ノボテル アンバサダー ソウル 江南 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.5/5 1,662 件のレビュー

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130 BONGEUNSA-RO, GANGNAM-GU, 06124 ソウル, 韓国

説明

ホテルのその他の情報

  • シンノンヒョン駅や COEX 近くの江南地区に位置し、空港へのアクセスも便利です

  • 332 室のモダンな客室と 400 名様まで収容可能な 12 室のビジネスミーティングルーム

  • 各国料理からビストロ料理まで取り揃えた 6 軒のラグジュアリーなレストラン&バー

  • 快適でプライベートな空間にてお客様のビジネスニーズに対応する Web／インターネットコーナーと無料の Wi-Fi

  • プール、ジム、サウナ、ゴルフ練習場（毎月第1月曜日は休業）

当ホテルの客室

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客室 1

ホテル所在地

ノボテル アンバサダー ソウル 江南

130 BONGEUNSA-RO, GANGNAM-GU
06124 ソウル
韓国

GPS:37.505258, 127.028829

電話番号
ファックス +82 2-564-4573

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • 駐車場
  • シャトル
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • 全館禁煙

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.5/5  1,662 件のレビュー

お客さまの声 3.5/5

Yutaka T. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

お客さまの声 2.5/5

Hitoshi M. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

Hitoshi M. 様 この度はノボテルアンバサダーソウル江南をお選びいただき、また貴重なお時間を割いて詳細なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 せっかくスイートルームをお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在中にいくつかの点でご期待に沿うことができず、ご不快な思いやご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 特に、トイレの施錠設備の不具合およびシャワー室の扉がしっかり閉まらず、水が洗面台エリアへ流れ込んでしまった件につきまして、誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘いただいた通り、これらは施設管理上、あってはならないことであり、快適かつ安心してお過ごしいただくべきお部屋において、このような不備がございましたことを重く受け止めております。いただいたご指摘を関係部署と共有し、設備の確認および必要な修繕・改善を徹底してまいります。 また、コンシェルジュスタッフの対応につきましては、意思疎通が十分ではない状況にもかかわらず、お客様のご要望に真摯に対応したことをご評価いただき、ありがとうございます。 さらに、お部屋からサービスをご依頼いただいた際に長時間お待たせしたにもかかわらず、適切な回答ができなかった件につきましても、深くお詫び申し上げます。 お客様をお待たせすることなく、迅速かつ確実に対応することが本来のサービスであるにもかかわらず、ご期待に沿えない結果となりましたことを真摯に反省しております。 ロビーラウンジでのスタッフの接遇およびお会計につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。お客様に心地よくお過ごしいただくべき場で、十分なサービスをご提供できなかったことを残念に思っております。 いただいたご意見は関連部署と共有し、スタッフの接遇およびサービス体制について改めて確認し、改善に努めてまいります。 お客様から頂戴した一つひとつのご意見は、私どもにとって非常に大切なものであり、より良い施設環境とサービスをご提供するための重要な指針となります。今回のご滞在において至らなかった点を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう、施設管理およびサービス品質の向上にスタッフ一同、より一層努めてまいります。 また、今回のご滞在ではご不満を残す結果となりましたことを重ねてお詫び申し上げます。次回ご来館いただける機会がございましたら、今回のご意見を活かし、より快適でご満足いただけるご滞在をご提供できますよう、精一杯努めてまいります。 改めまして、この度のご宿泊ならびに率直で貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 スタッフ一同、またお客様をお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。 Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

