ノボテル アンバサダー ソウル 江南 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.5/5 1,683 件のレビュー

ベストレートをお約束
ノボテル アンバサダー ソウル 江南 - Image 1
ノボテル アンバサダー ソウル 江南 - Image 2
ノボテル アンバサダー ソウル 江南 - Image 3
ノボテル アンバサダー ソウル 江南 - Image 4
130 BONGEUNSA-RO, GANGNAM-GU, 06124 ソウル, 韓国

説明

ホテルのその他の情報

  • シンノンヒョン駅や COEX 近くの江南地区に位置し、空港へのアクセスも便利です

  • 332 室のモダンな客室と 400 名様まで収容可能な 12 室のビジネスミーティングルーム

  • 各国料理からビストロ料理まで取り揃えた 6 軒のラグジュアリーなレストラン&バー

  • 快適でプライベートな空間にてお客様のビジネスニーズに対応する Web／インターネットコーナーと無料の Wi-Fi

  • プール、ジム、サウナ、ゴルフ練習場（毎月第1月曜日は休業）

当ホテルの客室

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客室 1
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客室

スーペリアルーム、シングルベッド 2 台

枚に 枚の写真 - スーペリアルーム、シングルベッド 2 台

シングルベッド 2 台を備えたスーペリアルームは、モダンな快適さを備えており、無料の Wi-Fi、37 インチの液晶 TV を完備しており、活気ある江南が一望できます。フィットネスセンターとプールもご利用いただけます。

最大人数
3
面積
最小 26 m² / 279 sq ft
アクセシビリティ
バリアフリールーム

寝具

シングルベッド2台 x2

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

ベビーベッド（要予約

飲食

飲食設備

  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • ミニバー有料

バスルーム

バスルーム設備

  • バリアフリーバスルーム
  • バスルームドアの幅 : 約81センチ
  • ビデ

サービスと設備

電気設備

  • 220 / 240V AC
  • 3 人/最大
  • 26 m² / 279 sq ft
  • 寝具 2 x シングルベッド2台
  • バリアフリールーム
空室状況を見る

A Deluxe room with 1 double bed, 26sqm, free WIFI and access to fitness center, sauna & swimming pool.

最大人数
3
面積
最小 26 m² / 279 sq ft

寝具

ダブルベッド x1

ベビーベッド（要予約

飲食

飲食設備

  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • ミニバー有料

バスルーム

バスルーム設備

  • バリアフリーバスルーム
  • バスルームドアの幅 : 約81センチ
  • ビデ

サービスと設備

電気設備

  • 220 / 240V AC
空室状況を見る

ノボテルアンバサダーソウル江南ホテルの快適なデラックスルームには、シングルベッド 2 台、無料の WiFi、40 インチの液晶 TV を完備しています。フィットネスセンターとサウナをご利用いただけます。開閉可能な窓が付いた快適なお部屋から、江南の街並みが一望できます。

最大人数
3
面積
最小 26 m² / 279 sq ft

寝具

シングルベッド2台 x2

ベビーベッド（要予約

飲食

飲食設備

  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • ミニバー有料

バスルーム

バスルーム設備

  • バリアフリーバスルーム
  • バスルームドアの幅 : 約81センチ
  • ビデ

サービスと設備

電気設備

  • 220 / 240V AC
空室状況を見る

エグゼクティブルームは、優れた睡眠環境、無料の WiFi、ネスプレッソコーヒーメーカー、プレミアラウンジのご利用など、あらゆる面で高水準のサービスをご提供します。

最大人数
3
面積
最小 26 m² / 279 sq ft

寝具

ダブルベッド x1

ベビーベッド（要予約

飲食

飲食設備

  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • ミニバー有料

バスルーム

バスルーム設備

  • バリアフリーバスルーム
  • バスルームドアの幅 : 約81センチ
  • ビデ

サービスと設備

電気設備

  • 220 / 240V AC
空室状況を見る

エグゼクティブルームは、優れた睡眠環境、無料の WiFi、ネスプレッソコーヒーメーカー、プレミアラウンジのご利用など、あらゆる面で高水準のサービスをご提供します。

最大人数
3
面積
最小 26 m² / 279 sq ft

寝具

シングルベッド2台 x2

ベビーベッド（要予約

飲食

飲食設備

  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • ミニバー有料

バスルーム

バスルーム設備

  • バリアフリーバスルーム
  • バスルームドアの幅 : 約81センチ
  • ビデ

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

サービスと設備

電気設備

  • 220 / 240V AC
空室状況を見る

伝統的なオンドルルームは、床暖房と伝統的な寝具に加え、液晶 TV、WiFi、バスタブを備えています。韓国の骨董品をあしらったお部屋で、韓国ならではの気分に浸ることができます。フィットネスセンターと屋内プールを無料でご利用いただけます。

