Gentile Paolo, Grazie per aver scelto di soggiornare nel nostro hotel e per averci fatto conoscere la sua opinione in merito. Siamo felici che abbia apprezzato la cortesia del nostro team e l’accoglienza ricevuta durante il suo soggiorno. Ci fa piacere sapere che anche la colazione sia stata di suo gradimento, con il nostro buffet caldo e freddo, i prodotti da forno e l’angolo salutare. Detto ciò, ci dispiace sinceramente che alcuni aspetti del suo soggiorno non siano stati all’altezza delle sue aspettative. Le dimensioni delle nostre camere e dei bagni sono pensate in uno stile contemporaneo e funzionale, tipico della maggior parte degli hotel ibis. Per quanto riguarda la pulizia, abbiamo rinnovato tutti i bagni tra maggio e giugno 2025 e il nostro servizio di housekeeping è attivo ogni giorno. Siamo rammaricati se in questa occasione non ha trovato la cura che solitamente offriamo. Tuttavia, siamo lieti che abbia potuto godere della nostra posizione centrale, a due passi dalla Grand Place e vicina alle linee metro 1 e 5, perfetta per un viaggio di lavoro come il suo. Ci farebbe piacere poterle garantire un soggiorno all’altezza delle sue aspettative in una prossima occasione. Cordiali saluti. Ségolène Bouvier, General Manager

Gentile Luca, Siamo felici che abbia apprezzato la pulizia e la colazione. Ci dispiace per il disguido con la connessione. Il nostro Wi-Fi è gratuito in tutto l’hotel e siamo sempre a disposizione per aiutarla. Tuttavia, siamo lieti che la posizione centrale abbia reso piacevole il suo soggiorno. Speriamo di avere un’altra occasione per accogliervi all’ibis Brussels City Centre. Cordiali saluti. Ségolène Bouvier, General Manager

Gentile Elena, Grazie per aver scelto il nostro albergo e aver condiviso le sue impressioni. Siamo felici che la posizione centrale del nostro hotel abbia reso il suo soggiorno più comodo e che abbia apprezzato la gentilezza del nostro team, in particolare di Frida, che ha saputo distinguersi per la sua accoglienza. Detto ciò, ci rammarica profondamente sapere che alcuni aspetti della sua esperienza non siano stati all’altezza delle sue aspettative. Siamo spiacenti per gli aspetti legati allo stato delle camere e alla loro cura quotidiana. I nostri bagni sono stati rinnovati di recente, tra maggio e giugno 2025, e le camere vengono pulite ogni giorno dal nostro servizio di housekeeping, che inizia alle 9 dal lunedì al sabato e alle 9:45 la domenica. Abbiamo preso nota delle sue osservazioni e le condivideremo con il team per gli opportuni accorgimenti. Ciononostante, ci fa piacere che nel complesso abbia trascorso un buon soggiorno, come confermato dal suo punteggio di soddisfazione generale. Ci farebbe piacere poterle garantire un soggiorno all’altezza delle sue aspettative in una prossima occasione. Cordiali saluti. Ségolène Bouvier, General Manager

Gentile Michele R., La ringraziamo per aver condiviso la sua opinione. Siamo felici che abbia trovato utile la connessione WiFi e che la posizione centrale le abbia semplificato gli spostamenti. Ci rammarica invece apprendere che il trattamento ricevuto non sia stato soddisfacente. Prenderemo spunto dal suo commento per continuare a perfezionare l’attenzione che dedichiamo a ogni nostro visitatore. La vicinanza ai punti nevralgici di Bruxelles resta un aspetto che ci impegniamo a valorizzare per tutti i nostri ospiti. Ci farebbe piacere poterle garantire un soggiorno all’altezza delle sue aspettative in una prossima occasione. Cordiali saluti. Ségolène Bouvier, General Manager

Gentile Riccardo, Grazie per la tua recensione positiva! Siamo felici che abbia trovato il nostro hotel confortevole e pratico per la sua vacanza in coppia. Ci fa piacere che la posizione centrale, a due passi dalla Grand Place e dai principali mezzi pubblici, abbia reso il suo soggiorno ancora più piacevole. Apprezziamo molto anche le sue parole sul rapporto qualità prezzo e sulla semplicità della prenotazione tramite all.com. Sapere che consiglierebbe sia il nostro hotel che il programma fedeltà ALL con un punteggio di 9 ci motiva a continuare su questa strada. Speriamo di avere presto il piacere di ospitarla di nuovo presso il ibis Brussels City Centre. Nel frattempo, le porgiamo i nostri cordiali saluti. Ségolène Bouvier, General Manager

