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Hotel Sofitel Legend Santa Clara Cartagena 5 estrellas

Nota de Tripadvisor 4.5/5 2.370 opiniones
Sofitel Legend Santa Clara Cartagena
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Habitación 1

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Edad de los niños

Mejor precio garantizado

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Extras del hotel

  • En el corazón de Cartagena

  • Estilo francés y cultura local

  • Tradición e innovación

  • Servicio Personalizado

  • Mejor Hotel de Sur America por Conde Nast Traveler Readers Choice Awards 2018

Este hotel participa en Planet 21 y actúa en favor de la hospitalidad positiva.

Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 15h00

Salida hasta 12h00

Servicios de pago

Servicios e información práctica
  • Registro en línea
  • Wifi/acceso a Internet
  • Estacionamiento interior privado
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
  • Serv. de guardería a solicitudServicios de pago
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Aire acondicionado
  • RAFAEL NUNEZServicios de pago
  • Idiomas hablados en el hotel
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Entrada antes de hora/salida tardíaServicios de pago
  • Lavado en seco / planchado
  • Cajero automático
  • Portero
  • Conserje
Ocio y actividades
  • Piscina
  • Gimnasio
  • Bienestar
  • Serv. de guardería a solicitud
  • Playa y deportes náuticos
Restauración
  • Desayuno
  • 2 restaurante(s)
  • 2 bar(es)
  • Servicio de habitaciones
Servicios de negocios
  • 7 sala(s) de reuniones
  • Congresos/convenciones
  • Centro de negocios asistido
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localización del hotel

Sofitel Legend Santa Clara Cartagena

Calle Del Torno 39-29
Barrio San Diego
(STATE) BOLIVAR

cartagena
colombia

Registro a partir de 15h00

Salida hasta 12h00

  • En avión

    RAFAEL NUNEZ A 2,8 km /1,74 millas - Autobús Servicio de pago

  • En helicóptero

    RAFAEL NUÑES INTL AIRPORT A 2,8 km /1,74 millas

  • En coche

    ANILLO VIAL A 22 km /13,67 millas

GPS :10.428294, -75.547714

Nuestros alojamientos

Un área inspirada al mejor estilo francés con materiales, técnicas y detalles arquitectónicos de la época republicana en Colombia. Una experiencia de encanto que contrasta con la historia de nuestras habitaciones y la más alta calidad.

HABITACIÓN CLÁSICA, 1 Cama King Size, Vista Interior

  • Maximum number of people : 2
  • Surface area : Desde 26m²
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Albornoz

HABITACIÓN SUPERIOR, 1 Cama King Size, Balcón o Terraza, Vista a la Piscina

  • Maximum number of people : 3
  • Surface area : Desde 34m²
  • Views : Orientada a la piscina, Orientada al jardín, Orientada al patio *
  • Assets : Balcón *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Albornoz

HABITACIÓN SUPERIOR, 2 Camas Individuales, Balcón o Terraza, Vista a la Piscina

  • Maximum number of people : 3
  • Surface area : Desde 34m²
  • Views : Orientada a la piscina, Orientada al jardín *
  • Assets : Balcón *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Albornoz

HABITACIÓN DE LUJO, 1 Cama King Size, Servicio de Mayordomo

  • Maximum number of people : 3
  • Surface area : Desde 34m²
  • Views : Vistas al mar/océano, Vistas al mar *
  • Assets : Balcón *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Albornoz

JUNIOR SUITE - CAMA KING SIZE, BALCÓN CON VISTA AL MAR, DOS AMBIENTES: SALA & ALCOBA

  • Maximum number of people : 3
  • Surface area : Desde 70m²

COLONIAL SUITE - CAMA KING SIZE, ÁREA COLONIAL, MAYORDOMO

  • Maximum number of people : 3
  • Surface area : Desde 43m²
  • Views : Vistas al casco histórico, Orientada al jardín *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Albornoz

