Sofitel Algiers Hamma Garden 5 étoiles

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172, rue Hassiba Benbouali, ALGER, ALGERIE, 16015 ALGER, Algérie

Description

Les plus de l'hôtel

  • Se situant au coeur d'Alger la blanche

  • Accès Jardin d'Essai

  • Petit déjeuner en terrasse

  • piscine semi couverte

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Sofitel Algiers Hamma Garden

172, rue Hassiba Benbouali, ALGER, ALGERIE
16015 ALGER
Algérie

GPS:36.750885, 3.072301

Téléphone
Fax +213 21 67 31 42

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux non admis
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  1 263 avis

Note TripAdvisor  4.4/5  2 122 avis

Certificat d'excellence 2024

Note Avis clients 3.5/5

Farouk J. En famille - Avis confirmés ALL

Bon accueil de la part de l'ensemble des équipes de l'hôtel. Néanmoins peut être du fait qu'il y avait du monde lors de mon séjour notamment des délégations, il était compliqué d'obtenir certaines demandes (coussins supplémentaires, etc...)

Cher Mr J., Nous vous remercions pour vos remarques concernant votre séjour et l'accueil de nos équipes. Nous regrettons que certaines de vos demandes n'aient pas pu être satisfaites en raison de l'affluence. Votre retour est précieux pour nous et nous aidera à améliorer nos services. Cordialement, Habib Front Office

Note Avis clients 4.5/5

Mohamed M. En famille - Avis confirmés ALL

c est agreable

Cher Mr M., Nous vous remercions pour votre commentaire positif et sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Habib Front Office

Note Avis clients 4.5/5

Nabil A. H. Voyage solo - Avis confirmés ALL

J’ai passé une semaine au Sofitel Alger, et je tiens à féliciter toute l’équipe pour la qualité exceptionnelle du service. Dès l’arrivée, l’accueil a été chaleureux et professionnel, avec une attention constante portée aux moindres détails. Le personnel est d’une gentillesse remarquable, toujours souriant et disponible, que ce soit à la réception, au restaurant ou au service d’étage.

Cher Mr A. H., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour parmi nous. Il est gratifiant de savoir que vous avez apprécié l'accueil chaleureux et le professionnalisme de notre équipe, ainsi que leur attention aux détails. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir contribué à rendre votre expérience inoubliable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Sofitel Algiers Hamma Garden. Cordialement, Habib Front Office

Note Avis clients 0.5/5

Lilia A. En couple - Avis confirmés ALL

Je vous écris pour exprimer mon extrême mécontentement et ma profonde indignation suite à mon récent séjour dans votre établissement, du 30/10 au 02/11, séjour qui était censé être la célébration de notre nuit de noces. L'expérience fut un enchaînement d'incidents qui ont transformé cet événement mémorable en un cauchemar stressant, et ce, en totale contradiction avec les standards d'excellence promus par Sofitel. 1. Incident Sécuritaire Majeur et Scandaleux (Nuit du [Date de la nuit de noces], vers 1h du matin) L'incident le plus grave concerne une défaillance sécuritaire inacceptable : Mon mari et moi-même avons été bloqués dans l'ascenseur pendant près de 10 minutes juste après notre mariage. Le bouton d'appel d'urgence était inopérant. Il n'y avait aucun signal réseau (sauf celui très faible capté par mon mari, nous permettant d'appeler la réception après plusieurs tentatives désespérées). L'angoisse a culminé lorsque la lumière s'est éteinte, nous plongeant dans l'obscurité totale. Nous avons crié pour alerter, sans succès. Le fait qu'un hôtel de luxe comme le Sofitel présente une telle défaillance sur un équipement vital de sécurité (bouton d'urgence hors service) est scandaleux et constitue une mise en danger de la personne. Notre nuit de noces a été irrémédiablement gâchée par la peur et le stress intense. 2. Manque de Suivi, d'Empathie et de Professionnalisme Ce qui est tout aussi inacceptable est l'absence totale de réaction appropriée de la part de votre personnel : Suite à l'intervention des techniciens, absolument personne n'est venu à notre rencontre pour vérifier notre état, nous rassurer, ni même présenter des excuses pour cet incident traumatisant. Cette indifférence totale face à une situation de crise vécue par des clients, d'autant plus lors d'une nuit aussi spéciale, est une faute professionnelle lourde. 3. Service Client Défaillant et Informations Contradictoires Le lendemain matin, les déceptions se sont accumulées : Ma réclamation a été traitée par un simple changement de chambre. La nouvelle chambre n'offrait pas un confort significativement meilleur. En appelant le Room Service pour le petit-déjeuner et pour appliquer ma réduction Accor, il m'a été dit que celle-ci n'était pas applicable, contredisant une information pourtant confirmée par la réception lors de notre arrivée. Le summum a été atteint lorsque l'on m'a conseillé d'aller "au bar, car c'est moins cher". Ce type de conseil et de service est indigne de l'enseigne Sofitel. 4. Conclusion : Non-Respect des Standards Accor/Sofitel Cette succession de graves manquements (sécurité défaillante, gestion de crise inexistante, service incohérent) démontre que les standards du groupe Accor/Sofitel ne sont, dans mon cas, absolument pas à la hauteur de leur réputation ni du tarif payé. J'estime que l'impact de cet événement sur notre nuit de noces, combiné aux défaillances de service, justifie une compensation substantielle. Je vous demande de bien vouloir procéder à un dédommagement concret et significatif pour le préjudice subi, que ce soit par un remboursement total du séjour et/ou une compensation financière/en points Accor conséquente. Cordialement,

Note Avis clients 5.0/5

Christophe M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Check in rapide , personnel toujours attentif et aimable, lit comfortable, excellent petit déjeuner.

Cher Mr M., Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne notre service et le confort de nos installations. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Habib Front Office

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 600 avis 9.3/10 Site
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  • 401 avis 7/10 Propreté
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  • 194 avis 8.4/10 Petit déjeuner
  • 6 avis 10/10 Plage

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.