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Hotel Sofitel Legend Santa Clara Cartagena 5 estrellas

Nota de clientes de Avis 4.8/5 4.597 opiniones

Hotel aprobado por ALLSAFE

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Habitación 1

Mejor precio garantizado

¿Cómo funciona?
+ 14 Servicios

Extras del hotel

  • En el corazón de Cartagena

  • Estilo francés y cultura local

  • La mejor opción en la ciudad para hacer realidad sus sueños de boda

  • La piscina, ícono del hotel y lugar predilecto de nuestros huéspedes

  • Mejor Hotel de Sur America por Conde Nast Traveler Readers Choice Awards 2020

Este hotel participa en Planet 21 y actúa en favor de la hospitalidad positiva.

Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 15h00

Salida hasta 12h00

Servicios de pago

Servicios e información práctica
  • Registro en línea
  • Wifi/acceso a Internet
  • Estacionamiento interior privado
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
  • Serv. de guardería a solicitud Servicios de pago
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Aire acondicionado
  • RAFAEL NUNEZ Servicios de pago
  • Idiomas hablados en el hotel
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Entrada antes de hora/salida tardía Servicios de pago
  • Lavado en seco / planchado
  • Cajero automático
  • Portero
  • Conserje
Ocio y actividades
  • Piscina
  • Gimnasio
  • Bienestar
  • Serv. de guardería a solicitud Servicios de pago
  • Playa y deportes náuticos
  • Alquiler de bicicletas Servicios de pago
Restauración
  • Desayuno Servicios de pago
  • 2 Restaurante(s)
  • 3 Bar(es)
  • Servicio de habitaciones
Servicios de negocios
  • 7 Sala(s) de reuniones
  • Congresos/convenciones
  • Centro de negocios asistido
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localización del hotel

Sofitel Legend Santa Clara Cartagena

Calle Del Torno 39-29
Barrio San Diego
(STATE) BOLIVAR
 cartagena
colombia

Tel: +5756504700

Fax: (+57)56503050

Registro a partir de 15h00

Salida hasta 12h00

  • En avión

    RAFAEL NUNEZ A 2,8 km /1,74 millas - Autobús Servicio de pago

  • En helicóptero

    RAFAEL NUÑES INTL AIRPORT A 2,8 km /1,74 millas

  • En coche

    ANILLO VIAL A 22 km /13,67 millas

GPS :10.428294, -75.547714

Nuestros alojamientos

Un área inspirada al mejor estilo francés con materiales, técnicas y detalles arquitectónicos de la época republicana en Colombia. Una experiencia de encanto que contrasta con la historia de nuestras habitaciones y la más alta calidad.

Nuestros restaurantes y bares

EL CLAUSTRO

Tipo de cocina: Bistronomía

El restaurante El Claustro, antiguo comedor de las monjas Clarisas, es hoy un lugar con un servicio tradicional de la típica brasserie, que ofrece todo el día, una amplia carta de platos franceses y locales fusionados con los mejores productos caribeños.

Menú (PDF) Menú de cócteles (PDF)
  • Lunes -
  • Martes -
  • Miércoles -
  • Jueves -
  • Viernes -
  • Sábado -
  • Domingo -

RESTAURANTE 1621

Tipo de cocina: Gourmet

El antiguo comedor de las Clarisas, el 1621 es un restaurante en el que se fusiona la tradición gastronómica del Viejo Mundo, con los ingredientes del Nuevo continente para crear una experiencia multi-sensorial que conquiste los paladares más exigentes.

Menú (PDF) Menú de cócteles (PDF)
  • Lunes Cerrado
  • Martes Cerrado
  • Miércoles Cerrado
  • Jueves Cerrado
  • Viernes Cerrado
  • Sábado Cerrado
  • Domingo Cerrado

POOL BAR

Localizado a la piscina del hotel, el Pool Bar es el lugar ideal para complacerse con unos cócteles refrescantes acompañados de una carta variada. Se disfrutará de una atmosfera única debajo del sol de Cartagena y su clima tropical.

Foto no contractual

  • Lunes -
  • Martes -
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EL CORO LOUNGE BAR

Denominado así por su uso original en el antiguo convento, es un exclusivo bar lounge donde puede degustar exclusivos cócteles y escuchar música en vivo.Conocido y renombrado por sus famosos Mojitos, cocteles creativos y deliciosa selección de Tapas.

