주변 지역 서비스

체크인 시간 : 14h00부터

체크아웃 시간 : 11h00까지

유료 서비스

서비스 및 이용 안내
  • 온라인 체크인
  • WIFI / 인터넷 접속
  • 주차
  • 장애인 시설
  • 탁아 서비스(요청시 제공)
  • 100% 금연 호텔
  • 에어컨
  • 호텔에서 이용 가능한 언어
  • 24시간 리셉션 운영
  • 얼리 체크인/체크아웃 시간 연장유료 서비스
  • 세탁
  • 환전
  • Concierge
레저 및 액티비티
  • 실내 온수 수영장
  • 서멀 스파
  • 피트니스 센터
  • 자쿠지
  • 탁아 서비스(요청시 제공)
  • 18홀 골프 코스 (호텔 주변)
케이터링
  • 조식
  • 레스토랑 1개
  • 바 1개
  • 룸서비스
비즈니스 서비스
  • 회의실 11개
  • 컨벤션 호텔
  • Mac 컴퓨터 이용 웹 코너
  • 복사/인쇄 서비스 이용 가능

호텔 위치

Novotel Rotorua Lakeside

Lake End
Tutanekai Street
3010
rotorua
new zealand

전화: +6473463888

팩스: (+64)7/3471888

E-mail

체크인 시간 : 14h00부터

체크아웃 시간 : 11h00까지

  • TUTANEKAI ST. :   STATE HWY 5 TOURISM CTR BUS

  • TUTANEKAI ST... :   STATE HWY 33 TOURISM CTR BUS

  • 비행기로

    HAMILTON 80km / 49.71마일

  • 비행기로

    ROTORUA 8km / 5마일

GPS :-38.132935, 176.25143

숙박

Spacious, contemporary in design, and adaptable, the Novotel room is truly a place for living. Perfect for all your needs.

Junior Suite 1 King Bed Lake View

  • 최대 인원: 4
  • 면적: 최저 시작가 41
  • 가장 많은 숙소: CORNER_ROOM *

* 이용 가능 여부에 따라

  • High speed internet
  • Coffee/tea making facilities
  • Satellite/cable colour TV
  • Nespresso machine
  • Bathroom products(...)

Executive Suite

  • 최대 인원: 4
  • 면적: 최저 시작가 72
  • 가장 많은 숙소: CORNER_ROOM *

* 이용 가능 여부에 따라

  • High speed internet
  • Coffee/tea making facilities
  • Satellite/cable colour TV
  • Nespresso machine
  • Bathroom products(...)

Royal Suite - 3 Bedroom Apartment

  • 최대 인원: 6
  • 면적: 최저 시작가 245
  • 가장 많은 숙소: CORNER_ROOM *

* 이용 가능 여부에 따라

  • High speed internet
  • Microwave
  • Satellite/cable colour TV
  • Bathroom products
  • Direct dial telephone(...)

City View King Room

  • 최대 인원: 4
  • 면적: 최저 시작가 32
  • High speed internet
  • Coffee/tea making facilities
  • Satellite/cable colour TV
  • Business Desk
  • Bathroom products(...)

City View Twin - 2 Queen Beds

  • 최대 인원: 4
  • 면적: 최저 시작가 28
  • High speed internet
  • Coffee/tea making facilities
  • Satellite/cable colour TV
  • Bathroom products
  • Direct dial telephone(...)

Lake View King Room

  • 최대 인원: 4
  • 면적: 최저 시작가 28
  • High speed internet
  • Coffee/tea making facilities
  • Satellite/cable colour TV
  • Bathroom products
  • Direct dial telephone(...)

Lake View Twin - 2 Queen Beds

  • 최대 인원: 4
  • 면적: 최저 시작가 28
  • High speed internet
  • Coffee/tea making facilities
  • Satellite/cable colour TV
  • Bathroom products
  • Direct dial telephone(...)

Studio Family Room

  • 최대 인원: 3
  • 면적: 최저 시작가 30
  • High speed internet
  • Coffee/tea making facilities
  • Satellite/cable colour TV
  • Bathroom products
  • Direct dial telephone(...)

