Hotel Mercure Paris La Defense 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 3.9/5 10.187 Bewertungen

Hotel Mercure Paris La Defense
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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Hotel-Extras

  • Vorteil 1

  • Vorteil 2

  • Vorteil 3

  • WIFI und Glasfaser-Internet in den Zimmern und öffentlichen Bereichen

  • Dachterrasse auf der 12. Etage mit Blick auf die Dächer von Paris

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 12h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Läden/Einkaufen
  • PortierKostenpflichtig
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Wellness
Business Services
  • 8 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Informationsnachricht

Das Hotel ist zurzeit geschlossen. Wir würden uns freuen, Sie in naher Zukunft begrüßen zu dürfen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice: https://all.accor.com/gb/help/contact.shtml.

Lage des Hotels

Hotel Mercure Paris La Defense

30 rue Baudin
Place Charras
92400
courbevoie
frankreich

Tel: +33825802727

Fax: (+33)147688332

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 12h00

Check-out bis 12h00

  • LA DEFENSE - BUS 275 :  275 PLACE CHARRAS

  • LA DEFENSE - BUS 278 :  278 PLACE CHARRAS

  • LA DEFENSE - METRO LIGNE 1 :  M 1 LA DEFENSE

  • LA DEFENSE - RER A :  RER A LA DEFENSE

  • Mit dem Flugzeug

    PARIS ORLY Bei 30 km/19 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    PARIS ROISSY CDG Bei 30 km/19 Meilen

  • Mit dem Zug

    COURBEVOIE Bei 1 km/0 Meilen

  • Mit dem Zug

    LA GRANDE ARCHE DE LA DEFENSE Bei 1,5 km/0,94 Meilen

GPS :48.895167, 2.250352

Unsere Unterkünfte

Wir bieten zwei Kategorien großzügiger Zimmer: das Standard-Zimmer und das Privilege-Zimmer mit erweitertem Serviceangebot. Zusätzlichen Komfort finden Sie in unseren Suiten vor.

Classic-Zimmer, 1 Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Toilettenartikel
  • Direktwahltelefon

Classic-Zimmer mit Twin-Betten

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Toilettenartikel
  • Direktwahltelefon

Klassisches Zimmer - 2 Einzelbetten und Badewanne

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 19 / 205 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Toilettenartikel
  • Direktwahltelefon

Privilege-Zimmer mit 1 Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schreibtisch
  • Toilettenartikel(...)

Privilege-Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Toilettenartikel
  • Direktwahltelefon
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Vingko - Bar & Food

Art der Gastronomie: Bistro

Das moderne und elegant gestaltete Le Bistrot de L'Echanson zeichnet sich durch sein modernes Ambiente und die saisonale Küche aus. Die Karte orientiert sich an den neuesten kulinarischen Trends und wird regelmäßig aktualisiert. Exquisite Weinauswahl.

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

VINGKO BAR

Nicht vertragliches Foto

Entdecken Sie unser Konzept!

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 8

  • Maximale Größe: 167

  • Maximale Kapazität: 170 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 90 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Hotel Mercure Paris La Defense

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 3.9/5

10.187 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 3.5/5

1.515 Bewertungen

Rechnungsadresse

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Michael Geschäftsreisende - 03/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Hallo, ich bin jeden Monat im Mercure La Defense und jedes Mal bekomme ich eine Rechnung mit falscher Adresse. Ich mache jedes Mal den online Check-In und gebe die Rechnungsadresse korrekt an, aber in der Rechnung, die ich per E-Mail bekomme ist jedes Mal meine private Adresse aufgeführt. Lässt sich das vermeiden? Ansonsten bin ich sehr zufrieden mit dem Hotel und dem Service. Freundliche Grüße

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Paris La Défense. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Wir haben die Änderungen für Ihre Adresse vorgenommen. Wir sind für jede andere Frage erreichbar. Ich bin unter folgender Adresse erreichbar: h1… Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Charlotte, Leader experience client.