Menú (PDF)

Foto no contractual

  • Lunes -
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Boticario Bar

El Boticario es un bar al aire libre con una vista panorámica sobre el mar Caribe, donde el glamour se mezcla con la diversión: cocteles clarificados, bebidas suaves, narguiles, jacuzzi. BBQ y música en vivo.

Foto no contractual

  • Lunes Cerrado
  • Martes Cerrado
  • Miércoles Cerrado
  • Jueves Cerrado
  • Viernes Cerrado
  • Sábado Cerrado
  • Domingo Cerrado

Tus reuniones y eventos

Nuestras salas de reuniones

  • Número de salas de reuniones: 7

  • Tamaño máximo: 328 m²

  • Capacidad máxima: 300 personas

  • Aforo máximo para banquetes: 200 personas

Más información

Valoraciones de
Sofitel Legend Santa Clara Cartagena de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL 4.8/5

4.597 opiniones

tripadvisor

Valoración de TripAdvisor 4.5/5

2.463 opiniones

2021 Certificado de excelencia de TripAdvisor
Certificado de excelencia 2021

Viaje aniverasrio

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Anónimo Parejas - 22/07/2021 Comentarios confirmados ALL

Muy buena atención, buenas instalaciones.

Estimado Sr. C., Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Valoramos mucho el tiempo tomado para compartir su opinión. En Sofitel Legend, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Agradecemos inmensamente sus amables comentarios sobre nuestro hotel y servicio y si hay algo que pudiéramos haber hecho mejor para que su estadía fuera totalmente satisfactoria no dude en comentarlo con nosotros. Esperamos recibirle nuevamente. Reciba un cordial saludo. Daniela Martinez Torres Guest Relations Manager

Estancia agradable

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Ruth O. V. Familias - 19/07/2021 Comentarios confirmados ALL

Excelente atención!

Estimada Sra O., Mil gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión y por preferirnos durante su visita a la bella ciudad de Cartagena. Nos enorgullece saber que tuvo una estancia agradable y disfruto de nuetsro servicio. En Sofitel Legend, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Agradecemos sus amables comentarios. Es siempre un placer recibir una buena calificación que se convierte en una motivación para todo nuestro equipo que continuamente se esfuerza por prestar un excelente servicio. Esperamos que nos sigan visitando. Reciba un cordial saludo. Daniela Martinez Torres Guest Relations Manager

Estancia agradable

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Sebastian Parejas - 19/07/2021 Comentarios confirmados ALL

excelente servicio, hermosas instalaciones. todo muy bien.

Estimado Sr. Palacio, Mil gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión y por preferirnos durante su visita a la bella ciudad de Cartagena. Nos enorgullece saber que su estancia fue agradable. En Sofitel Legend, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Agradecemos inmensamente sus amables comentarios. Es siempre un placer recibir una buena calificación que se convierte en una motivación para todo nuestro equipo que continuamente se esfuerza por prestar un excelente servicio. Esperamos que nos sigan visitando. Reciba un cordial saludo. Daniela Martinez Torres Guest Relations Manager

Gran atención

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Carlos T. Familias - 12/07/2021 Comentarios confirmados ALL

Muy bien recibidos y atendidos por cada uno de los colaboradores con los que interactué, siempre muy dispuestos. Excelentes las medidas de bioseguridad

Estimado Sr. T., Mil gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión y por preferirnos durante su visita a la bella ciudad de Cartagena. Nos enorgullece saber que disfruto de la atención de nuestro personal. En Sofitel Legend, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Agradecemos inmensamente sus amables comentarios. Es siempre un placer recibir una buena calificación que se convierte en una motivación para todo nuestro equipo que continuamente se esfuerza por prestar un excelente servicio. Esperamos que nos sigan visitando y que sigan compartiendo con nosotros momentos y fechas especiales. Reciba un cordial saludo. Daniela Martinez T. Guest Relations Manager

Estancia agradable

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Juan M. P. G. Amigos - 12/07/2021 Comentarios confirmados ALL

