Hotel Sofitel Legend Santa Clara Cartagena 5 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.8/5 4.984 opiniones

Hotel aprobado por ALLSAFE

Mensaje de información

+ 23 Servicios

Extras del hotel

  • En el corazón de Cartagena

  • Estilo francés y cultura local

  • La mejor opción en la ciudad para hacer realidad sus sueños de boda

  • La piscina, ícono del hotel y lugar predilecto de nuestros huéspedes

  • Mejor Hotel de Sur America por Conde Nast Traveler Readers Choice Awards 2020

Este hotel participa en Planet 21 y actúa en favor de la hospitalidad positiva.

Localización del hotel

Sofitel Legend Santa Clara Cartagena

Calle Del Torno 39-29
Barrio San Diego
(STATE) BOLIVAR
 cartagena
colombia

Fax: (+57)6056503050

Registro a partir de 15h00

Salida hasta 12h00

  • En avión

    RAFAEL NUNEZ A 2,8 km /1,74 millas - Autobús Servicio de pago

  • En helicóptero

    RAFAEL NUÑES INTL AIRPORT A 2,8 km /1,74 millas

  • En coche

    ANILLO VIAL A 22 km /13,67 millas

GPS:10.428294, -75.547714

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

Resumen
  • Piscina
  • Aparcamiento
  • Servicio de transporte
  • Restaurante
  • Hotel accesible en silla de ruedas
  • Bienestar
  • Aire acondicionado
  • Wifi
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión

Nuestros alojamientos

Un área inspirada al mejor estilo francés con materiales, técnicas y detalles arquitectónicos de la época republicana en Colombia. Una experiencia de encanto que contrasta con la historia de nuestras habitaciones y la más alta calidad.

Tus reuniones y eventos

Nuestras salas de reuniones

  • Número de salas de reuniones: 7

  • Tamaño máximo: 328 m²

  • Capacidad máxima: 300 personas

  • Aforo máximo para banquetes: 200 personas

Más información

Valoraciones de
Sofitel Legend Santa Clara Cartagena de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL 4.8/5

4.984 opiniones

Valoración de TripAdvisor 4.5/5

2.503 opiniones

2021 Certificado de excelencia de TripAdvisor
Certificado de excelencia 2021

MAGIA

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Carlos T. Familias - 18/01/2022 Comentarios confirmados ALL

Cada momento que vivimos en el hotel fue mágico, una infraestructuray decoración muy buena, un servicio que brilla por su gran interés por las personas y una calidad excelente de la gastronomía

Estimado Sr. T. , Muchas gracias por sus Maravillosos comentarios sobre Nuestra propiedad y servicio. Esperamos que nos sigan visitando. Cordialmente, Daniela Martinez Guest Relations Manager

Súper bien

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Otto Parejas - 16/01/2022 Comentarios confirmados ALL

Muy satisfecho

Estimado Sr. U., Muchas gracias por preferirnos durante su visita a la ciudad de Cartagena. Valoramos mucho el tiempo tomado para compartir su experiencia con nosotros y esperamos que continúe visitándonos para crear juntos momentos legendarios. Reciba un cordial saludo. Daniela Martinez Torres Guest Relations Manager

Estancia súper agradable

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Jules B. Familias - 14/01/2022 Comentarios confirmados ALL

Excelente servicio, excelentes instalaciones y la mejor atención.

Estimado Sr. Yulis B., Muchas gracias por su puntuación y comentarios! Valoramos mucho el tiempo tomado para compártir su experiencia con nosotros. ¡Esperamos que nos siga visitando! Cordialmente, Daniela Martinez Guest Relations Manager

Perdí mi argolla y nadie hizo nada

Nota de clientes de Avis 2.0/5

Lorena S. Parejas - 13/01/2022 Comentarios confirmados ALL

Perdí mi argolla de matrimonio y nadie hizo nada, me da mucha tristeza esto porque siempre hemos llegado a este hotel y pensé que me iban a llamar a ver si la señora que hace el mantenimiento de los cuartos sabría algo y nadie me llamo ni hizo nada