Fürsorgliches Hotelteam

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Ingo Paare - 19/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich besuchen das Hotel Mercure La Defence schon seit Jahren sowohl wegen der Lage zu dienstlichen Stellen, aber auch wegen einem für Paris gutem Preis-Leistungsverhältnis. Der aktuelle Aufenthalt war dienstlich mit einem Tag privat angehängt, um die kulturellen Möglichkeiten von Paris nutzen zu können. Das Hotelteam vom General Manager bis zu Reception waren sehr bemüht, diesen Aufenthalt so bequem und angebehm wie möglich zu gestalten und es war richtig gut. Danke dafür

Sehr geehrter Herr K., Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Paris La Défense. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Charlotte, Leader experience client.

Comme ci, comme ca

Note Kundenmeinungen 3.9/5

N/a Geschäftsreisende - 14/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel war leider überfüllt, kaum einen Platz beim Frühstück gefunden

Sehr geehrter Herr H., Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Paris La Défense die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Charlotte, Leader experience client.

sehr sauberes Hotel, Guter Aufenthaltsort in zentraler Lage

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Anonym Geschäftsreisende - 04/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

freundlicher und zügiger Empfangsabwicklung, Zimmer sehr schön, Frühstück ebenfalls. weiterzuempfehlen

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Paris La Défense. Wir bedanken uns für Ihren freundlichen Kommentar! Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben! Wir freuen uns, Sie für einen zukünftigen Aufenthalt begrüßen zu dürfen! Bis bald Tatiana, Verkaufsleiterin

Gut wie immer mit den üblichen Problemen im Detail

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Hermann Geschäftsreisende - 03/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Bequemes Bett, sehr gutes Restaurant, freundliches Personal

Sehr geehrter Herr V. Vielen Dank für Ihr Feedback! Zögern Sie nicht, uns unter der folgenden Adresse (H1…) zu schreiben, um uns zu erklären, um welche Details es sich handelt. Vielen Dank für Ihre Komplimente und wünschen Ihnen einen schönen Tag! Bis bald. Tatiana, Verkaufsleiterin

Kein Komfort und bedürftige service

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Mehdi Geschäftsreisende - 24/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Klima Anlage zu Laut Es hat durch das Fenster gezogen Ich habe eine Rechnung mit der Falschen Adresse Zugeschickt bekommen.Ich habe zweimal angerufen um zu korigieren und ich habe immernoch nicht die Richtige Rechnung bekommen.

Hallo Herr E., Es tut uns leid, dass Sie auf Ihre Rechnungen warten mussten. Ich bat den Empfangsmanager, diese an Sie zu senden. Könnten Sie dann Ihre Rechnungsadresse bestätigen und was darauf stehen muss, an die Adresse unseres Empfangsmanagers: H1… Ich stehe Ihnen jederzeit zur Verfügung und hoffe, dass wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen E.. Charlotte, Leader experience client.

Gutes Hotel mit kleinen Einschränkungen

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Reisender Geschäftsreisende - 16/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gute und geräumige Zimmer für Geschäftsreisende oder kurze Aufenthalte zur Besichtigung von Paris. Sehr gutes und ausgewogenes Frühstück. Am Empfang sollte eine höhere Qualität bei der Verarbeitung von Daten zugrunde gelegen werden. Eine korrekte Abschrift von Adress- und Rechnungsdaten sollte möglich sein, wenn keine Papierrechnung zur Prüfung erstellt wird, um Unanehmlichkeiten zu Vermeiden. In meinem Fall gab es leider nur kaltes Wasser für die morgenliche Dusche. Hier hätte ich mir mehr Angagement vom Empfang erhofft.

Sehr geehrter Herr M., Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Paris La Défense. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Charlotte, Leader experience client.

Check-in absolut unprofessionell, Aufenthalt aber sehr gut

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Caro Geschäftsreisende - 20/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Check-in war unter aller Kanone (meine Name war nicht bekannt, Seminar fand angeblich nicht statt, Uprade war Standard, keine Entschuldigung), aber der Aufenthalt ansonsten angenehm: ruhige saubere Zimmer mit Ausblick, gutes Essen und angenehme Seminarräume.

Sehr geehrte Frau B. ,, Vielen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Paris La Défense Hotel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir freuen uns, dass Ihnen das Zimmer gefallen hat und dass Sie das Upgrade geschätzt haben. Nochmals vielen Dank für Ihre Kommentare. Wir hoffen, Ihr Selbstvertrauen an einem Ihrer nächsten Abende wiederzugewinnen und freuen uns, Sie bald bei uns begrüßen zu dürfen. herzlich Charlotte, Leader Experience Client.

