Hôtel Mercure Carcassonne la Cite 4 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.6/5 1.945 opiniones

Mejor precio
garantizado
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Hôtel Mercure Carcassonne la Cite - Image 4
18 rue Camille Saint-Saens, 11000 CARCASSONNE, Francia

Descripción

Extras del hotel

  • Totalmente reformado en 2023

  • A 5 minutos a pie de la ciudad medieval de Carcasona

  • Aparcamiento en el hotel gratuito

  • El restaurante cuenta con una terraza preciosa y sirve productos caseros

  • Piscina exterior abierta de mayo a septiembre

Nuestros alojamientos

Localización del hotel

Hôtel Mercure Carcassonne la Cite

18 rue Camille Saint-Saens
11000 CARCASSONNE
Francia

GPS:43.207243, 2.369605

Teléfono
Fax +33 4 68 71 11 45

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Piscina
  • Aparcamiento
  • Se aceptan mascotas
  • Restaurante
  • Accesible para silla de ruedas
  • Wifi
  • Aire acondicionado
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión
  • Instalaciones libres de humos
  • Servicio de habitaciones

LA VICOMTE

Una mesa impregnada de terroir. Nuestro restaurante es un lugar especial para degustar especialidades regionales. Catering a través del servicio de habitaciones solo por la noche con el "menú de mercado" del día. Cerrado para el almuerzo.

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.6/5  1.945 opiniones

Valoración de TripAdvisor  4.0/5  75 opiniones

Certificado de excelencia 2024

Buena ubicación. Personal muy agradable.

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Anónimo Familias - Comentarios confirmados ALL

Muy buena ubicación cerca de la Cité. El personal del hotel fue muy agradable facilitándonos mucho la estancia. Intentaron expresarse en nuestro idioma y fueron extremadamente amables.

Maravilloso

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Enrique Familias - Comentarios confirmados ALL

Gran habitación con acceso directo a la piscina, muy buen servicio y estupenda ubicación a 5 minutos de la ciudadela de Carcassonne.

Buenos días, Le agradecemos sus comentarios y su amabilidad. No dudes en volver a vernos, estaremos encantados de recibirte. Atentamente. El equipo del hotel Mercure Carcassonne

Mala experiencia en el comedor

Nota de clientes de Avis 2.5/5

Plaza, J. Familias - Comentarios confirmados ALL

Pregunté a una de las camareras si había yogur y me indicó unas fuentes en las que había de dos tipos. Ante mi sorpresa, ambos vimos que en una de las citadas fuentes había un pelo y, tras coger (la camarera) la cuchara de servir - yo imaginaba que se llevaría la fuente o, en todo caso, extraería el pelo de la misma - hundió el pelo en la misma para que no se viera. Me pareció, del todo, intolerable y antihigiénico.

Buen día , Le agradecemos por tomarse el tiempo de dejarnos un mensaje. Acepte nuestras disculpas por las molestias ocasionadas y espere que esto no afecte su estadía. Haremos una copia de su mensaje y lo remitiremos a la gerencia para que puedan tomar las medidas adecuadas para que este tipo de cosas no vuelvan a suceder. Es una verdadera lástima que este incidente le haya impedido apreciar nuestra bienvenida y los demás servicios del hotel. Atentamente. El equipo del hotel Mercure Carcassonne

Excelente ubicación

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Claudia Familias - Comentarios confirmados ALL

Un hotel con muy buenas instalaciones y excelente ubicación.

Buenos dias , ¡Gracias por esta reseña! Saber que disfrutó de su estadía nos hace muy felices. No dudes en volver a vernos. Buenos Dias Atentamente. El equipo del hotel Mercure Carcassonne

Bien, sin mas.

Nota de clientes de Avis 3.0/5

François Familias - Comentarios confirmados ALL

Estuvimos alojados 1 noche como punto etapa en nuestro camino de vuelta de vacaciones. El hotel está ubicado idealmente, pero hay varias cosas que considero que deberían de mejorar: A- La zonas de basuras justo al salir del hotel está en especial sucia y realmente no es digno de la cadena, se debería de montar algo para tapar la vista y tener un mantenimiento de limpieza (suelo muy pringoso y sucio) B- Sería conveniente acondicionar una salida separada de la entrada de coches para mayor seguridad (cruce coche o bajada de la barrera). El paso actual es bajo mi punto de vista peligroso C- La entrada al edificio debería de tener una puerta automática de cara a mejorar la eficiencia energética del edificio (la puerta se queda media abierta y debe de contar con la buena obtención del cliente para que se cierre. D- La puerta de acceso a la piscina desde la planta 1 esta estropeada y no se puede cerrar, resultando en entrada de calor en el pasillo... E- Si somos 4 personas en la habitación debería de haber toallas y albornoz para las 4 personas (además que 1 de mis hijas pago como adulto), tuvimos que bajar a recepción a pedirlo, sería un detalle que se considere desde el momento que se nos adjudica la habitación. F- Por primera vez en el tiempo que voy utilizando la cadena Accor la botella de jabón y champú de la bañera estaba vacía, y eso, por supuesto me entere debajo de la ducha ya mojado. No es normal que una habitación revisada le falte el gel de ducha /champú. También por primera vez no estaba plegado el papel higiénico como testimonio de haber hecho el baño (pliegue tipo sobre) G- El desayuno bien, pero encuentro a faltar variedad de quesos, no había crema de avellanas con chocolate tipo "Nutella" (lo que me sorprendió), echo de menos poder hacerse un huevo al plato (como en otros Novotel), porque los huevos revueltos tipo huevina no son buenos. Y para acabar el tema desayuno las salchichas estaban sequísimas (para mí que no eran del día) H- El telefono de la habitacion tiene mas años que mi suegra (con lo que cuesta un telefono basico...) y ha sido imposible contactar con la recepcion para pedir el gel de ducha y los albornozes ya que no hay coneccion telefonica (parecia una linea postizo). Lo que salva algo la estancia es la ubicación, pero al salir caminando reitero el punto A, las basuras, y el suelo estaban muy pero muy sucios, nada digno de un Mercure.