DÚPLEX SUITE , 1 Cama King Size, Área Colonial, Servicio de Mayordomo

  • Maximum number of people : 3
  • Surface area : Desde 70m²
  • Views : Vistas al casco histórico, Orientada al jardín, Orientada al patio *
  • Assets : DUPLEX *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Albornoz

SPA SUITE, 1 Cama King Size, Terraza con Jacuzzi, Tratamientos en SPA, Servicio de Mayordomo

  • Maximum number of people : 3
  • Surface area : Desde 73m²
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Albornoz

SUITE GRAU, CAMA KING SIZE, TERRAZA CON VISTA AL MAR CARIBE, TINA CON HIDROMASAGE

  • Maximum number of people : 3
  • Surface area : Desde 73m²
  • Views : Vistas al mar/océano *
  • Assets : DUPLEX *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Albornoz

LEGEND SUITE, 1 Cama King Size, Vista al Mar, Tratamiento VIP, Servicio de Mayordomo

  • Maximum number of people : 3
  • Surface area : Desde 73m²
  • Views : Vistas al mar, Vistas al mar/océano *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Albornoz

AMARAL SUITE, 1 Cama King Size, Terraza, Vista al Mar, Tratamiento VIP, Mayordomo

  • Maximum number of people : 3
  • Surface area : Desde 216m²
  • Views : Vistas al mar/océano *
  • Assets : Terraza *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Albornoz

PRESIDENTIAL SUITE FERNANDO BOTERO - CAMA KING SIZE, ÁREA COLONIAL, MAYORDOMO

  • Maximum number of people : 3
  • Surface area : Desde 147m²
  • Views : Orientada a la ciudad, Vistas al mar/océano *
  • Assets : Balcón *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Albornoz

Nuestros restaurantes y bares

RESTAURANTE 1621

Tipo de cocina: Gourmet

Un espacio en el que se plasma la tradición gastronómica del Viejo Mundo, con los ingredientes del nuevo continente para estructurar un lenguaje multi-sensorial que conquista los paladares más exigentes.

Cena

19:00 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

EL CLAUSTRO

Tipo de cocina: Estilo brasserie

De atmósfera acogedora y con un servicio tradicional de la típica brasserie gourmet, con platos franceses fusionados con los mejores productos caribeños. Propuestas buffet y a la carta.

Comida

12:00 - 17:30

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Cena

17:30 - 22:30

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

POOL BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Localizado a la piscina del hotel, el Pool Bar es el lugar ideal para complacerse con unos cócteles refrescantes acompañados de una carta variada. Se disfrutará de una atmosfera única debajo del sol de Cartagena y su clima tropical.

Comida

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Cena

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

EL CORO LOUNGE BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Denominado así por su uso original en el antiguo convento, es un exclusivo bar lounge donde puede degustar exclusivos cócteles y escuchar música en vivo. Conocido y renombrado por sus famosos Mojitos, cocteles creativos y deliciosa selección de Tapas.

Comida

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Cena

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Tus reuniones y eventos

Nuestras salas de reuniones

  • Número de salas de reuniones: 7

  • Tamaño máximo: 328 m²

  • Capacidad máxima: 300 personas

  • Aforo máximo para banquetes: 200 personas

Más información

Valoraciones de
Sofitel Legend Santa Clara Cartagena de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL 4.8/5

3.943 opiniones

tripadvisor

Valoración de TripAdvisor 4.5/5

2.370 opiniones

Certificado de excelencia de TripAdvisor
Certificado de excelencia 2019

LUJO

Nota de clientes de Avis 4.8/5

Carlos A. R. Parejas - 21/01/2020 Comentarios confirmados ALL

EXCELENTE LUGAR, 5 ESTRELLAS , UN POCO ABURRIDO, SOLAMENTE POBLACION MUY MAYOR DE EDAD, LA PISCINA MUY TRISTE, NO HAY AMBIENTACION. EL UNICO LUNAR PUEDE SER QUE POR EL PRECIO QUE SE PAGA NO HAY DETALLES QUE MARQUEN LA DIFERENCIA O LO HAGAN SENITR ESPECIAL, COBRAR LAS MIMOSAS DEL DESAYUNO ME PARECE DE UN HOTEL DE MENOR CATEGORIA.