最大人数
3
面積
最小 26 m² / 279 sq ft

寝具

畳 x2

飲食

飲食設備

  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • ミニバー有料

バスルーム

バスルーム設備

  • バリアフリーバスルーム
  • バスルームドアの幅 : 約81センチ
  • ビデ

サービスと設備

電気設備

  • 220 / 240V AC
空室状況を見る

スイート

ノボテルスイート、キングサイズのベッド 1 台

枚に 枚の写真 - ノボテルスイート、キングサイズのベッド 1 台

ノボテルアンバサダーソウル江南で最近改装されたばかりの客室です。人間工学的に設計したお部屋で、最上級の睡眠環境をお約束します。独立したリビングリームとベッドルーム、無料の WiFi、朝食、ネスプレッソコーヒーマシン、プレミアラウンジをご利用いただけます。

最大人数
3
面積
最小 82 m² / 882 sq ft

寝具

キングサイズベッド x1

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

ベビーベッド（要予約

飲食

飲食設備

  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • ミニバー有料

バスルーム

バスルーム設備

  • バリアフリーバスルーム
  • バスルームドアの幅 : 約81センチ
  • ビデ

サービスと設備

電気設備

  • 220 / 240V AC
空室状況を見る

ホテル所在地

ノボテル アンバサダー ソウル 江南

130 BONGEUNSA-RO, GANGNAM-GU
06124 ソウル
韓国

GPS:37.505258, 127.028829

電話番号
ファックス +82 2-564-4573

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • 駐車場
  • シャトル
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • 全館禁煙
  • INCHEON INTERNATIONAL AIRPORT 有料

アクセシビリティ

車椅子利用可能なホテル

ホテル内

ホテル情報

  • 客室332室
  • お身体の不自由な方向け客室2室
  • コネクティングルーム8室
  • 禁煙の客室332室
  • 17 フロア

ホテルスタッフが応対可能な言語

  • 英語
  • フランス語
  • 日本語
  • 韓国語
  • 標準中国語

お身体の不自由な方向け設備

全館禁煙

全階対応エレベーター

ランドリー / バレーサービス

  • ドライクリーニング / アイロン

Wifi

  • ホテル内Wi-Fi完備
  • 高速回線 有料

エアコン

アイロン

  • レセプションデスクでのアイロン貸し出し

チェックイン & チェックアウト施設

  • エクスプレスチェックイン
  • エクスプレスチェックアウト
  • レイトチェックアウト

コンシェルジュ

  • コンシェルジュ

ポーター

  • ポーター

両替

  • 両替

ケータリング

レストラン5軒

バー2軒

朝食

  • ビュッフェ

ビジネス

会議室12室

ビジネスセンター

  • ビジネスセンター (サポートスタッフあり)

ファミリー

お子様向けサービス

  • プレイエリア

スポーツとレジャー

ボディビル施設 / ジム

  • 周辺

ボディビル施設 / ジム

  • 敷地内
  • 敷地内
  • 屋内駐車場
  • プライベート
  • 312 駐車スペース
  • 最大制限高さ: 0.2 m / 6.5 ft
  • 1ヶ月間の駐車
  • 1週間の駐車

安全

  • 消火器
  • スプリンクラー
  • 駐車場に防犯カメラ
  • 巡回警備付きの駐車場

アクセシビリティ

  • バリアフリー駐車場

THE DELI (BAKERY)

  • エアコン
  • 禁煙エリア

支払い

  • 現金
  • クレジット・カード

Start your day off at 'the Deli' with the freshly baked breads and coffee. From the fluffy pastries to the various cakes, 'the Deli' provides you the sweet pleasure to complete your day.

北京、広東、四川地方の本格料理の数々を取り揃えております。

ノボテルアンバサダーソウル江南ホテルのモダンなダイニングレストラン「エントリ」では、質の高い食材をモダンなスタイルで提供する西洋料理と韓国料理をお召し上がりいただけます。

True definition of gourmet in Gangnam. Introduce the new standard of Korean Omakase born with the finest aged Han-woo BMS No.9 grade and premium wine selection.

LOBBY LOUNGE

枚に 枚の写真 - LOBBY LOUNGE

ノボテルアンバサダーソウルカンナムホテルのバー「ロビーラウンジ」では、種類豊富なコーヒー、カクテル、お茶、その他のお飲み物のほか、さまざまなデザート、シンプルな朝食各種をお出ししています。落ち着いた雰囲気で、日中のビジネスミーティングに最適です。

バータイプ
ロビーバー
容量
78
電話番号 +82 2-567-1101

その他の情報

メリット

  • ミュージカルエンターテイメント

ノボテルアンバサダーソウルカンナムホテルのバー「ロビーラウンジ」では、種類豊富なコーヒー、カクテル、お茶、その他のお飲み物のほか、さまざまなデザート、シンプルな朝食各種をお出ししています。落ち着いた雰囲気で、日中のビジネスミーティングに最適です。