레스토랑 & 바

ATLAS CAFE & RESTAURANT

레스토랑 타입: 세계 각국의 요리

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Atlas Restaurant brings the world to you with a tantalizing array of flavours. Our seasonal menus inspired by international dishes and local produce incorporate organic or gluten free combinations and healthy choice items to assist our diners wellbeing.

런치

11:30 - 15:00

디너

17:30 - 22:00

CLARKE'S BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Catch up with family or friends in a relaxed atmosphere and enjoy our fine range of wine and beer or relax with a cocktail. A good place for pre dinner drinks or just to unwind after a hard day's work.

디너

미팅 및 이벤트

미팅룸

  • 미팅룸: 11개

  • 최대 사이즈: 320

  • 최대 수용 인원: 350 명

  • 최대 연회 수용 인원: 300 명

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Novotel Rotorua Lakeside 고객 리뷰

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ALL 평가 4.2/5

11,402 리뷰

청결하지 않음

고객 평점 4.2/5

S. 가족 - 15/10/2019 전체(All) 통지 확인

들어가자마자 손 씻고 펼친 핸드타월에서 더러운 코딱지 발견...유명 호텔에서 이런 경험은 처음이었음.

Dear S., Thank you for taking the time to share your feedback. I do apologies for the cleanliness of your room not meeting your expectations. I have spoken to the housekeeping supervisor and she has taken the appropriate action to ensure staff clean the rooms properly. So sorry for the inconvenience it caused you! I want you to know how much we appreciate your visit to the hotel, and how much we value you as a guest. We hope that you will give us another opportunity in the future. I am confident we will exceed your expectations. Thank you again for your comments. Sincerely, Edward Judd General Manager

호텔 같지 않은 불편한 서비스

고객 평점 4.2/5

익명 가족 - 13/10/2019 전체(All) 통지 확인

2틀 묵는동안 오전에 룸 청소를 부탁했으나 오후4시가 다 되어서야 청소직원이 들어왔습니다. Reception 직원또한 고객을 너무오래 기다리게 하고는 불친절하게 대했고 미안하다는 말한마디 안했습니다.

Thank you for taking the time to review our property. However, I do apologies for the long wait to have your room serviced and also for the staff at the front desk. I have shared your comments with the relevant managers to look into as soon as possible. So sorry for the inconvenience it caused you! Again, thank you for sharing your thoughts and I hope that you will consider us again on your next travel. Sincerely, Edward Judd General Manager

만족

고객 평점 4.2/5

Tk K. 가족 - 02/09/2019 전체(All) 통지 확인

전반적으로 만족스러웠다, 하지만 식당의 직원의 전문성이 떨어졌다. 지난번에 머뭏때도 비슷한일이 있었는데, 미리 저녁식사를 예약을 했는데도 예약확인이 안되어 문제가 있었다.

Dear TK K., We appreciate you taking the time to submit a review. It is pleasing to read that your stay was, on majority, a comfortable and pleasing one. However, I was disappointed to read your comments regarding the staff, and I will address this with the team directly - we pride ourselves on excellent customer service, and I do apologies if you felt that we did not deliver on this occasion. We look forward to having you back again. Sincerely, Edward Judd General Manager

로토루아 유황냄새와 함께하는 하루

고객 평점 4.2/5

Kyoungwon P. 커플 - 15/07/2019 전체(All) 통지 확인

3시에 도착하여 체크인 하였으나 룸이 준비되어있지않아서 40분 기다림 인터내셔널 어댑터 문의했으나 없다고 주지않았음. 방은 조금 오래되고 화장실이 작은편. 302호 창문에서 반대쪽 건물 사람들과 마주보게되어 커텐을 열수없었음 뷰는 좋았음. 침대는 푹신했음. 수영장과 온천욕은 아주 좋았음. 주차장 추가비용없는것 좋았음

Dear Kyoungwon p., Thank you for taking the time to review our property. Happy to see that your stay was, on majority, a comfortable and pleasing one. We will most definitely look into your concerns mentioned. Again, thank you for sharing your thoughts and I hope that you will consider us again on your next travel. Sincerely, Edward Judd General Manager

서비스, 위치, 직원들 친절 모든게 완벽

고객 평점 4.2/5

곽. 가족 - 24/06/2019 전체(All) 통지 확인

잊지못할 경험이 된 뉴질랜드 노보텔. 감사합니다.