Estimada Sra. S., De antemano quisiera agradecerle por preferirnos durante su estadía en Cartagena y por compartir sus comentarios sobre su experiencia en nuestro hotel. Con extrañeza recibimos sus comentarios ya que desde que usted reportó su olvido en la habitación donde se había hospedado y por el valor del objeto extraviado, nuestra Gerente Encargada esa noche, Samia Ceballos, se apersonó de la situación. Inicialmente, y como de costumbre, revisamos en nuestro Lost and Found y con nuestro personal de seguridad si había sido reportado una argolla de matrimonio. Debido a que no aparecía reportada, pedimos autorización a los nuestros huespedes en su habitación autorización para buscar nuevamente en la habitación, donde tampoco se encontró nada. Se iniciaron una serie de entrevistas personales con los embajadores que tuvieron alguna clase de cercanía con su habitación realmente no encontramos una razón de peso para creer que el perfume extraviado haya sido tomado por uno de nuestros embajadores. De igual manera, Samia le hizo seguimiento a sus comentarios comunicándoselos a usted directamente. Esperamos que lo haya encontrado entre sus pertenencias y quiero que sepa todo el hotel está a su disposición. Cordialmente, Daniela Martinez Guest Relations Manager

Muy buena experiencia

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Anónimo Parejas - 13/01/2022 Comentarios confirmados ALL

Muy buena experiencia, los espacios sociales muy cómodos al igual que la habitación

Estimada Sra. F., Apreciamos mucho la puntuación otorgada luego de vivir la experiencia Sofitel Legend Cartagena! Valoramos de mayor manera que se haya tomado el tiempo de compartir con nosotros su percepción. En Sofitel nos esforzamos por brindar un servicio desde el corazón y valoramos mucho que se vea reflejado en los comentarios que recibimos por parte de ustedes. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en una próxima visita. Cordialmente, Daniela Martinez Torres Guest Relations Manager

Exótico, histórico, excelente atención, excelente gastronomía, las mejores camas, sábanas y almohadas

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Ida R. Familias - 11/01/2022 Comentarios confirmados ALL

Todo estuvo excelente, me senti segura, cómoda y bien atendida

Estimada Sra. R., Mil gracias por ese comentario tan halagador, es un placer leer esas palabras y saber que con nosotros tuvo una experiencia magnifica y legendaria, que cada detalle fue de su total agrado. Para nosotros su retroalimentación es lo más importante que podemos tener y nos enorgullece saber que se lleva excelentes recuerdos. Tenga por seguro que en cada ocasión la estaremos recibiendo con los brazos abiertos por todo el equipo, que día a día se esfuerza por brindar experiencias inolvidables. Un saludo muy grande desde la mágica Cartagena Reciba un cordial saludo. Daniela Martinez Torres Guest Relations Manager

La habitación era diferente a la publicada en booking

Nota de clientes de Avis 3.5/5

Gina D. E. Familias - 10/01/2022 Comentarios confirmados ALL

la experiencia fue buena, pero la habitación suite no era lo que se mostraba en las fotos de booking ni en el catálogo enviado

Estimada Sra. De Echenoa, Le agradecemos inmensamente el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar su comentario y retroalimentación sobre su estancia en el hotel boutique Bovedas de Santa Clara. Para nosotros su opinión es lo más importante que podemos tener. Sentimos enormemente que sus expectativas no hayan sido alcanzadas con respecto a la habitacion asignada; estas, generalmente son asingadas de acuerdo a los detalles de la reservacion, los cuales son descritos en las diferentes plataformas para reservaciones. Tenga por seguro que tendremos en cuenta sus preferencias sobre la acomodacion para la próxima vez que nos visite con el fin de prever futuras molestias y asegurar que su siguiente estadía sea mucho más placentera. Reciba un cordial saludo. Daniela Martinez Torres Guest Relations Manager

Impecable servicio ! Personal profesional y amable

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Maria A. Familias - 10/01/2022 Comentarios confirmados ALL