お客様のご意見

お客様のご意見

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.5/5  1,683 件のレビュー

お客さまの声 3.5/5

Shunichi W. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

Shunichi W. 様 この度はノボテルアンバサダーソウル江南をご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度のご滞在につきまして、全体的に良い評価をいただき、また、スタッフのサービスについて温かいお言葉をお寄せいただきましたこと、スタッフ一同、大変嬉しく、心より感謝申し上げます。 一方で、館内設備につきまして貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中、ビデトイレの不具合によりご不便をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。その際にはお部屋の変更にて対応させていただきましたが、ご滞在中にご不快な思いをおかけすることとなり、申し訳ございませんでした。 また、設備についてご指摘をいただいたにもかかわらず、私どものサービスについて温かく、前向きなご評価をお寄せいただきましたことを、大変ありがたく受け止めております。お客様からこのようなお言葉をいただけたことは、スタッフにとって大きな励みとなります。 お客様より頂戴したご意見は、私どもにとって非常に重要であり、サービスならびに施設の改善に向けた大切な参考とさせていただいております。 ご指摘いただきました設備面につきましては、当館が特に力を入れて改善に努めている部分でございます。古くなった設備も含め、より快適にお過ごしいただけるよう、定期的な点検を行い、必要に応じて迅速な改善に努めております。今回頂戴した貴重なご意見も真摯に受け止め、今後もより一層丁寧な管理を徹底してまいります。 次回ご来館の際には、今回以上に快適で安心してお過ごしいただけるよう、万全の準備を整えてお迎えいたします。 改めまして、この度のご宿泊ならびに貴重なご意見、そして私どものサービスに対する温かいお言葉に、心より御礼申し上げます。 スタッフ一同、またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。 Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

お客さまの声 5.0/5

Masato U. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

Masato U. 様 この度はノボテルアンバサダーソウル江南をご利用いただき、誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたとのことで、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。 また、温かいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。私どものサービスがご期待に沿えたことを大変光栄に思っております。お客様のご満足は何よりの励みであり、今後もすべてのお客様により良いご滞在を提供できるよう、努めてまいります。 またお目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 改めまして、この度のご宿泊とご支援に深く感謝申し上げます。 Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

お客さまの声 3.5/5

Shiomi H. 一人 - 確認済みレビュー すべて

Shiomi H. 様 この度は、ノボテル アンバサダー ソウル 江南をお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在について貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。フロントスタッフ、ベルスタッフ、清掃スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、ロビーラウンジのスタッフの対応により、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のお話を十分にお伺いすることなく、高圧的に感じられる対応となってしまったことは、私どもとしても大変残念に思っております。 今回いただきましたご指摘は真摯に受け止め、ロビーラウンジを含む関係部署と共有させていただきます。お客様のお声に丁寧に耳を傾け、常に親切で思いやりのあるサービスをご提供できるよう、スタッフへの指導およびサービスの改善に努めてまいります。 せっかくのご滞在にもかかわらず、一部スタッフの対応によりホテル全体に対する印象を損なう結果となりましたこと、改めまして心よりお詫び申し上げます。 またソウルへお越しの際には、再び当ホテルをお選びいただける機会をいただけましたら幸いでございます。その際には、今回のご経験を払拭できるよう、より心地よくご満足いただけるご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。 この度のご宿泊ならびに貴重なご意見をお寄せいただき、改めまして心より御礼申し上げます。 敬具 Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

お客さまの声 3.5/5

Ayaka T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

Ayaka T. 様 この度は、ノボテル アンバサダー ソウル 江南をお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在について貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。設備の清潔さや、プール・温泉施設についてお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、ご滞在中にお客様が引き続きご使用されていたクリームまで清掃の際に回収され、2泊目のご滞在にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様がご使用中のお品物について、適切に判断し、慎重に取り扱うべきところ、このようなご不快な思いをおかけしましたことを大変申し訳なく存じます。 また、ゴミの取り扱いについていただきましたご意見も、関係部署と共有させていただきます。お客様の私物やご使用中のお品物を誤って処分することのないよう、清掃時の確認および取り扱いについて改めて注意を促し、サービスの改善に努めてまいります。 お客様からいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後より快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またソウルへお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。次回はよりご満足いただけるご滞在をご提供できますよう、心よりお待ち申し上げております。 この度のご宿泊ならびに貴重なご意見をお寄せいただき、改めまして心より御礼申し上げます。 Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

お客さまの声 3.5/5

Yutaka T. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

Yutaka T. 様 この度は、ノボテル アンバサダー ソウル 江南をお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在について温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。快適で心地よいひとときをお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 お褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。今回のお言葉を励みに、これからもすべてのお客様により良いご滞在をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。 また、今回いただきました温かいお言葉は、担当のドアスタッフをはじめ、ホテルスタッフ全員にも共有させていただきます。お客様からのお言葉は、スタッフにとって大きな励みとなります。 併せまして、お寄せいただきました貴重なご意見につきましても、ホテル内の関係部署と共有し、今後のサービス向上に活かしてまいります。お客様からの率直なご意見は、より良いサービスを提供するための大切な参考とさせていただいております。 またソウルへお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。次回もお客様をお迎えできますことを、スタッフ一同心より楽しみにしております。 この度のご宿泊ならびに温かいお言葉と貴重なご意見をお寄せいただき、改めまして心より御礼申し上げます。 Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

