Sofitel Barú Cartagena 5 estrellas

Mi sobrina y yo llegamos al hotel casi a la 1pm. igualmente tuvimos que esperar hasta casi las 2:50pm. ya que el checkin es a partir de las 3pm. a pesar que el hotel no estaba lleno, había poca gente pero el proceso de registro no fue tan rápido. Nos dijeron que nos darían un refresco pero se olvidaron y decidimos pedirlo nosotras en el bar ya que teníamos mucha sed. Antes de ingresar a nuestra habitación, paseamos por las instalaciones todas muy lindas! el gimnasio muy bueno, las piscinas y en general todo super bien. Nos pareció que en general faltaban señalizaciones para ir a diferentes lugares, por ej. zona de fumadores, gimnasio, baño de gimnasio, zona de kayaks, etc. En nuestra habitación tuvieron que reemplazar la cafetera y la refrigeradora ya que no funcionaban correctamente. La refri no enfriaba. No habían leyendas para los tipos de café que habían dejado al costado de la cafetera. El ultimo día, había solicitado poder salir de la habitación a las 1230pm me dijeron que no había problema, pero a las 12pm. apagaron el sistema de aire acondicionado, llame porque nos moríamos de calor y después de 10-12 min. se acercó el técnico y nos dijo que seguramente se había apagado porque habíamos abierto la mampara de la terraza, respuesta que no nos pareció la adecuada ya que todos los días abrimos la mampara para sentarnos en la terraza y nunca se apago el aire acondicionado. La atención del personal es cordial y atenta, pero cuando solicitábamos infusiones u kit de cepillo de dientes, se olvidaban o demoraban un poco mas de lo debido. Algo que nos llamo mucho la atención es que no ofrecían helados en ningún lugar, ni restaurante del hotel solo en Cala Blanca- tenían 3 sabores: Vainilla, Chocolate y Brownie. probamos vainilla y brownie y estaba muy rico, pero después de cada cena teníamos que ir a Cala Blanca a comer nuestro helado. y en el día no había ni en bahía ni el bar, sugiero que tengan helados en todos los restaurantes e inclusive que ofrezcan en el desayuno. Muy ricos y refrescantes. Van niños y seguramente disfrutarían mucho del buen helado. Sobre el uso gratis del Kayak sugiero que pueda ser todo el día y no solo de 11-1pm. Si bien es cierto el hotel es tranquilo y ofrece descanso, seria bueno que pueda tambien ofrecer algo distinto de entretenimiento, alguna noche, y tambien clases de yoga o estiramiento gratis,,, algun servicio que complemente el solo alojamiento.

Buenas isntalaciones , servicio y comida

Es un hermoso lugar, con excelente comida aunque un poco costosa, algunos del personal de playa no tuvieron el mejor servicio, pero en general es uno de nuestro favoritos

Instalaciones encantadoras, servicio impecable, comida deliciosa

Todo fue absolutamente maravilloso, la comida, la atencion de cada persona, la recepcion, todo, el desayuno glorioso.