Hotel schön, sauber, Personal nett und höfflich

Note Kundenmeinungen 3.9/5

György A. Geschäftsreisende - 05/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Grundsätzlich ich habe nur die Nächte im Hotel verbracht, einen Abend in der Bar gesessen, einmal gefrühstückt. War alles OK.

Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Paris La Défense. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Charlotte, Leader experience client.

Nur zum Schlafen hat es gereicht

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Anonym Geschäftsreisende - 25/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Als ich auf mein zimmer kam , war es bereits belegt. Im 9.Stock gab es morgens um 7 Uhr kein Warmwasser zum Duschen. Das Frühstück morgens ist chaotisch, meist wir es ei Croissant mit Kaffe im Stehen.

Sehr geehrter Herr B., Nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Paris La Défense entschuldige ich mich nochmals für unser Versäumnis, Ihnen einen Service und einen Aufenthalt zu bieten, der Ihren Erwartungen und unseren Anforderungen entspricht. Es ist in der Tat mehr als normal, dass wir Sie in der Nacht vom 14. November nicht mit Wasser versorgen konnten. Es scheint, dass wir einen technischen Vorfall im Heizungskeller erlebt haben, der so schnell wie möglich behoben wurde. Wir möchten uns entschuldigen. Ihre Kommentare zum Frühstück wurden an den Catering-Manager gesendet, um diesbezüglich Fortschritte zu erzielen. Wenn wir die Möglichkeit haben, Sie erneut zu begrüßen, empfehle ich Ihnen, mir unter dieser Adresse zu schreiben, und wir werden dafür sorgen, dass Ihr Aufenthalt reibungslos verläuft. Es wird eine zufällige Neueinstellung vorgeschlagen, die die Adresse angibt und die Informationen enthält, die Sie benötigen, um die Richtigkeit der Angaben zu überprüfen. Mit herzlichen Grüßen Charlotte, Leader experience client.

Kein warmes Wasser und schmutzige Toilette

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Xcv Geschäftsreisende - 25/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Warmwasser lief nicht, WC sitz war noch mit Urinspritzern voll.

Sehr geehrter Frau G., Nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Paris La Défense entschuldige ich mich nochmals für unser Versäumnis, Ihnen einen Service und einen Aufenthalt zu bieten, der Ihren Erwartungen und unseren Anforderungen entspricht. Es ist in der Tat mehr als normal, dass wir Sie in der Nacht vom 14. November nicht mit Wasser versorgen konnten. Es scheint, dass wir einen technischen Vorfall im Heizungskeller erlebt haben, der so schnell wie möglich behoben wurde. Wir möchten uns entschuldigen. Seien Sie versichert, dass Ihre Erfahrung auch mit der Generalgouvernante geteilt wurde, so dass diese Situation nicht wieder auftritt. Es wird eine zufällige Neueinstellung vorgeschlagen, die die Adresse angibt und die Informationen enthält, die Sie benötigen, um die Richtigkeit der Angaben zu überprüfen. Mit herzlichen Grüßen Charlotte, Leader experience client.

Unerwartet schlechter Service

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Ingo K. Geschäftsreisende - 22/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Einchecken: - Zimmerverfügbarkeit um die Mittagszeit war nicht gegeben, ist aber kein dierekter Kritikpunkt - Einchecken spät abends lief anfangs normal, bevor ich allerdings die Zimmerkarte/-schlüssel erhielt wurde der Servicemitarbeiter gewechselt. Der neue Mitarbeiter wollte alles noch einmal beginnen, bis ich ihn auf die bereits vorhandene Karte ansprach. - Auf meine Frage, ob Frühstück im Preis einbegriffen sei, gab er ein - wie sich später herausstellte - falsch Antwort und sagte NEIN. Ich bin nciht zum Frühstück gegangen, beim Auschecken aber darauf angesprochen worden, dass Frühstück inklusive wäre. - es war mir terminlich nicht mehr möglich, das Frühstück einzunehmen Aufenthalt: - kein warmes Wasser am Abend, in der Nacht und auch Früh. Ich musste ca. 15 Minuten Wasser laufen lassen, um lauwarme Temperaturen zu erreichen. Uangenehm. - beim Auschecken hat man auf einen technischen Defekt verwiesen.