Shunichi W. 様 この度はノボテルアンバサダーソウル江南をご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度のご滞在につきまして、全体的に良い評価をいただき、また、スタッフのサービスについて温かいお言葉をお寄せいただきましたこと、スタッフ一同、大変嬉しく、心より感謝申し上げます。 一方で、館内設備につきまして貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中、ビデトイレの不具合によりご不便をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。その際にはお部屋の変更にて対応させていただきましたが、ご滞在中にご不快な思いをおかけすることとなり、申し訳ございませんでした。 また、設備についてご指摘をいただいたにもかかわらず、私どものサービスについて温かく、前向きなご評価をお寄せいただきましたことを、大変ありがたく受け止めております。お客様からこのようなお言葉をいただけたことは、スタッフにとって大きな励みとなります。 お客様より頂戴したご意見は、私どもにとって非常に重要であり、サービスならびに施設の改善に向けた大切な参考とさせていただいております。 ご指摘いただきました設備面につきましては、当館が特に力を入れて改善に努めている部分でございます。古くなった設備も含め、より快適にお過ごしいただけるよう、定期的な点検を行い、必要に応じて迅速な改善に努めております。今回頂戴した貴重なご意見も真摯に受け止め、今後もより一層丁寧な管理を徹底してまいります。 次回ご来館の際には、今回以上に快適で安心してお過ごしいただけるよう、万全の準備を整えてお迎えいたします。 改めまして、この度のご宿泊ならびに貴重なご意見、そして私どものサービスに対する温かいお言葉に、心より御礼申し上げます。 スタッフ一同、またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。 Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

お客さまの声 5.0/5

Masato U. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

アップグレードされた部屋はとても快適で素敵な宿泊になりました

Masato U. 様 この度はノボテルアンバサダーソウル江南をご利用いただき、誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたとのことで、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。 また、温かいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。私どものサービスがご期待に沿えたことを大変光栄に思っております。お客様のご満足は何よりの励みであり、今後もすべてのお客様により良いご滞在を提供できるよう、努めてまいります。 またお目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 改めまして、この度のご宿泊とご支援に深く感謝申し上げます。 Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

お客さまの声 3.5/5

Shiomi H. 一人 - 確認済みレビュー すべて

フロントスタッフ、ベルスタッフや清掃スタッフの方々はとても良くしてくださいました。 ロビーラウンジのスタッフは高圧的でこちらの話しを聞かずに不快な思いをしました。今後宿泊することがあってもそちらには行かないでしょう

Shiomi H. 様 この度は、ノボテル アンバサダー ソウル 江南をお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在について貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。フロントスタッフ、ベルスタッフ、清掃スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、ロビーラウンジのスタッフの対応により、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のお話を十分にお伺いすることなく、高圧的に感じられる対応となってしまったことは、私どもとしても大変残念に思っております。 今回いただきましたご指摘は真摯に受け止め、ロビーラウンジを含む関係部署と共有させていただきます。お客様のお声に丁寧に耳を傾け、常に親切で思いやりのあるサービスをご提供できるよう、スタッフへの指導およびサービスの改善に努めてまいります。 せっかくのご滞在にもかかわらず、一部スタッフの対応によりホテル全体に対する印象を損なう結果となりましたこと、改めまして心よりお詫び申し上げます。 またソウルへお越しの際には、再び当ホテルをお選びいただける機会をいただけましたら幸いでございます。その際には、今回のご経験を払拭できるよう、より心地よくご満足いただけるご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。 この度のご宿泊ならびに貴重なご意見をお寄せいただき、改めまして心より御礼申し上げます。 敬具 Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

お客さまの声 3.5/5

Ayaka T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

掃除の人が自分が必要な少ししか入っていないクリームの仕様品まで持っていって、2泊目が不便だった。ゴミは基本捨てないで欲しい

Ayaka T. 様 この度は、ノボテル アンバサダー ソウル 江南をお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在について貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。設備の清潔さや、プール・温泉施設についてお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、ご滞在中にお客様が引き続きご使用されていたクリームまで清掃の際に回収され、2泊目のご滞在にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様がご使用中のお品物について、適切に判断し、慎重に取り扱うべきところ、このようなご不快な思いをおかけしましたことを大変申し訳なく存じます。 また、ゴミの取り扱いについていただきましたご意見も、関係部署と共有させていただきます。お客様の私物やご使用中のお品物を誤って処分することのないよう、清掃時の確認および取り扱いについて改めて注意を促し、サービスの改善に努めてまいります。 お客様からいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後より快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またソウルへお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。次回はよりご満足いただけるご滞在をご提供できますよう、心よりお待ち申し上げております。 この度のご宿泊ならびに貴重なご意見をお寄せいただき、改めまして心より御礼申し上げます。 Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

お客さまの声 3.5/5

Yutaka T. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

喫煙所に屋根があると助かります

Yutaka T. 様 この度は、ノボテル アンバサダー ソウル 江南をお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在について温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。快適で心地よいひとときをお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 お褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。今回のお言葉を励みに、これからもすべてのお客様により良いご滞在をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。 また、今回いただきました温かいお言葉は、担当のドアスタッフをはじめ、ホテルスタッフ全員にも共有させていただきます。お客様からのお言葉は、スタッフにとって大きな励みとなります。 併せまして、お寄せいただきました貴重なご意見につきましても、ホテル内の関係部署と共有し、今後のサービス向上に活かしてまいります。お客様からの率直なご意見は、より良いサービスを提供するための大切な参考とさせていただいております。 またソウルへお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。次回もお客様をお迎えできますことを、スタッフ一同心より楽しみにしております。 この度のご宿泊ならびに温かいお言葉と貴重なご意見をお寄せいただき、改めまして心より御礼申し上げます。 Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