Gentile Luca, Grazie per averci fatto conoscere la sua opinione. Siamo lieti che abbia apprezzato il nostro letto comodo, progettato per offrire un riposo di qualità dopo una giornata alla scoperta della città. Siamo profondamente dispiaciuti che il suo soggiorno non sia stato all’altezza delle sue aspettative. Ci rammarichiamo per i diversi aspetti che hanno reso la sua esperienza meno confortevole di quanto avremmo voluto. Le camere dell’hotel sono state rinnovate nel 2015 e i bagni completamente ristrutturati nella primavera del 2025, con l’obiettivo di garantire un ambiente funzionale e accogliente. Comprendiamo tuttavia che la configurazione degli spazi non abbia rispecchiato le sue preferenze e che alcuni dettagli, come la pulizia della moquette e la dotazione del bagno, non siano stati impeccabili. Per quanto riguarda la climatizzazione, ogni ospite può regolare la temperatura autonomamente e il nostro team è sempre disponibile per intervenire in caso di anomalie tecniche. Ci dispiace inoltre che il contesto urbano abbia influito sul suo riposo: mettiamo a disposizione tappi per le orecchie e camere lato cortile, più silenziose, per chi cerca maggiore tranquillità. I bagni comuni vengono controllati regolarmente e prenderemo spunto dalle sue osservazioni per intensificare la frequenza delle verifiche. La cordialità del nostro personale è un valore a cui teniamo molto e ci rammarichiamo che non l’abbia percepita durante il suo soggiorno. Sul fronte della sicurezza, la ringraziamo per il suggerimento relativo alla registrazione dei documenti e terremo conto della sua indicazione. Infine, siamo felici che la posizione centrale dell’hotel le abbia permesso di vivere Bruxelles con facilità, a pochi passi dalla Grand Place e dai principali luoghi di interesse. Speriamo di poterla accogliere nuovamente per offrirle un soggiorno all’altezza delle sue aspettative. Cordiali saluti, Ségolène Bouvier, General Manager

Gentile C., Siamo felici che abbia apprezzato la nostra posizione centrale, nel cuore di Bruxelles a due passi dalla Grand Place e dalle principali attrazioni. Ci fa molto piacere anche sapere che il nostro personale l’ha fatta sentire accolta con disponibilità e gentilezza. Il nostro team mette sempre il massimo impegno nell’offrire un servizio attento a ogni ospite ed è bello che Lei lo abbia percepito. Sarebbe un piacere di ospitarla di nuovo presto! Nel frattempo, le porgiamo i nostri cordiali saluti. Ségolène Bouvier, General Manager

Gentile Pasquale, Grazie per aver scelto di soggiornare nel nostro hotel e per averci fatto conoscere la sua opinione in merito. Siamo felici che abbia apprezzato la colazione a buffet e la presenza del bollitore con caffè e tè in camera. Ci fa piacere che questi dettagli abbiano contribuito al comfort del suo soggiorno. Detto ciò, siamo sinceramente dispiaciuti che alcuni aspetti del suo soggiorno non siano stati all’altezza delle sue aspettative. I nostri spazi sono pensati per offrire tutto l’essenziale in modo pratico e funzionale e siamo spiacenti che le dimensioni della camera e del bagno le siano sembrate ridotte. Tuttavia, la posizione centrale del nostro hotel resta uno dei punti di forza più apprezzati dai nostri ospiti. Siamo contenti che abbia potuto girare a piedi nel cuore di Bruxelles e godersi la città in tutta comodità. Ci farebbe piacere poterle garantire un soggiorno all’altezza delle sue aspettative in una prossima occasione. Cordiali saluti. Ségolène Bouvier, General Manager

Gentile Francesca, Grazie per aver recensito il nostro hotel. Il nostro staff e la colazione sono tra i nostri punti forti e siamo felici che li abbia apprezzati. Tuttavia, ci dispiace che lo spazio nella camera non sia stato all’altezza delle sue aspettative. Inoltre, ci fa piacere sapere che abbia trovato utile la posizione dell’hotel. Saremo lieti di poterla accogliere di nuovo presso il ibis Brussels City Centre in futuro. Nell’attesa, le porgiamo i nostri cordiali saluti. Ségolène Bouvier, General Manager