お客さまの声 2.0/5

Akihiko N. 一人 - 確認済みレビュー すべて

Akihiko Narita様、 この度はノボテルアンバサダーソウル江南をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 この度のご滞在では、エレベーターの待ち時間やホテルまでのアクセス、設備の老朽化、ならびにプールにつきまして、ご期待に沿うことができず、ご不便とご期待を裏切る結果となりましたことを心よりお詫び申し上げます。 お客様より頂戴いたしましたご意見は、私どもにとって大変貴重なものであり、真摯に受け止めております。とりわけ施設の管理や客室のコンディションにつきましては、お客様に快適にお過ごしいただくために最も重要な要素であると認識しております。そのため、設備の点検・修繕および客室の維持管理を継続的に実施し、より快適な環境をご提供できるよう改善計画を進めております。今回頂戴したご意見につきましても関係部署と共有し、今後の施設管理およびサービス向上に活かしてまいります。 そのような中でも、コンシェルジュ、朝食会場、フィットネスジムのスタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。ご滞在中にご不便をお掛けしたにもかかわらず、このようなお言葉をお寄せいただきましたことは、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。 お客様からのご期待にお応えできるホテルとなれるよう、今後もサービス・施設の両面において改善を重ね、より快適でご満足いただけるご滞在をご提供できますよう、一層精進してまいります。 改めまして、この度のご宿泊ならびに貴重なご意見を賜りましたことに、心より感謝申し上げます。 またお目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

お客さまの声 4.0/5

Kimiko M. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

Kimiko M. 様 この度はノボテルアンバサダーソウル江南をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 ホテルの立地や周辺環境、ウェルカムドリンクについてお喜びいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。駅からのアクセスや周辺施設の利便性は、当館の大きな魅力の一つであり、お客様のご滞在をより快適なものにするお手伝いができましたことを大変光栄に思っております。 また、客室の清潔さについてお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。さらに、初回のチェックインを担当したスタッフへの温かいお言葉も大変嬉しく拝見いたしました。お客様からのお褒めのお言葉は、担当スタッフをはじめ、私ども全員にとって大きな励みとなります。いただいたお言葉は本人にも共有させていただき、今後もより心のこもったサービスを提供できるよう努めてまいります。 一方で、初日のバスマットのご用意が不足しており、ご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来、快適にお過ごしいただくために必要なアメニティ類を事前に整えるべきところ、確認が行き届いておらず申し訳ございませんでした。お客様より頂戴いたしましたご意見は、ハウスキーピングを含む関係部署と共有のうえ、客室準備時の確認をより徹底し、再発防止に努めてまいります。 今後もすべてのお客様に快適で安心できるご滞在を提供できますよう、サービスの向上に努めてまいります。 またソウルへお越しの際には、ぜひ再びノボテルアンバサダーソウル江南をご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。 改めまして、この度のご宿泊と貴重なご意見に深く感謝申し上げます。 Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

お客さまの声 4.5/5

Emiko T. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

Emiko T. 様 この度はノボテルアンバサダーソウル江南をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 ご滞在中、ホテルの雰囲気やお部屋の清潔さ、スタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 また、周辺の飲食店や空港バス停留所の利便性についてもご満足いただけたとのことで、スタッフ一同大変光栄に存じます。 一方で、客室備え付けのドライヤーにつきまして、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ドライヤーは安全上の理由から過熱防止機能により一時的に停止する場合がございますが、お客様に快適にご利用いただくべき設備にもかかわらず、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。 現在、客室備品につきましては順次確認・交換を進めております。今回頂戴したご意見も関係部署と共有し、より快適なご滞在を提供できるよう改善に努めてまいります。 それにもかかわらず、温かいお褒めのお言葉や前向きなご感想をお寄せいただきましたこと、改めて感謝申し上げます。 お客様からいただく一つひとつのお声は、私どもにとって大切な励みであり、より良いサービスを提供するための貴重な指針となっております。 今後もすべてのお客様にご満足いただけるご滞在をお届けできるよう、スタッフ一同さらなるサービス向上に努めてまいります。 またソウルへお越しの際には、ぜひ再びノボテルアンバサダーソウル江南をお選びいただけますと幸いです。 次回お目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 改めまして、この度のご宿泊と貴重なご意見に深く感謝申し上げます。 Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

その他のウェブユーザーの評価

  • 552 件のレビュー 9.1/10 ロケーション
  • 713 件のレビュー 6.8/10 客室
  • 813 件のレビュー 8.3/10 サービス
  • 5 件のレビュー 10/10 インターネット
  • 290 件のレビュー 7.9/10 清潔さ
  • 271 件のレビュー 5.7/10 雰囲気
  • 270 件のレビュー 5.8/10 快適さ
  • 239 件のレビュー 9.2/10 朝食

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