お客さまの声 2.5/5

Hitoshi M. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

①トイレの扉を内側から施錠する装置が壊れていた。 ②シャワー室の扉がしっかりと閉まらないので、シャワーを使った後、水が洗面台のエリアに流れ込んだ。 これらはいずれも施設管理上の不備だと思いますので、改善お願いします。 ③コンシエルジュの男性は意思疎通が十分ではない状態で、車の手配に関するこちらの要望に真剣に対応したいただきありがたかったです。 ④部屋からのサービスに電話した際に、長い時間またされて返答が帰ってこないケースが1件あった。 ⑤ロビーラウンジで夜にお茶をさせてもらいましたが、スタッフの接遇が今一つでした。テーブルでの支払いもできなかった。

Hitoshi M. 様 この度はノボテルアンバサダーソウル江南をお選びいただき、また貴重なお時間を割いて詳細なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 せっかくスイートルームをお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在中にいくつかの点でご期待に沿うことができず、ご不快な思いやご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 特に、トイレの施錠設備の不具合およびシャワー室の扉がしっかり閉まらず、水が洗面台エリアへ流れ込んでしまった件につきまして、誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘いただいた通り、これらは施設管理上、あってはならないことであり、快適かつ安心してお過ごしいただくべきお部屋において、このような不備がございましたことを重く受け止めております。いただいたご指摘を関係部署と共有し、設備の確認および必要な修繕・改善を徹底してまいります。 また、コンシェルジュスタッフの対応につきましては、意思疎通が十分ではない状況にもかかわらず、お客様のご要望に真摯に対応したことをご評価いただき、ありがとうございます。 さらに、お部屋からサービスをご依頼いただいた際に長時間お待たせしたにもかかわらず、適切な回答ができなかった件につきましても、深くお詫び申し上げます。 お客様をお待たせすることなく、迅速かつ確実に対応することが本来のサービスであるにもかかわらず、ご期待に沿えない結果となりましたことを真摯に反省しております。 ロビーラウンジでのスタッフの接遇およびお会計につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。お客様に心地よくお過ごしいただくべき場で、十分なサービスをご提供できなかったことを残念に思っております。 いただいたご意見は関連部署と共有し、スタッフの接遇およびサービス体制について改めて確認し、改善に努めてまいります。 お客様から頂戴した一つひとつのご意見は、私どもにとって非常に大切なものであり、より良い施設環境とサービスをご提供するための重要な指針となります。今回のご滞在において至らなかった点を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう、施設管理およびサービス品質の向上にスタッフ一同、より一層努めてまいります。 また、今回のご滞在ではご不満を残す結果となりましたことを重ねてお詫び申し上げます。次回ご来館いただける機会がございましたら、今回のご意見を活かし、より快適でご満足いただけるご滞在をご提供できますよう、精一杯努めてまいります。 改めまして、この度のご宿泊ならびに率直で貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 スタッフ一同、またお客様をお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。 Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

お客さまの声 2.0/5

Akihiko N. 一人 - 確認済みレビュー すべて

・エレベーターが3基しかなく中々来ない ・丘の上にホテルがあり最寄り駅から結構歩く ・ほかのレビューの通り建物が古くバスルームがそれを特に感じる ・プールは狭く子供ばかりで5つ星とは言えない ・一方でソフト面のコンシェルジュ、朝食のスタッフ、ジムのスタッフの対応は問題なし

Akihiko Narita様、 この度はノボテルアンバサダーソウル江南をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 この度のご滞在では、エレベーターの待ち時間やホテルまでのアクセス、設備の老朽化、ならびにプールにつきまして、ご期待に沿うことができず、ご不便とご期待を裏切る結果となりましたことを心よりお詫び申し上げます。 お客様より頂戴いたしましたご意見は、私どもにとって大変貴重なものであり、真摯に受け止めております。とりわけ施設の管理や客室のコンディションにつきましては、お客様に快適にお過ごしいただくために最も重要な要素であると認識しております。そのため、設備の点検・修繕および客室の維持管理を継続的に実施し、より快適な環境をご提供できるよう改善計画を進めております。今回頂戴したご意見につきましても関係部署と共有し、今後の施設管理およびサービス向上に活かしてまいります。 そのような中でも、コンシェルジュ、朝食会場、フィットネスジムのスタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。ご滞在中にご不便をお掛けしたにもかかわらず、このようなお言葉をお寄せいただきましたことは、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。 お客様からのご期待にお応えできるホテルとなれるよう、今後もサービス・施設の両面において改善を重ね、より快適でご満足いただけるご滞在をご提供できますよう、一層精進してまいります。 改めまして、この度のご宿泊ならびに貴重なご意見を賜りましたことに、心より感謝申し上げます。 またお目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