Estimado Sr. Carlos Andres R. , Agradecemos inmensamente el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar su comentario y retroalimentación sobre su estancia en el Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. Para nosotros su opinión es lo más importante que podemos tener. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; tenga por seguro que tendremos en cuenta su comentario para prever futuras molestias y asegurar que su siguiente estadía sea mucho más placentera. Reciba un cordial saludo, Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Falta atención a los detalles

Nota de clientes de Avis 4.8/5

Antonio P. Parejas - 18/01/2020 Comentarios confirmados ALL

Diario tuve que pedir agua en la habitación ya que no dejaban, y el desayuno bufet muy poco variado así, el personal un poco distraido

Estimado Sr. Antonio p. Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. para nosotros es una sorpresa recibir este tipo de comentarios con respecto a nuestro buffet del desayuno , debido a que a la mayoria de nuestros huespedes les encanta, de la misma manera entendemos su comenario, con respecto a las aguas en su habiacion , esas normalmene se reponen en el servicio de coberturas que se realiza cada tarde, sin embargo nuestro jefe de habitaciones esa realizando las averguaciones necesarias con respecto a su comentario En Sofitel Legend, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

un hotel con much character y el personal excellente

Nota de clientes de Avis 4.8/5

Christoph J. Familias - 09/01/2020 Comentarios confirmados ALL

un hôtel con mucho estilo, muy buenas instalaciones y sobre todo con un personal muy eficiente, Professional y amable. El servicio de mayordomo con un nivel muy alto. Felicitaciones

Estimado Sr. Christoph J., Mil gracias por ese comentario tan halagador, es un placer leer esas palabras y saber que con nosotros tuvo una experiencia magnifica y legendaria, que cada detalle fue de su total agrado. Para nosotros su retroalimentación es lo más importante que podemos tener y nos enorgullece saber que se lleva excelentes recuerdos, tenga por seguro que en cada ocasión lo estaremos recibiendo con los brazos abiertos y que su comentario será muy bien recibido por todo el equipo, que día a día se esfuerza por brindar experiencias inolvidables. Compartiré su comentario con todos en especial lcon el equipo de Mayordomos Un saludo muy grande desde la mágica Cartagena. Reciba un cordial saludo. Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Propiedad vieja. Habitaciones con mala calidad

Nota de Tripadvisor 4.5/5

Mauricio V En pareja - 08/01/2020 Valoración certificada de TripAdvisor

El hotel está bien ubicado y el servicio fue razonable. Sin embargo, el costo es completamente fuera de proporción costo/beneficio, no está en la liga de hoteles con el rate que cobran por habitación. Las habitaciones y detalles del hotel se sienten viejos. No lo recomendaría, ni utilizaré en el futuro.

Estimado Sr. Mauricio V Muchas gracias por haberse tomado el tiempo de compartir con nosotros por este medio, sus impresiones sobre el Sofitel Legend Santa Clara. En Sofitel trabajamos para dar siempre el mejor servicio y calidad de productos a nuestros huéspedes y por esto sus comentarios serán muy apreciados por nuestro equipo una vez compartidos con ellos. Lamentamos que nuestros precios no se hayan ajustado a sus expectativas, realmente nos encontramos en línea con nuestra zona y mercado con respecto al nivel y los precios de nuestros servicios y productos. Agradecemos una vez más sus amables comentarios sobre su experiencia y esperamos que pronto nos dé la oportunidad de atenderle y recibirle nuevamente en ésta su casa donde siempre le esperaremos con los brazos abiertos. Heyder Baldiris Guest Experience Coordinator

Agradable

Nota de clientes de Avis 4.8/5

Miriam P. B. A. Familias - 03/01/2020 Comentarios confirmados ALL

Lugar muy bonito, bien ubicado en la ciudad de Cartagena y ciudad amurallada. Buen servicio el del hotel, agradable estancia.