Sehr geehrter Herr K., Nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Paris La Défense entschuldige ich mich nochmals für unser Versäumnis, Ihnen einen Service und einen Aufenthalt zu bieten, der Ihren Erwartungen und unseren Anforderungen entspricht. Es ist in der Tat mehr als normal, dass wir Sie in der Nacht vom 14. November nicht mit Wasser versorgen konnten. Es scheint, dass wir einen technischen Vorfall im Heizungskeller erlebt haben, der so schnell wie möglich behoben wurde. Wir entschuldigen uns auch für die Schwierigkeiten, die bei Ihrer Ankunft aufgetreten sind. Dieser Vorfall ist isoliert und ich stehe zu Ihrer Verfügung, um Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt zu treffen. Wir versichern Ihnen unsere volle Mobilisierung, um Ihnen den bestmöglichen Service im Mercure Paris La Defense zu bieten. Charlotte, Customer Experience Leader. Mit herzlichen Grüßen Charlotte, Leader experience client.

Insgesamt zufrieden

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Joerg M. Geschäftsreisende - 18/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Bei der An- und Abreise waren die Herren an der Rezeption nicht fit für Ihre Aufgaben. Bei der Anreise konnte meine Buchung nicht gefunden werden. Bei der Abreise wurde mir eine Rechnung ausgestellt, welche in keiner Weise den Hotelrechnungen für Deutschland entspricht. So wurde ich mit Great Britain eingebucht, wobei die Hotelereservierung über ein Tool der Framatome gebucht wurde, mit dem die AccorHotels Konditionen vereinbart haben. Zurt Abrechnung der Spesen benötige ich nun erneut eine Rechnung vom Hotel. Doppelter Zeitaufwand und ärgerlich dazu. Es wäre sehr hilfreich oder ein Empfehlung, wenn das Personal an der Rezeption nach der Rechnungsanschrift für Hotelrechnung fragen würde oder diese im Computer hinterlegt sind. Damit kann diese anselektiert werden underscheint automatisch auf der Rechnung des Kunden. Das ist gängige Praxis in anderen Hotels.

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Paris La Défense die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Patrick, hotel manager

Abenteuerurlaub

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Anonym Geschäftsreisende - 18/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr geehrte Damen und Herren, Herr K. hat vom 13.11.2019 auf den 14.11.2019 bei Ihnen in Zimmer 367 übernachtet. Er hatte während seines Aufenthaltes weder eine warme Heizung noch warmes Wasser. Ich hatte Ihnen am 14.11.2019 eine E-Mail gesendet mit bitte um Rückmeldung. Herr K. hat es beim check out nochmals direkt angesprochen, worauf ihm gesagt wurde, dass wir eine Rückmeldung erhalten. Leider haben wir bis heute keine erhalten, was ich sehr schade finde. Auch wenn ihr Haus sehr gut gelegen ist, werden wir uns 2x überlegen, ob wir bei Ihnen nochmals buchen werden. Mit freundlichen Grüße Marleen Riepe

Sehr geehrter Herr K., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, im Mercure Paris La Défense Hotel zu übernachten. Es tut mir leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Bitte erlauben Sie mir, mich aufrichtig zu entschuldigen. Ich entschuldige mich für unser Versäumnis, Ihnen einen besseren Service zu bieten. Es ist in der Tat mehr als bedauerlich, dass wir Ihnen den 14. November nicht zur Verfügung stellen konnten. Es scheint, dass wir einen technischen Vorfall im Heizungskeller erlebt haben, der so schnell wie möglich behoben wurde. Ich hoffe, Sie werden diesen Vorfall akzeptieren, da ich zu Ihrer Verfügung stehe. Wir versichern Ihnen den bestmöglichen Service im Mercure Paris La Defense. Wir freuen uns, dass Sie uns Ihre Bedenken mitteilen, und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, besser zu werden. Mit freundlichen Grüßen Charlotte, Customer Experience Leader. Mit herzlichen Grüßen Charlotte, Leader experience client.