お客さまの声 4.0/5

Kimiko M. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

場所の立地が良く、また、ウェルカムドリンクも頂けてうれしかったです。 コンビニも近くにあり、とても便利です。

Kimiko M. 様 この度はノボテルアンバサダーソウル江南をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 ホテルの立地や周辺環境、ウェルカムドリンクについてお喜びいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。駅からのアクセスや周辺施設の利便性は、当館の大きな魅力の一つであり、お客様のご滞在をより快適なものにするお手伝いができましたことを大変光栄に思っております。 また、客室の清潔さについてお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。さらに、初回のチェックインを担当したスタッフへの温かいお言葉も大変嬉しく拝見いたしました。お客様からのお褒めのお言葉は、担当スタッフをはじめ、私ども全員にとって大きな励みとなります。いただいたお言葉は本人にも共有させていただき、今後もより心のこもったサービスを提供できるよう努めてまいります。 一方で、初日のバスマットのご用意が不足しており、ご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来、快適にお過ごしいただくために必要なアメニティ類を事前に整えるべきところ、確認が行き届いておらず申し訳ございませんでした。お客様より頂戴いたしましたご意見は、ハウスキーピングを含む関係部署と共有のうえ、客室準備時の確認をより徹底し、再発防止に努めてまいります。 今後もすべてのお客様に快適で安心できるご滞在を提供できますよう、サービスの向上に努めてまいります。 またソウルへお越しの際には、ぜひ再びノボテルアンバサダーソウル江南をご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。 改めまして、この度のご宿泊と貴重なご意見に深く感謝申し上げます。 Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

お客さまの声 4.5/5

Emiko T. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

出張で利用しました。 対応もよくホテルから10分くらい歩くとにはたくさんの飲食店があり食べる事にも困りません。 ホテルの雰囲気もよくお部屋も清潔で広々としていました。 ただ、備付のドライヤーが2分くらいしか動かず色々試したが使えず髪が濡れたまま寝るはめになりました。 一緒に行った者も同じことを言ってたので 残念です。 空港バスの停留所でもあり他には不便ありませんでした。 ありがとうございました。

Emiko T. 様 この度はノボテルアンバサダーソウル江南をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 ご滞在中、ホテルの雰囲気やお部屋の清潔さ、スタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 また、周辺の飲食店や空港バス停留所の利便性についてもご満足いただけたとのことで、スタッフ一同大変光栄に存じます。 一方で、客室備え付けのドライヤーにつきまして、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ドライヤーは安全上の理由から過熱防止機能により一時的に停止する場合がございますが、お客様に快適にご利用いただくべき設備にもかかわらず、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。 現在、客室備品につきましては順次確認・交換を進めております。今回頂戴したご意見も関係部署と共有し、より快適なご滞在を提供できるよう改善に努めてまいります。 それにもかかわらず、温かいお褒めのお言葉や前向きなご感想をお寄せいただきましたこと、改めて感謝申し上げます。 お客様からいただく一つひとつのお声は、私どもにとって大切な励みであり、より良いサービスを提供するための貴重な指針となっております。 今後もすべてのお客様にご満足いただけるご滞在をお届けできるよう、スタッフ一同さらなるサービス向上に努めてまいります。 またソウルへお越しの際には、ぜひ再びノボテルアンバサダーソウル江南をお選びいただけますと幸いです。 次回お目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 改めまして、この度のご宿泊と貴重なご意見に深く感謝申し上げます。 Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

お客さまの声 4.0/5

Matsumoto M. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

高齢な母と二人旅の為移動手段が楽なリムジンバスが目の前に停まるこちらのホテルに宿泊しました。 ベッドがとても寝やすく夜中起きる事なく朝までぐっすりと寝れました。スタッフの方も親切な方ばかりでいい旅の思い出が出来ました。コンセントはそのまま差し込みできずアダプターをホテルで借りました。 ただ、坂が多い場所で最寄りの駅や江南駅側からだと坂を上がった場所にホテルがあるので少し大変でした。

MATSUMOTO M. 様 この度はノボテルアンバサダーソウル江南をご利用いただき、誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたとのことで、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。 また、温かいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。私どものサービスがご期待に沿えたことを大変光栄に思っております。お客様のご満足は何よりの励みであり、今後もすべてのお客様により良いご滞在を提供できるよう、努めてまいります。お客様より頂戴いたしましたご意見は、関係部署と共有のうえ、より良い環境をご提供できるよう努めてまいります。 またお目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 改めまして、この度のご宿泊とご支援に深く感謝申し上げます。 Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

お客さまの声 3.5/5

Mariko F. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ホテルは綺麗でした。掃除もいきとどいていました。口コミ通り坂はきついです。

MARIKO FUKUSHIMA様 この度はノボテルアンバサダーソウル江南をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在後のお忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 お部屋の清潔さやホテルの管理状態についてご満足いただき、快適にお過ごしいただけたとのお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。また、清掃スタッフへの温かいお褒めのお言葉まで頂戴し、誠にありがとうございます。お客様からのお言葉は本人をはじめ、スタッフ一同にとって大きな励みとなりますので、必ず共有させていただきます。 一方で、ご期待に十分お応えできなかった点がございましたことを真摯に受け止めております。いただいたご意見を関係部署と共有し、今後より快適でご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、サービスおよび施設の改善に努めてまいります。 改めまして、この度のご宿泊ならびに貴重なご意見を賜りましたことに、心より感謝申し上げます。 またお客様をお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