Estimada Sra. Miriam Patricia B., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Satisfecho

Nota de clientes de Avis 4.8/5

Francisco R. Parejas - 28/12/2019 Comentarios confirmados ALL

Mis expectativas eras superiores, esperaba que fuera realmente una estancia en un claustro que solo quedo en fachada y un jardín mínimo que no muestra la potencialidad del lugar

Estimado Sr Francisco R., Mil gracias por ese comentario , es un placer leer esas palabras y saber que con nosotros tuvo una experiencia magnifica y legendaria, que cada detalle fue de su total agrado. Para nosotros su retroalimentación es lo más importante que podemos tener y nos enorgullece saber que se lleva excelentes recuerdos, tenga por seguro que en cada ocasión lo estaremos recibiendo con los brazos abiertos y que su comentario será muy bien recibido por todo el equipo, que día a día se esfuerza por brindar experiencias inolvidables. Compartiré su comentario con todos . Un saludo muy grande desde la mágica Cartagena. Reciba un cordial saludo. Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Excelente

Nota de clientes de Avis 4.8/5

Erika M. Negocios - 11/12/2019 Comentarios confirmados ALL

Creo que pueden mejorar un poco las duchas de baño y la acústica del cuarto

Estimada Sra. Erika M., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator
Nota de clientes de Avis 4.8/5

Anónimo Familias - 10/12/2019 Comentarios confirmados ALL

Atención exquita.Resolución de incidencias eficiente.

Estimado Huésped, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Excelente

Nota de clientes de Avis 4.8/5

Pedro Negocios - 10/12/2019 Comentarios confirmados ALL

Es mi tercera vez en el hotel, siempre ha sido muy placentera mi estadia en el hotel, no solo por la infraestructura y lo lindo del lugar sino que también por lo alegre y servicial de su gente.

Estimado Sr.Pedro , Mil gracias por ese comentario tan halagador, es un placer leer esas palabras y saber que con nosotros tuvo una experiencia magnifica y legendaria, que cada detalle fue de su total agrado. Para nosotros su retroalimentación es lo más importante que podemos tener y nos enorgullece saber que se lleva excelentes recuerdos, tenga por seguro que en cada ocasión lo estaremos recibiendo con los brazos abiertos y que su comentario será muy bien recibido por todo el equipo, que día a día se esfuerza por brindar experiencias inolvidables. Compartiré su comentario con todos . Un saludo muy grande desde la mágica Cartagena. Reciba un cordial saludo. Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Relajante

Nota de clientes de Avis 4.8/5

Salim Negocios - 05/12/2019 Comentarios confirmados ALL

Gente muy amable-, instalaciones muy cómodas y agradables

Estimado Sr. Salim , Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Agradable

Nota de clientes de Avis 4.8/5

Maria R. Negocios - 05/12/2019 Comentarios confirmados ALL

El hotel muy lindo, muy bien mantenido. El personal muy amable. La verdad que todo muy positivo. Solo tuve una pequeña molestia, que la primera tarde habia dejado unos chocolates y unos dulcitos sobre el mueble y a la noche que llegue, alguien habia tomado unos. :( Me encanta compartir y si me piden, doy, pero que me quiten las cosas sin permiso, deja mucho que desear de esa persona. Espero quien haya sido, los haya disfrutado pero que no lo vuelva a hacer, porque pase con el resto de los días muy desconfiada y siempre preocupada que me fueran a quitar algo más. Irrespectivo de los dulcitos, el hotel es precioso y si lo recomendaría.