En general todo bien, servicio del desayuno un poco regular

Estimado Sr. Posada, Mil gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión y por preferirnos durante su visita a la bella ciudad de Cartagena. En Sofitel Legend, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Lamentamos mucho que se hayan presentado inconvenientes durante el servicio de desayuno. En Sofitel Legend Santa Clara la satisfacción y confort de todos nuestros huéspedes es nuestra prioridad. Sus observaciones ya han sido compartidas con nuestros directivos de manera que podamos evaluar y tomar medidas correctivas. Le agradecemos una vez más por compartir su opinión, para nosotros es muy valiosa debido a que nos brinda la oportunidad de mejorar. Esperamos poder tener la oportunidad de recibirlo en una próxima ocasión para crear una experiencia mucho mejor que la anterior. Reciba un cordial saludo. Daniela Martinez Torres Guest Relations Manager

Problemas de agua en la habitación

Nota de clientes de Avis 3.0/5

Natalia D. Familias - 09/07/2021 Comentarios confirmados ALL

Nos encanta el hotel, siempre tenemos experiencias placenteras pero en esta ocasión debido a las fuertes lluvias el agua ingreso a la habitación por el balcón. Ademas la limpieza durante la semana no fue lo que esperábamos y a lo que estábamos acostumbrados en visitas pasadas

Estimada Sra. D., De antemano me gustaría agradecerle por visitarnos cada año y por su preferencia por el Hotel. De igual forma, quiero que sepa que valoramos mucho sus comentarios, los cuales son oportunidades de mejora para nosotros. Lamentamos mucho lo ocurrido en su habitación debido a las fuertes lluvias. No es común para nosotros recibir comentarios negativos acerca de nuestro nivel de servicio e instalaciones. En Sofitel nos esforzamos por brindar el mejor servicio de lujo del destino y hemos sido reconocidos como tal, tenga la certeza que tomaremos las medidas necesarias para evitar que los inconvenientes presentados en su habitación y durante su estadía, no vuelvan a suceder. Con respecto al servicio de limpieza, es una medida que hemos tomado basados en los protocolos de Bioseguridad dictados por Bureau veritas, La cual es la firma que nos audita con respecto a los protocolos de bioseguridad. Le pido tenga en cuenta que nuestra prioridad son la seguridad y satisfacción de nuestros huespedes y todas las medidas implementadas son en pro de su cuidado. Esperamos en una próxima visita tener la oportunidad de convertir su próxima experiencia en una verdaderamente legendaria. Cordialmente, Daniela Martinez Guest Relations Manager

Un paraiso en Cartagena !!

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Anónimo Negocios - 08/07/2021 Comentarios confirmados ALL

Las instalaciones y el servicio fueron excelentes, me encantó !!

Estimado Sr. Buendía, Mil gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión y por preferirnos durante su visita a la bella ciudad de Cartagena. Nos enorgullece saber que su experiencia fue excelente. En Sofitel Legend, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Agradecemos inmensamente sus amables comentarios. Es siempre un placer recibir una buena calificación que se convierte en una motivación para todo nuestro equipo que continuamente se esfuerza por prestar un excelente servicio. Esperamos que nos sigan visitando y que sigan compartiendo con nosotros momentos y fechas especiales. Reciba un cordial saludo. Daniela Martinez Torres Guest Relations Manager

Ubicación, instalaciones y atención

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Ricardo F. H. C. Parejas - 07/07/2021 Comentarios confirmados ALL

Las habitaciones y la atención es muy buena en general

Estimado Sr. H., Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Valoramos mucho el tiempo tomado para compartir su opinión. En Sofitel Legend, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Agradecemos inmensamente sus amables comentarios sobre nuestro hotel y servicio y si hay algo que pudiéramos haber hecho mejor para que su estadía fuera totalmente satisfactoria no dude en comentarlo con nosotros. Esperamos recibirle nuevamente para crear una experiencia mejor que la anterior. Reciba un cordial saludo. Daniela Martinez Torres Guest Relations Manager

Confisnzs y Seguridad

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Anónimo En solitario - 07/07/2021 Comentarios confirmados ALL

Muy atentos de mis necesidades todos los integrantes del hotel. Único. Como estar en familia. Especiamente en Recepción, Salvavidas, personal del bar de la piscina y mayordomos.

Estimado Sr. S., Mil gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión y por preferirnos durante su visita a la bella ciudad de Cartagena. En Sofitel Legend, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Agradecemos inmensamente sus amables comentarios sobre nuestros empleados. Es siempre un placer recibir una buena calificación que se convierte en una motivación para todo nuestro equipo que continuamente se esfuerza por prestar un excelente servicio. Esperamos que nos sigan visitando. Reciba un cordial saludo. Daniela Martinez Torres Guest Relations Manager

Totalmente Sobrevaluado como Hotel - Desactualizado y Pobre oferta de comida.

