Hotel Mercure Kourou Ariatel

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.5/5 462 beoordelingen

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Omschrijving

Extras van het hotel

  • Appartement met kitchenette in de woonkamer

  • Dicht bij het Guyana Space Center

  • Zwembad, tennisbaan, fitnessruimte, tafeltennistafel

  • Aan het meer

  • DICHT BIJ HET GUIANA RUIMTECENTRUM

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Kamer 1

Hotel locatie

Hotel Mercure Kourou Ariatel

Avenue de St Exupéry
97310 KOUROU
Frans-Guyana

Gps:5.17502, -52.659488

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Zwembad
  • Parking
  • Restaurant
  • Rolstoeltoegankelijk
  • Fitnessruimte
  • Wifi
  • Airconditioning
  • Ontbijt
  • Bar
  • Vergaderzalen

LE BOMA

Onze beoordelingen van gasten

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100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  4.5/5  462 beoordelingen

TripAdvisor score  4.0/5  27 beoordelingen

Great staff and comfortable

Tripadvisor-waardering 4.0/5

JuliaHailes Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Gorgeous hotel with beautiful suites overlooking the lake.

Tripadvisor-waardering 4.0/5

info B Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

To expensive - 272 €/night. Nothing special. Not worth the money

Tripadvisor-waardering 3.0/5

albertpeters2016 Zaken - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Magnifique et reposant

Tripadvisor-waardering 4.0/5

Tycoui Gezinnen - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Méprisant , décevant

Tripadvisor-waardering 1.0/5

Voyager35204236157 Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Chère Madame DUPLESSIS K. Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre récent séjour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et souhaitons clarifier certains points. Dès votre arrivée, vous avez exprimé de manière virulente votre mécontentement en affirmant que le buffet était inclus dans l'offre sélectionnée. Cependant, comme cela vous a été démontré, ce n'était pas le cas. Nous regrettons que cette situation ait créé une confusion dès le début de votre séjour. Nous avons également pris note de vos remarques concernant le restaurant et le service. Bien que nous regrettions que votre expérience n’ait pas été optimale, il semble que la situation décrite ne reflète pas exactement ce qui s'est réellement passé. Cela étant dit, nous restons attentifs à vos commentaires pour améliorer nos services. Nous devons également souligner que certains comportements de votre groupe ont été particulièrement préoccupants. Vous avez injurié une de nos collaboratrices enceinte devant plusieurs témoins, et d'autres membres de votre groupe ont physiquement intimidé un membre de notre équipe. Nous ne tolérons aucune forme de violence et de tels agissements sont inacceptables. Malgré ces incidents, nous avons tenu à rendre votre séjour aussi agréable que possible en vous offrant plusieurs gestes commerciaux, y compris des surclassements, des vues privilégiées, ainsi que plus de 8 bons pour des boissons gratuites au bar. Concernant les départs tardifs, comme précisé lors de la réservation et rappelé à votre arrivée, ces demandes sont toujours sous réserve de disponibilité et ne peuvent jamais être confirmées à l'avance. Cela dépend de l’activité de notre établissement, une règle commune à l'ensemble des hôtels. En ce qui concerne votre demande de remboursement pour le buffet, celui-ci ayant été consommé, nous ne pourrons malheureusement pas y donner suite. Nous espérons que vous comprenez notre position et que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous accueillir dans de meilleures conditions.

In samenwerking met TripAdvisor

Andere internetgebruikers beoordelen ons hotel

  • 55 beoordelingen 8.6/10 Locatie
  • 115 beoordelingen 7.3/10 Kamer
  • 164 beoordelingen 9.6/10 Service
  • 78 beoordelingen 9.5/10 Sfeer
  • 63 beoordelingen 7.5/10 Eten
  • 56 beoordelingen 6.8/10 Comfort
  • 52 beoordelingen 9.2/10 Ontbijt
  • 39 beoordelingen 9.2/10 Voorzieningen

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