Gentile Lorella, Grazie per aver speso parte del suo tempo a scrivere questa recensione. Ci fa davvero piacere sapere che ha trovato il check-in rapido e che ha potuto usufruire del deposito bagagli sia prima che dopo il soggiorno. Tuttavia, ci dispiace se la cura degli accessori in camera non ha soddisfatto le sue aspettative. Ci impegniamo ogni giorno per mantenere un elevato livello nella gestione degli spazi e il nostro personale resta sempre a disposizione per risolvere sul momento eventuali piccoli inconvenienti. Ciononostante, sapere che la posizione così comoda dell’hotel ha reso più facile il suo viaggio ci fa molto piacere. Trovarsi a pochi passi dal centro è spesso un valore aggiunto per chi visita Bruxelles. Le porgiamo i nostri cordiali saluti. Ségolène Bouvier, General Manager

Gentile Sabrina, Grazie per aver speso parte del suo tempo a scrivere questa recensione. Siamo felici che abbia trovato la posizione del nostro hotel comoda per raggiungere facilmente le attrazioni più famose di Bruxelles e che abbia apprezzato la vivacità della zona, ricca di locali tipici e ristoranti. Tuttavia, ci dispiace che le dimensioni della camera e del bagno non siano state all’altezza delle sue aspettative. Proponiamo uno stile compatto e funzionale proprio per adattarci al contesto centrale in cui ci troviamo, e sappiamo che questo può risultare diverso rispetto ad altre strutture. Per concludere in positivo, ci conforta sapere che abbia approfittato della possibilità di esplorare a piedi il centro della città e che la varietà di proposte culinarie nei dintorni abbia reso piacevole il suo soggiorno. Le porgiamo i nostri cordiali saluti. Ségolène Bouvier, General Manager

Gentile Jenny, Siamo lieti che abbia apprezzato il comfort della nostra struttura e la posizione centrale, ideale per visitare Bruxelles facilmente. Sapere che la cordialità del nostro team ha contribuito al piacere del Suo soggiorno ci motiva a dare sempre il massimo. Ci fa piacere sapere che l’esperienza complessiva sia stata positiva durante il Suo viaggio in famiglia. Sarebbe un piacere di ospitarla di nuovo presto! Nel frattempo, le porgiamo i nostri cordiali saluti. Ségolène Bouvier, General Manager

Gentile Riccardo, Grazie per aver speso parte del suo tempo a scrivere questa recensione. Apprezziamo il fatto che abbia riconosciuto la corrispondenza tra la tariffa proposta e il servizio ottenuto per una notte. Detto ciò, siamo dispiaciuti che il soggiorno non sia stato del tutto all’altezza delle sue aspettative. Prendiamo nota delle difficoltà riscontrate negli spazi del bagno e di tutte le osservazioni relative alla funzionalità degli ambienti, così come alle sue valutazioni su pulizia e rapporto qualità-prezzo. Le sue considerazioni sulla struttura e sui programmi di fidelizzazione saranno tenute in seria considerazione. Speriamo di poterla accogliere nuovamente per offrirle un soggiorno all’altezza delle sue aspettative. Cordiali saluti, Marc UYTTERHOEVEN, General Manager

Gentile Lisa, Grazie per aver recensito il nostro hotel. Siamo lieti che abbia trovato soddisfacente il nostro servizio di colazione e che il nostro team abbia lasciato una buona impressione. Il nostro personale si impegna ogni giorno per offrire un’accoglienza cordiale e supporto durante tutto il soggiorno. Tuttavia, siamo sinceramente dispiaciuti che alcuni aspetti non abbiano rispecchiato pienamente le sue aspettative e che le dimensioni e la disposizione degli ambienti abbiano rappresentato una difficoltà. Prendiamo atto delle sue osservazioni riguardanti l’arredo, la luminosità degli spazi, la pulizia e la percezione del rapporto qualità-prezzo, e le assicuriamo che terremo in considerazione il suo punto di vista. Infine, ci fa piacere che la posizione centrale del nostro hotel abbia contribuito a rendere comodo il suo soggiorno a Bruxelles. Il fatto che abbia riconosciuto la comodità della nostra struttura rispetto ai principali punti di interesse della città è per noi motivo di grande soddisfazione. Speriamo di avere un’altra occasione per accogliervi all’ibis Brussels City Centre. Cordiali saluti. Marc UYTTERHOEVEN, General Manager