Nota de clientes de Avis 0.5/5

Javier H. Familias - 07/07/2021 Comentarios confirmados ALL

Es un hotel viejo, las habitaciones son viejas y desactualizadas, la comida (el desayuno) no esta a la altura de un hotel del precio y de la supuesta categoría, los aires acondicionados no se pueden graduar, pagamos una habitación con vista a la piscina y obtuve una habitación con vista a tres palmeras y un muro, para obtener una habitación en linea con lo que pagamos nos querían cobrar U$400 adicionales. Los bares con vista al mar solo operan 3 dias de la semana, así que ir entre semana es limitar el disfrute. La piscina pequeña y saturada , así como las asoleadoras. El personal es lo unico rescatable.

Estimado Sr. H., De antemano quiero agradecerle por preferirnos durante su visita a la mágica Cartagena y por compartir su experiencia con nosotros. Valoramos mucho sus comentarios sobre el servicio ofrecido por nuestros embajadores y por resaltar la labor realizada por ellos en su comentario. Lamento mucho que la estadía en nuestro hotel no haya alcanzado sus expectativas. En Sofitel Legend Santa Clara la satisfacción y confort de todos nuestros huéspedes es nuestra prioridad. Nuestras habitaciones son asignadas de acuerdo a los detalles de la reservación. Fotos de cada categoría y descripción de las habitaciones están disponibles en nuestro sitio web y son compartidas con nuestros huéspedes durante el proceso de reserva. Entiendo que en un principio no tuvo dos habitaciones con vista a la piscina, le ofrecimos opciones dentro de lo que teníamos disponible y lamentamos que la ocupación no nos permitiera ofrecerle las dos habitaciones con las características deseadas a su llegada, pero siempre estamos muy pendientes de cumplir con las preferencias de nuestros clientes y por ello en cuanto la ocupación no lo permitió le fueron asignadas dos habitaciones con vista a la piscina y en un piso alto. Con respecto a los bares, en nuestra propiedad contamos con tres bares: El Bar de la Piscina abierto hasta las 6 pm, nuestro Bar el Coro abierto de Domingo a domingo a partir de las 3 pm y nuestro Bar Boticario, el cual abre sus puertas los días jueves, viernes y sábado. Así mismo, en nuestro Restaurante Jardín también puede degustar de las bebidas ofrecidas en nuestro Bar el Coro o una copa de nuestra Cava de vinos. De igual forma, nuestros precios están en línea con nuestra zona y mercado y el nivel de nuestros servicios y productos. Además, están basados en la atención al detalle al momento de elegir nuestros proveedores o de seleccionar los productos a ofrecer en nuestra propiedad, asegurándonos que sean de la mejor calidad y de la más alta categoría. Le agradezco una vez más por compartir su opinión, para nosotros es muy valiosa debido a que nos brinda la oportunidad de mejorar. Sus observaciones ya han sido compartidas con nuestros directivos de manera que podamos evaluar y tomar medidas correctivas. Espero poder tener la oportunidad de recibirlo en una próxima ocasión para crear una experiencia totalmente diferente para usted y su familia. Reciba un cordial saludo. Daniela Martinez Torres Guest Relations Manager

Excelencia total

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Juan A. N. Parejas - 06/07/2021 Comentarios confirmados ALL

La infraestructura, los servicios, los restaurantes y la calidad de la atención son excepcionales. Un modelo de atención enfocado a satisfacer las necesidades de los huespedes.