お客さまの声 3.0/5

Saki H. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ホテル周辺は坂が多く年配の家族はしんどそうでした。 トイレはウォシュレット付きでしたが、蓋を開いたままにしておくと便座と向かいの壁がビショビショになってました。ちょっと不快でした。 ホテル自体は綺麗で快適に過ごせました。

Saki H. 様 この度はノボテルアンバサダーソウル江南をご利用いただき、また、ご滞在中の貴重なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 まずは、ご滞在中にご期待に添えない点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お手洗いにつきまして、ご不快な思いをお掛けしましたことを大変申し訳なく思っております。 ご投稿の内容から、ウォシュレットご使用時の状況について、私どもの理解が十分であるか定かではございませんが、一般的にはウォシュレットは便座にお掛けいただいた状態でご使用いただく仕様となっておりますため、状況によっては水が飛散する場合がございます。しかしながら、ご滞在中にご不便やご不快な思いをされた際、その場で適切なお手伝いやご案内ができませんでしたことを、心よりお詫び申し上げます。今後は、お客様により安心して快適にご利用いただけるよう、より丁寧なご案内とサポートに努めてまいります。 また、アコーのサービスについて貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。現在、アコーではお客様により便利で快適にご利用いただけるよう、サービスの継続的な改善に努めております。今回いただきました「チャット機能」に関するご意見につきましても、今後のサービス向上のための大切なご意見として参考にさせていただきます。 さらに、免税書類（Tax Refund）につきまして、ご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。免税書類は、ご滞在日程の変更などの可能性も考慮し、ご宿泊をすべて終えられたチェックアウト時に、パスポートをご提示いただいたうえで発行させていただいておりますため、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 しかしながら、お客様がチェックイン時にあらかじめご希望をお伝えくださっていたにもかかわらず、チェックアウト時にスムーズにご案内できるよう館内で情報を共有し、十分に配慮すべきでございました。結果として、お客様にご不便をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。今後は同様のことがないよう、より細やかな情報共有とご案内を徹底してまいります。 そのような中でも、ホテルの清潔さや快適さについて温かいお言葉を頂戴しましたこと、心より感謝申し上げます。お客様からの励ましのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 この度お寄せいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、より快適で心温まるご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またお客様をお迎えできる日を、心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

お客さまの声 5.0/5

Masayoshi T. カップル - 確認済みレビュー すべて

従業員の素晴らしい対応

Masayoshi T. 様 この度はノボテルアンバサダーソウル江南をご利用いただき、誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたとのことで、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。 また、温かいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。私どものサービスがご期待に沿えたことを大変光栄に思っております。お客様のご満足は何よりの励みであり、今後もすべてのお客様により良いご滞在を提供できるよう、努めてまいります。 またお目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 改めまして、この度のご宿泊とご支援に深く感謝申し上げます。 Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

お客さまの声 3.5/5

Mika G. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

私のお部屋はバスルームで水漏れがあり、 とても残念でした。 水漏れがあるなら、事前に知らせていただきたかったです。

MIKA G. 様 この度は、ノボテルアンバサダーソウル江南をご利用いただき、また貴重なお時間を割いてご滞在のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 サービスおよびホテル全体についてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。ご滞在の機会をいただけましたこと、心より御礼申し上げます。 しかしながら、お部屋のバスルームにてご不便をお掛けする事象が発生し、ご滞在中にご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今回頂戴いたしましたご意見につきましては、現時点では詳細を断定できかねますが、関連部署へ共有のうえ、設備状況について改めて点検および確認を行い、今後より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。お客様からの貴重なご意見は、より良いサービス向上のための大切な指針として真摯に受け止めております。 次回ご利用いただける機会がございました際には、今回以上に快適でご満足いただけるご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。 改めまして、この度のご宿泊ならびに貴重なご意見を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。 ありがとうございました。 Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

お客さまの声 5.0/5

Yuko N. 一人 - 確認済みレビュー すべて

１泊しました。 チェックインしてからは、部屋でゆっくり過ごしました。シャワーも快適、ベットも快適でした。朝食のバイキングは種類も豊富で、何をたべようか迷うほどでした。 チェックアウト後に忘れ物をしたことに気づき、連絡したところ迅速に対応していただき、無事に手元にとどきました。ありがとうございました。

YUKO N. 様 この度はノボテルアンバサダーソウル江南をご利用いただき、誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたとのことで、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。 また、温かいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。私どものサービスがご期待に沿えたことを大変光栄に思っております。お客様のご満足は何よりの励みであり、今後もすべてのお客様により良いご滞在を提供できるよう、努めてまいります。 またお目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 改めまして、この度のご宿泊とご支援に深く感謝申し上げます。 Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