Thank you for the awesome review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. As your feedback is valuable to us, we would really appreciate it if you post a comment on Trip Advisor as well. Sincerely, Edward Judd General Manager

전체적으로 깨끗하게 주변접근성도 우수함

고객 평점 4.2/5

주. 가족 - 06/01/2019 전체(All) 통지 확인

깨끗하고 안락한 객실, 실내 스파, 조식, 친절한 직원등 전반적으로 만족스럽고 주변시설 이용하기에도 좋은 위치에 있음. 재방문할 의사가 있음.

Thank you for the wonderful review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. As your feedback is valuable to us, we would really appreciate it if you post a comment on Trip Advisor as well. Sincerely, Edward Judd General Manager

아이들과 가족여행

고객 평점 4.2/5

익명 가족 - 28/12/2018 전체(All) 통지 확인

5살 2살 아이들과 여행이었는데 직원분들도 친절하고 수영장과 자꾸지이용도 좋았어요 호텔이 좀 낡고 오래되서 화장실이나 다른 시설은 깨끗하진않았지만 침구가 폭신하고 조식도 훌륭했어요

우리가족 과 인연이 없는것 같은 호텔

고객 평점 4.2/5

Tiger T. P. 가족 - 19/07/2018 전체(All) 통지 확인

뉴질랜드에 15년 이민생활에 가장좋아하는 로토루아에20번 정도 가본중에 가장 별로였다.로비에들어서면서 큰 기대 했지만 방에들어가는 순간 알수없는 드릴공사하는 잡음에 애들을 데리고 간 수영장에는 사우나 고장에 이용할수없었고 스파는 4개중 2개는 작동이 안되고있었다 1개는 물만받아져있었고 1개는 냉탕이었다.스파에는 수건이 없었고 리셉션에 가서 애기하고 한참있다 수건이 왔다. 총 6개 탕이있었다.방에 돌아오니 히터가 고장나서 에어컨이나오고있었다.방을 바꿔주었지만 아이들이 추워하고 있었다.일찍취침을하고 새벽에 다시 아이들과 수영장에 갔을때 불이꺼져있었다.놀기좋아하는 아이들에게 좀 미안했다.좀 많이 안타까운 부분이었다

Dear T. P., Thank you for taking the time to give us feedback on your recent stay with us. We are sorry to hear that we did not meet your expectations, we do always try our best to deliver a service to suit all customer needs. We do have an extensive internal branding audit process and we will look into all your mentioned concerns. We look forward to hosting you again in one of our hotels. Sincerely, Edward Judd General Manager

4번째 방문후

고객 평점 4.2/5

Yang S. 가족 - 12/07/2018 전체(All) 통지 확인

3박4일동안 머물렀는데 사우나 시설이 망가져서 이용을 할수 없어서 아쉬웠다. 또한 스파의 물 온도도 41도에 맞지 않게 너무 미지근했다. 수건도 없어서 물을 뚝뚝 떨어 뜨리며 방으로 올라갈수 밖에 없었다. 노보텔의 장점은 스파&사우나인데 이점이 이번엔 너무 미흡했다. 방의 냉장고 소음이 너무 심해서 냉장고를 끄고 자야했다

Dear Yang s., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Rotorua Lakeside. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Edward Judd General Manager

나쁘지 않았다.

고객 평점 4.2/5

김. 가족 - 01/03/2018 전체(All) 통지 확인

위치가 좋았으며, 객실은 작았다.

