ノボテル アンバサダー ソウル 江南 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.5/5 1,555 件のレビュー

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130 BONGEUNSA-RO, GANGNAM-GU, 06124 ソウル, 韓国

説明

ホテルのその他の情報

  • シンノンヒョン駅や COEX 近くの江南地区に位置し、空港へのアクセスも便利です

  • 332 室のモダンな客室と 400 名様まで収容可能な 12 室のビジネスミーティングルーム

  • 各国料理からビストロ料理まで取り揃えた 6 軒のラグジュアリーなレストラン&バー

  • 快適でプライベートな空間にてお客様のビジネスニーズに対応する Web／インターネットコーナーと無料の Wi-Fi

  • プール、ジム、サウナ、ゴルフ練習場（毎月第1月曜日は休業）

当ホテルの客室

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ホテル所在地

ノボテル アンバサダー ソウル 江南

130 BONGEUNSA-RO, GANGNAM-GU
06124 ソウル
韓国

GPS:37.505258, 127.028829

電話番号
ファックス +82 2-564-4573

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • 駐車場
  • シャトル
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • 全館禁煙

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.5/5  1,555 件のレビュー

お客さまの声 2.0/5

Shoichi K. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

スタッフの態度があまり良く無いと感じられたので改善すると良いと思いました。

Shoichi K. 様 このたびは、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、ご滞在中にスタッフの対応によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めておりますにもかかわらず、今回その期待に添えず大変申し訳ございませんでした。 お寄せいただいたご意見は全て関連部署へ共有し、サービス向上に向けて真摯に取り組んでまいります。お客様からの貴重なご指摘を真摯に受け止め、再発防止に努め、より良いおもてなしをご提供できるよう努力いたします。 今後また当ホテルにお越しいただける機会がございましたら、よりご満足いただける滞在をご提供できるよう全力を尽くす所存でございます。 改めまして、このたびのご不快な経験に対し深くお詫び申し上げますとともに、貴重なご意見をありがとうございました。 Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

お客さまの声 4.5/5

Hideya S. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

室内は快適。フロントも好印象。洗面台の栓が壊れていて、開閉ができず。初日は閉まりっぱなしで水が溜まりっぱなし。フロントに話したら、栓は開いたが開閉はできず。とりあえず開けてくれたようです。

Hideya S. 様 この度はノボテルアンバサダーソウル江南をご利用いただき、誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたとのことで、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。 また、温かいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。私どものサービスがご期待に沿えたことを大変光栄に思っております。お客様のご満足は何よりの励みであり、今後もすべてのお客様により良いご滞在を提供できるよう、努めてまいります。 お客様より頂戴いたしましたご意見は、関係部署と共有のうえ、より良い環境をご提供できるよう努めてまいります。 またお目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 改めまして、この度のご宿泊とご支援に深く感謝申し上げます。 Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

お客さまの声 0.5/5

Hikari A. 一人 - 確認済みレビュー すべて

外出から戻ると部屋においていた物が複数なくなっていた。すぐホテル側に伝えるも、出入りしていたハウスキーピングに確認を取ったが見つからなかったとのこと。他に出入りしている犯罪者がいるホテルなのだと思うと今後泊まることはない。

お客さまの声 3.0/5

Tomohiro Y. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

チェックアウトの時に受付の女性に領収書を欲しいとお願いしたら、ミニバーの会計を提示された。宿泊代のやつをください、チェックアウトのたかに受け取る手筈になっています、と伝えると面倒くさそうに対応された。

Tomohiro Y. 様 この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございます。心より御礼申し上げます。 しかしながら、ご滞在中に当ホテルのサービスがご期待に沿えず、お客様にご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。特にチェックアウト時の領収書対応においてご迷惑をおかけしましたこと、またサービス全般においてお客様のご期待に添えなかったことにつきましても、重ねて心よりお詫び申し上げます。 今回のご指摘を真摯に受け止め、全スタッフに対して関連する再教育を徹底的に行い、今後はより丁寧で心のこもったサービスをご提供できるよう努めてまいります。お客様に安心して快適にお過ごしいただける環境づくりを最優先とし、サービス品質の向上に全力で取り組む所存でございます。 また、お客様からいただいたご意見は関係部署へ確実に共有し、施設やサービスの改善に反映させることで、同様のご不便をおかけしないよう努めてまいります。お客様の声は、私たちにとって非常に貴重な学びであり、より良いサービスをご提供するための大切な指針でございます。 今後、再びお客様をお迎えできる機会をいただき、前回以上に快適でご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご不便・ご迷惑をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。 Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

お客さまの声 3.5/5

Keiko H. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ロビーも広々としていて高級感あふれる良いホテルでした。スタッフの方々も親切でした。ただ、部屋に備え付けのドライヤーが過熱を防ぐためか、たびたび止まってしまい連続して使えないのが不便でした。髪を完全に乾かすのに時間がかかったので、その点は改善してほしいです。

KEIKO H. 様 この度はノボテルアンバサダーソウル江南をご利用いただき、誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。また、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 一方で、客室のヘアドライヤーにつきましてご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。ご指摘いただきましたヘアドライヤーは、現在順次新しいものへ交換を進めております。より快適に、そしてスムーズにご利用いただける環境を整えるため、改めて関係部署へお客様の貴重なご意見を共有いたしました。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 今後もすべてのお客様により良いご滞在を提供できますよう、サービスおよび設備の向上に努めてまいります。 またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 改めまして、この度のご宿泊ならびにご投稿に深く感謝申し上げます。 Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

その他のウェブユーザーの評価

  • 578 件のレビュー 9.4/10 ロケーション
  • 717 件のレビュー 7.5/10 客室
  • 807 件のレビュー 8.4/10 サービス
  • 8 件のレビュー 9.6/10 インターネット
  • 289 件のレビュー 8.4/10 清潔さ
  • 256 件のレビュー 9.2/10 朝食
  • 112 件のレビュー 9.1/10 ウェルネス・温泉エリア
  • 50 件のレビュー 8.7/10 プール

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