Muy tranquila, cómoda y segura

Estimada Sra. Arboleda, Nos gustaría agradecerle que haya compartido sus impresiones sobre su estancia en el Sofitel Legend Santa Clara. Es un verdadero placer para mí leer que su experiencia fue memorable y que superamos sus expectativas Apreciamos enormemente el reconocimiento de todo el trabajo que hemos realizado para que disfrute de su estancia sintiéndose segura y cómoda. El bienestar y la comodidad de nuestros huéspedes y visitantes es nuestra máxima prioridad. Gracias tambien por sus elogios para Claudia, Winsney, Oscar, Alex, Luis, Rosa, Yina, John y Carlos. Compartiré sus impresiones con ellos y estoy segura de que estarán muy contentos de saber que los ha mencionado en esta plataforma. Su amable reseña es muy motivadora ya que nuestra prioridad es superar las expectativas de nuestros clientes. Reciba un cordial saludo. Daniela Martinez Torres Guest Relations Manager

Un gran equipo de trabajo.

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Juan J. G. Familias - 09/01/2022 Comentarios confirmados ALL

Gran comunidad de personas Dispuestas a servir de manera incondicional. Todos dieron lo mejor de sí, y eso para mi y mi familia hace la diferencia.

Estimado Sr. G., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a todo nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Daniela Martinez Torres Guest Relations Manager

Excelente ubicación

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Laura R. Familias - 09/01/2022 Comentarios confirmados ALL

Fue muy agradable la estadía, el personal muy atento y cordial, comida deliciosa y muy variada. Resultó un poco molesto en el acceso al hotel, los señores de la puerta en más de una ocasión preguntaron hacia dónde nos dirigíamos, y aunque se sabe que no pueden memorizar las caras de todos los huéspedes es muy molesto tener que estar diciendo que estábamos allí hospedados... Si no contamos con Manilla como los demás hoteles si deberían ingeniar la forma de corregir está situación

Estimada Sra. R. Rojas, Es un verdadero placer leer sus comentarios tras su estancia con nosotros. En Sofitel Legend Santa Clara nos esforzamos por ofrecer un servicio superior a todos los huéspedes y por eso seguimos trabajando para mejorar sus experiencias. Tenga por seguro que sus impresiones y comentarios han sido compartidos con nuestro equipo, los cuales tomamos como motivación para desarrollar y mejorar la calidad de nuestros servicios. Esperamos que nos dé el honor de servirle de nuevo en un futuro próximo Reciba un cordial saludo. Daniela Martinez Torres Guest Relations Manager

Excelente servicio 1621

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Karen T. Familias - 07/01/2022 Comentarios confirmados ALL

Excelente atención y servicio, la cena de quince años para mi hija fue maravillosa, agradecimientos en nombre de mi familia para Gabriel y Jesús Mira, al Chef Dominic Oudin y en especial a la sra. Angelica Lozada por un trabajo hermoso, impecable y delicado. Los recomendaría 100%. Felicitaciones al equipo Sofitel Legend Santa Clara.

Estimada Sra. Karen Julio S., Muchas gracias por sus comentarios sobre su visita a nuestro Mágico Lugar y por hacernos partícipes de una ocasión tan especial como los 15 de su hija. Nos alegra saber que disfrutaron del trato especial de Gabriel, Jesus Mira y los démas embajadores mencionados. Esperamos que nos sigan visitando y que sigan compartiendo con nosotros momentos y fechas especiales. Cordialmente, Daniela Martinez Torres Guest Relations Manager

Ambiente adecuado para el descanso

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Alejandro N. R. Familias - 05/01/2022 Comentarios confirmados ALL

Nuestro viaje se efectuó con motivo de asistir a la fiesta de san Silvestre y al twin scape organizado por mi hija para celebrar el cumpleaños de su esposo y su cuñado. La organización y desarrollo de la fiesta del 2 de enero, excelente. La fiesta de san Silvestre, desastrosa. Malísima la orquesta, malísimo el sonido. La organización del buffet pudo haber sido mejor. Eso me dejó insatisfecho. La categoría del hotel da para haber tenido una mejor respuesta a nuestras expectativas. El grupo de son cubano, nos pareció bueno. En mi criterio, no repetiría esta experiencia para un fin de año.