Estimado Sr. N., Mil gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión y por preferirnos durante su visita a la bella ciudad de Cartagena. Nos enorgullece saber que su experiencia fue excelente. En Sofitel Legend, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Agradecemos inmensamente sus amables comentarios. Es siempre un placer recibir una buena calificación que se convierte en una motivación para todo nuestro equipo que continuamente se esfuerza por prestar un excelente servicio. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Daniela Martinez Torres Guest Relations Manager

"LO MEJOR

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Roberto S. Familias - 04/07/2021 Comentarios confirmados ALL

Cada detalle , con un toque de gran profesionaismo y buen gusto

Estimada Sr. S., Mil gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión y por preferirnos durante su visita a la bella ciudad de Cartagena. Nos enorgullece saber que su experiencia fue de lo mejor. En Sofitel Legend, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Agradecemos inmensamente sus amables comentarios. Es siempre un placer recibir una buena calificación que se convierte en una motivación para todo nuestro equipo que continuamente se esfuerza por prestar un excelente servicio. Esperamos que nos sigan visitando y que sigan compartiendo con nosotros momentos y fechas especiales. Reciba un cordial saludo. Daniela Martinez Torres Guest Relations Manager

Es un excelente hotel

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Moises B. Parejas - 02/07/2021 Comentarios confirmados ALL

Es un hotel con mucha tradición, excelente ubicación y un servicio inmejorable.

Estimado Sr. B., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en nuestro hotel. En Sofitel Legend, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Agradecemos inmensamente sus amables comentarios sobre nuestro hotel y servicio. Para nosotros es un honor hacer parte de la historia de la ciudad de Cartagena y es un placer poder transmitirla a todos los que nos visitan. Si hay algo que podemos hacer mejor para que su estadía sea totalmente satisfactoria no dude en comentarlo con nosotros. Esperamos recibirle nuevamente para crear una experiencia mejor que la anterior. Reciba un cordial saludo. Daniela Martinez Torres Guest Relations Manager

Excelente Ubicación y Atención

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Eduardo V. Amigos - 01/07/2021 Comentarios confirmados ALL

Una gran experiencia , servicio y gastronomía

Estimado Sr. V., Mil gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión y por preferirnos durante su visita a la bella ciudad de Cartagena. Nos enorgullece saber que tuvo una gran experiencia. En Sofitel Legend, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Agradecemos inmensamente sus amables comentarios. Es siempre un placer recibir una buena calificación que se convierte en una motivación para todo nuestro equipo que continuamente se esfuerza por prestar un excelente servicio. Esperamos que nos sigan visitando. Reciba un cordial saludo. Daniela Martinez Torres Guest Relations Manager

Super hotel y ubicacion

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Anónimo Negocios - 28/06/2021 Comentarios confirmados ALL

Fue una experiencia unica y muy agradable, desde que llegas hasta que sales, llenos de atenciones y excelente servicio y la cocina super exquisita sus platillos.

Estimado Sr. Perez, Mil gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión y por preferirnos durante su visita a la bella ciudad de Cartagena. Nos enorgullece saber que su experiencia fue única. En Sofitel Legend, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Agradecemos inmensamente sus amables comentarios sobre el servicio y la cocina. Es siempre un placer recibir una buena calificación que se convierte en una motivación para todo nuestro equipo que continuamente se esfuerza por prestar un excelente servicio. Esperamos que nos sigan visitando y que sigan compartiendo con nosotros momentos y fechas especiales. Reciba un cordial saludo. Daniela Martinez Torres Guest Relations Manager

Todo excelente!!

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Lourdes M. Amigos - 27/06/2021 Comentarios confirmados ALL

Una experiencia extraordinaria. El hotel, la amabilidad del personal y la calidad del servicio

Estimada Sra. De Lourdes, Mil gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión y por preferirnos durante su visita a la bella ciudad de Cartagena. Nos enorgullece saber que su experiencia fue extraordinaria. En Sofitel Legend, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Agradecemos inmensamente sus amables comentarios. Es siempre un placer recibir una buena calificación que se convierte en una motivación para todo nuestro equipo que continuamente se esfuerza por prestar un excelente servicio. Esperamos que nos sigan visitando y que sigan compartiendo con nosotros momentos y fechas especiales. Reciba un cordial saludo. Daniela Martinez Torres Guest Relations Manager

Gran Experiencia!!

Nota de Tripadvisor 5.0/5

908dianah En pareja - 19/04/2021 Valoración certificada de TripAdvisor

Como siempre, estar en el hotel es sentirse como en casa, la atención es espectacular y personalizada, los admiro y agradezco por todas sus atenciones, recomiendo sin duda este lugar para una experiencia única en alojamiento y atención al cliente.