Thank you for your feedback and positive rating. I am glad to hear you enjoyed your visit, especially our great location. We look forward to hosting you again! Sincerely, Edward Judd General Manager

두번째 노보텔을 이용하고

고객 평점 4.2/5

Y. S. 가족 - 11/01/2018 전체(All) 통지 확인

처음 방문하고 좋아서 두번째 방문입니다. 수건이 많이 낡았다는것과 저녘 부페시 beef 스테이크랑 셀몬 스테이크 사이즈가 작다는 느낌.

Dear Y., Thank you for taking the time to comment on your stay with us. I am glad to see that your stay was, on majority, a comfortable and pleasing one. I do, however, apologies for the towels and also the size of the steak in the restaurant not meeting your expectations. Rest assured that your comments have been documented and will certainly be looked into. We look forward to welcome you back in the near future. Sincerely, Edward Judd General Manager

좋은위치의 괜찬은 호텔

고객 평점 4.2/5

Ddt 가족 - 07/01/2018 전체(All) 통지 확인

적당한 호텔

Dear Eunhee, Thank you for your kind review. We are glad to hear you enjoyed your visit to our hotel. We hope to see you back again soon! Sincerely, Edward Judd General Manager
고객 평점 4.2/5

익명 가족 - 23/11/2017 전체(All) 통지 확인

호텔 욕실과 객실 상태가 별로 깨끗하지 않았으며 시설이 낡아서 좀 불편했습니다 샤워물 강도가 너무 약해서 많이 불편했어요 침구 또한 매일 새 시트로 갈지 않아서 위생적인면이 별로였습니다

Dear Park, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Rotorua Lakeside. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Edward Judd General Manager

Awsome

고객 평점 4.2/5

Tae K. K. 가족 - 10/10/2017 전체(All) 통지 확인

Atlas 식당이 좋았다. Spa 도 좋았어요.

Dear Tk, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Rotorua Lakeside. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Edward Judd General Manager

매우 좋았습니다.

고객 평점 4.2/5

익명 가족 - 16/08/2017 전체(All) 통지 확인

좋은 위치. 좋은 시설, 좋은 서비스 모두 좋았습니다..

Dear Sung Goo, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Edward Judd General Manager

멋진 숙소

고객 평점 4.2/5

익명 가족 - 14/08/2017 전체(All) 통지 확인

호수전망의 뷰가 멋진 호텔입니다. 근처에 식당가가 있어서 메뉴선택의 폭이 넓습니다. 반지의제왕 무비셋과 가까워 근교 여행의 거점으로도 훌륭합니다.

Dear Ilhwa, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Edward Judd General Manager

대체적으로 만족합니다.

고객 평점 4.2/5

Richard7701 가족 - 20/07/2017 전체(All) 통지 확인

스파도 좋았고 저녁부페도 만족스럽습니다.

S. Yang님께, Novotel Rotorua Lakeside 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Edward Judd General Manager

다시는 이용하지 않을것임.

고객 평점 4.2/5

Sean M. 가족 - 07/06/2017 전체(All) 통지 확인

본인은 뉴질랜드 시민권자. 한국에서 손님이 올 때마다 로토루아에 가지만, 더 이상 노보텔은 안 가려함. 지난 3년내 두 번 방문 모두, 나이트클럽에서 나오는 소음수준의 음악소리에 짜증이 심하게 날 정도와, 잠자기가 힘들었음. 방교체를 요구 못 한것은 아이들이 내가 들어가기전에 이미 어질러 놓아서 못 함. 온천수영장의 깊이가 1.8미터에 이르는 곳도 있으나 안전요원이 머물렀던 두시간 내내 없었고, 5개 핫풀의 물도 무척 더러워 보였음.

고객 평점 4.2/5

익명 커플 - 09/04/2017 전체(All) 통지 확인

호텔의 위치빼고는 불만족 룸메이킹 느리고 방은 춥고 창문도 안열림 조식이 너무 맛없음

고객 평점 4.2/5

익명 친구 - 18/03/2017 전체(All) 통지 확인

전망이 좋았습니다. 주차장이 넓었습니다. 무료 hot pool이 있어서 좋았습니다.

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