Estimado Sr. N., ¡Feliz año nuevo! Nos alegra mucho haber sido seleccionados como la sede de celebración para el cumpleaños de los Sres. Morgan y por haber reunido a toda su familia durante estas festividades tan especiales. Valoramos mucho sus comentarios y observaciones sobre su visita al hotel. Para nosotros, su opinión es muy importante ya que nos da la posibilidad de mejorar. He hablado con los organizadores del evento al que usted asistió, quienes son los mismos que organizaron el evento de fin de año, y debo admitir que se mostraron un poco sorprendido, ya que el Feedback recibido de parte de las Sras. Morgan fue muy positivo en general de toda su estadía. De igual forma, quiero que sepa que he compartido sus observaciones con nuestro equipo y tendremos en cuenta sus observaciones sobre la orquesta de ese día para que en este 2022 sea mucho mejor. En cuanto a la organización del Buffet, apreciaríamos mucho si pudiera compartir en detalle lo que no estuvo a la altura del evento para poder mejorar, ya que tenemos una amplia trayectoria haciendo la fiesta de San Silvestre y no habíamos tenido comentarios negativos en cuanto a esto. Esperamos continuar siendo sede de reencuentros familiares y tener la oportunidad de recibirles nuevamente para crear una experiencia legendaria. Quedo muy atenta a su respuesta y a su entera disposición. Cordialmente, Daniela Martinez Torres Guest Relations Manager

Todo

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Francisco Á. P. Familias - 04/01/2022 Comentarios confirmados ALL

Muy bien atendido en cada servicio brindado

Estimado Sr. Alvarez, Apreciamos mucho que comparta su experiencia con nosotros y el resto de usuarios de esta plataforma, de igual manera agradecemos sus comentarios sobre nuestro servicio . Compartiré su opinion con el resto del equipo , quienes estaran muy felices de conocer su persepectiva . Esperamos que nos siga visitando. Cordialmente, Daniela Martinez Guest Relations Manager

Agradable

Nota de clientes de Avis 2.5/5

Lina C. Familias - 03/01/2022 Comentarios confirmados ALL

Buen servicio del personal

Estimada Sra. Lina, Para nosotros es un placer darle la bienvenida en su casa, el Hotel Sofitel Legend Santa Clara. Valoramos mucho sus comentarios y observaciones, ya que, por ser parte de familia, sabes que lo hace en miras que nosotros trabajemos y nos esforcemos en mejorar, como continuamente lo hacemos. He compartido sus observaciones sobre nuestras habitaciones a nuestro Rooms Division Manager y quisiera informarle de antemano, que para este 2022 se aproxima un proyecto de reestructuración en nuestras habitaciones que se había visto detenido por lo ocurrido a nivel mundial en los últimos dos años. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Daniela Martinez Torres Guest Relations Manager

Lugar muy agradable

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Jorge A. S. Familias - 02/01/2022 Comentarios confirmados ALL

Estuvimos en la fiesta de fin de año 2021, y la pasamos muy bien. Todo estuvo excelente, la decoración, la comida, la atención, los juegos pirotécnicos. Fue un fin de año muy agradable

Estimado Sr. S. Muchas gracias por preferirnos durante su visita a Cartagena y que mejor ocasión para venir que para celebrar el Fin de año. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia con nosotros y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente. Reciba un cordial saludo, Daniela Martinez Torres Guest Relations Manager

Toda una excelente experiencaia

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Marisol L. Familias - 29/12/2021 Comentarios confirmados ALL

La verdad fue muy lindo pasar la navidad en Sofitel Santa Clara: el staff super atento, el servicio de Mayordomo increible y super al pendiente y las habitaciones muy comodas. Las camas increibles y el desayuno

Estimada Sra. L., Mil gracias por su comentario y gran puntuación. Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Para nosotros su retroalimentación es lo más importante que podemos tener y nos enorgullece saber que se lleva excelentes recuerdos. Compartiré sus comentarios con todo el equipo, en especial con nuestros mayordomos , quienes estarán muy contentos de saber que su visita fue legendaria. Reciba un cordial saludo, Daniela Martinez Torres Guest Relations Manager

Buen servicio , excelentes instalaciones.