Estimada Maria R. Muchas gracias por haberse tomado el tiempo de compartir su experiencia en nuestro hotel. Para nosotros es muy importante tener el feedback de nuestros huéspedes, ya que en Sofitel trabajamos para dar siempre el mejor servicio y calidad de productos a nuestros huéspedes y por esto, sus comentarios serán muy apreciados por nuestro equipo una vez compartidos con ellos. En el Sofitel Legend Santa Clara nos preocupamos por brindar una experiencia de lujo haciendo a los huéspedes sentirse cómodos y como en casa y lamentamos profundamente que no se haya sentido así durante su estadía. Tenga la certeza que tomaremos las medidas necesarias para evitar que los inconvenientes presentados vuelvan a suceder en el futuro. Agradecemos una vez más sus comentarios sobre su experiencia y esperamos que pronto nos dé la oportunidad de atenderle y recibirle nuevamente en ésta su casa donde siempre le esperaremos con los brazos abiertos. Reciba un cordial saludo. Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator
Nota de clientes de Avis 4.8/5

Maria F. C. Familias - 27/11/2019 Comentarios confirmados ALL

Todo muy bien

Estimada Sra. Maria Fernanda C., Nos complace que su estadía haya sido de su total agrado, para nosotros lo más importante es crear experiencias legendarias y que se las lleven en el corazón. Compartiré su comentario con todo el equipo, quienes estarán muy contentos por el reconocimiento. Estamos a su disposición para cualquier solicitud y esperamos por su próxima visita a la heroica. Reciba un cordial saludo. Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Excelente

Nota de clientes de Avis 4.8/5

Armando G. Negocios - 24/11/2019 Comentarios confirmados ALL

Una experiencia llena de historia, de calidad y de buen servicio.

Estimado Sr. Armando G., Agradecemos inmensamente sus amables comentarios sobre nuestro hotel y servicio. Para nosotros es un honor hacer parte de la historia de la ciudad de Cartagena y es un placer poder transmitirla a todos los que nos visitan desde distintos lugares del mundo. Compartiré sus opiniones con todo el equipo,quienes seguramente estarán muy contentos de saber que tuvo una experiencia especial en nuestro monumento histórico y que su detalle les llego al corazón. Le estaremos esperando con los brazos abiertos en su próxima visita a “La Heroica” Cartagena. Reciba un cordial saludo. Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

excelente! amo el hotel

Nota de clientes de Avis 4.8/5

Marisela G. B. Negocios - 22/11/2019 Comentarios confirmados ALL

Es grato y placentero estar en un lugar tan histórico, romántico y con el mejor servicio

Estimada Sra. Marisela G., Mil gracias por ese comentario tan halagador, es un placer leer esas palabras y saber que con nosotros tuvo una experiencia magnifica y legendaria, que cada detalle fue de su total agrado. Para nosotros su retroalimentación es lo más importante que podemos tener y nos enorgullece saber que se lleva excelentes recuerdos, tenga por seguro que en cada ocasión la estaremos recibiendo con los brazos abiertos y que su comentario será muy bien recibido por todo el equipo, que día a día se esfuerza por brindar experiencias inolvidables. Compartiré su comentario con todos . Un saludo muy grande desde la mágica Cartagena. Reciba un cordial saludo. Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Excelente

Nota de clientes de Avis 4.8/5

Dolores Parejas - 21/11/2019 Comentarios confirmados ALL

Unica, el lugar unico, la atencion especial!!!!!!!!!!!!

Estimada Sra. Dolores Nos complace que su estadía haya sido de su total agrado, para nosotros lo más importante es crear experiencias legendarias y que se las lleven en el corazón. Compartiré su comentario con todo el equipo, quienes estarán muy contentos por el reconocimiento. Estamos a su disposición para cualquier solicitud y esperamos por su próxima visita a la heroica. Reciba un cordial saludo. Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

espectacular

Nota de clientes de Avis 4.8/5

Luis R. C. Parejas - 20/11/2019 Comentarios confirmados ALL

muy buen servicio por por parte del personal del hotel

Estimado Sr. Luis Rua c., Mil gracias por ese comentario tan halagador, es un placer leer esas palabras y saber que con nosotros tuvo una experiencia magnifica y legendaria, que cada detalle fue de su total agrado. Para nosotros su retroalimentación es lo más importante que podemos tener y nos enorgullece saber que se lleva excelentes recuerdos, tenga por seguro que en cada ocasión lo estaremos recibiendo con los brazos abiertos y que su comentario será muy bien recibido por todo el equipo, que día a día se esfuerza por brindar experiencias inolvidables. Compartiré su comentario con todos . Un saludo muy grande desde la mágica Cartagena. Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