Gentile Alberto, Grazie per questa recensione che ci aiuterà a migliorare. Ci fa piacere sapere che ha trovato le aree comuni accoglienti e che l’atmosfera della hall abbia contribuito a rendere gradevole il suo soggiorno. Detto ciò, siamo dispiaciuti qualora il rapporto qualità-prezzo e l’esperienza globale non siano risultati all’altezza delle sue aspettative. Terremo in considerazione i suoi riscontri per poter affinare ulteriormente il servizio proposto. Ciononostante, il fatto che la posizione dell’hotel sia risultata così comoda per muoversi in città e accedere con facilità a servizi e punti di interesse ci fa davvero piacere. Ci farebbe piacere poterle garantire un soggiorno all’altezza delle sue aspettative in una prossima occasione. Cordiali saluti. Marc UYTTERHOEVEN, General Manager

Gentile Elena, Grazie per aver recensito il nostro hotel. Siamo lieti che il Suo soggiorno sia stato confortevole e che abbia apprezzato la posizione centrale della struttura. La gentilezza del team è per noi fondamentale e ci rende felici sapere che ha trovato il personale disponibile durante il check-in. Speriamo che sia riuscita a sfruttare la vicinanza ai mezzi pubblici per esplorare il centro storico e le attrazioni principali di Bruxelles. Sarebbe un piacere di ospitarla di nuovo presto! Nel frattempo, le porgiamo i nostri cordiali saluti. Marc UYTTERHOEVEN, General Manager

Gentile Andrea, Grazie per aver speso parte del suo tempo a scrivere questa recensione. Apprezziamo molto che abbia riconosciuto la professionalità e la cortesia di gran parte del nostro team, caratteristiche che cerchiamo di mantenere come standard. Tuttavia, ci dispiace profondamente che diversi aspetti del soggiorno non abbiano corrisposto alle attese. Riconosciamo che le dimensioni delle camere e alcuni dettagli nella pulizia possano aver influito sul comfort, e stiamo verificando i casi segnalati per evitare ripetizioni. Per quanto riguarda i dispenser, assicuriamo che il protocollo prevede il controllo giornaliero: analizzeremo quanto accaduto per migliorare i processi. Il feedback sul servizio in reception viene preso con la massima serietà e condivideremo le sue osservazioni con il team. Ci conforta sapere che la posizione centrale sia risultata vantaggiosa per esplorare Bruxelles con facilità. Speriamo di poterla accogliere nuovamente per offrirle un soggiorno all’altezza delle sue aspettative. Cordiali saluti, Marc UYTTERHOEVEN, General Manager

Gentile Lorenzo, Grazie per questa recensione che ci aiuterà a migliorare. Siamo lieti che abbia apprezzato la nostra ricca colazione e il supporto premuroso di Frida durante il suo imprevisto di salute. La sua dedizione nel gestire situazioni delicate rappresenta perfettamente lo spirito del nostro team. Tuttavia, ci dispiace che gli spazi della camera non abbiano soddisfatto le sue aspettative. Tutte le nostre sistemazioni seguono standard internazionali di funzionalità, ma terremo conto del suo feedback per miglioramenti futuri. Ci rallegra infine che la nostra posizione centrale le abbia permesso di raggiungere comodamente i principali punti d’interesse durante il suo soggiorno familiare. L’accessibilità è uno dei tratti distintivi che cerchiamo sempre di garantire. Ci farebbe piacere poterle garantire un soggiorno all’altezza delle sue aspettative in una prossima occasione. Cordiali saluti. Marc UYTTERHOEVEN, General Manager

Gentile Anna, La ringraziamo per aver condiviso la sua opinione riguardo il nostro hotel. Siamo lieti che abbia apprezzato la possibilità di effettuare il check-in anticipato e la cura dedicata agli spazi comuni. Tuttavia, ci dispiace che alcuni dettagli del servizio non siano risultati all’altezza delle sue aspettative. Stiamo verificando quanto accaduto con il personale addetto per garantire maggiore sensibilità negli orari di check-out e migliorare la coordinazione linguistica del team. Nonostante ciò, ci rallegra che la posizione centrale dell’hotel le abbia permesso di esplorare comodamente il cuore di Bruxelles, a pochi passi dai principali punti d’interesse. Speriamo di avere un’altra occasione per accogliervi all’ibis Brussels City Centre. Cordiali saluti. Marc UYTTERHOEVEN, General Manager