Estimada 908dianah, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros y con el resto de usuarios de esta plataforma. Valoramos mucho sus comentarios sobre el servicio de nuestros embajadores quienes siempre se esfuerzan por ofrecerles el mejor servicio y con detalles para nuestros mas queridos huespedes elaborados desde el corazon. Ya anhelamos recibirlos nuevamente, Cordialmente, Daniela Martinez Guest Relations Manager

Muy bueno

Nota de Tripadvisor 4.0/5

gerencia229 En familia - 05/04/2021 Valoración certificada de TripAdvisor

La amabilidad, disposición, respeto y buen servicio de todo el talento humano destaca en primera estancia la calidad del hotel, la presencia constante en la piscina y terraza fue muy oportuno, la ubicación, la música que ambientaba los diferentes ambientes fue la mejor

Estimado gerencia229, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros y sobre todo por resaltar la hospitalidad de cada uno de nuestros embajadores. Sin duda alguna nuestros embajadores son nuestro activo más valioso y les hare extensivos sus comentarios. Nos alegra saber que disfrutó de la ubicación y la música de ambiente que ofrecemos en nuestro hotel. Quisiera saber cuál fue el detalle que nos faltó para obtener esas 5 estrellas. Su opinión es muy valiosa para nosotros y sus observaciones nos ofrecen oportunidades de mejora. Esperamos recibirlos nuevamente y muy pronto. Cordialmente, Daniela Martinez Guest Relations Manager

Historia, belleza y confort. Su personal destacada por su calidez.

Nota de Tripadvisor 5.0/5

Shana08 En pareja - 10/01/2021 Valoración certificada de TripAdvisor

El hotel es hermoso, histórico con muchas zonas con ambientes que invitan al descanso. La zona de la piscina mi favorita, para nadar y descansar. En la noche hay un bar muy bonito y tranquilo para disfrutar. La comida deliciosa, el desayuno costeño excelente. Nos regalaron una postre por el día del de reyes, que detalle tan bonito y rico. Pero lo mejor de este hotel, es su personal, son muy amables todos, pero debo destacar a la señorita Daniela en recepción, creo es la subgerente, estuvo dispuesta a colaborarnos en todo siempre con una bella sonrisa. Las medidas covid, ajustadas a las exigencias de salud. Mil gracias, ya quiero volver.

Estimada Shana08, Muchas gracias por tan buenos comentarios y por preferirnos durante su visita en Cartagena. Nos sentimos muy orgullosos de que nuestra piscina sea una de las más grandes del centro histórico y que esta invite al descanso y la relajación de nuestros huéspedes. Compartiré sus comentarios sobre nuestro restaurante y nuestro desayuno con el equipo de Alimentos y Bebidas quienes sé que estarán muy felices de saber que ha resaltado su labor. Me regocija mucho leer mi nombre en su comentario y me enorgullece trabajar en Sofitel Legend Santa Clara puesto que lo que siempre queremos es resaltar por nuestro servicio. Para mí fue más que un placer conocerla y atenderle a usted y a su familia. Esperamos que nos visite nuevamente y seguir creando momentos legendarios. Cordialmente, Daniela Martinez Guest Relations Manager

Propiedad vieja. Habitaciones con mala calidad

Nota de Tripadvisor 4.0/5

Mauricio V En pareja - 08/01/2020 Valoración certificada de TripAdvisor

El hotel está bien ubicado y el servicio fue razonable. Sin embargo, el costo es completamente fuera de proporción costo/beneficio, no está en la liga de hoteles con el rate que cobran por habitación. Las habitaciones y detalles del hotel se sienten viejos. No lo recomendaría, ni utilizaré en el futuro.

Estimado Sr. Mauricio V Muchas gracias por haberse tomado el tiempo de compartir con nosotros por este medio, sus impresiones sobre el Sofitel Legend Santa Clara. En Sofitel trabajamos para dar siempre el mejor servicio y calidad de productos a nuestros huéspedes y por esto sus comentarios serán muy apreciados por nuestro equipo una vez compartidos con ellos. Lamentamos que nuestros precios no se hayan ajustado a sus expectativas, realmente nos encontramos en línea con nuestra zona y mercado con respecto al nivel y los precios de nuestros servicios y productos. Agradecemos una vez más sus amables comentarios sobre su experiencia y esperamos que pronto nos dé la oportunidad de atenderle y recibirle nuevamente en ésta su casa donde siempre le esperaremos con los brazos abiertos. Heyder Baldiris Guest Experience Coordinator

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