MUY SATISFECHO

Nota de clientes de Avis 4.8/5

Ricardo G. Parejas - 18/11/2019 Comentarios confirmados ALL

Espectacular, el servicio y todas las personas muy amables ,respetuosas y formales un excelente personal de trabajo y compañeros, la cena deliciosa, el spa lo mas relajente. muchas gracias. un pequeño inconveniente para que nos asignaran la habitacion y demoro un poco, pero nos agrado mucho la estadia.

Estimado Sr. Ricardo G. , Mil gracias por ese comentario tan halagador, es un placer leer esas palabras y saber que con nosotros tuvo una experiencia magnifica y legendaria, que cada detalle fue de su total agrado. Para nosotros su retroalimentación es lo más importante que podemos tener y nos enorgullece saber que se lleva excelentes recuerdos, tenga por seguro que en cada ocasión lo estaremos recibiendo con los brazos abiertos y que su comentario será muy bien recibido por todo el equipo, que día a día se esfuerza por brindar experiencias inolvidables. Compartiré su comentario con todos . Un saludo muy grande desde la mágica Cartagena. Reciba un cordial saludo. Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Hotel encantador

Nota de clientes de Avis 4.8/5

Lucia Negocios - 18/11/2019 Comentarios confirmados ALL

Fue agradable, la gente muy servicial. Es un hotel unico y la atencion en areas sociales es magnifica. Un solo inconveniente con la atencion al cliente en el cuarto y el aseo diario. Las personas del aseo no dejan champu, ni crema de manos diariamente, ni los implementos de cuidado facil y solo en el momento a usarlos, el huesped se da cuenta del inconveniente que no los tiene a su disposicion, asi que hay que llamar a la linea de atencion al huesped. Las solicitudes a la linea del guest services, se demoran demasiado o hay que llamar dos o tres veces para garantizar que lo lleven oportuno. Mejorando estos puntos, seria un hotel 5 points.

Estimada Sra. Lucia , Mil gracias por su comentario y gran puntuación. Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Para nosotros su retroalimentación es lo más importante que podemos tener y nos enorgullece saber que se lleva excelentes recuerdos. Compartiré su comentario con todo el equipo, Tenga por seguro que tendremos en cuenta su comentario para prever futuras molestias y asegurar que su siguiente estadía sea mucho más placentera. Reciba un cordial saludo. Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Excelente en general

Nota de clientes de Avis 4.8/5

Manuel C. En solitario - 17/11/2019 Comentarios confirmados ALL

Las instalaciones del hotel son excelentes, el servicio al cliente A+ el staff es super amable y diligentes. La seguridad del hotel me llena de tranquilidad para pasar unos días totalmente desconectado. En general puedo decir que es uno los mejores hoteles que he visitado.

Estimado Sr. Manuel C., Mil gracias por ese comentario tan halagador, es un placer leer esas palabras y saber que con nosotros tuvo una experiencia magnifica y legendaria, que cada detalle fue de su total agrado. Para nosotros su retroalimentación es lo más importante que podemos tener y nos enorgullece saber que se lleva excelentes recuerdos, tenga por seguro que en cada ocasión lo estaremos recibiendo con los brazos abiertos y que su comentario será muy bien recibido por todo el equipo, que día a día se esfuerza por brindar experiencias inolvidables. Compartiré su comentario con todos . Un saludo muy grande desde la mágica Cartagena. Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator
Nota de clientes de Avis 4.8/5

Anónimo Familias - 12/11/2019 Comentarios confirmados ALL

supremamente grata, muy bien atendidos. la habitación impecable.

Estimado Huésped, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator
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