ノボテル アンバサダー ソウル 江南 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.5/5 1,545 件のレビュー

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130 BONGEUNSA-RO, GANGNAM-GU, 06124 ソウル, 韓国

説明

ホテルのその他の情報

  • シンノンヒョン駅や COEX 近くの江南地区に位置し、空港へのアクセスも便利です

  • 332 室のモダンな客室と 400 名様まで収容可能な 12 室のビジネスミーティングルーム

  • 各国料理からビストロ料理まで取り揃えた 6 軒のラグジュアリーなレストラン&バー

  • 快適でプライベートな空間にてお客様のビジネスニーズに対応する Web／インターネットコーナーと無料の Wi-Fi

  • プール、ジム、サウナ、ゴルフ練習場（毎月第1月曜日は休業）

当ホテルの客室

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ホテル所在地

ノボテル アンバサダー ソウル 江南

130 BONGEUNSA-RO, GANGNAM-GU
06124 ソウル
韓国

GPS:37.505258, 127.028829

電話番号
ファックス +82 2-564-4573

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • 駐車場
  • シャトル
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • 全館禁煙

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.5/5  1,545 件のレビュー

お客さまの声 0.5/5

Hikari A. 一人 - 確認済みレビュー すべて

外出から戻ると部屋においていた物が複数なくなっていた。すぐホテル側に伝えるも、出入りしていたハウスキーピングに確認を取ったが見つからなかったとのこと。他に出入りしている犯罪者がいるホテルなのだと思うと今後泊まることはない。

お客さまの声 3.0/5

Tomohiro Y. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

チェックアウトの時に受付の女性に領収書を欲しいとお願いしたら、ミニバーの会計を提示された。宿泊代のやつをください、チェックアウトのたかに受け取る手筈になっています、と伝えると面倒くさそうに対応された。

Tomohiro Y. 様 この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございます。心より御礼申し上げます。 しかしながら、ご滞在中に当ホテルのサービスがご期待に沿えず、お客様にご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。特にチェックアウト時の領収書対応においてご迷惑をおかけしましたこと、またサービス全般においてお客様のご期待に添えなかったことにつきましても、重ねて心よりお詫び申し上げます。 今回のご指摘を真摯に受け止め、全スタッフに対して関連する再教育を徹底的に行い、今後はより丁寧で心のこもったサービスをご提供できるよう努めてまいります。お客様に安心して快適にお過ごしいただける環境づくりを最優先とし、サービス品質の向上に全力で取り組む所存でございます。 また、お客様からいただいたご意見は関係部署へ確実に共有し、施設やサービスの改善に反映させることで、同様のご不便をおかけしないよう努めてまいります。お客様の声は、私たちにとって非常に貴重な学びであり、より良いサービスをご提供するための大切な指針でございます。 今後、再びお客様をお迎えできる機会をいただき、前回以上に快適でご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご不便・ご迷惑をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。 Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

お客さまの声 3.5/5

Keiko H. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ロビーも広々としていて高級感あふれる良いホテルでした。スタッフの方々も親切でした。ただ、部屋に備え付けのドライヤーが過熱を防ぐためか、たびたび止まってしまい連続して使えないのが不便でした。髪を完全に乾かすのに時間がかかったので、その点は改善してほしいです。

KEIKO H. 様 この度はノボテルアンバサダーソウル江南をご利用いただき、誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。また、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 一方で、客室のヘアドライヤーにつきましてご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。ご指摘いただきましたヘアドライヤーは、現在順次新しいものへ交換を進めております。より快適に、そしてスムーズにご利用いただける環境を整えるため、改めて関係部署へお客様の貴重なご意見を共有いたしました。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 今後もすべてのお客様により良いご滞在を提供できますよう、サービスおよび設備の向上に努めてまいります。 またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 改めまして、この度のご宿泊ならびにご投稿に深く感謝申し上げます。 Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

お客さまの声 3.0/5

Naoko Y. 一人 - 確認済みレビュー すべて

最寄の駅近くは店も多く便利な立地だと思います。駅からホテルまでの道がかなり長い坂道なので徒歩移動だとやや大変です。また正面玄関も階段で上がらないといけないため、基本的に徒歩で来る客を想定したつくりでないと思います。 また初日の清掃が十分でなく、バスタブに毛が落ちていたり、トイレの中に何かのゴミが浮いていたりして、やや不快でした。ホテルのスタッフの方はチェックイン時など親切でした。

NAOKO YAMASHITA様 この度はノボテルアンバサダーソウル江南をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 しかしながら、初日の清掃が行き届いておらず、バスタブやトイレの件につきましてご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、常に清潔で快適なお部屋をご提供すべきところ、このようなご指摘を頂戴する結果となりましたことを重く受け止めております。頂戴いたしました内容は直ちに関係部署へ共有し、清掃および最終点検の徹底を改めて指導するとともに、再発防止に努めてまいります。 そのような中におきましても、スタッフの対応につき温かいお言葉を賜り、誠にありがとうございます。お客様からのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みであり、今後のサービス向上への大きな力となります。 次回お越しいただける機会がございましたら、今回以上にご満足いただけるご滞在となりますよう、スタッフ一同より一層精進してまいります。 改めまして、この度のご宿泊ならびにご投稿に心より感謝申し上げます。 またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。 Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

お客さまの声 4.0/5

Sarii K. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

立地は坂の上とよくないですが そのへんのビジネスホテルと違いさすがのホスピタリティでした

Sarii K. 様 このたびはご宿泊ならびに貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 また、ホスピタリティにつきまして温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。 一方で、立地の面でご不便をおかけしましたこと、またベッドの不具合やマグカップの汚れによりご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 ベッドの脚のネジが緩み、安心してお休みいただける状態ではなかったことは、あってはならないことでございます。本件につきましては関係部署と共有のうえ、早急に点検を行い、適切な対応を取ってまいります。 また、客室備品の清掃不備につきましても、清掃・点検体制を改めて見直し、より一層の管理徹底を図ってまいります。 このたびは率直なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。 今後は設備面においてもご満足いただけるよう改善に努め、次回ご来館の際にはより良いサービスでお応えできるよう尽力してまいります。 改めまして、ご宿泊とご投稿に心より感謝申し上げます。 Sincerely, Claire Lee Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Gangnam 130 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, 06124 Korea

その他のウェブユーザーの評価

  • 570 件のレビュー 9.3/10 ロケーション
  • 713 件のレビュー 7.4/10 客室
  • 800 件のレビュー 8.5/10 サービス
  • 8 件のレビュー 9.7/10 インターネット
  • 288 件のレビュー 8.3/10 清潔さ
  • 255 件のレビュー 9.1/10 朝食
  • 48 件のレビュー 8.9/10 プール

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