お客さまの声 5.0/5

Saori O. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

対応していただいたスタッフの方が本当にみんな優しくて笑顔で気持ちのいい接客でした。韓国で10以上のホテルに宿泊しましたが、これからはここを定宿にします！

SAORI O. 様 この度はノボテルアンバサダーソウル江南をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、このような心温まるお言葉をお寄せいただきましたこと、スタッフ一同、心より御礼申し上げます。 ご滞在を快適にお過ごしいただけたことに加え、スタッフの対応につきまして「皆が優しく、笑顔で気持ちの良い接客だった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お客様からのお褒めのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 さらに、「韓国で10以上のホテルに宿泊しましたが、これからはここを定宿にします！」との身に余るお言葉まで頂戴し、スタッフ一同、感激しております。お客様からのご期待にお応えし続けられるよう、今後もより一層心を込めたおもてなしと快適なご滞在をご提供できますよう、努めてまいります。 またお客様をお迎えできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。 暑さが日に日に増してまいりますので、どうぞお身体には十分お気をつけいただき、健やかにお過ごしくださいませ。 改めまして、この度のご宿泊ならびに温かいご投稿に、心より感謝申し上げます。 Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

お客さまの声 0.5/5

Mayu H. 一人 - 確認済みレビュー すべて

お風呂壊れてますぼろぼろに剥がれてて怪我しそうになるほどゴミ髪の毛もあった最悪でした

Mayu h. 様 この度は再び当ホテルをご利用いただき、また貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、今回のご滞在において、お部屋の清潔状態や設備の不備により、ご不快な思いとご不安なお気持ちをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。浴室の損傷によりお怪我につながりかねない状態であったこと、また清掃面において髪の毛やごみが残っていたことにつきましては、本来あってはならないことであり、弁解の余地もございません。 さらに、前回ご宿泊いただいた際にも温かいお気持ちで改善点をご指摘いただいていたにもかかわらず、今回再びご期待を裏切る結果となってしまいましたことを、大変重く受け止めております。再度お越しいただけたこと自体が私どもにとって大変ありがたく光栄なことであったにもかかわらず、ご満足いただけるご滞在をご提供できず、不十分な部分ばかりをお見せしてしまいましたこと、誠に申し訳なく、ただただ心苦しい限りでございます。 お寄せいただいたご指摘は真摯に受け止め、客室設備の点検・修繕体制および清掃確認プロセスについて改めて見直しを行い、同様のことが繰り返されることのないよう改善に努めてまいります。また、サービス全体についても改めて見直しを進め、より安心して快適にお過ごしいただける環境づくりに取り組んでまいります。 この度頂戴した率直なお声は、私どもにとって非常に大切なものであり、今後より良いホテルとなるための貴重な機会として受け止めております。 誠に勝手なお願いではございますが、もし再びお迎えできる機会をいただけるのであれば、その際には今回とは異なる、よりご満足いただけるご滞在をご提供できますようスタッフ一同努めてまいります。 改めまして、この度はご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

お客さまの声 4.0/5

Megumi K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

空港からのバスが便利、ホテルマンも親切 特に玄関外のホテルマンの人

MEGUMI K. 様 この度はノボテルアンバサダーソウル江南をご利用いただき、誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたとのことで、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。 また、温かいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。私どものサービスがご期待に沿えたことを大変光栄に思っております。お客様のご満足は何よりの励みであり、今後もすべてのお客様により良いご滞在を提供できるよう、努めてまいります。 またお目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 改めまして、この度のご宿泊とご支援に深く感謝申し上げます。 Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

お客さまの声 4.0/5

Yusaku K. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

清潔で居心地の良い部屋へ滞在出来て、良かったです。朝食もとてもおいしかったです。

Yusaku K. 様 この度はノボテルアンバサダーソウル江南をご利用いただき、誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたとのことで、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。 また、温かいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。私どものサービスがご期待に沿えたことを大変光栄に思っております。お客様のご満足は何よりの励みであり、今後もすべてのお客様により良いご滞在を提供できるよう、努めてまいります。 またお目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 改めまして、この度のご宿泊とご支援に深く感謝申し上げます。 Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

お客さまの声 1.0/5

Mika A. 一人 - 確認済みレビュー すべて

いくつか衛生面のレビューがあったので、ある程度覚悟しましたが、あまりに不潔です。 枕の下、サイドテーブル、テーブル、トイレ、風呂のカーテンといった至る所に髪の毛やホコリがありました。立地はとてもいい分残念です。

Mika A. 様 この度は、ノボテルアンバサダーソウル江南をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 しかしながら、ご滞在中にお客様のご期待に沿うことができず、ご不快な思いならびにご不便をお掛けしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。 特に、本来ホテルとして最も基本であるべき客室整備および衛生面においてご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、誠に申し訳なく、重ねて深くお詫び申し上げます。 お寄せいただきましたご意見は、私どもにとりまして大変貴重なものであり、必ず関連部署へ共有のうえ、清掃および客室点検体制の見直しを含め、改善と再発防止に努め、今後はより良い姿をお見せできますようスタッフ一同努力してまいります。 今回頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、より快適でご満足いただけるご滞在を提供できますよう、サービス向上に一層努めてまいる所存でございます。 誠に勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら、ぜひ再び当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。 次回はよりご満足いただけるご滞在をご提供できますよう努めてまいります。 改めまして、この度のご意見ならびにご理解に心より感謝申し上げます。 Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

その他のウェブユーザーの評価

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