Pour répondre à vos nombreuses réflexions : A – Je suis surprise que vous n’ayez pas remarqué que les poubelles sont cachées derrière une palissade en fer de couleur verte. Le sol devant les cuisines et nettoyé 2 fois par jour au jet d’eau. Il est en goudron par ces fortes chaleurs c’est normal qu’il colle. B—la sortie/entrée piéton se trouve effectivement à côté de la barrière d’entrée, un marquage au sol indique ou vous devez marcher. Nous ferons part de votre suggestion a notre direction. C – lors de votre séjour la porte coulissante de l’hotel était en panne, l’entreprise de réparation attendait une pièce pour pouvoir réparer. Il est évident que ce n’était pas intentionnel, surtout par ces fortes chaleurs. D – L’hotel a ré-ouvert ses portes après rénovation en avril 2023, depuis nous sommes en attente de réparation des malfaçons. La porte donnant accès à la piscine fait partie des malfaçons à corriger. E—nous mettons que 2 peignoirs dans la chambre, car ce sont des peignoirs pour adulte, nous n’avons pas de taille pour enfant ou adolescent, Nous n’avons pas les moyens de téléphoner a chaque client pour connaitre la taille de leurs enfants. Vous avez bien fait de demander à la réception F—Nous sommes désolés que vous ayez manqué de gel douche. Nous vous présentons nos excuses et ne manquerons pas de faire remonter l’information à la gouvernante. Concernant le pliage du papier toilette ce n’est pas une obligation, l’essentiel, je pense, c’est que vous en ayez. G --Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le petit déjeuner. Nous suivons le référencement Mercure, vous avez 3 types de fromage : Le cantal/le Bethmale/et la brique de chèvre. Effectivement nous n’avons pas de Nutella au petit déjeuner mais une pâte à tartiner avec 65% de noisettes contre 13%pour le Nutella. Les noisettes sont récoltées dans l’Aude ou la pâte est aussi fabriquée, il n’y a pas d’huile de palme dedans. Malheureusement les œufs au plats sont la signature du petit déjeuner chez Novotel et Mgallery. Chez Mercure ce sont les œufs brouillés, et pour finir les saucisses sont bien du jour, mais en ce moment les gens préfèrent les fruits et non les saucisses ce qu’il fait qu’elles finissent par sécher dans le plat qui les maintient au chaud. Nous vous présentons nos excuses à ce sujet et essayerons de réfléchir à un moyen pour éviter qu’elles ne sèchent. H--Désolé que le téléphone de votre chambre était hors service. C’est dommage que lors de votre séjour vous n’ayez ni remarqué et apprécié le cadre, l’amabilité du personnel, notre piscine, le jardin et notre grande terrasse où les divers services gratuits que nous proposons. Cordialement L’équipe de l’hotel Mercure Carcassonne

En colaboración con TripAdvisor

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 1.023 opiniones 9.4/10 Ubicación
  • 1.062 opiniones 7.7/10 Habitación
  • 1.251 opiniones 9/10 Servicio
  • 5 opiniones 7.9/10 Internet
  • 521 opiniones 8/10 Desayuno
  • 312 opiniones 7.6/10 Limpieza
  • 10 opiniones 4/10 Área de Bienestar

Ofrecido por Trustyou

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Precio base por 1 noche para 1 persona en la categoría de habitación en cuestión de proximidad al precio. Servicios adicionales y desayuno no incluidos. Corresponde al precio público más bajo con todos los impuestos incluidos (Según la regulación local en vigor, puede haber algunos impuestos que deban abonarse al llegar al hotel.) para el alojamiento en cuestión que se encuentra hoy en el sitio web https://all.accor.com/ para una estancia de una noche para los siguientes 20 días. Varía en función del periodo y la disponibilidad. El precio solo se garantiza a la hora de la reserva. Todas las reservas (en el extranjero) se abonarán en la divisa del país en el que se encuentra el hotel. Solo se garantiza el importe confirmado al realizar la reserva en la divisa del país donde se encuentra el hotel. Es posible que se indique una conversión estimada, pero no es una opción vinculante. En el momento del pago, el banco puede verse obligado a cobrar gastos bancarios o por cambio de divisas.