Keine Lüftung ohne Heizung möglich

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Hermann Geschäftsreisende - 03/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Dieses Mal gab es diverse Probleme, die bis auf eines auf Nachfrage behoben wurde: - Kein Druck auf dem Warmwasser in der Dusche (wurde für die zweite Nacht behoben) - Licht im Eingangsbereich hat geflackert (wurde für die zweite Nacht behoben) - Klimaanlage hat nicht gescheit funktioniert: Es hat ständig geheizt, selbst wenn man den Thermostaten auf 5°C eingestellt hat. Dieses Problem wurde nicht behoben. Meine Lösung: Anlage aus, Fenster auf.

Sehr geehrter Herr V., Wir bedanken uns sehr, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Paris La Défense die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die angebotenen Dienstleistungen nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir bedauern, dass wir die aufgetretenen Unannehmlichkeiten gelesen haben, die nicht den Service widerspiegeln, den wir gewohnt sind. Wenn wir die Möglichkeit haben, Sie erneut zu begrüßen, sollten Sie mir im Voraus schreiben und wir werden dafür sorgen, dass Ihr Aufenthalt reibungslos verläuft. Nochmals vielen Dank für Ihre Kommentare. Wir hoffen, Ihr Vertrauen in eine Ihrer nächsten Nächte wiederzugewinnen und Sie bald wieder begrüßen zu können. herzlich Charlotte, Guest Experience Leader.
Note Kundenmeinungen 3.9/5

Anonym Geschäftsreisende - 21/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ein- und Aus-Checken waren schnell erledigt. Die Rezeption ist wohl erweitert worden. Frühstücksbuffet sehr gut.

Cher Monsieur A., Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la qualtié de nos prestations. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos agréables impressions. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Charlotte, Leader experience client.

Keine Versorgung mit fließendem Wasser

Note Tripadvisor 3.5/5

vkrings Geschäfts-<br>reisende - 29/09/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Schlüsselkarte funktionierte nicht. Keine Versorgung mit fließendem Wasser. Am zweiten Tag nur kaltes Wasser im Zimmer. Frühstück war eine Katastrophe und glich mehr der Reise nach Jerusalem.Viermal soviel Gäste wie es Sitzmöglichkeiten gab. Das Servicepersonal hat alle Hinweise auf ungenügenden Zustand im Hotel ignoriert.

Sehr vkrings Wir freuen uns, Sie im Mercure Paris La Défense Hotel begrüßen zu dürfen. Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Paris La Défense die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Charlotte, Customer Experience Leader.

Hohe Preise für Mässige Leistung

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Roland Geschäftsreisende - 20/09/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

1. Tag ohne fliessendes Wasser im Zimmer aufgrund Defekt.

Sehr geehrter Herr T., Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Paris La Défense die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Charlotte, Leader experience client.

Es war gut wie immer

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Anonym Geschäftsreisende - 12/09/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zu beginn fehlte das Wasser im Bad. Nach kurzer Nachricht an die Rezeption war das Problem in wenigen Minuten behoben. Freundliches Personal und am Morgen ein gutes Frühstück rundeten meinen Aufenthalt ab. Bis zum nächsten Mal.

Sehr geehrter Herr P., Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Paris La Défense. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Charlotte, Leader experience client.

Tolles Upgrade und nette Geste

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Hermann Geschäftsreisende - 26/08/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Nachdem beim letzten Mal der Praktikant meinen CheckIn begleitet hat und selbstverständliches seperat erbitten musste, lief es dieses Mal (vermutlich wegen meiner Beschwerde) wesentlich besser. Den Getränkegutschein und das Begrüßungsgeschenk bekam ich, ohne nachfragen zu müssen, auf Anhieb ausgehändigt, ein Zimmerupgrade war nicht nur verfügbar sondern anscheinend geplant, da auf dem Zimmer ein weiteres Begrüßungsgeschenk nebst persönliche Widmung auf mich wartete. Das Bett war ausergewöhnlich bequem, ich schlief so gut wie selten in einem Hotel.

Sehr geehrter Herr V., Wir freuen uns sehr, dass Sie den Empfang unserer Teams zu schätzen wissen. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, all diese wundervollen Eindrücke zu teilen, die uns so wichtig sind. Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Paris La Défense. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Charlotte, Leader experience client.
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