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Pilar G. Familias - 25/12/2021 Comentarios confirmados ALL

Me gusto el hotel,cómodo y buen servicio en general.

Estimada Sra. Giraldo, ¡Estamos complacidos de ver que su estadía estuvo de 10! Le agradecemos mucho por compartir su experiencia con nosotros y por sus comentarios sobre el servicio y la comodidad de nuestro Hotel Legendario . ¡Esperamos que nos siga visitando! Cordialmente, Daniela Martinez Guest Relations Manager

Vacaciones memorables

Nota de Tripadvisor 5.0/5

Gustavo R En pareja - 26/10/2021 Valoración certificada de TripAdvisor

Teníamos muchas ilusiones de visitar Cartagena, pero sobre todo de hospedarnos en esta magnífica propiedad, y no quedamos desilusionados, al contrario, superó todas nuestras expectativas. La calidez del servicio, la belleza del inmueble, excelente experiencia gastronómica y la magia de la ciudad se combinaron de manera perfecta.

Estimado GusRipol, ¡Nos alegra mucho saber que excedimos sus expectativas! Nos esmeramos por hacer cada visita a nuestra propiedad una experiencia memorable. Es un gusto saber que disfruto no solo de nuestra oferta gastronomica si no también de la atención de nuestros embajadores y la magia de las instalaciones. Esperamos que continúe visitándonos para nosotros tener la dicha de crear experiencias legendarias para usted y los suyos. Cordialmente, Daniela Martinez Guest Relations Manager

GRACIAS

Nota de Tripadvisor 5.0/5

patyhani En pareja - 01/10/2021 Valoración certificada de TripAdvisor

Muy agradecida por la especialidad y atención de todos en el Hotel. La calidad del servicio como siempre de primer nivel.El entorno maravilloso y el desayuno inigualable. Quiero hacer un reconocimiento especial al servicio de mayordomos en las suites, los Sres. son cálidos y muy profesiones, aplausos para ellos!!!!!!

Estimada Sra Patyhani, Mil gracias por tomarse el tiempo de compartir en detalle su experiencia en nuestro hotel y por preferirnos durante su visita a la bella ciudad de Cartagena. En Sofitel Legend, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus observaciones son muy importantes para nosotros. Agradecemos inmensamente sus amables comentarios sobre nuestro personal y servicio. Estos comentarios son siempre una gran motivación para todo nuestro equipo que continuamente se esfuerza por prestar un excelente servicio. Esperamos que continúe visitándonos para nosotros tener la dicha de seguir creando experiencias memorables para usted. Reciba un cordial saludo. Daniela Martinez Torres Guest Relations Manager

Excelente hotel dentro de la Ciudad Amurallada y Centro Histórico.

Nota de Tripadvisor 5.0/5

Quest31260016072 En pareja - 15/09/2021 Valoración certificada de TripAdvisor

Propiedad de lujo, con buenas habitaciones suite superior mirando a la piscina Piso 4. Muy buenos desayunos. Ofrecen bebidas y comida en la piscina que es el mejor espacio del hotel. Dispone de Gimnasio y Spa. El servicio es muy bueno. Nos gusto , tienen medidas contra el COVID.

Estimado Quest31260016072, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros y el resto de usuarios de esta plaforma. Es formidable saber que disfrutó de los desayunos, de la comida en la piscina y del servicio ofrecido por nuestros embajadores. Esperamos tener el gusto de recibirlo nuevamente. Cordialmente, Daniela Martinez Guest Relations Manager

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